【正文】 次創(chuàng)業(yè)，今天，我競(jìng)聘的是xxxx加油站站長(zhǎng)一職。我參聘的加油站是xxxx加油站，我于3月進(jìn)入中石化xxxx加油站工作，歷經(jīng)加油員、加油班長(zhǎng)、計(jì)量員，面對(duì)競(jìng)聘我信心十足，在xxxx加油站工作4年的風(fēng)風(fēng)雨雨里，是加油站這個(gè)神圣的崗位鑄造了我，使我學(xué)會(huì)了許許多多的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。在這幾年的工作中能做到吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。和同事相處融洽，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也得到了許多顧客的好評(píng)。在xxxx加油站計(jì)量員崗位上，能做到配合站長(zhǎng)搞好站內(nèi)一切工作，賬表冊(cè)的`填寫由不規(guī)范到規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度，多次檢查名列前茅。我還曾多次參加上級(jí)公司組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及競(jìng)賽。為了提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平，并且充分利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在xxxx站4年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對(duì)我以后開(kāi)展工作十分有利。我的口號(hào)是：實(shí)踐自我，再創(chuàng)輝煌。我競(jìng)聘xxxx站的優(yōu)勢(shì)有以下四點(diǎn)。一、熟悉周邊環(huán)境，便于社會(huì)溝通與協(xié)調(diào)。二、熟悉了解加油站的顧客，易于促進(jìn)銷售，便于與司機(jī)朋友溝通，宣傳中石化的品牌形象，動(dòng)員顧客成了我站的忠誠(chéng)客戶。三、我性格開(kāi)朗活潑，心胸開(kāi)闊，很容易與顧客員及社會(huì)各族的人員溝通，處理好各方面的關(guān)系。四、我從事過(guò)加油站的加油員、計(jì)量員，而且在幾任站長(zhǎng)的栽培下我也懂的加油站管理工作。如果我競(jìng)聘成為xxxx加油站站長(zhǎng)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展加油站經(jīng)營(yíng)管理工作，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)：一、穩(wěn)定客戶、做大銷量落實(shí)六項(xiàng)便民措施，推行茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員，資源緊張時(shí)享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤(rùn)滑油，解決用戶困難。抓住資源，抓好服務(wù)，做好宣傳爭(zhēng)取用戶，二、強(qiáng)化服務(wù)、嚴(yán)格管理盡心盡力，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格履行站長(zhǎng)的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營(yíng)，促銷售，精細(xì)管理，保證安全，任何事情想在前，干在前，用自己的愛(ài)的，細(xì)心，凝聚心，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)大家的規(guī)模服務(wù)，在站內(nèi)為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作場(chǎng)所，為顧客提供一個(gè)安全徑捷舒適的消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，首先我先要為員工服務(wù)好，關(guān)心他們的工作，學(xué)習(xí)，生活，然后要求員工對(duì)顧客態(tài)度好，和員工一起采取換位思考的方法，我站在員工的角度要求自己的工作，員工要站在顧客的角度檢查自己的工作，這樣，我為員工服務(wù)好了，員工為顧客服務(wù)好了，那么我們加油站的形象也樹(shù)立起來(lái)了，將有力促進(jìn)加油站銷售了樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想對(duì)加油站的設(shè)備做到勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維修，始終處于完好狀態(tài)，對(duì)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案要做到人人清楚，并定期進(jìn)行演練。搭建片區(qū)和加油站的溝通橋梁，做到下情上達(dá)，上情下達(dá)，使兩邊都滿意。在今年的集團(tuán)公司展開(kāi)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，我站做了以下工作：“比”差距。立足本職工作和本單位工作實(shí)際，堅(jiān)持開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，比差距，找存在的突出問(wèn)題，正確審視，客觀評(píng)價(jià)在站員工的工作。敢于同其他加油站比精神狀態(tài)、比工作績(jī)效、比創(chuàng)新能力、比工作水平。通過(guò)比較，比出差距，比出問(wèn)題，比出責(zé)任感，危機(jī)感，緊迫感，不斷激發(fā)奮進(jìn)動(dòng)力?！皩W(xué)”經(jīng)驗(yàn)。熱點(diǎn)和自身工作的重點(diǎn)，難點(diǎn)，向先進(jìn)加油站，向先進(jìn)站長(zhǎng)，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)創(chuàng)新，學(xué)知識(shí)，學(xué)風(fēng)氣，學(xué)干勁，學(xué)敬業(yè)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分消化吸收?！摆s”榜樣。樹(shù)立榜樣，追趕榜樣是促進(jìn)工作的一個(gè)有力抓手和重要?jiǎng)恿Γ诟倪M(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高辦事效率等工作中將先進(jìn)加油站樹(shù)立為榜樣，努力追趕榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好局面。以上是我競(jìng)聘站長(zhǎng)的一些粗淺想法，有不妥之處請(qǐng)大家指點(diǎn)，不管競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都將一如既往地踏實(shí)工作，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，快樂(lè)向上的石化人。競(jìng)聘站長(zhǎng)演講稿13大家好！在競(jìng)爭(zhēng)激烈、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的今天，我問(wèn)過(guò)自己：我還能為公司做些什么？適逢這次競(jìng)爭(zhēng)上崗，我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，希望能尋找到下一步人生的目標(biāo)。我要感謝這個(gè)時(shí)代，是時(shí)代給了我又一次機(jī)會(huì)；也要感謝在坐的各位，是你們給我無(wú)比的勇氣和信心。在此預(yù)祝各位同臺(tái)展示自我的同事們心想事成。我叫xx，出生于上世紀(jì)70年代末，大專學(xué)歷，中共黨員，參加工作，此前在任副站長(zhǎng)一職。20xx年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的關(guān)心下，兢兢業(yè)業(yè)，先后做過(guò)煙技員、倉(cāng)庫(kù)保管員、報(bào)賬會(huì)計(jì)、縣系統(tǒng)管理員、基層站副站長(zhǎng)等職位，20xx年我體到會(huì)了從事這份工作的責(zé)任和光榮，也體會(huì)到了其中的艱辛和不易，更為能夠在這個(gè)隊(duì)伍中一天天成長(zhǎng)起來(lái)、成熟起來(lái)而倍感自豪。一、我認(rèn)為，只有具備共產(chǎn)黨員的博大胸懷，才能做到顧全大局、淡泊名利；只有具備“大事講原則，小事講風(fēng)格”的團(tuán)結(jié)精神，才能營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的氛圍；只有創(chuàng)造一個(gè)心齊氣順的工作環(huán)境，才能充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，只有讓每個(gè)人的潛力得到發(fā)揮，股室的工作才能更上一層樓。所以我做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心他人。二、有豐富的基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的工作作風(fēng)。我從進(jìn)入煙草行業(yè)，多年煙草一線的錘煉使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)煙草的各個(gè)方面都有著較為深刻的了解；十多年的基層工作磨練，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上潛移默化的學(xué)到不少知識(shí)，也養(yǎng)成了及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的良好習(xí)慣，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，又培養(yǎng)了我令行禁止的工作作風(fēng)。三、具有吃苦耐勞，堅(jiān)定不移的堅(jiān)強(qiáng)性情。我今年33歲，正處于干事創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)期，同時(shí)，通過(guò)以前的工作也表現(xiàn)出了我思想活躍、喜歡創(chuàng)新的工作精神?？蛻舴植控?zé)任重大，工作過(guò)程需要具有思維縝密、頭腦活躍、處事能夠果斷、干練；所有這一切我都具備，相信我能干好此項(xiàng)工作。作為副職，必須了解正職的主要工作思路和目標(biāo)，全面可靠地保障政令的暢通無(wú)阻，作為副手，一切都有要以部門領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和目標(biāo)為中心開(kāi)展做好自己的工作。四、做過(guò)信息系統(tǒng)管理員，懂電腦，懂系統(tǒng)流程，對(duì)無(wú)紙化辦公能熟練操作。第一，我要胸懷全局，搞好團(tuán)結(jié)。多年的`工作經(jīng)歷告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，胸懷全局，我會(huì)尊重分部主任的領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)，不越位；積極思考，建言獻(xiàn)策；團(tuán)結(jié)股室所有同志，共同做好分部工作。第二，我要以身作則，提高自身素質(zhì)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力與自我約束能力，不斷提高工作能力和管理能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)客戶分部工作融理論性、政策性、業(yè)務(wù)性于一體，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求較高。今后一定加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向周圍的行家手里學(xué)。在坐的各位過(guò)去是我的老師，今后還是我的老師。在奮斗中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給我心愛(ài)的煙草事業(yè)。第三，我要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。樹(shù)立全新的服務(wù)理念，我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一個(gè)民族沒(méi)有創(chuàng)新，她就不能進(jìn)步；一個(gè)單位沒(méi)有創(chuàng)新，她就不能前進(jìn)。我將努力推進(jìn)分部各項(xiàng)工作的創(chuàng)新。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺(tái)等候上車的旅客，手中的車票已經(jīng)攢出了汗?jié)n，但我相信沿著在坐各位開(kāi)辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運(yùn)快車。最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家還是一如既往的對(duì)我以支持和信任，請(qǐng)投我一票吧，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用信干好工作。反之，我也將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現(xiàn)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)堅(jiān)守承諾，扎實(shí)做事。言必信，行必果。競(jìng)聘站長(zhǎng)演講稿14尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！首先感謝組織上給予我這個(gè)參加競(jìng)聘、登臺(tái)演講的機(jī)會(huì)！我叫xx，今年36歲，中共黨員，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站副站長(zhǎng)（主持工作），兼任橋頭鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心村建規(guī)劃環(huán)保工作人員、農(nóng)村公路管理辦公室主任。此次，我將競(jìng)聘橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站站長(zhǎng)的崗位。自起，我先是在xx市五建公司工作5年；XX年起在鎮(zhèn)村建站工作至今。在前后XX年的工作期間，由于組織的關(guān)心培養(yǎng)，我從一名只有中專學(xué)歷的技術(shù)員，逐漸成長(zhǎng)為具有大學(xué)本科學(xué)歷和擁有建造師專業(yè)資格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層干部。在職期間，我從建管站的辦事員做起，每天堅(jiān)持提前上班，最后下班，打水掃地搞衛(wèi)生、搶著干工作、偷著學(xué)技術(shù)。無(wú)論是炎熱的夏日，還是嚴(yán)寒的冬季，我都堅(jiān)持奮斗在工作的一線，完成了全鎮(zhèn)23個(gè)民房建筑施工隊(duì)的組建工作、工業(yè)三路、四路的規(guī)劃建設(shè)工作，以及有效的遏制違章建設(shè)。由于工作能力提高很快，能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，XX年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)建筑管理站副站長(zhǎng)，為了不辜負(fù)組織上對(duì)我的期望，我更加努力工作、刻苦學(xué)習(xí)。在工作上，實(shí)現(xiàn)了從單打獨(dú)斗向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的轉(zhuǎn)變、從單純服從向獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)的轉(zhuǎn)變、從拿來(lái)主義向獨(dú)立決策的轉(zhuǎn)變。在學(xué)習(xí)上，上實(shí)現(xiàn)了從單一學(xué)科向多學(xué)科的轉(zhuǎn)變、從理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變、從書本知識(shí)向研究領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變。在作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)了從行政管理向熱情服務(wù)的轉(zhuǎn)變、從機(jī)械教條向?qū)嵤虑笫堑霓D(zhuǎn)變、從畏前怕后向頂真碰硬的轉(zhuǎn)變。工作范圍不斷擴(kuò)大，工作任務(wù)日益繁重，涉及村鎮(zhèn)規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)、建筑管理、農(nóng)村公路、環(huán)境保護(hù)等跨部門、多崗位工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，我和科室同志一起，不斷深入各村各現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)、規(guī)范建筑市場(chǎng)管理、實(shí)施農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治、宣傳公路管理法規(guī)等。使得各村村莊建設(shè)規(guī)劃的編制率達(dá)100%；民房建筑施工隊(duì)由原先的23個(gè)精減為13個(gè)，人員素質(zhì)顯著提高；，；農(nóng)村居住環(huán)境煥然一新，垃圾箱、垃圾房式樣統(tǒng)一；。由于工作的兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，XX年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站副站長(zhǎng)（主持工作）。即便如此，我沒(méi)有驕傲自滿，更感責(zé)任重大，工作上不敢有絲毫放松，在創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)過(guò)程中，我身先士卒，深入一線收集各種創(chuàng)建資料，最終形成一套完整的創(chuàng)建匯編材料，通過(guò)了省專家組的考核。在新園區(qū)建設(shè)工作上，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，每個(gè)階段的工作我都親自過(guò)問(wèn)，認(rèn)真審核，平均每個(gè)工程到場(chǎng)檢查達(dá)14次。由于工作的出色和努力，去年底，我被市建工局評(píng)為建筑市場(chǎng)管理工作先進(jìn)個(gè)人。今年初，我又被選拔到開(kāi)發(fā)區(qū)輪崗鍛煉。工作的辛苦，沒(méi)有削減我絲毫的熱情，我懷著一顆感恩的心，迅速投身到開(kāi)發(fā)區(qū)緊張的工作之中。我將橋頭的工作經(jīng)驗(yàn)和方法融入到開(kāi)發(fā)區(qū)的工作之中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷鉆研工作的`實(shí)踐性、科學(xué)性，同時(shí)注重人際關(guān)系的培養(yǎng)和良好的為人處世的態(tài)度。協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、完善管理的制度、章程。積極參加各種會(huì)議，在近6個(gè)月的輪崗鍛煉時(shí)間里，本人撰寫工程建設(shè)管理工作會(huì)議紀(jì)要達(dá)30多篇，其中以開(kāi)發(fā)區(qū)文件形式出臺(tái)的有4篇。使得本人的工程建設(shè)管理水平有了極大提高，然而本人反而更加覺(jué)得自己知識(shí)的缺乏。先后參加了建筑工程自學(xué)本科和法學(xué)在職研究生的學(xué)習(xí)。在專業(yè)技術(shù)鉆研上，先后取得了建筑工程和市政公用工程的建造師資格。本次競(jìng)爭(zhēng)崗位有14個(gè)，由于我多年來(lái)立足村建站工作，對(duì)橋頭地理區(qū)域和業(yè)務(wù)工作的熟悉程度不言而喻，所以我選擇競(jìng)聘村建站長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)。除此之外，我認(rèn)為自己還有以下幾個(gè)方面的有利條件：一是有較強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神，干一行，愛(ài)一行，專一行；二是思想上積極要求上進(jìn)，始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠不斷開(kāi)拓自己的視野，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)；三是具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，能夠適應(yīng)我鎮(zhèn)的各種工程規(guī)劃建設(shè)管理工作的需要；四是具有較強(qiáng)的工作能力，長(zhǎng)期的艱苦奮斗，不但增強(qiáng)了我把握全局、善于參謀的能力，同時(shí)也提升了我的寫作能力、分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)能力。并與規(guī)劃局、住建局、建工局、交通局等上級(jí)主管部門保持著良好的人際關(guān)系。競(jìng)聘站長(zhǎng)演講稿15大家好！站在這個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)上，我真的是感慨萬(wàn)千。說(shuō)實(shí)在的，對(duì)于是否參加這次競(jìng)聘，我曾經(jīng)猶豫過(guò)，也矛盾過(guò)。但是無(wú)意當(dāng)中聽(tīng)到的一首歌給予了我很大的鼓舞和力量，歌中唱到“環(huán)境檢測(cè)站副站長(zhǎng)競(jìng)職演講稿”是啊，每個(gè)人的人生道路都不可能一帆風(fēng)順，而歷經(jīng)風(fēng)雨后的彩虹才更加美麗動(dòng)人！正是有了這樣的思考，今天我才勇敢地走上這個(gè)圓夢(mèng)的講臺(tái)，毫無(wú)保留地向大家敞開(kāi)心扉，希望我的能力能夠贏得這一崗位，更希望我的真誠(chéng)能夠贏得大家的喝彩！首先我先來(lái)分析一下自己優(yōu)勢(shì)所在：第一，長(zhǎng)期在基層工作，熟悉車站。我于20xx年畢業(yè)后就進(jìn)入了鐵路系統(tǒng)工作。這xx年中，我歷任、等職務(wù)，不同工作崗位的變換，使我熟悉了車站的各項(xiàng)工作，同時(shí)更鍛煉了我的適應(yīng)能力。而且由于一直在一線工作，接觸到形形色色的人，使我深刻體會(huì)到基層工作的復(fù)雜性、全面性和艱苦性，并形成了自己不畏艱難，勇挑重?fù)?dān)的工作作風(fēng)。第二，具有不斷學(xué)習(xí)與提高的愿望和能力。在工作中，我深切體會(huì)到，要想做好工作，必須有較為扎實(shí)的理論功底和一定的政策水平。這在我們構(gòu)建和諧社會(huì)，強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)，依法行政的今天，尤有必要。所以，我嚴(yán)格要求自己，長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。同時(shí)我還注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，不僅提升了自身素質(zhì)，也提高了我的工作能力。第三，具有較好的綜合素質(zhì)。我正處在干事業(yè)的最佳年齡，身體健康，精力旺盛，頭腦靈活，思想成熟，沒(méi)有瑣事的39。羈絆，可以全身心地投入工作；我誠(chéng)實(shí)正直、剛?cè)嵯酀?jì)、熱情開(kāi)朗，能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家做好各項(xiàng)工作；我既擁有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、又具有不斷創(chuàng)新的意識(shí)，能夠創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。如果競(jìng)聘成功，我將做好以下工作：第一，明晰責(zé)任，擺正位置。對(duì)上努力做好站長(zhǎng)的參謀助手，維護(hù)站長(zhǎng)權(quán)威，嚴(yán)格要求自己，盡職但不越權(quán)，服從站里的各項(xiàng)決定，積極執(zhí)行我站管理層的決策；對(duì)下，既要嚴(yán)格要求員工，不折不扣地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，提升業(yè)績(jī)，協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)日常工作，同時(shí)盡職盡責(zé)，并富余創(chuàng)造性地抓好自己主管的業(yè)務(wù)工作。第二，以人為本，實(shí)施人性化服務(wù)。當(dāng)前，我們鐵路系統(tǒng)有個(gè)通病就是服務(wù)質(zhì)量老是提不上去，群眾意見(jiàn)很大。我想，這是我們鐵路服務(wù)不到位的結(jié)果。為此，我將積極實(shí)施人性化服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范工作人員的用語(yǔ)和行為，規(guī)范問(wèn)詢窗口服務(wù)，規(guī)范站內(nèi)熱線電話接聽(tīng)。還要在大廳內(nèi)先要位置，設(shè)立意見(jiàn)簿或在意見(jiàn)箱，我要親自操縱，嚴(yán)格把關(guān)，提高鐵路工作者在人民群眾中的想象。第三，警鐘長(zhǎng)鳴，把安全工作放到首位。大家都知道，20xx年發(fā)生于山東的列車相撞事件，曾在全國(guó)引起轟動(dòng)，這并非是偶然，而是長(zhǎng)期不注重安全的結(jié)果。雖然，這樣的大災(zāi)難與我們沒(méi)有直接關(guān)系，但