大客戶經(jīng)理管理制度-資料下載頁
2024-10-25 17:33本頁面
【正文】 關(guān)系管理，及時(shí)高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。與本部門店面營銷員和渠道營銷員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對其實(shí)施考核。組織并制定實(shí)施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。五、工作責(zé)任：負(fù)責(zé)制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關(guān)管理制度、明確營銷工作的標(biāo)準(zhǔn)、建立營銷管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃。并按時(shí)交上級領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃。負(fù)責(zé)客戶信息核對工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗(yàn)明客源的真實(shí)性和可靠性，嚴(yán)格執(zhí)行公司對于客源的管理制度，認(rèn)真辦理客源入檔手續(xù)，便于日后回訪跟蹤等。負(fù)責(zé)組織老客戶的回訪。在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄。積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理、反饋，掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開辟新的營銷途徑，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司名氣的市場占有率。負(fù)責(zé)做好客戶的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪客戶，及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽(yù)。負(fù)責(zé)擬定本部門工作目標(biāo)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育，關(guān)心營銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生。負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃。執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令執(zhí)行權(quán)。負(fù)責(zé)營銷部業(yè)務(wù)能力、人力資源建設(shè)，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、精細(xì)管理等方式提高營銷部整體能力；六、權(quán)力：有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)。對下屬工作有監(jiān)督檢查權(quán)。對下屬部門成員有獎(jiǎng)罰提議權(quán)。有公司車輛調(diào)動(dòng)權(quán)。七、任職條件：1，市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2，受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、房地產(chǎn)銷售、電話銷售等方面的培訓(xùn)。3，3年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經(jīng)驗(yàn)。4，對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力和決策力。5，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。八、工作環(huán)境：公司辦公室及其他
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1