【導(dǎo)讀】州辦公文具市場，并在一天的時間里同時開店兩間。市位于東山區(qū)寺右新馬路136號首層。注冊資金為1000萬元人民幣，公司的目標群體為大中型客戶。廣州公司的總部位于廣州市廣州大道新達城。環(huán)境等做層次細分分析。以其能讓公司決策層更加深入的了解邦。定貨，如OA設(shè)備等只在廣州設(shè)有代理商或經(jīng)銷商的商品。鋼筆也只有三種德國公爵、派克、英雄。據(jù)邦度煙墩店大客戶經(jīng)。占比不到1%,其他如。桌面用品，展示用品等所占的比重在2%-3%之間?，F(xiàn)，到五羊店購物的顧客大都為公司的行政人員。銷業(yè)務(wù)員，1個店長。3個普通促銷員主要是面對終端消費者，于零售為主，大。工進行綜合打分。是于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、商品知識熟練程度為基準打的。邦度五羊店的總面積約500平方米。實際利用面積為350平方米，有效利用。面積為70％，門前沒有停車場，也沒有顧客休息場所。由三名調(diào)研人員和三名兼職訪問員分別打分。

　　

【正文】 ； ? 司行政人員居多。 五羊店成功交易金額估計 表十七：邦度五羊店成功交易金額估計 基數(shù)＝所觀測的時間段 14 單位：人 觀測日期： 20xx 年 8 月 17 日 允許誤差： +20% 銷售額估計（五羊店） 10:0010:30 10:3011:00 11:0011:30 11:3012:00 13:0013:30 13:3014:00 14:0014:30 100 200 100 200 150 20 200 14:3015:00 15:0015:30 15:3016:00 16:0016:30 16:3017:00 17:0017:30 17:3018:00 500 400 0 30 150 200 350 圖十二：邦度五羊店不同時間段成功交易金額折線圖 基數(shù)＝所觀測的時間段 14 單位：元 觀測日期： 20xx 年 8 月 17 日 允許誤差： +20% 銷售額估計0350200150304005002002015020010020010001002003004005006001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14時間段銷售額 其中： 114 所代表的時間段如下表 1＝ 10： 0010： 30 2＝ 10： 3011： 00 3＝ 11： 0011： 30 4＝ 11： 3012： 00 5＝ 13： 0013： 30 6＝ 13： 3014： 00 7＝ 14： 00－ 14： 30 8＝ 14： 3015： 00 9＝ 15： 0015： 30 10＝ 15： 3016： 00 11＝ 16： 0016： 30 12＝ 16： 3017： 00 13＝ 17： 0017： 30 14＝ 17： 3018： 00 五羊店門前車流量 表十八：邦度五羊店門前車流量表 基數(shù)＝所觀測的時間段 14 單位：人 觀測日期： 20xx 年 8 月 17 日 允許誤差： +10% 門前車流量（五羊店） 10:0010:30 10:3011:00 11:0011:30 11:3012:00 13:0013:30 13:3014:00 14:0014:30 622 658 615 598 542 528 563 14:3015:00 15:0015:30 15:3016:00 16:0016:30 16:3017:00 17:0017:30 17:3018:00 578 554 513 568 552 608 643 圖十三：邦度五羊店不同時間段門前車流量折線圖 基數(shù)＝所觀測的時間段 14 單位：人 觀測日期： 20xx 年 8 月 17 日 允許誤差： +10% 門前車流量6436085525685135545785635285425986156586224004505005506006507001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14時間段車數(shù)量 其中： 114 所代表的時間段如下表 1＝ 10： 0010： 30 2＝ 10： 3011： 00 3＝ 11： 0011： 30 4＝ 11： 3012： 00 5＝ 13： 0013： 30 6＝ 13： 3014： 00 7＝ 14： 00－ 14： 30 8＝ 14： 3015： 00 9＝ 15： 0015： 30 10＝ 15： 3016： 00 11＝ 16： 0016： 30 12＝ 16： 3017： 00 13＝ 17： 0017： 30 14＝ 17： 3018： 00 圖十四：邦度五羊店門前車 流量的類型 車流量比例餅圖其他20%的士15%私家車25%商務(wù)車40%商務(wù)車 私家車 的士 其他 ? 車輛以商務(wù)車居多（占比為 40％），其次為私家車 (25%),再次為的士（占比15％），其他車占 20％。如圖十四： ? 四、公司未來發(fā)展戰(zhàn)略 ? 1） 邦度公司計劃在 2 年之內(nèi)在廣州開到 5 家分店，在 5 年內(nèi)在珠三角開到20 家分店。由于辦公用品超市市場目前處于增長期，故公司這些長遠戰(zhàn)略是由依據(jù)可言的。如圖十五： 圖十五：辦公超市行業(yè)的生命周期及辦公超市目前所處階段 2)邦度公司的營銷策略是于中大型客戶為主，在未來幾年都會走同樣的道路。 時間 導(dǎo)入期 增長期 成熟期 衰退期 銷售量 辦公用品超市目前所處階段 報告總結(jié) ? 邦度的優(yōu)點在于： ? ： 1）煙墩店所在地是學(xué)校以及政府機關(guān)較為密集的地方，而且直徑 1000 米內(nèi)少有競爭對手。即使有，都是一些夫妻店，難以抗衡； 2）五羊店所在地是較繁榮街道，人流量及車流量都明顯高于煙墩店。直徑 1000米內(nèi)有較多的寫字樓和企事業(yè)單位，因此，我們也可以看到，二店經(jīng)營面積雖然較小，但其裝修相對一店卻豪華一些，整個購物環(huán)境要好一些，且空調(diào)一直都開，店門也是自動式的（煙墩店不是），這樣其目的是很明確的，該店相對煙墩店更側(cè)重于零售。 ? ： 1）煙墩店前臺 夠氣派，將直銷辦公室和前臺連在一起，形成一個很大的空間，較能吸引大客戶； 2）五羊店店面面積較少，但其布局合理。桌面辦公用品處于顯眼位置，耗材紙類占面積少，這樣更直接面對行人臨時購物。店內(nèi)沒有開客服專柜，只有很小的一個收銀臺，這樣不僅方便零售服務(wù)，更主要的是有效利用面積達到最大值。 3）兩間店的不同之處是取決于二者所處地理環(huán)境的?？梢哉f，邦度公司對兩間店作了相應(yīng)的側(cè)重職能分工，這是根據(jù)其所處商圈量身定做的。 ? 3．運營成本低： 1）由地理位置所決定，邦度煙墩店的運營成本很低，每個月的成本只有 30， 000塊左 右。 2）邦度五羊店雖經(jīng)調(diào)研人員的努力爭取，仍無法得到確切運營成本。 ? 外部環(huán)境較為優(yōu)越（煙墩店） 相對于合作辦公和一般的文具辦公超市來說，邦度煙墩店擁有自己的停車場、在店門外面還設(shè)有顧客休息場所。這無疑又是一大亮點。 ? 邦度的缺點在于： ? ： 1） 相對于合作辦公店，邦度兩間店的裝修檔次都不高。于煙墩店而言，外部裝修較差，因為煙墩店所租用的樓盤是典型的舊樓。于五羊店而言，店面招牌不夠大，招牌若非用紅色，顧客難以一眼就能發(fā)現(xiàn)有這么一個辦公超市存在。而且兩間店 的空調(diào)是落地式的中央空調(diào)，而且還不一定開； 2） 音響效果差，毫無立體感。調(diào)研人員在調(diào)查煙墩店過程中，音響一直未開，只是見到有音箱擺在賣場，五羊店的音響相對于煙墩店而言，效果好一點 3) 燈光效果差，賣場顯得昏暗 。 ? (煙墩店 )： 賣場貨物的擺放不夠整齊，甚至顯得凌亂，影響顧客的購買欲望 。 ? （煙墩店） 賣場空間有效利用率不高，只有 60％左右，特別是在辦公家私一處， 84 平方米的空間只有不到 30 平方米的利用空間 . ? 員工素質(zhì)一般 邦度兩間店的員工素質(zhì)較為一般，服務(wù) 水平和服務(wù)態(tài)度都較差。這于合作辦公高層對員工的重視程度不夠是分不開的。 T 全篇完 THE END