【正文】 100%貨款后，才可訂航班并送貨。如貨物海運(yùn)，先與單據(jù)部溝通，看何時(shí)能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶(hù)，并書(shū)面要求客戶(hù)付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）?？蛻?hù)付清所有貨1一筆訂單出貨后，應(yīng)主動(dòng)與外貿(mào)部經(jīng)理溝通，向經(jīng)理索要這筆業(yè)務(wù)的有關(guān)成本利潤(rùn)數(shù)據(jù)，書(shū)面寫(xiě)出這筆訂單的效益情況分析作為總結(jié)，并復(fù)印二份，一份報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，一份報(bào)分部經(jīng)理，原稿那一份自己留底。索要有關(guān)成本利潤(rùn)數(shù)據(jù)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)向外貿(mào)部經(jīng)理索取，而不是直接向財(cái)務(wù)部索取。1注意原料色卡的收集、制作和歸檔。寄給客戶(hù)的色卡，一定要有至少一份一模一樣的色卡留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是國(guó)產(chǎn)料，必須在第一時(shí)間做出標(biāo)準(zhǔn)色卡，保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心。外貿(mào)部色卡檔案中心的增補(bǔ)或修改，均有同步的書(shū)面記錄。該書(shū)面記錄是一Excel表格，文件名是“色卡詳細(xì)清單”，內(nèi)有兩個(gè)SHEET，文件存放地點(diǎn)是：電腦→→網(wǎng)上鄰居→→workgroup→→keke外貿(mào)部色卡中心→→的根目錄下。為確保“色卡詳細(xì)清單”與實(shí)際色卡的完全一致，實(shí)際色卡的制作和“色卡詳細(xì)清單”的更新與維護(hù)，由外貿(mào)部經(jīng)理操作，或由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人員操作。任何人，如未經(jīng)授權(quán)，不得操作。業(yè)務(wù)員在打印訂單或出具任何書(shū)面材料時(shí)，凡有關(guān)原料的名稱(chēng)、中文顏色名和色號(hào)的，一律以“色卡詳細(xì)清單”的叫法為準(zhǔn)，不得想當(dāng)然地另搞一套。業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常翻看色卡中心的檔案色卡，也應(yīng)經(jīng)常在電腦的網(wǎng)上鄰居上查看“色卡詳細(xì)清單”文件，及時(shí)了解色卡的最新動(dòng)態(tài)。1學(xué)會(huì)生產(chǎn)訂單包裝物的計(jì)算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計(jì)算人員因故不在時(shí)，照樣能獨(dú)立計(jì)算和訂購(gòu)所有包裝物品。1不斷地提高自己的英語(yǔ)水平，特別是英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時(shí)間，用于英語(yǔ)的聽(tīng)力訓(xùn)練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽(tīng)不明白、說(shuō)不流暢、讀不全懂、寫(xiě)不地道”的低能局面。1完成外貿(mào)部經(jīng)理和分部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)?？詈?，把客戶(hù)要求的所有正本文件用快遞給客戶(hù)，快遞一律預(yù)付，而不是到付。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)、簽署、執(zhí)行和跟蹤與客戶(hù)協(xié)商、談判，確立合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國(guó)別；貿(mào)易術(shù)語(yǔ)；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開(kāi)具銷(xiāo)售合同/形式發(fā)票予客戶(hù)確認(rèn)并簽署回傳；2）收取訂金或信用證向工廠下達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計(jì)劃及其他附件。備貨期間，對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。：主要是涉及合同條款的項(xiàng)目，如顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行查驗(yàn)，保證按時(shí)、準(zhǔn)確交貨。應(yīng)在貨備妥之前，提前與船公司或貨代聯(lián)系，填寫(xiě)提貨委托單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提貨委托到指定地點(diǎn)提貨，發(fā)運(yùn)。1）把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶(hù)確認(rèn)。2）催收尾款，并寄發(fā)單據(jù)正本。因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶(hù)提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息，歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供意見(jiàn)和建議。1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。4）及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力。貨運(yùn)操作全套單證如下：集裝箱出口業(yè)務(wù)：拼箱：一、貨主提供的單證：出口委托書(shū)出口貨物明細(xì)單裝箱單(PACKING LIST)fa票(INVOICE)出口許可證出口收匯核xiao單、退稅單報(bào)關(guān)手冊(cè)二、貨代負(fù)責(zé)的單證：出口十聯(lián)單：第一聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（貨主留底）（B/N第二聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（船代留底）第三聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（1）第四聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（2）第五聯(lián)：場(chǎng)站收據(jù)（裝貨單）(S/O)第五聯(lián)副本：繳納出口貨物港務(wù)費(fèi)申請(qǐng)書(shū) 第六聯(lián)：大副聯(lián)（場(chǎng)站收據(jù)副本）第七聯(lián)：場(chǎng)站收據(jù)(D/R)第八聯(lián)：貨代留底 第九聯(lián)：配艙回單（1）第十聯(lián)：配艙回單（2）提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)①分提單（HOUSE B/L）②總提單(OCEAN B/L)海運(yùn)單（SEA WAYBILL）出口貨物報(bào)關(guān)單證： ①必要單證：報(bào)關(guān)單 外匯核xiao單 裝貨單 裝箱單 fa票 合同、信用證副本②其他單證： 出口許可證 免稅手冊(cè) 商檢證明 產(chǎn)地證明等貨物報(bào)關(guān)清單進(jìn)艙通知集拼貨預(yù)配清單裝箱單（CLP）集裝箱發(fā)放/設(shè)備交接單 進(jìn)場(chǎng)/出場(chǎng)（EIR IN/OUT）集裝箱出口業(yè)務(wù)：整箱海運(yùn)出口委托書(shū)十聯(lián)單： 第一聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（貨主留底）（B/N）第二聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（船代留底）第三聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（1）第四聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（2）第五聯(lián)：場(chǎng)站收據(jù)（裝貨單）(S/O)第五聯(lián)副本：繳納出口貨物港務(wù)費(fèi)申請(qǐng)書(shū) 第六聯(lián)：大副聯(lián)（場(chǎng)站收據(jù)副本）第七聯(lián)：場(chǎng)站收據(jù)(D/R)第八聯(lián)：貨代留底 第九聯(lián)：配艙回單（1）第十聯(lián)：配艙回單（2）集裝箱陸上貨物運(yùn)輸托運(yùn)單裝箱單(CONTAINER LOAD PLA)集裝箱發(fā)放/設(shè)備交接單 進(jìn)場(chǎng)/出場(chǎng)(EIR IN/OUT)報(bào)關(guān)手冊(cè)集拼貨預(yù)配清單裝箱單（container load plan）集裝箱發(fā)放/設(shè)備交接單 進(jìn)場(chǎng)/出場(chǎng)(EIR IN/OUT)提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)① 普通貨物：以裝船提單 ② 集裝貨：收訖代運(yùn)提單集裝箱整箱進(jìn)口業(yè)務(wù)：進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書(shū)提貨單（進(jìn)口五聯(lián)單）第一聯(lián)：到貨通知書(shū) 第二聯(lián)：提貨單(D/O)第三聯(lián)：費(fèi)用賬單(1)第四聯(lián)：費(fèi)用賬單(2)第五聯(lián)：交貨記錄設(shè)備交接單（1 船代留底聯(lián) 2 堆場(chǎng)聯(lián) 3 用箱人聯(lián)）海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單 提單(正本/副本)(B/L ORIGINAL/COPY)①普通貨物：以裝船提單 ②集裝貨：收訖代運(yùn)提單貨物運(yùn)輸報(bào)價(jià)單第五篇：外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)帶領(lǐng)本部完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)及各項(xiàng)工作任務(wù)。在公司總經(jīng)理和銷(xiāo)售副總的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，做好本職工作。，處理好經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的工作關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的日常工作，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員的性格，打造一支團(tuán)結(jié)合作融洽的團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)結(jié)、向上、愛(ài)廠敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。，做好上傳下達(dá)的溝通橋梁，有問(wèn)題內(nèi)部不能解決時(shí)，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。，合理安排參會(huì)人員，做好展會(huì)的準(zhǔn)備、參與、后續(xù)處理工作。，及時(shí)調(diào)整和更新推廣內(nèi)容。，根據(jù)世界市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。，整理轉(zhuǎn)交技術(shù)部處理，并把處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶(hù)，搞好與客戶(hù)的溝通，做好售前，售后服務(wù)。，及時(shí)跟蹤公司詢(xún)盤(pán)，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員做好回復(fù)和溝通，提高簽約率。，以確保滿(mǎn)足客戶(hù)要求和公司利益不受損失。，做好業(yè)務(wù)員內(nèi)部溝通和交流學(xué)習(xí)。，加快資金回流。，定時(shí)監(jiān)督業(yè)務(wù)員的客戶(hù)回訪，及時(shí)介紹和推廣公司新產(chǎn)品。，使他們盡快的了解公司產(chǎn)品，獨(dú)立操作業(yè)務(wù)。，激勵(lì)業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)潛能，確保銷(xiāo)售計(jì)劃完成。，做好本部門(mén)衛(wèi)生、紀(jì)律工作。