【正文】 .......（2）出貨工作.......................................................................（3）出貨后工作.......................................................................................................................................................四、考核制度...............................................................................................................................................................................................................................................（1）專業(yè)知識.......................................................................（2）溝通談判能力...................................................................................................................................................附件一............................................................................................11 附件二：........................................................................................12深圳朗亞電子有限公司商務(wù)助理月度績效考核表 職務(wù)： 部門：姓名： 月份： 考核項考核指標(biāo) 評價內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 自評得分 財務(wù)考核 上級考核 目 定期整理客戶資料，及時為業(yè)務(wù)員提供所需求的相關(guān)信息，客戶資料 并做好保密工作，新客戶及時將資料交財務(wù)備案 能及時準(zhǔn)確的為客戶或業(yè)務(wù)員下銷售訂單并跟蹤倉庫庫存接單下單 量，落實生產(chǎn)、出貨情況，銷售訂單書寫規(guī)范、完整、準(zhǔn)確樣品、樣機(jī)能協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。到 收發(fā) 期樣機(jī)及時收回。、型號，客戶姓名以及聯(lián)系方式記錄準(zhǔn) 確 售后處理 實 ，數(shù)目，顏色準(zhǔn)確 踐 考協(xié)助業(yè)務(wù)員定期回訪客戶，及時處理客戶反饋回的相關(guān)評 信息，及時回復(fù)客戶交貨時間及安排交貨方式 服務(wù)意識 55處理客戶反饋回的相關(guān)信息，回復(fù)客戶交貨時間及安排分 交貨方式。記錄對賬 能按時記錄訂單、樣機(jī)及出貨數(shù)據(jù)，并與客戶及財務(wù)核對賬 收款 目，收款100%到賬并準(zhǔn)確，賬目清楚客戶退換經(jīng)公司及相關(guān)業(yè)務(wù)同意，為客戶退、換貨物，并及時處理相 貨 關(guān)事宜。制度執(zhí)行 遵守公司制度，服從公司管理、有較強的商務(wù)信息安全意識 個人利益服從團(tuán)隊利益，與同事和諧相處，互助合作，主動團(tuán)隊協(xié)作 或接受請求幫助同事。不在公司散布消極負(fù)面信息 工解公司基本產(chǎn)品知識和報價 作 專業(yè)知識熟悉本行業(yè)產(chǎn)品知識和政策 能了解競爭對手產(chǎn)品和銷售情況 力 溝通談判 30 能夠跟據(jù)公司銷售計劃及倉庫存貨情況向客戶力推某些機(jī)型 能力 分工作認(rèn)真，自覺保質(zhì)保量完成任務(wù)。其主動承擔(dān)責(zé)任，幫助他人。工作態(tài)度 它按時參加公司組織學(xué)習(xí)活動 15主動學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和帶領(lǐng)公司同事學(xué)習(xí)。分 出勤率無遲到、早退、曠工記錄，有事假記錄 合計 考評 意見： 考評 意見：考評 意見： 當(dāng)月績效獎=績效獎_______元*考核百分比= _________元 10深圳朗亞電子有限公司附件一 來訪/來電客戶信息登記表日時備注接待/接聽人員 客戶姓名 聯(lián)系電話 地址 問題描述 處理方式 處理情11 況期間信息深圳朗亞電子有限公司附件二：客戶回訪登記表 日時備回訪人員 被回防客戶 聯(lián)系方式 回訪方式 回訪記錄 客戶意見12 建議期間注第五篇：商務(wù)助理工作職責(zé)2021商務(wù)助理工作職責(zé)2021負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)，統(tǒng)籌做好溝通協(xié)調(diào)工作?？蛻粜畔⒋鏅n與管理。完成海外業(yè)務(wù)信息資訊整理。積極完成上級交辦的其他工作。商務(wù)助理工作職責(zé)2收集潛在客戶資料，開發(fā)客戶，拓展公司業(yè)務(wù)。對接各裝潢公司設(shè)計師，開拓產(chǎn)品渠道。協(xié)助市場部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)重點項目溝通執(zhí)行、協(xié)助市場部經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作，維護(hù)老客戶，跟蹤，服務(wù)已成功項目，確保公司正常回款。加強與銷售人員的溝通，收集市場信息領(lǐng)導(dǎo)交予的其他事務(wù)。商務(wù)助理工作職責(zé)3協(xié)助銷售經(jīng)理項目投標(biāo)相關(guān)事宜，隨同銷售經(jīng)理拜訪客戶。掌握客戶的業(yè)務(wù)情況，通過電話溝通了解客戶需求，搜集有效信息并分析客戶需求，尋求銷售機(jī)會。及協(xié)助銷售人員制定和實施銷售方案。完成客戶、銷售人員、公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通工作，確保三方信息能及時準(zhǔn)確的傳達(dá)到位。與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作，挖掘老客戶需求。上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。商務(wù)助理工作職責(zé)4客戶基礎(chǔ)信息收集和對接。商務(wù)流程的后勤工作。營銷文件校隊，整理，修改。相關(guān)銷售資料、合同的準(zhǔn)備工作。整理客戶需求及處理多方文件對接。商務(wù)助理工作職責(zé)5完善企業(yè)招聘制度、招聘體系及招聘流程。分析公司人力資源需求，參與制定招聘計劃并組織實施。擬定招聘方案，組織實施招聘活動商務(wù)助理工作職責(zé)6各種業(yè)務(wù)活動的安排、協(xié)調(diào)工作及公司招聘等事務(wù)。公司部分電話的接聽與轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真，文件的整理、保管文件等工作辦公用品的采購與管理，辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站，公眾號，小程序，相關(guān)線上商城的維護(hù)與資料上傳更新。來客來訪的接待工作。負(fù)責(zé)銷售文件的收集、建檔、保管等管理工作協(xié)助銷售經(jīng)理做好日常工作。對上級交待的任務(wù)進(jìn)行上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)向合作方提供公司經(jīng)營資料、招標(biāo)資料的資質(zhì)文件及維護(hù)渠道客戶關(guān)系間的長期戰(zhàn)略合作方案，促進(jìn)渠道商與客戶的良好合作商務(wù)助理工作職責(zé)7。、5S管理、人事管理等日常行政工作。