【正文】 公司重大決定或重要工作部署，通過(guò)向督辦對(duì)象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書(shū)面通知，告知督辦事項(xiàng)及完成時(shí)限。通常屬重大督辦事項(xiàng)。（二）公開(kāi)（掛牌）督辦：督辦部門(mén)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過(guò)公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開(kāi)告知督辦事項(xiàng)并限期完成。通常屬于緊急督辦事項(xiàng)。（三）公開(kāi)（日常）督辦：督辦部門(mén)根據(jù)各部門(mén)、子公司上報(bào)的工作計(jì)劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開(kāi)告知督辦事項(xiàng)。通常屬一般督辦事項(xiàng)。第五章 督查督辦工作的基本程序第九條 督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。（一）督查立項(xiàng)。督查立項(xiàng)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項(xiàng)的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項(xiàng)，在提出立項(xiàng)意見(jiàn)后，應(yīng)征求相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。（二）領(lǐng)導(dǎo)批示。總經(jīng)理工作部對(duì)需要列入督查督辦的事項(xiàng)，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項(xiàng)跟蹤表中列明督辦事項(xiàng)的內(nèi)容、完成時(shí)限、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等。報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后（總經(jīng)理督辦須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他督辦事項(xiàng)須報(bào)督辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），下發(fā)承辦部門(mén)、子公司實(shí)施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。（三）承辦。承辦部門(mén)、子公司接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定事項(xiàng)內(nèi)辦理完結(jié)，同時(shí)反饋辦理結(jié)果。對(duì)涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)承辦的事項(xiàng)，由主辦部門(mén)牽頭辦理，協(xié)辦部門(mén)要認(rèn)真配合。如主辦部門(mén)無(wú)法協(xié)調(diào)完成督辦事項(xiàng)，必須在2個(gè)工作日內(nèi)（自接到《總經(jīng)理督辦通知單》或《督辦事項(xiàng)跟蹤表》之日起算，節(jié)假日順延）及時(shí)報(bào)告并由總經(jīng)理工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)。（四）督辦。總經(jīng)理工作部應(yīng)根據(jù)辦理時(shí)限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦、上門(mén)催辦、OA催辦等方式進(jìn)行督查，及時(shí)了解事項(xiàng)進(jìn)展情況，檢查督辦事項(xiàng)完成情況，對(duì)未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦部門(mén)及時(shí)辦理。實(shí)行總經(jīng)理督辦事項(xiàng)重點(diǎn)跟蹤督辦；掛牌督辦事項(xiàng)及時(shí)跟蹤督辦；日常督辦事項(xiàng)定期分階段督辦。總經(jīng)理工作部要實(shí)行定期通報(bào)、每月小結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)提出整改建議，確保各項(xiàng)工作迅速有效推進(jìn)。對(duì)各項(xiàng)督辦任務(wù)，要及時(shí)在公示欄、OA平臺(tái)公示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行督辦。（五）延期。對(duì)督辦事項(xiàng)因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請(qǐng)延期，但要說(shuō)明原因，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)及督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署的意見(jiàn)，重新明確辦結(jié)時(shí)限；第二次申請(qǐng)延期的，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，并限時(shí)辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項(xiàng)原則上不得延期。申請(qǐng)延期要填寫(xiě)《督辦事項(xiàng)延期辦理申請(qǐng)表》（見(jiàn)附表二），寫(xiě)明申請(qǐng)延期的原因和申請(qǐng)延期時(shí)間。（六）催辦。對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有反饋又沒(méi)有申請(qǐng)延期的交辦事項(xiàng)，由總經(jīng)理工作部填寫(xiě)《督辦事項(xiàng)催辦通知單》（附件三），經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，下發(fā)承辦部門(mén)。（七）反饋。承辦部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理工作部反饋承辦事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，總經(jīng)理工作部需將承辦部門(mén)反饋情況匯總，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（八）審核。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門(mén)應(yīng)盡快上報(bào)總經(jīng)理工作部進(jìn)行審核。日常督辦事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況進(jìn)行審核，對(duì)承辦部門(mén)上報(bào)辦結(jié)的督辦事項(xiàng)作出退辦或辦結(jié)存檔。掛牌督辦事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部進(jìn)行初審轉(zhuǎn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見(jiàn)后，總經(jīng)理工作部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)承辦部門(mén)上報(bào)辦結(jié)的督辦事項(xiàng)作出退辦或辦結(jié)存檔?？偨?jīng)理督辦事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部進(jìn)行初審轉(zhuǎn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見(jiàn)后，上報(bào)總經(jīng)理批示?？偨?jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理批示對(duì)承辦部門(mén)上報(bào)辦結(jié)的督辦事項(xiàng)作出退辦或辦結(jié)存檔。對(duì)承辦部門(mén)上報(bào)辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，總經(jīng)理工作部應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)（自接到承辦部門(mén)上報(bào)之日起算，節(jié)假日順延）完成審核工作。（九）退辦。對(duì)于退辦事項(xiàng)，總經(jīng)理工作部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)寫(xiě)明退辦的原因和退辦完成期限，下發(fā)承辦部門(mén)并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。（十）歸檔。對(duì)督查落實(shí)情況以及重要基礎(chǔ)資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來(lái)往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。同時(shí)交黨委工作部、人力資源部，作為干部獎(jiǎng)懲和任免的重要依據(jù)。第六章 督查督辦要求第十條 督查督辦要求（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，是公司各項(xiàng)決策和部署得到有效落實(shí)。（二）督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門(mén)、子公司要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。（三）所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。對(duì)督辦檢查事項(xiàng)的辦理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告完成情況和工作進(jìn)度；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、對(duì)有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果或進(jìn)度；情況特殊需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的，承辦部門(mén)要及時(shí)向總經(jīng)理工作部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因和辦理進(jìn)度，并提出書(shū)面申請(qǐng)。（四）凡立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，做到事事有落實(shí)，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，承辦部門(mén)應(yīng)及時(shí)反饋，有要求的還應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對(duì)不符合要求的，將予以退回。（五）根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)需要保密的事宜，在辦理過(guò)程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密的規(guī)定，采取保密措施。第十一條 總經(jīng)理工作部按月在行政辦公會(huì)上通報(bào)督察督辦事項(xiàng)情況，并定期制作《督查通報(bào)》，向公司各部門(mén)、子公司公開(kāi)督查督辦工作和承辦部門(mén)完成情況。第七章 督查督辦工作落實(shí)情況的考核第十二條 對(duì)督查督辦工作落實(shí)情況的考核（一）各部門(mén)的負(fù)責(zé)人是本部門(mén)督查督辦工作第一責(zé)任人，對(duì)本部門(mén)的督查督辦工作負(fù)總責(zé)，承辦人是督辦工作的直接責(zé)任人，協(xié)辦、督辦部門(mén)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）對(duì)交辦事項(xiàng)抓得不緊，工作不力，沒(méi)有按規(guī)定時(shí)限、要求完成督查督辦任務(wù)的。對(duì)日常督辦事項(xiàng)按照公司《月度績(jī)效日?？己斯芾碇贫取穲?zhí)行。對(duì)于總經(jīng)理督辦事項(xiàng)或掛牌督辦事項(xiàng)，第一次申請(qǐng)延期的由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，（對(duì)承辦、協(xié)辦、督辦責(zé)任人由部門(mén)提出考核意見(jiàn)，報(bào)人力資源部備案）；第二次申請(qǐng)延期的和總經(jīng)理直接督辦未完成的事項(xiàng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人在公司總經(jīng)理辦公會(huì)上做書(shū)面檢查，（對(duì)承辦、協(xié)辦、督辦責(zé)任人由部門(mén)提出考核意見(jiàn)，報(bào)人力資源部備案）；第二次申請(qǐng)延期且未完成的，對(duì)主要責(zé)任人采取降崗、待崗直至解除勞動(dòng)合同，取消部門(mén)評(píng)先資格。對(duì)協(xié)辦、督辦責(zé)任人由公司研究確定具體處理意見(jiàn)。第八章 附 則第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第十四條 本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)修改、解釋。