【正文】 醫(yī)院的診療設(shè)備停留在“三個(gè)手指頭，一個(gè)小枕頭”的水平上，與時(shí)代日新月異變化相比，中醫(yī)院的診療設(shè)備顯然不能停留在這個(gè)水平上。為此，我院通過招商協(xié)作等各種方式，引進(jìn)了全自動(dòng)生化儀、腹腔鏡、麻醉機(jī)、呼吸機(jī)、美國超乳治療儀、CR、血液透析儀等一批先進(jìn)設(shè)備，使我院的診療水平有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。專科建設(shè)，成績喜人。急診能力建設(shè)是培養(yǎng)醫(yī)院核心競爭力的“戰(zhàn)略前沿”，急診水平關(guān)系到醫(yī)院的興衰成敗，在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競爭激烈的情況下，加強(qiáng)急診能力建設(shè)顯得尤為重要。院領(lǐng)導(dǎo)十分重視急診學(xué)科的建設(shè)，多次跑南昌，爭取上級(jí)的扶助。目前，我院急診科被列為省衛(wèi)生廳中醫(yī)急診建設(shè)項(xiàng)目科室，首批扶助資助30萬元已到位，擬新購急護(hù)車一輛，呼吸機(jī)一臺(tái)。這必將大大提升我院的急診能力和水平。醫(yī)院應(yīng)急能力顯著提高，經(jīng)抽查救護(hù)車能在3分鐘內(nèi)出發(fā)。各科室都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)醫(yī)院實(shí)施搶救。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，常抓不懈學(xué)習(xí)法律法規(guī)。為筑牢反腐倡廉的防線，組織全院職工學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，重溫省廳《關(guān)于在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為處理規(guī)定》的通知。開展醫(yī)院宗旨教育活動(dòng)，參加職工人數(shù)占總數(shù)80％以上。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。為每一位職工建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每月按時(shí)考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與職稱晉升掛勾，考評(píng)為優(yōu)秀的，晉升時(shí)優(yōu)先。還設(shè)立了舉報(bào)箱、公布了舉報(bào)電話、設(shè)制了住院病人調(diào)查問卷表，以接受患者的監(jiān)督。四、醫(yī)療服務(wù)，形式多樣改善就醫(yī)環(huán)境。為了美化院容院貌，我院與園林公司簽定協(xié)議，實(shí)行園林化管理，園林工定期對(duì)我院花草、樹木、草地進(jìn)行修剪和管理，在各病區(qū)和辦公樓均擺上綠色盆景和鮮花，使全院處處充滿著春天的氣息。落實(shí)便民措施。在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，配有專職護(hù)士接受患者咨詢和進(jìn)行導(dǎo)診。在門診樓配有飲水桶和水杯。在病房裝20部免費(fèi)電話，以方便患者聯(lián)系。開通綠色通道，對(duì)危重患者實(shí)行先入院后交費(fèi)的措施。增設(shè)收費(fèi)窗口，優(yōu)化流程和環(huán)節(jié)，方便患者就醫(yī)。開展人性化服務(wù)。通過創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，我院職工服務(wù)理念有了很大的變化，如護(hù)理部開展的“五心”服務(wù)，即護(hù)理工作要做到細(xì)心、耐心、熱心、關(guān)心、責(zé)任心，對(duì)危重患者做到用藥到口，對(duì)行動(dòng)不方便患者做到推車迎來接往。五、醫(yī)療費(fèi)用，讓利于民降低藥品價(jià)格。為了切實(shí)解決群眾“看病貴”的問題，我院采取了集中招標(biāo)采購為主體的主渠道進(jìn)藥制度，實(shí)行藥品順價(jià)銷售，低進(jìn)低出，在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格低于零售藥店，讓患者真正得到實(shí)惠。合理用藥，合理檢查。進(jìn)一步完善了合理檢查和合理用藥的評(píng)價(jià)和通報(bào)制度，凡使用較貴重和藥物和大型檢查，事先都要征求患者的意見。關(guān)注弱勢(shì)群體。我院發(fā)放“文明信用戶”幫帶對(duì)象貧困家庭優(yōu)惠卡100余張，低保人員特困群眾“濟(jì)困就醫(yī)卡”50張，共減免費(fèi)用約5萬余元?？傊?，我院的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，在市、縣衛(wèi)生部門的精心部署和指導(dǎo)下，取得了一定的成績，但我們?nèi)詰?yīng)保持清醒的頭腦，我們還存在著諸多不足和缺陷。我們應(yīng)不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，為全縣人民的健康作出更大的貢獻(xiàn)。靖安縣中醫(yī)院二00七年七月十日第五篇：醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作自查報(bào)告醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作自查報(bào)告醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作自查報(bào)告醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作自查報(bào)告為全面了解全縣醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作情況，督促、指導(dǎo)和幫助各單位醫(yī)院管理年活動(dòng)扎實(shí)有效開展，發(fā)現(xiàn)、樹立和推介好的做法、先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳（廳衛(wèi)醫(yī)[20xx]59號(hào)）文件精神和《X縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，縣衛(wèi)生局要求各醫(yī)療單位于20xx年10月下旬，采取自查的方式，對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作情況進(jìn)行了自查。全縣13家醫(yī)療機(jī)構(gòu)均進(jìn)行自查、總結(jié)匯報(bào)，現(xiàn)將自查情況通報(bào)如下：一、主要成績總體上來看，各醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，在開展醫(yī)院管理年活動(dòng)中，創(chuàng)造性地開展了工作，各有特色，成效顯著。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。各醫(yī)院、衛(wèi)生院均成立了醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手為第一責(zé)任人。縣人民醫(yī)院班子成員在醫(yī)院管理年活動(dòng)中起到了表率作用，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為醫(yī)院工作的重中之重，以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)和切入點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)；縣人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院都專門抽調(diào)了一名辦公室主任負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年工作，為醫(yī)院管理年活動(dòng)的有效開展提供了充分的組織保障。（二）全員動(dòng)員，精心部署。多數(shù)醫(yī)院對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)高度重視，按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的要求，進(jìn)行了層層動(dòng)員和部署，結(jié)合實(shí)際制定醫(yī)院和科室管理年活動(dòng)實(shí)施方案，目標(biāo)明確，任務(wù)具體。（三）大力宣傳，強(qiáng)化教育。各醫(yī)院均不同程度地開展了院內(nèi)和社會(huì)宣傳，都利用固定式橫幅、標(biāo)語、宣傳櫥窗等進(jìn)行院內(nèi)宣傳，大部分醫(yī)院創(chuàng)辦了醫(yī)院管理年活動(dòng)簡報(bào)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)衛(wèi)生行政部門有關(guān)精神和報(bào)道本單位管理年活動(dòng)開展情況。部分醫(yī)院還利用身邊的先進(jìn)人物和典型事跡，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，開展了“假如我是病人”等主題討論。通過這些活動(dòng)，促使醫(yī)務(wù)人員換位思考，改變服務(wù)觀念，增強(qiáng)“以病人為中心”的主動(dòng)性和自覺性。（四）改善服務(wù)，降低費(fèi)用。部分醫(yī)院把改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用等工作融入到了醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段的工作中，起步早、行動(dòng)快，并初見成效，贏得了社會(huì)的好評(píng)。縣人民醫(yī)院開通“綠色通道”，對(duì)殘疾人、70歲以上老人實(shí)行優(yōu)先就診及優(yōu)惠就診，免費(fèi)為病人提供輪椅、推車等，醫(yī)技科室、藥房、收費(fèi)室的上下班時(shí)間實(shí)行彈性管理，優(yōu)化了服務(wù)流程、疏通了服務(wù)環(huán)節(jié)等措施為患者就醫(yī)提供便捷服務(wù)；縣第二人民醫(yī)院為使醫(yī)療服務(wù)更貼近患者、貼近群眾，實(shí)現(xiàn)以“病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院在精神科住院部宣傳欄上編印了《辦理住院手續(xù)須知》、《醫(yī)院便民服務(wù)就診流程圖》等，極大地方便了病人?？h婦幼保健院實(shí)施惠民政策，合理檢查，開展優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施“入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人陪、出院有人送”等服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)院文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展?？h中醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)主題，制定了活動(dòng)細(xì)化措施，制訂了操作性強(qiáng)的量化管理指標(biāo)，落實(shí)了便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)。（五）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)轉(zhuǎn)段。大部分醫(yī)院、衛(wèi)生院的管理年活動(dòng)辦公室工作到位，材料詳實(shí)，檔案管理完善，并按照根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳（廳衛(wèi)醫(yī)[20xx]59號(hào)）文件精神對(duì)第一階段工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查、總結(jié)。二、問題與不足由于檢查的形式是自查，對(duì)各個(gè)醫(yī)院取得的成績，肯定了解不全面、不深入，還有許多好的做法、經(jīng)驗(yàn)沒有發(fā)現(xiàn)。希望大家以后通過簡訊等方式加強(qiáng)交流，互相借鑒、學(xué)習(xí)。從這次自查的總結(jié)匯報(bào)情況來看，成績是主要的，但也還存在一些問題與不足。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，被動(dòng)應(yīng)付。沒有把醫(yī)院管理年活動(dòng)作為促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)院服務(wù)水平和管理水平的良好機(jī)遇和手段，而是將其作為一次獨(dú)立的政治運(yùn)動(dòng)來對(duì)待；不是把它與醫(yī)院整體工作有機(jī)地結(jié)合起來，而是將其作為與醫(yī)院工作不相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)簡單應(yīng)付，僅從形式上成立了醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，無專職人員責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)偏差，使醫(yī)院管理年活動(dòng)從一開始就流于形式。醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段的工作主要是宣傳發(fā)動(dòng)與組織部署，檢查方式和內(nèi)容相對(duì)簡單，自查的目的一是要發(fā)現(xiàn)、樹立和推介各醫(yī)院開展管理年活動(dòng)的好的做法、先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，二是要引起醫(yī)院全體干部職工對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的高度重視，為下一步工作打下基礎(chǔ)，全面推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)。針對(duì)本次抽查的情況，就醫(yī)院管理年活動(dòng)下一階段工作提出如下要求：各醫(yī)院、衛(wèi)生院要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，端正思想，明確目標(biāo)。醫(yī)院管理年活動(dòng)與醫(yī)院整體工作密切相關(guān)，涉及到醫(yī)院的各個(gè)科室、各個(gè)部門與各個(gè)環(huán)節(jié)，其內(nèi)容、要求、指標(biāo)豐富而具體。做好醫(yī)院管理年活動(dòng)工作，是促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)院服務(wù)水平和管理水平的良好契機(jī)，各醫(yī)院要本著求真務(wù)實(shí)的精神，把不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)貫穿始終，宣傳動(dòng)員不夠的單位要補(bǔ)課，要充分運(yùn)用橫幅、宣傳櫥窗、宣傳手冊(cè)等媒體，大力宣傳開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的重大意義，宣傳典型、經(jīng)驗(yàn)和成效，為醫(yī)院管理年活動(dòng)營造良好的輿論氛圍，形成人人重視、人人參與、人人爭做貢獻(xiàn)的良好氛圍，把醫(yī)院管理年活動(dòng)不斷推向深入。各醫(yī)院要建立自己的專家督導(dǎo)組，進(jìn)行自身工作的督導(dǎo)檢查與工作改進(jìn)情況的縱向比較，把抓落實(shí)、求實(shí)效貫穿醫(yī)院管理年活動(dòng)始終，堅(jiān)決避免走過場(chǎng)。各醫(yī)院要結(jié)合本單位實(shí)際，積極探索，創(chuàng)新性地開展工作。要運(yùn)用行之有效的活動(dòng)方式和載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化活動(dòng)效果，使醫(yī)院管理年活動(dòng)充分體現(xiàn)出各個(gè)醫(yī)院的自己特色，體現(xiàn)出時(shí)代性和創(chuàng)造性；要切實(shí)總結(jié)有效的好思路、好做法，建立機(jī)制，形成制度，通過醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展，使醫(yī)院管理水平與醫(yī)療服務(wù)水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階。