【正文】 保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。第四篇：產品售后服務承諾書集錦產品售后服務承諾書集錦十篇在當下社會，承諾書使用的情況越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編幫大家整理的產品售后服務承諾書10篇，希望對大家有所幫助。產品售后服務承諾書 篇1致：福州博益招標代理有限公司根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司投標人代表(簽字)：日 期：XXX年2月10日產品售后服務承諾書 篇2我公司認真按照以下要求作出承諾：生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產品質量。自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。具體保修細則如下：班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯(lián)系。客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。產品售后服務承諾書 篇3售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司值班電話：xxxxxxxx詳細地點：xxx電子城項目負責人：xxx保修期：x年設備保修承諾免費質保期期限：對于產品從購機之日起x年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。免費質保期內承諾：所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。免費提供設備系統(tǒng)升級。巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡人進行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。免費質保期滿后承諾：保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。售后服務聯(lián)系方式：xxxxxxxxxx市xxx有限公司售后服務熱線電話：xxxxxxx技術培訓承諾：設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結合）；安排培訓總的時間不少2個小時。其他服務承諾：中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。承諾人：xxx產品售后服務承諾書 篇4一、質量保證我們鄭重承諾：保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。產品的免費質保期產品的質量保證期為1年。保質期內，所有產品實現三包。質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用。同時提供產品發(fā)展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。二、售后服務承諾提供產品技術資料和發(fā)展信息。(射線防護服)質保期免費提供備品備件。終身享受產品信息更新和推選服務。免費提供相關產品的現場培訓。質保期內的易耗件的提供。定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務。響應：本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。服務范圍：本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。三、售后服務體系售后服務聯(lián)系表投標人：產品售后服務承諾書 篇5尊敬的領導：我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩(wěn)定運行售后服務資料我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規(guī)定之技術參數是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。服務質量的監(jiān)督維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。承諾方：XXX時間：20xx年XX月XX日產品售后服務承諾書 篇6一、服務文化服務理念服務宗旨：急客戶所急，想客戶所想。服務目的：使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。服務理念：用戶的需求就是我們的需求。服務承諾高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。二、客戶技術支持和服務 北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座。北科軟件公司售后服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務中心技術人員24小時待命，采用電話、網絡和現場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。三、服務類型免費培訓1)專場培訓在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學員不得低于10人。2)常規(guī)培訓培訓地點：北科軟件四川培訓總站成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座培訓時間：隨到隨學，一般學一到三天。培訓期間食宿自理。免費日常服務(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢。(2)、用戶通過電話的咨詢。(3)、用戶通過網絡的咨詢。上門日常服務(從軟件購買之日算起)一年內免費上門服務。一年以后上門服務收取軟件服務費。軟件的上門日常服務是指已購買軟件，并完成了培訓課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務人員到用戶現場進行的售后服務。服務熱線電話：028668XXXX技術服務：3208XXXX、144XXXXXXX、技術服務網址：四、服務流程(詳見北科軟件服務流程圖)五、服務方式遠程服務北科軟件公司技術服務人員通過網絡遠程進行技術服務?，F場維護北科軟件公司將派技術人員到現場進行售后服務。電話服務用戶通過服務部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術人員進行技術咨詢。六、服務響應時間遠程服務即時反饋意見，12個小時內解決問題。電話服務全天候24小時服務0286685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，1 小時內反饋意見，8小時內解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護?，F場維護確實要進行現場維護的，從確定需要進行現場維護之日起，6~8小時內到達用戶現場。(特殊情況下除外)七、軟件升級從購買之日算起，一年之內免費升級。一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%。八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權不履行或終止維護義務：1)對方沒有按照雙方簽定的合同履行付款義務。2)對方沒有按照雙方簽定的合同履行保密義務。3)對方使用的是非正版的北科軟件。產品售后服務承諾書 篇7售后服務機構名稱： xxxx電子有限公司值班電話： 13833xxxxxxx詳細地點： cccc電子城項目負責人 ：xxxxx保修期 ：二年設備保修承諾免費質保期期限：對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工