【正文】 務服務過程中，做到言語文明、服務熱情、舉止得體，杜絕服務過程中的不文明現(xiàn)象。三是推行業(yè)務運行程序化。建立完善政務中心崗位服務規(guī)范和業(yè)務運行規(guī)則，加強審批程序建設與機制建設，確保程序精簡，運行順暢。四是推行績效考核科學化。實施工作人員工作量化考核考評新舉措，實行每月考核考評結(jié)果與補貼直接掛鉤兌現(xiàn)，調(diào)動了工作熱情，激發(fā)了工作活力。三、實施管辦分離，集中交易大規(guī)范我們致力打造更加公開、公平、公正、規(guī)范、誠信的公共資源交易環(huán)境，2012年5月底成功組建了縣公共資源交易中心。該中心建筑面積1000㎡，電子設備齊全，功能配置到位，是進行公共資源交易的有形市場和服務平臺。自2012年5月31日掛牌運行以來，已完成進場交易605場。規(guī)范進場項目，嚴禁場外交易，公布了《縣公共資源交易項目目錄》，文件明確提出凡列入本目錄的交易項目，均應按照要求統(tǒng)一進入縣公共資源交易中心實施交易。規(guī)范交易行為，嚴守操作流，出臺了《縣公共資源進場交易操作流程》，確保交易活動的每一道程序和環(huán)節(jié)都按照操作流程嚴格執(zhí)行。規(guī)范管理機制，嚴格監(jiān)督管理。出臺了《中介代理機構(gòu)選聘管理辦法》、《中介機構(gòu)守信激勵和失信懲戒實施細則》、《評標區(qū)進入人員管理規(guī)定》、《投標保證金退還管理辦法》等各項管理制度，交易過程全程監(jiān)控錄像，縣監(jiān)察部門全程監(jiān)督，確保透明、公正。打造了“項目進場最充分、運行操作最規(guī)范、交易行為最公正、監(jiān)督管理最有力”的全市運行水平最高的陽光交易平臺。關(guān)于2016年工作基本思路2016年，我們將繼續(xù)圍繞建設一流政務服務中心開展各項工作，創(chuàng)一流服務平臺、建人民滿意中心。１、強力推行“兩集中、三到位”制度。要想解決群眾“兩頭跑、跑兩頭”的問題，就要真正落實政府辦下發(fā)的《縣全面推行部門行政審批職能內(nèi)部相對集中工作方案》，全力推行“兩集中、三到位”的模式，做到“真集中、真到位”。接下來，我們將按照《落實簡政放權(quán)助推項目建設再監(jiān)督再檢查工作方案》，等機構(gòu)改革工作完成后，繼續(xù)強力推行“兩集中、三到位”制度，督促部門真正人進事進權(quán)進。主要做到以下三點：一是堅持應進必進。各相關(guān)單位都要按照《行政許可法》和深化行政審批制度改革的要求，進一步核對和規(guī)范進駐中心辦理的行政許可、非行政許可事項，認真編制服務指南及工作流程圖。二是完善相關(guān)部門的“兩集中、三到位”改革。具體來講就是要做到五個必須：即部門職能必須歸并到行政許可辦，必須任命行政許可辦負責人，行政許可辦必須成建制進駐中心窗口，項目必須在窗口受理和辦結(jié)，主要審批環(huán)節(jié)必須在窗口辦理。三是強化窗口職能。部門直接授權(quán)到審批窗口，實行窗口直接辦理是實現(xiàn)審批提速的重要保障，目前全縣行政審批事項大部分集中到政務中心，但能直接在窗口受理、辦結(jié)的為數(shù)不多，要充分落實窗口授權(quán)，推行審核合一和一審一核制，把納入政務中心的審批事項最大限度地授權(quán)窗口工作人員直接辦理。大力推廣網(wǎng)上政務服務和行政電子監(jiān)察系統(tǒng)應用。根據(jù)省市有關(guān)精神，按照部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋的要求，繼續(xù)全面推廣湖南省網(wǎng)上政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用。在審批功能方面，按照“一門受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”原則進行審批配置。在審批管理方面，堅持“集中辦理、充分授權(quán)、公開透明、便民高效”的原則。2016年，全縣具有行政審批職能的單位電子政務外網(wǎng)力爭全部開通，所有行政審批全部實行網(wǎng)上受理和網(wǎng)上審批，為辦事群眾節(jié)約辦事時間和辦事成本。繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心和村級代辦點建設。按照上級要求，尚為完成建設任務的新安、合口、烽火、停弦四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加大爭資引項的力度，在2016年完成新建（改造）大廳式政務中心，落實好標準化建設任務。同時，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整和合村改革工作，進一步完善村級代辦點建設。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作計劃和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作計劃和重點（一）主要思路認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照縣委、縣政府全面深化改革一系列決策部署和加快“四個舒城”建設的要求，注重管理和服務創(chuàng)新，注重簡政放權(quán)和放管結(jié)合，注重優(yōu)化流程和提速增效，注重推進法治政府和廉潔政府建設，準確把握政務服務工作規(guī)律，學習借鑒先進經(jīng)驗，因地制宜制定更具舒城特色的政務服務工作方法，建設服務一流、效率一流的優(yōu)質(zhì)政務服務平臺，打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。（二）主要任務不斷深化行政審批制度改革，推動服務方式創(chuàng)新；按照簡政放權(quán)要求，做好上級審批權(quán)下放的承接工作；完善全縣政務服務體系建設，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村服務網(wǎng)絡全覆蓋和三級聯(lián)動；實行政務公開標準化建設，全面提升我縣政務公開水平和質(zhì)量；加快縣政務服務中心標準化建設，建設規(guī)模適中、功能齊全、多中心合一的新的綜合性政務公開和政務服務平臺，推行“朝九晚五”工作制，完善后勤保障等配套措施，拓展服務空間，提升服務能力，全力服務民生、服務大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新；加強組織紀律和作風建設，推動機關(guān)效能和黨風廉政建設。（三）2016年重點工作一是深化行政審批制度改革。深化行政審批權(quán)相對集中改革，簡政放權(quán)，積極做好上級下放項目的承接；加快縣權(quán)力清單平臺建設，全面開展運行平臺的應用推廣工作。二是深化政務公開辦事公開。加強示范點建設，建立健全政府信息發(fā)布會制度，完善財政預決算和“三公經(jīng)費”、重大建設項目的批準、實施和審計結(jié)果公開；推進社會公共事業(yè)建設領域的政府信息公開和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務公開、公共企事業(yè)單位辦事公開。三是擴大為民全程代理服務。完善政務服務體系建設和代理服務各項制度，全面推行便民服務中心網(wǎng)絡聯(lián)通聯(lián)辦，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報網(wǎng)上審批，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，網(wǎng)絡全覆蓋。四是完善審批服務創(chuàng)新舉措。進一步完善縣領導帶班和部門領導坐班制度，完善基建項目“聯(lián)合審批”和注冊登記項目審批“一表通”工作制度，建立健全重點項目“直通車”審批服務通道。五是嚴格執(zhí)行政務服務標準。推進和完善政務服務平臺建設標準化，項目進駐標準化，辦理程序標準化，服務保障標準化，監(jiān)督管理標準化。加強宣貫力度，確保標準化服務體系高質(zhì)量運行。六是不斷加強機關(guān)效能建設。完善“盤點銷號”辦法，發(fā)揮取號系統(tǒng)監(jiān)督、警示功能；減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批流程，壓縮辦理時限；充分利用服務質(zhì)量電子評價系統(tǒng)作用，加強窗口績效督查；狠抓作風建設，不斷提高窗口行政效能，樹立良好的政府形象。