【正文】 離退休待遇不統(tǒng)一，與生活困難的特殊群體相比，引發(fā)離退休職工的待遇上的落差，造成心態(tài)的不穩(wěn)定，讓管理服務(wù)常常面臨各種尖銳的質(zhì)問(wèn)，和各種常規(guī)性問(wèn)題解決，一部分對(duì)管理服務(wù)并不滿意，從而造成管理人員和離退休職工之間的矛盾。（三）社會(huì)化管理責(zé)任承擔(dān)對(duì)離退休人員進(jìn)行社會(huì)化管理可以節(jié)省行政成本，為政府街道行政成本進(jìn)行增加。社會(huì)化管理給我國(guó)人口老齡化減輕負(fù)擔(dān)同時(shí)，也為社會(huì)化管理增加難題，比如其中社會(huì)化管理需要的經(jīng)費(fèi)、對(duì)離退休人員帶來(lái)的影響等，都是要在社會(huì)化管理中面臨的問(wèn)題?，F(xiàn)階段電網(wǎng)企業(yè)向街道移交離退休人員時(shí)，會(huì)涉及到管理經(jīng)費(fèi)和人事檔案等有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)是由街道服務(wù)經(jīng)費(fèi)、工作經(jīng)費(fèi)等構(gòu)成，在企業(yè)移交離退休人員時(shí)，就會(huì)按照一定比例在企業(yè)移交時(shí)一起到位。而且中央離退休人員和企業(yè)離退休人員是分開(kāi)管理，這也就造成社會(huì)化管理出現(xiàn)不同程度的傾向化。三、給離退休人員管理工作的幾點(diǎn)建議（一）社會(huì)化管理體系的完善近幾年我國(guó)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)離退休人員進(jìn)行社會(huì)化管理已經(jīng)初見(jiàn)成效，但因?yàn)樯鐣?huì)化管理體系不完善，給社會(huì)化管理帶來(lái)不小的阻礙，因此完善社會(huì)化管理體系是當(dāng)前主要關(guān)注的重點(diǎn)。在完善社會(huì)化管理體系中面對(duì)新問(wèn)題和歷史遺留問(wèn)題，在管理議程中提出并進(jìn)行解決，為保證離退休管理工作開(kāi)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自監(jiān)督離退休管理落實(shí)情況，保證離退休管理工作真實(shí)有效。與此，有關(guān)的離退休人員面對(duì)的疑惑問(wèn)題同樣給予解決，像將不足的基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行完善，離退休人員對(duì)社會(huì)化管理產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，對(duì)社會(huì)化管理的加大力度的宣傳等，同時(shí)企業(yè)在對(duì)人員進(jìn)行離退休時(shí)，進(jìn)行詳細(xì)解答，新入職的員工對(duì)離退休社會(huì)化管理企業(yè)做出解釋。在管理服務(wù)上，不妨從電網(wǎng)企業(yè)分出一部分員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的義務(wù)服務(wù)工作，以此來(lái)分擔(dān)管服務(wù)人員不足情況，同時(shí)企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)責(zé)任應(yīng)該如實(shí)履行，不拖拉不參假，按時(shí)按數(shù)進(jìn)行有效的移交，從而保證離退休人員在社會(huì)化管理中，晚年生活幸福美滿。（二）聽(tīng)取退休人員的意見(jiàn)，對(duì)社會(huì)管理合理安排離退休人員用半輩子從事一行事業(yè)，他們寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)是我們需要花去同等時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。同樣，電網(wǎng)企業(yè)退休管理的項(xiàng)目對(duì)象也是面向這些離退休人員來(lái)開(kāi)展，因此要建立企業(yè)離退休管理工作新格局必定離不開(kāi)退休人員的意見(jiàn)反饋。而他們的給予的意見(jiàn)反饋是通過(guò)貼身體驗(yàn)后的感受，進(jìn)而對(duì)離退休管理發(fā)表的個(gè)人見(jiàn)解，并提出合理的管理意見(jiàn)，這些意見(jiàn)是值得管理人員好好參考的提議，以便于管理雙方工作順利的展開(kāi)，對(duì)社會(huì)管理進(jìn)行合理調(diào)整改進(jìn)，讓管理工作更加完善。（三）積極組織各類文體娛樂(lè)活動(dòng)、主動(dòng)在各類活動(dòng)中有意識(shí)向社會(huì)化管理過(guò)渡延伸對(duì)于離退的老年職工來(lái)說(shuō)，電網(wǎng)企業(yè)在保證落實(shí)離退人員“兩項(xiàng)待遇”外，還需要重視這一群體的精神狀態(tài)。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，只有“老有所依”才是讓其老有所樂(lè)的目的，針對(duì)這目標(biāo)，電網(wǎng)企業(yè)需要不遺余力為離退休職工做出貢獻(xiàn)。綜上，電網(wǎng)企業(yè)在開(kāi)展離退休管理服務(wù)工作時(shí)，需多積極組織各類文體娛樂(lè)活動(dòng)，維護(hù)和促進(jìn)離退休職工心理健康，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：組織離退休職工積極參加電力企業(yè)開(kāi)展的琴棋書(shū)畫比賽；組織退休職工到各地參觀、旅游，還可以考察有代表性、實(shí)力雄厚電廠企業(yè)；讓廣大企業(yè)退休人員思想準(zhǔn)備更加充分。同時(shí)，通過(guò)各類活動(dòng)的開(kāi)展，逐步積累總結(jié)轉(zhuǎn)向社會(huì)化管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與地方街道社區(qū)通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展聯(lián)系溝通，保證社會(huì)化管理的有序推進(jìn)。四、結(jié)語(yǔ)綜上所述，雖然離退休社會(huì)化管理仍然存在諸多亟待解決的問(wèn)題之處，但為了適應(yīng)我國(guó)不斷增加的人口老齡化問(wèn)題，為國(guó)有企業(yè)徹底減負(fù)、輕裝上陣，做大做優(yōu)做強(qiáng)國(guó)企，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理必將成為我國(guó)對(duì)離退休人員最新管理的格局，我國(guó)對(duì)離退休人員管理向社會(huì)化轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然歷程。參考文獻(xiàn)：[1] [J].時(shí)代金融，2016（09）：9293.[2] [J].經(jīng)營(yíng)管理者，2017（12）：140.[3] [J].人力資源管理，2015（12）：277278.[4] [J].企業(yè)改革與管理，2016（20）：85.第五篇：如何做好國(guó)有企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作如何做好國(guó)有企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作張琦2013131 9:51:40來(lái)源：《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》2012年第4期摘要：該文通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)離退休管理服務(wù)的分析，結(jié)合單位實(shí)際闡述了如何通過(guò)健全管理體系，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新活動(dòng)載體，堅(jiān)持以人為本用情服務(wù)的做法來(lái)做好國(guó)有企業(yè)離退休管理服務(wù)工作。關(guān)鍵詞：以人為本，創(chuàng)新管理，離退休工作國(guó)有企業(yè)的離退休職工的管理服務(wù)工作，雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動(dòng)大局。要維護(hù)穩(wěn)定，重視離退休人員的管理工作是一個(gè)重要方面。所以堅(jiān)持“以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定為重點(diǎn)，以和諧為根本”的工作目標(biāo)，想離退休老同志之所想，幫離退休老同志之所需，解離退休老同志之所難，盡一切可能為他們辦好事、辦實(shí)事，才能維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。筆者體會(huì)和做法是：健全管理體系，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新活動(dòng)載體，堅(jiān)持以人為本用情服務(wù)。近年來(lái)單位離退休職工上訪人數(shù)幾乎為零，整個(gè)后方和諧穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的支持。1．健全服務(wù)管理體系，堅(jiān)持“三個(gè)到位”，確保離退休管理服務(wù)各項(xiàng)工作落到實(shí)處離退休老同志都是在平凡的崗位上，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)了自己畢生的心血和汗水。筆者所在單位結(jié)合內(nèi)部體制機(jī)制改革創(chuàng)新離退休職工的管理體制，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)”的原則，形成了全局離退休職工由局人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理的新機(jī)制，徹底改變了過(guò)去管理分散，標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)不到位，大家有怨氣的被動(dòng)局面。思想認(rèn)識(shí)到位。單位黨政領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識(shí)到離退休職工的管理工作關(guān)乎單位改革發(fā)展大局，要求主管離退休服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員“常懷兒女之心，恪守敬老之責(zé)，”經(jīng)常與老同志溝通思想，夯實(shí)與他們的感情基礎(chǔ)，帶著感情去為老同志服務(wù)，做到思想上尊重老同志、感情上貼近老同志、行動(dòng)上深入老同志，及時(shí)解決他們生活上遇到的問(wèn)題和困難，單位上下均能認(rèn)識(shí)到離退休工作的重要性，并在管理服務(wù)過(guò)程中細(xì)心落實(shí)。機(jī)構(gòu)人員設(shè)置到位。全局離退休職工按居住點(diǎn)主要分布在六個(gè)小區(qū)。在局人力資源部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，物業(yè)管理公司在全面接管全局離退休職工管理工作后，及時(shí)成立離退休服務(wù)部，負(fù)責(zé)日常的管理服務(wù)工作。同時(shí)在每個(gè)小區(qū)均設(shè)立專門的離退休服務(wù)工作人員，做到人員到位，職責(zé)落實(shí)，工作網(wǎng)絡(luò)健全。為做好離退休黨員的管理，成立離退休黨員支部11個(gè)。各小區(qū)設(shè)有家委會(huì)，在群眾中有聲望、能熱心為大家服務(wù)的退休職工參與家委會(huì)、老年活動(dòng)室和閱覽室的管理工作。形成以離退部門管理為主、離退休黨支部和家委會(huì)自主管理為輔的管理機(jī)制，做到不遺漏、全覆蓋。資金落實(shí)到位。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視離退休管理服務(wù)的資金落實(shí)問(wèn)題，局屬各單位按照接管的離退休人員人數(shù)劃撥離退休服務(wù)費(fèi)，確保資金到位，促進(jìn)日常離退休服務(wù)管理的正常開(kāi)展。如屋面維修、上水管道老化、健康體檢、活動(dòng)場(chǎng)地等問(wèn)題，積極研究，并落實(shí)專項(xiàng)資金予以解決。2．完善工作制度，確保離退休老同志待遇和訴求的落實(shí)物業(yè)管理公司重視安排好離退休老同志政治學(xué)習(xí)，使他們“學(xué)習(xí)充電有書(shū)報(bào)，活動(dòng)娛樂(lè)有場(chǎng)所，生老病死有人管”。在多年的管理服務(wù)中已經(jīng)形成了一系列制度并不斷創(chuàng)新完善。比如學(xué)習(xí)制度、團(tuán)拜會(huì)、座談會(huì)、生病探視、慰問(wèn)金慰問(wèn)品發(fā)放、組織外出游覽活動(dòng)等。從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員都始終堅(jiān)持“工作要熱心，接待要誠(chéng)心，辦事要細(xì)心，解釋要耐心”的管理服務(wù)理念，自覺(jué)去遵守去實(shí)施，用真情帶去組織的溫暖，為離退休職工提供周到服務(wù)，用愛(ài)心豐富他們的晚年生活。3．創(chuàng)新活動(dòng)載體，發(fā)揮離退休老同志在社區(qū)精神文明建設(shè)中的積極作用物業(yè)管理公司作為離退休職工日常管理的工作部門，始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持“服務(wù)細(xì)致化，服務(wù)個(gè)性化，服務(wù)親情化”原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，對(duì)困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問(wèn)題的每個(gè)細(xì)節(jié)，都用心去排查，認(rèn)真對(duì)待，妥善解決，最大可能提供便利。典型做法是：定期走訪老同志家庭、生病住院探視看望，及時(shí)掌握他們的各種訴求。推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長(zhǎng)壽像、舉辦集體生日喜宴、舉辦金婚鉆石婚慶典的敬老舉措。為單身孤寡老人和行動(dòng)不便的老同志制作“愛(ài)心救助卡”（寫清姓名、家庭電話及住址、物業(yè)公司電話等信息），讓老同志隨身攜帶，在外萬(wàn)一出現(xiàn)病倒或遇到困難時(shí)，能讓好心人及時(shí)聯(lián)系到單位或家人。還制作便民服務(wù)電話冊(cè)分發(fā)到戶，讓老同志通過(guò)電話就能解決家庭生活方面遇到的問(wèn)題。全程料理離世老同志喪葬事宜。由物業(yè)管理公司聯(lián)系老同志退休前所在單位，聯(lián)系購(gòu)買花圈，并及時(shí)與殯儀館取得聯(lián)系，從親友接待、出殯送行、告別儀式直至火化，全過(guò)程參與喪葬事宜的操辦，為老同志尤其是兒女不在身邊的老同志解除了后顧之憂，得到了離退休老同志的高度評(píng)價(jià)和贊賞。利用“七一”、“中秋”、“重陽(yáng)節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日舉行座談會(huì)、茶話會(huì)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)，向老同志通報(bào)全局改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議。大力支持離退休職工組織太極劍隊(duì)、秧歌隊(duì)、健美操隊(duì)、合唱隊(duì)、秦腔自樂(lè)班等等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)，既展示了離退休職工的精神風(fēng)貌，也極大地豐富了小區(qū)居民的業(yè)余文化生活。組織了全局“五好文明家庭”、“文明和諧模范”評(píng)選表彰、社區(qū)慶祝建國(guó)六十周年文藝匯演、“九九重陽(yáng)”文藝匯演、社區(qū)居民運(yùn)動(dòng)會(huì)。多次成功組織了離退休職工的外出參觀游覽活動(dòng)，如：組織不同安置點(diǎn)的離退休職工在成陽(yáng)基地聯(lián)歡、參觀成陽(yáng)步長(zhǎng)毛主席像章紀(jì)念館、大雁塔、大唐芙蓉園、曲江遺址公園、唐城墻遺址、楊凌農(nóng)科城參觀游覽，還組織去石頭河、黑河水利樞紐等他們?cè)?jīng)工作過(guò)的地方故地重游。通過(guò)這些活動(dòng)，為離退休職工提供了一個(gè)相互交流的機(jī)會(huì)和空間，受到了老同志普遍歡迎和稱贊。充分發(fā)揮老干部、老職工帶頭學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、教育群眾、維護(hù)穩(wěn)定的作用，在各生活基地的“平安小區(qū)”、“和諧小區(qū)”等精神文明建設(shè)中做出了顯著的貢獻(xiàn)成績(jī)。4．圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮離退休人員在經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中的積極作用返聘退休的老專業(yè)技術(shù)人員做好專家咨詢，為我局的改革發(fā)展貢獻(xiàn)余熱。為工程施工中遇到的技術(shù)難題和工程招投標(biāo)中做好技術(shù)咨詢和評(píng)審、方案審查、施工技術(shù)指導(dǎo)，起到“智囊”作用，幫助年輕同志迅速成長(zhǎng)中發(fā)揮傳幫帶作用。多年來(lái)，先后在喀臘塑克碾壓混凝土重力壩、甘肅苗家壩混凝土面板堆石壩、柬埔寨Kohpuos大橋、青蘭高速公路、京滬高鐵等項(xiàng)目的施工技術(shù)指導(dǎo)和工法編寫以及局科技成果立項(xiàng)等，使老同志的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)老有所為。在基層，老同志的作用也得到充分體現(xiàn)和發(fā)揮。以退休職工參與管理為主的各小區(qū)家委會(huì)，主要承擔(dān)鄰里糾紛排解、小區(qū)治安維護(hù)、老弱病殘幫扶等工作，有效的彌補(bǔ)了物業(yè)管理公司在日常管理工作中的遺漏和不足。一部分退休職工積極參與物業(yè)管理公司的環(huán)衛(wèi)綠化等日常工作，為小區(qū)的建設(shè)和管理發(fā)揮余熱?！袄贤镜墓ぷ鳠o(wú)小事”，這是我們?cè)陔x退休職工管理工作中始終堅(jiān)持的信念，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，和諧小區(qū)，倡導(dǎo)尊老、敬老愛(ài)老新風(fēng)尚對(duì)我們的要求。我們將采取六項(xiàng)措施：進(jìn)老同志的門、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他們的憂慮困難時(shí)刻掛在心上，把他們的呼聲作為“第一信號(hào)”，不遺余力做好離退休服務(wù)工作，用貼心服務(wù)換取理解，贏得支持、創(chuàng)造和諧，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)離退休同志“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂(lè)”的養(yǎng)老敬老初衷，創(chuàng)建穩(wěn)定和諧安定的大后方，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供支持和保障。（作者單位：中國(guó)水電十五局）