【正文】 離退休待遇不統(tǒng)一，與生活困難的特殊群體相比，引發(fā)離退休職工的待遇上的落差，造成心態(tài)的不穩(wěn)定，讓管理服務常常面臨各種尖銳的質(zhì)問，和各種常規(guī)性問題解決，一部分對管理服務并不滿意，從而造成管理人員和離退休職工之間的矛盾。（三）社會化管理責任承擔對離退休人員進行社會化管理可以節(jié)省行政成本，為政府街道行政成本進行增加。社會化管理給我國人口老齡化減輕負擔同時，也為社會化管理增加難題，比如其中社會化管理需要的經(jīng)費、對離退休人員帶來的影響等，都是要在社會化管理中面臨的問題?，F(xiàn)階段電網(wǎng)企業(yè)向街道移交離退休人員時，會涉及到管理經(jīng)費和人事檔案等有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)費是由街道服務經(jīng)費、工作經(jīng)費等構(gòu)成，在企業(yè)移交離退休人員時，就會按照一定比例在企業(yè)移交時一起到位。而且中央離退休人員和企業(yè)離退休人員是分開管理，這也就造成社會化管理出現(xiàn)不同程度的傾向化。三、給離退休人員管理工作的幾點建議（一）社會化管理體系的完善近幾年我國對電網(wǎng)企業(yè)離退休人員進行社會化管理已經(jīng)初見成效，但因為社會化管理體系不完善，給社會化管理帶來不小的阻礙，因此完善社會化管理體系是當前主要關(guān)注的重點。在完善社會化管理體系中面對新問題和歷史遺留問題，在管理議程中提出并進行解決，為保證離退休管理工作開展，企業(yè)領(lǐng)導必須親自監(jiān)督離退休管理落實情況，保證離退休管理工作真實有效。與此，有關(guān)的離退休人員面對的疑惑問題同樣給予解決，像將不足的基礎(chǔ)設備進行完善，離退休人員對社會化管理產(chǎn)生片面認識錯誤，對社會化管理的加大力度的宣傳等，同時企業(yè)在對人員進行離退休時，進行詳細解答，新入職的員工對離退休社會化管理企業(yè)做出解釋。在管理服務上，不妨從電網(wǎng)企業(yè)分出一部分員工進行獎懲的義務服務工作，以此來分擔管服務人員不足情況，同時企業(yè)承擔的義務責任應該如實履行，不拖拉不參假，按時按數(shù)進行有效的移交，從而保證離退休人員在社會化管理中，晚年生活幸福美滿。（二）聽取退休人員的意見，對社會管理合理安排離退休人員用半輩子從事一行事業(yè)，他們寶貴的人生經(jīng)驗是我們需要花去同等時間來學習。同樣，電網(wǎng)企業(yè)退休管理的項目對象也是面向這些離退休人員來開展，因此要建立企業(yè)離退休管理工作新格局必定離不開退休人員的意見反饋。而他們的給予的意見反饋是通過貼身體驗后的感受，進而對離退休管理發(fā)表的個人見解，并提出合理的管理意見，這些意見是值得管理人員好好參考的提議，以便于管理雙方工作順利的展開，對社會管理進行合理調(diào)整改進，讓管理工作更加完善。（三）積極組織各類文體娛樂活動、主動在各類活動中有意識向社會化管理過渡延伸對于離退的老年職工來說，電網(wǎng)企業(yè)在保證落實離退人員“兩項待遇”外，還需要重視這一群體的精神狀態(tài)。對于老年人來說，只有“老有所依”才是讓其老有所樂的目的，針對這目標，電網(wǎng)企業(yè)需要不遺余力為離退休職工做出貢獻。綜上，電網(wǎng)企業(yè)在開展離退休管理服務工作時，需多積極組織各類文體娛樂活動，維護和促進離退休職工心理健康，可以從以下幾點進行：組織離退休職工積極參加電力企業(yè)開展的琴棋書畫比賽；組織退休職工到各地參觀、旅游，還可以考察有代表性、實力雄厚電廠企業(yè)；讓廣大企業(yè)退休人員思想準備更加充分。同時，通過各類活動的開展，逐步積累總結(jié)轉(zhuǎn)向社會化管理的經(jīng)驗教訓，與地方街道社區(qū)通過活動開展聯(lián)系溝通，保證社會化管理的有序推進。四、結(jié)語綜上所述，雖然離退休社會化管理仍然存在諸多亟待解決的問題之處，但為了適應我國不斷增加的人口老齡化問題，為國有企業(yè)徹底減負、輕裝上陣，做大做優(yōu)做強國企，企業(yè)退休人員社會化管理必將成為我國對離退休人員最新管理的格局，我國對離退休人員管理向社會化轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然歷程。參考文獻：[1] [J].時代金融，2016（09）：9293.[2] [J].經(jīng)營管理者，2017（12）：140.[3] [J].人力資源管理，2015（12）：277278.[4] [J].企業(yè)改革與管理，2016（20）：85.第五篇：如何做好國有企業(yè)離退休職工的管理服務工作如何做好國有企業(yè)離退休職工的管理服務工作張琦2013131 9:51:40來源：《環(huán)球市場信息導報》2012年第4期摘要：該文通過對國有企業(yè)離退休管理服務的分析，結(jié)合單位實際闡述了如何通過健全管理體系，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新活動載體，堅持以人為本用情服務的做法來做好國有企業(yè)離退休管理服務工作。關(guān)鍵詞：以人為本，創(chuàng)新管理，離退休工作國有企業(yè)的離退休職工的管理服務工作，雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動大局。要維護穩(wěn)定，重視離退休人員的管理工作是一個重要方面。所以堅持“以服務為中心，以穩(wěn)定為重點，以和諧為根本”的工作目標，想離退休老同志之所想，幫離退休老同志之所需，解離退休老同志之所難，盡一切可能為他們辦好事、辦實事，才能維護企業(yè)穩(wěn)定。筆者體會和做法是：健全管理體系，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新活動載體，堅持以人為本用情服務。近年來單位離退休職工上訪人數(shù)幾乎為零，整個后方和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的支持。1．健全服務管理體系，堅持“三個到位”，確保離退休管理服務各項工作落到實處離退休老同志都是在平凡的崗位上，為企業(yè)的發(fā)展奉獻了自己畢生的心血和汗水。筆者所在單位結(jié)合內(nèi)部體制機制改革創(chuàng)新離退休職工的管理體制，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務”的原則，形成了全局離退休職工由局人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理的新機制，徹底改變了過去管理分散，標準不一，服務不到位，大家有怨氣的被動局面。思想認識到位。單位黨政領(lǐng)導能認識到離退休職工的管理工作關(guān)乎單位改革發(fā)展大局，要求主管離退休服務的領(lǐng)導和工作人員“常懷兒女之心，恪守敬老之責，”經(jīng)常與老同志溝通思想，夯實與他們的感情基礎(chǔ)，帶著感情去為老同志服務，做到思想上尊重老同志、感情上貼近老同志、行動上深入老同志，及時解決他們生活上遇到的問題和困難，單位上下均能認識到離退休工作的重要性，并在管理服務過程中細心落實。機構(gòu)人員設置到位。全局離退休職工按居住點主要分布在六個小區(qū)。在局人力資源部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，物業(yè)管理公司在全面接管全局離退休職工管理工作后，及時成立離退休服務部，負責日常的管理服務工作。同時在每個小區(qū)均設立專門的離退休服務工作人員，做到人員到位，職責落實，工作網(wǎng)絡健全。為做好離退休黨員的管理，成立離退休黨員支部11個。各小區(qū)設有家委會，在群眾中有聲望、能熱心為大家服務的退休職工參與家委會、老年活動室和閱覽室的管理工作。形成以離退部門管理為主、離退休黨支部和家委會自主管理為輔的管理機制，做到不遺漏、全覆蓋。資金落實到位。局領(lǐng)導非常重視離退休管理服務的資金落實問題，局屬各單位按照接管的離退休人員人數(shù)劃撥離退休服務費，確保資金到位，促進日常離退休服務管理的正常開展。如屋面維修、上水管道老化、健康體檢、活動場地等問題，積極研究，并落實專項資金予以解決。2．完善工作制度，確保離退休老同志待遇和訴求的落實物業(yè)管理公司重視安排好離退休老同志政治學習，使他們“學習充電有書報，活動娛樂有場所，生老病死有人管”。在多年的管理服務中已經(jīng)形成了一系列制度并不斷創(chuàng)新完善。比如學習制度、團拜會、座談會、生病探視、慰問金慰問品發(fā)放、組織外出游覽活動等。從領(lǐng)導到工作人員都始終堅持“工作要熱心，接待要誠心，辦事要細心，解釋要耐心”的管理服務理念，自覺去遵守去實施，用真情帶去組織的溫暖，為離退休職工提供周到服務，用愛心豐富他們的晚年生活。3．創(chuàng)新活動載體，發(fā)揮離退休老同志在社區(qū)精神文明建設中的積極作用物業(yè)管理公司作為離退休職工日常管理的工作部門，始終堅持“以人為本”的思想，堅持“服務細致化，服務個性化，服務親情化”原則，不斷創(chuàng)新服務形式，豐富服務內(nèi)容，對困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問題的每個細節(jié)，都用心去排查，認真對待，妥善解決，最大可能提供便利。典型做法是：定期走訪老同志家庭、生病住院探視看望，及時掌握他們的各種訴求。推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長壽像、舉辦集體生日喜宴、舉辦金婚鉆石婚慶典的敬老舉措。為單身孤寡老人和行動不便的老同志制作“愛心救助卡”（寫清姓名、家庭電話及住址、物業(yè)公司電話等信息），讓老同志隨身攜帶，在外萬一出現(xiàn)病倒或遇到困難時，能讓好心人及時聯(lián)系到單位或家人。還制作便民服務電話冊分發(fā)到戶，讓老同志通過電話就能解決家庭生活方面遇到的問題。全程料理離世老同志喪葬事宜。由物業(yè)管理公司聯(lián)系老同志退休前所在單位，聯(lián)系購買花圈，并及時與殯儀館取得聯(lián)系，從親友接待、出殯送行、告別儀式直至火化，全過程參與喪葬事宜的操辦，為老同志尤其是兒女不在身邊的老同志解除了后顧之憂，得到了離退休老同志的高度評價和贊賞。利用“七一”、“中秋”、“重陽節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日舉行座談會、茶話會，局主要領(lǐng)導親自到場，向老同志通報全局改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營情況，并聽取大家的意見和建議。大力支持離退休職工組織太極劍隊、秧歌隊、健美操隊、合唱隊、秦腔自樂班等等群眾喜聞樂見的文化娛樂團隊，既展示了離退休職工的精神風貌，也極大地豐富了小區(qū)居民的業(yè)余文化生活。組織了全局“五好文明家庭”、“文明和諧模范”評選表彰、社區(qū)慶祝建國六十周年文藝匯演、“九九重陽”文藝匯演、社區(qū)居民運動會。多次成功組織了離退休職工的外出參觀游覽活動，如：組織不同安置點的離退休職工在成陽基地聯(lián)歡、參觀成陽步長毛主席像章紀念館、大雁塔、大唐芙蓉園、曲江遺址公園、唐城墻遺址、楊凌農(nóng)科城參觀游覽，還組織去石頭河、黑河水利樞紐等他們曾經(jīng)工作過的地方故地重游。通過這些活動，為離退休職工提供了一個相互交流的機會和空間，受到了老同志普遍歡迎和稱贊。充分發(fā)揮老干部、老職工帶頭學習、溝通協(xié)調(diào)、教育群眾、維護穩(wěn)定的作用，在各生活基地的“平安小區(qū)”、“和諧小區(qū)”等精神文明建設中做出了顯著的貢獻成績。4．圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮離退休人員在經(jīng)濟建設工作中的積極作用返聘退休的老專業(yè)技術(shù)人員做好專家咨詢，為我局的改革發(fā)展貢獻余熱。為工程施工中遇到的技術(shù)難題和工程招投標中做好技術(shù)咨詢和評審、方案審查、施工技術(shù)指導，起到“智囊”作用，幫助年輕同志迅速成長中發(fā)揮傳幫帶作用。多年來，先后在喀臘塑克碾壓混凝土重力壩、甘肅苗家壩混凝土面板堆石壩、柬埔寨Kohpuos大橋、青蘭高速公路、京滬高鐵等項目的施工技術(shù)指導和工法編寫以及局科技成果立項等，使老同志的經(jīng)驗和知識發(fā)揮應有的作用，實現(xiàn)老有所為。在基層，老同志的作用也得到充分體現(xiàn)和發(fā)揮。以退休職工參與管理為主的各小區(qū)家委會，主要承擔鄰里糾紛排解、小區(qū)治安維護、老弱病殘幫扶等工作，有效的彌補了物業(yè)管理公司在日常管理工作中的遺漏和不足。一部分退休職工積極參與物業(yè)管理公司的環(huán)衛(wèi)綠化等日常工作，為小區(qū)的建設和管理發(fā)揮余熱?！袄贤镜墓ぷ鳠o小事”，這是我們在離退休職工管理工作中始終堅持的信念，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，和諧小區(qū)，倡導尊老、敬老愛老新風尚對我們的要求。我們將采取六項措施：進老同志的門、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他們的憂慮困難時刻掛在心上，把他們的呼聲作為“第一信號”，不遺余力做好離退休服務工作，用貼心服務換取理解，贏得支持、創(chuàng)造和諧，真正實現(xiàn)對離退休同志“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂”的養(yǎng)老敬老初衷，創(chuàng)建穩(wěn)定和諧安定的大后方，為生產(chǎn)經(jīng)營提供支持和保障。（作者單位：中國水電十五局）