【正文】 能力，達(dá)到“六型”標(biāo)準(zhǔn)，既：奉獻(xiàn)型、服務(wù)型、規(guī)范形、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、廉潔型?？傮w要求：三創(chuàng)、兩愛，爭(zhēng)一流）、“三創(chuàng)、兩愛、爭(zhēng)一流”：機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新；愛公司、愛崗位；一流的技術(shù)、一流的管理、一流的服務(wù)員工隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)：在創(chuàng)建“五型班組”標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化班組自身建設(shè)和班組長(zhǎng)素質(zhì)的提升，以此推動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總要求：政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)格、語言文明、行為規(guī)范、服務(wù)過硬。三、主要內(nèi)容（一）齊心協(xié)力，打造和諧型團(tuán)隊(duì)一是創(chuàng)建“四好班子”。建設(shè)和諧型領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。班子成員之間做到“職責(zé)分、思想合，制度分、目標(biāo)合，工作分、步調(diào)合”；班子成員要利用民主生活會(huì)、談心等形式，交流思想，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到思想上融心，行動(dòng)上合力；班子成員之間遇事相互溝通，做到：每天一碰頭，遇事勤商量，重大問題上班子會(huì)研究，不斷增強(qiáng)班子的合力。二是營造“優(yōu)良環(huán)境”，建設(shè)和諧型干部。營造誠信友愛的環(huán)境，干部之間做到信任、溝通、幫助；營造公平公正環(huán)境，做到搭建平臺(tái)、提供舞臺(tái)，展示能力，用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人；營造民主環(huán)境，做到講尊重、講配合、講團(tuán)結(jié)。通過優(yōu)化環(huán)境，提高干部的大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，打造一支和諧的干部隊(duì)伍。三是開展“五型班組”活動(dòng)，建設(shè)和諧型員工。繼續(xù)實(shí)施“一線工程”建設(shè)，改善班組的工作、生活環(huán)境，是班組建設(shè)達(dá)到公司“八個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)；班組成員之間營造一種健康、綠色、陽光的人文環(huán)境；班組之間開展服務(wù)競(jìng)賽、技能交流等活動(dòng)，達(dá)到和諧團(tuán)結(jié)。（二）強(qiáng)化素質(zhì)，打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)一是加大考核力度，挖掘員工潛能。加大干部考核，每半年進(jìn)行一次干部測(cè)評(píng)，根據(jù)工作業(yè)績(jī)決定干部的使用。加大優(yōu)秀員工、崗位明星等典型的獎(jiǎng)勵(lì)與使用，充分發(fā)揮模范引領(lǐng)的作用。二是樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自覺性。干部員工要牢固樹立終身學(xué)習(xí)，收益一生的理念，在統(tǒng)一學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，抓好“自學(xué)”學(xué)黨史、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)、學(xué)服務(wù)，在員工中開展“自讀、自學(xué)、自進(jìn)”活動(dòng)，鼓勵(lì)員工崗位成才。三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升干部員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升。以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為只要手段開展培訓(xùn)工作。干部以素質(zhì)提升為主，以會(huì)代訓(xùn)等靈活方式每年進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，員工隊(duì)伍以規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)禮儀等培訓(xùn)內(nèi)容，年培訓(xùn)2次，******將組織1次員工服務(wù)流程全程演示比賽。（三）注意細(xì)節(jié)，打造服務(wù)型團(tuán)隊(duì)一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，干部員工要樹立四個(gè)意識(shí)“服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。遵守“三個(gè)”準(zhǔn)則： 形象準(zhǔn)則：精神飽滿、樂觀開朗、言行得體，儀表大方。統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)識(shí)。人際關(guān)系準(zhǔn)則：互相尊重、友好合作、融洽溝通，以誠相待，遇事公道，樂于助人。行為準(zhǔn)則：遵章守紀(jì)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，恪盡職守，禮貌待人，敢于創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效。全體員工樹立工作“一盤棋”思想，對(duì)工作要精益求精，一絲不茍，力求服務(wù)細(xì)節(jié)完美，管理水平提擋升級(jí)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。在工作中細(xì)化執(zhí)行 “七個(gè)一”和“八不準(zhǔn)”等服務(wù)模式。在細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，推行超值服務(wù)，通過點(diǎn)將卡用戶可以選擇自己信任的、技術(shù)強(qiáng)的員工上門服務(wù)，親情服務(wù)卡，特困家庭幫扶卡，把我們的服務(wù)延伸到用戶最需要的地方，拉進(jìn)和業(yè)戶之間的距離，與業(yè)戶建立和諧融洽的關(guān)系。三是樹立品牌服務(wù)。以典型示范為引領(lǐng)，打造品牌服務(wù)。通過培養(yǎng)、選樹、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，教育廣大員工愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，苦練基本功，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)戶的滿意。（四）聚心合力，打造民主型團(tuán)隊(duì)一是依靠員工，讓員工成為****發(fā)展的參與者，進(jìn)一步完善職代會(huì)制度，提高運(yùn)行質(zhì)量。讓員工從源頭上參與制定深化改革配套方案和重大舉措的出臺(tái)、參與制定****總體發(fā)展目標(biāo)、參與研究解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)問題，不斷推進(jìn)民主決策的科學(xué)化。二是依靠員工，讓員工成為****發(fā)展的監(jiān)督者。繼續(xù)推行民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度，堅(jiān)持****重大決策、重大事項(xiàng)向職工代表報(bào)告制度，進(jìn)一步完善健全廠務(wù)公開制度，拓寬廠務(wù)公開的工作領(lǐng)域，增強(qiáng)廠務(wù)公開的實(shí)效性。三是依靠員工，讓員工成為****發(fā)展的建設(shè)者。深入開展金點(diǎn)子、合理化建議等活動(dòng)的開展，強(qiáng)化員工創(chuàng)新工作的潛能。在員工中積極開展“優(yōu)秀員工、品牌員工”的評(píng)選，引導(dǎo)員工從要我工作到我要工作的思想上的轉(zhuǎn)變。為業(yè)戶提供最好的服務(wù)。（五）關(guān)愛你我，打造人文型團(tuán)隊(duì)一是為員工送健康，維護(hù)員工的切身利益。全面落實(shí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)《三個(gè)條例》切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查；嚴(yán)格落實(shí)職工帶薪休假的規(guī)定，維護(hù)員工的合法利益，組織好員工的體檢、健康療養(yǎng)，保護(hù)員工身心健康二是為員工送溫暖，解決實(shí)際問題。以幫助員工解決實(shí)際困難為切入點(diǎn)，健全完善送溫暖工作體系；開展結(jié)對(duì)幫扶、“愛心助學(xué)”活動(dòng)和患重病員工住院報(bào)銷“綠色通道”活動(dòng)，解決員工實(shí)際困難三是為員工送快樂，營造良好的工作氛圍。堅(jiān)持“業(yè)余為主、小型多樣”的原則，重點(diǎn)組織員工球類比賽、拔河比賽、棋類比賽等活動(dòng)，把企業(yè)精神、企業(yè)理念融入到文體活動(dòng)中，要文藝塔臺(tái)，服務(wù)唱戲，營造良好的企業(yè)文化氛圍。四、保證措施成立組織機(jī)構(gòu)，為保證****團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案的落實(shí)，****黨支部、****成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：**** **** 副組長(zhǎng)：******** 成員：************注重活動(dòng)宣傳。要對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的開展情況通過報(bào)紙、電臺(tái)等媒體進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，展示活動(dòng)成果，提高****的知名度，打造品牌隊(duì)伍。擴(kuò)大執(zhí)行力度，全體干部員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，認(rèn)真落實(shí)。長(zhǎng)青物業(yè)****** 長(zhǎng)青物業(yè)******黨支部2008年4月24日