【正文】 務(wù)就是在企業(yè)中逐步建立起一套科學(xué)且行之有效的管理制度，管理制度是實(shí)施人性管理的平臺(tái)。換個(gè)角度來看，強(qiáng)調(diào)在管理中倡導(dǎo)“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。二、規(guī)范管理，完善有效的激勵(lì)機(jī)制建立一個(gè)多維高效的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的必由之路。在激勵(lì)過程中，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。（一）要用工資、獎(jiǎng)金、福利、改善工作條件等物質(zhì)激勵(lì)手段，通過物質(zhì)手段來調(diào)動(dòng)職工積極性。在企業(yè)內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)行工資分配存在的主要問題，可通過優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，采取靈活多樣的分配形式，使分配拉開合理差距，來穩(wěn)定和吸引人才。一方面獎(jiǎng)懲要適時(shí)，防止激勵(lì)效用遞減?？己斯ぷ魍瓿珊螅凑沼嘘P(guān)規(guī)定及時(shí)決定獎(jiǎng)懲，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有效地發(fā)揮考核激勵(lì)作用。另一方面獎(jiǎng)懲要適當(dāng)，防止不對(duì)稱激勵(lì)。克服小功大獎(jiǎng)、大功小獎(jiǎng)、小過重罰、大過輕罰的現(xiàn)象，防止或減少因獎(jiǎng)懲所帶來的負(fù)面影響。（二）要高度重視精神激勵(lì)手段的作用，全面滿足職工的尊重、發(fā)展、成就等方面的精神需求，形成更為強(qiáng)大、持久的激勵(lì)力。隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們思想觀念的更新，企業(yè)中人才流動(dòng)相對(duì)容易和更加頻繁。許多企業(yè)的優(yōu)秀人才選擇離開，不是因?yàn)樾匠旰透＠霾桓?，更主要的原因是不認(rèn)可管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式，員工工作滿意度以及感情上對(duì)組織的投入和認(rèn)同感降低，逐漸產(chǎn)生離職意向。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者而言，要從根本上解決人才流失問題，有必要首先了解員工的心理狀況和感受，把握影響企業(yè)員工心理狀況和工作態(tài)度的主要因素，分析導(dǎo)致員工產(chǎn)生較低的組織公平感、工作滿意度、組織承諾以及較高的離職意向的主要原因，并采用相應(yīng)的人力資源管理措施，以改進(jìn)實(shí)際的管理工作。按照層次需求理論，針對(duì)不同對(duì)象確定不同的獎(jiǎng)勵(lì)形式。如對(duì)于低工資人群，獎(jiǎng)金可以發(fā)揮重要作用；對(duì)于年輕人、知識(shí)分子、科技人員和管理干部，可以采取尊重其人格、肯定其價(jià)值的方式，如重用、提升、授予榮譽(yù)稱號(hào)、培訓(xùn)進(jìn)修等，激勵(lì)效果會(huì)更好一些。要處理好物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的關(guān)系。“金錢不是萬能的”。當(dāng)員工的經(jīng)濟(jì)、生活等基本需求得到保障后，僅有獎(jiǎng)金的刺激常常起不到應(yīng)有的作用，認(rèn)為這是自己應(yīng)該得到的，反而會(huì)起副作用。因此要特別注重和研究精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用。績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的重要手段。管理者應(yīng)該按績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)作出相應(yīng)的人力資源管理決策。績(jī)效考核的目的在于為薪酬分配、人員調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)與晉升等諸多人力資源管理決策提供科學(xué)依據(jù)。如果企業(yè)不嚴(yán)格按照績(jī)效考核的結(jié)果采取相應(yīng)的人力資源管理行動(dòng)，那么即便是再準(zhǔn)確、可靠的考評(píng)結(jié)果也毫無意義，不能對(duì)員工起到激勵(lì)的作用。企業(yè)應(yīng)重視績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)分析與正確應(yīng)用工作，嚴(yán)格按照考核結(jié)果做出相應(yīng)的人力資源管理決策，這種及時(shí)強(qiáng)化和獎(jiǎng)懲激勵(lì)對(duì)于提高員工滿意度和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性具有重要意義。三、教育培訓(xùn)，建立完備的教育體系（一）知識(shí)培訓(xùn)。教育培訓(xùn)又是學(xué)習(xí)——獲取知識(shí)的重要途徑，因此，對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行有效管理、計(jì)劃和應(yīng)用將成為智本管理的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的最重要的文化吁求。十六大報(bào)告指出要“加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，發(fā)展繼續(xù)教育，構(gòu)建終身教育體系”，并大力倡導(dǎo)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型社會(huì)”，這為郵政企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織指明了方向。郵政企業(yè)必須通過制度建設(shè)和輿論引導(dǎo)，在全行業(yè)營(yíng)造一種求知好學(xué)的氛圍，加強(qiáng)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為目的的企業(yè)文化建設(shè)，讓學(xué)習(xí)成為企業(yè)員工永遠(yuǎn)的自覺追求；全面開展在職教育培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，加強(qiáng)在職員工的學(xué)歷教育，構(gòu)筑企業(yè)終身教育體系，建立統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)管理、布局合理、資源共享的教育培訓(xùn)基地和全方位、廣覆蓋、多層次的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的組織和管理，促進(jìn)教育培訓(xùn)工作的制度化、規(guī)范化，鼓勵(lì)員工通過多種形式參與終身學(xué)習(xí)，全面提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)；讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)力量，領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭學(xué)習(xí)，在企業(yè)上下積極營(yíng)造鼓勵(lì)全員學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)的人文環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，為人才的脫穎而出提供廣闊的發(fā)展空間。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工為了達(dá)到為個(gè)人職業(yè)發(fā)展、務(wù)實(shí)基礎(chǔ) 的目的，對(duì)培訓(xùn)越來越看重，渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解新技術(shù)，注重自身素質(zhì)的全面提高和業(yè)務(wù)知識(shí)的自我完善。職業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的地位得到了前所未有的提高，郵政企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同員工的具體情況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)的需要，加大培訓(xùn)的投入，增加培訓(xùn)的頻次，擴(kuò)大人員培訓(xùn)的范圍，有計(jì)劃地安排員工進(jìn)行學(xué)歷培訓(xùn)、技能培訓(xùn)甚至出國(guó)進(jìn)修。要與員工約定培訓(xùn)后的工作期限，同時(shí)還要注意提高培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量，切實(shí)保證培訓(xùn)的實(shí)際效果，使培訓(xùn)對(duì)員工真正能起到激勵(lì)作用，同時(shí)又可起到約束作用。（二）思想武裝。胡錦濤同志在十七大報(bào)告中提出：“全黨同志特別是領(lǐng)導(dǎo)干部都要講黨性、重品行、做表率?！边@個(gè)要求，可謂是情真意切，語重心長(zhǎng)。講黨性、重品行、做表率，不僅有利于發(fā)展我們黨的事業(yè)，有利于密切黨和人民群眾的關(guān)系，而且有利于黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步?！爸v黨性”就是要牢記黨的根本宗旨。重品行”就是重視培養(yǎng)高尚的道德和操守?！白鞅砺省本褪且陨碜鲃t。講黨性、重品行、做表率，既是個(gè)人思想修養(yǎng)問題，又是黨的建設(shè)問題。我們必須按照十七大的要求，把黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)作為主線，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨。使每個(gè)黨的干部，都能夠立黨為公、執(zhí)政為民，求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新，艱苦奮斗、清正廉潔，都能夠講黨性、重品行、做表率。我們要以此來嚴(yán)格要求郵政每一位干部，從教育學(xué)習(xí)中培養(yǎng)出帶領(lǐng)郵政快速發(fā)展的好干部、好領(lǐng)導(dǎo)。總之，只有不斷改革與探索，與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)管理和開發(fā)郵政企業(yè)人力資源，才能使郵政企業(yè)在未來的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能得到持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。