【正文】 果我加入企管部，我的危機(jī)意識(shí)可以幫助企業(yè)不斷提升。強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，是我認(rèn)為自己可以勝任企管部副部長(zhǎng)的第一個(gè)因素。我認(rèn)為自己能勝任的第二個(gè)因素，我是一個(gè)大局觀很強(qiáng)的人?？梢詾楦吖艹鲋\劃策。我信奉一句話：善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子。我喜歡玩即時(shí)戰(zhàn)略游戲，喜歡玩三國(guó)殺，喜歡看歷史題材的書籍和影視劇。三十多年來(lái)，一直在培養(yǎng)自己的大局觀。所以，在公司決定成立***部的時(shí)候，我參加競(jìng)聘，成為了***部長(zhǎng)。我親身主導(dǎo)了***的搭建，我和我的團(tuán)隊(duì)成員為了搶進(jìn)度，那些吃著盒飯，挑燈夜戰(zhàn)的日子，現(xiàn)在想起來(lái)，還會(huì)心潮澎湃。因?yàn)槲覉?jiān)信，電子商務(wù)是未來(lái)，是希望，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的最好載體。今天不做電子商務(wù)，明天就會(huì)無(wú)商可務(wù)。第三個(gè)因素，我是一個(gè)執(zhí)著的人。會(huì)堅(jiān)守崗位，使命必達(dá)。十年來(lái)，伴隨著***公司由小到大，由弱變強(qiáng)，再由大到小，由強(qiáng)變?nèi)酰芏辔羧詹⒓鐟?zhàn)斗的戰(zhàn)友紛紛離開，我仍然默默堅(jiān)守著。帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，建立***基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，做市場(chǎng)調(diào)查，搜集客戶資料，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便更深入地了解客戶的需求。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹？我相信經(jīng)過(guò)不斷的耕耘，付出更多一點(diǎn)的汗水，做好更充分的準(zhǔn)備，當(dāng)***行業(yè)電商化的大潮涌來(lái)的時(shí)候，我們就可以乘風(fēng)破浪，直濟(jì)滄海！簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我只是一個(gè)普通人，一個(gè)有追求的人。我的追求，可以從我的品味上看出來(lái)。***下面談一下我對(duì)我想競(jìng)聘的企管部副部長(zhǎng)崗位的一些粗淺的認(rèn)識(shí)。書上說(shuō)，企管部的職責(zé)是：一、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略研究；二、業(yè)務(wù)流程的設(shè)置與調(diào)整；三、績(jī)效管理；四、監(jiān)管管理；五、標(biāo)準(zhǔn)化管理；六、對(duì)標(biāo)工作。做過(guò)的人說(shuō)，企管部的工作就是：建章立制、督辦執(zhí)行、查找問(wèn)題、整改落實(shí)、固化提升、周而復(fù)始。為了搞清楚企管到底該干什么，我特意請(qǐng)教了一位營(yíng)銷界很有名望的老師，老師說(shuō)，企管的根本在企劃，就是高層戰(zhàn)略決策到中層戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的指標(biāo)分解，排兵布陣，運(yùn)籌帷幄。而這，正是我擅長(zhǎng)的。因此，我個(gè)人認(rèn)為，企管部副部長(zhǎng)的職責(zé)，就是在企管部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，共同為高管做好軍師和監(jiān)軍。不做狗頭軍師，要做軍師諸葛亮?，F(xiàn)在的企管部在很多方面已經(jīng)做的非常好了，非常的了不起，在這里，我要向你們致敬。如果有幸加入你們，我會(huì)像你們一樣勤奮工作，做好應(yīng)盡的職責(zé)，除此之外，我還會(huì)建議部長(zhǎng)做些新的嘗試。由于各種資源的模塊化，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，某種意義上來(lái)說(shuō)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以，第一個(gè)嘗試是與人力資源部合作，研究如何系統(tǒng)調(diào)整營(yíng)銷人員的培訓(xùn)計(jì)劃、KPI指標(biāo)和晉升路線以及薪酬結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)電商化的企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)局面。未經(jīng)培訓(xùn)的營(yíng)銷人員進(jìn)行銷售，就像未經(jīng)訓(xùn)練的士兵上場(chǎng)打仗一樣可怕。營(yíng)銷人員的專業(yè)水平?jīng)Q定了他跟客戶是否在同一個(gè)溝通頻道，而溝通頻道直接關(guān)系著溝通決定。這項(xiàng)工作，已經(jīng)在做了，我想說(shuō)的事，這里有個(gè)悖論需要注意，那就是營(yíng)銷人員能力變強(qiáng)了之后，胃口也會(huì)相應(yīng)變大。單純的培養(yǎng)營(yíng)銷人員，提高他們的能力，卻不能使其收入相應(yīng)增加，很可能是為他人做嫁衣。所以，要綜合考慮，讓營(yíng)銷人才有充分的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的空間，得到滿意的回報(bào)。第二個(gè)嘗試是結(jié)合對(duì)標(biāo)工作，建立集團(tuán)層面統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。要讓每個(gè)客服人員知道，如果我不愿意為客戶服務(wù)，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常愿意代勞?？蛻舴?wù)的根本在于主動(dòng)聆聽，主動(dòng)聯(lián)系客戶，聽取他們的意見和建議，可以更好地將客戶的需求與企業(yè)的資源以及企業(yè)可以整合的社會(huì)資源相匹配，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。研究表明，開發(fā)新客戶的成本，比留住老客戶的成本高至少5倍。一比五，沒(méi)有比這再劃算的生意了。第三是嘗試通過(guò)研究行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和目標(biāo)人群，避免與其正面沖突，轉(zhuǎn)而尋找新的利基市場(chǎng)。孫子兵法上說(shuō)：昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。收入水平的增長(zhǎng)，使得中國(guó)消費(fèi)者的需求不斷升級(jí)，不斷趨于個(gè)性化。形成了許多新的利基市場(chǎng)。加多寶賣紅罐涼茶的成功，就是其中最典型的例子。百果園水果連鎖店幾年時(shí)間遍地開花，也是得益于此。我們糧食行業(yè)有沒(méi)有類似的商機(jī)呢？只要我們下真功夫廣泛調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)，借助外腦，認(rèn)真研究，科學(xué)論證，相信可以發(fā)現(xiàn)藍(lán)海。香港最大的供應(yīng)鏈公司，利豐集團(tuán)的掌舵人，馮氏兄弟，出過(guò)一本書，書名叫《在平的世界里競(jìng)爭(zhēng)》，里面提到，現(xiàn)在的世界，進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的時(shí)代。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)上升為各自所在的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而且對(duì)供應(yīng)鏈的彈性要求越來(lái)越高，也就是說(shuō)，供應(yīng)鏈不停在重新排列組合。這就要求企業(yè)要與更多地供應(yīng)商和經(jīng)銷商一起協(xié)同，建立網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)因客戶的需求而調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。世界越來(lái)越快，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)挑戰(zhàn)？還有哪些事情是該做而沒(méi)做的，有哪些事情是不該做卻每天任然在繼續(xù)的？相信這些問(wèn)題無(wú)時(shí)無(wú)刻不在各位高管的心頭縈繞，各位老板你們辛苦啦。我愿意為諸君分擔(dān)責(zé)任，奉獻(xiàn)更多的智慧和力量。時(shí)間有限，我就不信口開河，班門弄斧了。為***集團(tuán)服務(wù)的十年中，我個(gè)人得到的歷練，取得的成績(jī)，都是得益于領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的支持。不管在什么崗位，我都會(huì)繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，為集團(tuán)的發(fā)展壯大，盡自己的一份綿薄之力。喬布斯說(shuō)，人生的意義，就在于把事情做到極致，然后與大家分享。相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，***集團(tuán)能把***生意做到極致！讓全國(guó)人民一起分享。謝謝！（鞠躬）