【正文】 。工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過(guò)考核，評(píng)定質(zhì)量檔次，并與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。上述運(yùn)行程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，比較科學(xué)地規(guī)范了保潔人員的操作行為，同時(shí)將保潔、運(yùn)送、配膳分開(kāi)，改變過(guò)去工勤人員既做保潔工作又當(dāng)運(yùn)送員，又為病員開(kāi)飯送水的模式，實(shí)行專業(yè)化分工與專業(yè)化管理。3 提高員工的素質(zhì)，是提高保潔工作質(zhì)量的關(guān)鍵操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定后，僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端，要真正達(dá)到目的，還是靠人去完成，萬(wàn)事以人為本。因此提高員工的素質(zhì)至關(guān)重要，如醫(yī)院開(kāi)業(yè)時(shí)，有一批農(nóng)民出身的征地工，按有關(guān)政策規(guī)定，必須安排合適的工作，同時(shí)根據(jù)市政府再就業(yè)工程要求，社區(qū)生活有困難的企業(yè)下崗工人也要安排上崗，因此必須把這批文化程度不高的員工訓(xùn)練成具有一定素質(zhì)、能為現(xiàn)代化醫(yī)院服務(wù)的保潔隊(duì)伍，如何能使他們勝任工作呢?首先，我們從思想建設(shè)入手，教育職工擺正位置，面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)，要他們珍惜來(lái)之不易的就業(yè)崗位，樹(shù)立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職工作。有敬業(yè)精神，并要求員工在履行職責(zé)的過(guò)程中，牢固樹(shù)立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。在業(yè)務(wù)建設(shè)上，我們?cè)趩T工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對(duì)各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識(shí)等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過(guò)去保潔工作是低級(jí)勞動(dòng)，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。表1 保潔操作步驟表3 安全保護(hù)安全保護(hù)(略）。表4 消毒隔離要求消毒隔離要求（略）表6 保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評(píng)估）嚴(yán)格的管理，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。作好保潔工作，不僅具有美學(xué)上的意義，而且具有衛(wèi)生學(xué)的意義。ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是:用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)定科學(xué)工作的方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)“方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行控制，這種控制就是管理。沒(méi)有管理，前者如同虛設(shè)、因此嚴(yán)格的管理，是保潔工作的核心和關(guān)鍵，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證。在保潔管理過(guò)程中首要的問(wèn)題，必須做好員工素質(zhì)的控制，在人事部門支持配合下，我們改變過(guò)去“鐵飯碗”用工方法，與社區(qū)再就業(yè)部門訂立勞務(wù)合同，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，能進(jìn)能出的用工制度，全院設(shè)定六十多個(gè)保潔崗位，兩年來(lái)先后招聘下崗人員八十多人，經(jīng)培訓(xùn)后視其工作能力競(jìng)爭(zhēng)上崗，其中有二十多人因工作不稱職，質(zhì)量未達(dá)標(biāo)被淘汰辭退，對(duì)于征地安置的正式職工，將其工作質(zhì)量與獎(jiǎng)金掛鉤，做到賞罰分明。同時(shí)選派工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工擔(dān)任日常的管理工作，每天堅(jiān)持巡視檢查，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不放松。開(kāi)院五年來(lái)，整個(gè)醫(yī)院保潔工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，室內(nèi)地板門窗明亮，廁所無(wú)異味，門診和候診大廳給人一塵不染的感覺(jué)，室外環(huán)境整潔優(yōu)美，為醫(yī)務(wù)人員，病人創(chuàng)造了一個(gè)人性化的良好環(huán)境，多次受到美國(guó)HOPE基金會(huì)和中外參觀者的好評(píng)，新區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)稱贊我院 是“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作精品單位”，并推薦給市有關(guān)部門作為樣板，接受國(guó)家衛(wèi)生城市的檢查，先后被評(píng)為“社區(qū)衛(wèi)生工作優(yōu)勝單位”，“浦東新區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生合格單位”，“上海市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生標(biāo)兵單位”，并確定為2001年中國(guó)APEC會(huì)議參觀單位。由下崗人員組成的保潔隊(duì)伍先后受到新區(qū)婦委會(huì)和市婦聯(lián)的嘉獎(jiǎng)表彰?？偨Y(jié)幾年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)在后勤管理上敢為人先，引入當(dāng)今世界先進(jìn)理念 和以人為本銳意創(chuàng)新的改革意識(shí)。與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀念，科學(xué)化、制度化操作的管理思路。使后勤保障工作在為醫(yī)、教、研第一線，為病人服務(wù)的質(zhì)量躍上了新的水平。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐與探索，我們第一個(gè)制定了醫(yī)院保潔操作程序（七步工作法），第一個(gè)制定醫(yī)院保潔工作流程，第一個(gè)制定醫(yī)院保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)規(guī)范了醫(yī)院保潔工作考核范圍，第一個(gè)實(shí)行醫(yī)院保潔的科學(xué)管理。追求優(yōu)異，追求完美，創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的治療環(huán)境，是現(xiàn)代醫(yī)院管理服務(wù)的新理念，也是后勤保障工作的目標(biāo)。在今后的工作中，我們將堅(jiān)持后勤保障工作為臨床第一線服務(wù)，堅(jiān)持科學(xué)性，堅(jiān)持實(shí)行專業(yè)分工專業(yè)化管理，永遠(yuǎn)保持謙虛好學(xué)，銳意進(jìn)取的精神，努力做好醫(yī)院的保障服務(wù)，向新的臺(tái)階努力攀登。一、消毒、滅菌制度（一）治療室、搶救室、ICU病房、換藥室、注射室、手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒室、新生兒病房、無(wú)菌器械間、隔離觀察室、傳染病房、供應(yīng)室等均有嚴(yán)格的消毒、滅菌、隔離制度，每月做空氣微生物監(jiān)測(cè)一次，監(jiān)測(cè)結(jié)果有登記。（二）無(wú)菌操作時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，穿工作服、洗手戴好帽子、口罩。（三）無(wú)菌容器、器械、敷料缸、持物鉗、盛放碘酒、酒精容器等使用后應(yīng)及時(shí)蓋嚴(yán)，每周 高壓滅菌二次，有消毒滅菌指示卡和消毒滅菌起止日期，責(zé)任人簽名，安爾碘開(kāi)瓶一周內(nèi)有效，有起止日期，責(zé)任人簽名。消毒棉簽有開(kāi)啟時(shí)間，24小時(shí)內(nèi)使用。消毒滅菌紗布、棉球，每周消毒一次，一經(jīng)打開(kāi)只能在24小時(shí)內(nèi)使用。消毒液定時(shí)更換，濃度符合要求，有消毒液名稱、更換日期，責(zé)任人姓名。（四）無(wú)菌液體開(kāi)啟鋁蓋中心部位后使用不超過(guò)24小時(shí)，完全去除鋁蓋的靜脈用液體2小時(shí)內(nèi)使用，開(kāi)啟后必須注明開(kāi)啟日期、時(shí)間、責(zé)任人姓名。（五）治療室每日定時(shí)通風(fēng)換氣，用消毒液擦拭操作臺(tái)、地面，治療室內(nèi)滅菌柜保持清潔，隨手關(guān)門。（六）消毒物品必須注明消毒日期及有效期，并有消毒指示卡和物品名稱，無(wú)菌物品抽樣做微生物監(jiān)測(cè)，每月1次，并有報(bào)告、登記，病區(qū)內(nèi)拖把有分類使用標(biāo)記。（七）病室每日定時(shí)通風(fēng)，掃床用消毒液濕掃，一床一巾一消毒，擦床頭柜抹布一柜一巾一消毒。（八）口服藥盒每周消毒一次，體溫表用消毒液浸泡，痰盂、便器用后清洗，用消毒液浸泡不少于30分鐘。（九）患者被服每周更換一次，污染隨時(shí)更換，換下的被服放于污衣袋內(nèi)，不能放在地上，不能在病房及走道清點(diǎn)污衣被。（十）輸液、取血標(biāo)本應(yīng)一人一針一巾一止血帶，用后消毒。廢棄物品倒入醫(yī)用黃色垃圾袋內(nèi)集中處理，嚴(yán)禁一 次性醫(yī)療用品重復(fù)消毒使用，對(duì)用后的一次性醫(yī)療用品，必須進(jìn)行消毒、毀形，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行滅害化處理。（十一）疑診傳染病時(shí)，應(yīng)隔離觀察，非傳染病科檢出傳染病的，應(yīng)及時(shí)床旁隔離，會(huì)診，轉(zhuǎn)科。（十二）凡患?xì)庑詨酿?，綠膿桿菌，HIV等特殊感染的傷口，應(yīng)嚴(yán)格隔離，所用的器械、被服，均要進(jìn)行“雙蒸”處理，所用敷料放入專用垃圾袋燒毀。（十三）口腔科、放射科要求使用一次性漱口杯，口腔科牙鉆針必須經(jīng)過(guò)高壓滅菌方可使用。（十四）麻醉機(jī)、螺旋管、呼吸氣囊、氣管套管、氧氣濕化瓶、牙墊、舌、鉗開(kāi)口器等使用后應(yīng)嚴(yán)格消毒滅菌。（十五）各種內(nèi)鏡使用后按照內(nèi)鏡清洗消毒管理制度執(zhí)行，認(rèn)真清洗、徹底消毒，對(duì)乙肝患者應(yīng)固定內(nèi)鏡，用后進(jìn)行嚴(yán)格消毒。（十六）霧化器管道、面罩用后消毒(一套用物只限一人使用)。（十七）濕化瓶，用后及時(shí)浸泡于消毒液中，瓶?jī)?nèi)蒸溜水每日更換一次，并注明更換日期。二、隔離制度（一）傳染病患者入院，按常規(guī)隔離，疑為傳染病者應(yīng)隔離觀察。非傳染病區(qū)發(fā)生傳染病，及時(shí)會(huì)診、轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院，患者轉(zhuǎn)出或出院的病室及床位，做好終末消毒處理。（二）隔離患者有條件時(shí)應(yīng)住單間或相對(duì)獨(dú)立區(qū)域。（三）清潔區(qū)掛避污紙，以便隨時(shí)使用。（四）隔離單位門外應(yīng)備隔離衣，懸掛方法正確，放置消毒液、泡手盆和消毒液踏腳墊。（五）患者應(yīng)專用體溫表、藥杯、便器。使用一次性餐具，用后放入醫(yī)用垃圾袋，集中處理。（六）隔離患者用過(guò)的醫(yī)療器械，應(yīng)用消毒液浸泡消毒，血壓表、聽(tīng)診器等用消毒液擦試或薰蒸消毒。血壓計(jì)袖帶若被血液、體液污染應(yīng)先使用消毒液浸泡后，再清洗干凈，晾干備用。（七）傳染患者的各類污染物品和排泄物嚴(yán)格按“先消毒后排放”的原則處理。（八）工作人員應(yīng)定期進(jìn)行大便培養(yǎng)，常規(guī)檢查，咽試子培養(yǎng)。第四篇：慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人活動(dòng)流程慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人活動(dòng)流程一、時(shí)間：2017年6月5日上午11點(diǎn)。二、地點(diǎn)：******廣場(chǎng)。三、主 持 人：**環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)。四、參加人員：***領(lǐng)導(dǎo)、***董事長(zhǎng)、*****70多名環(huán)衛(wèi)工人。新聞單位：***電視臺(tái)、愛(ài)**網(wǎng)、**零距離生活網(wǎng)五、活動(dòng)流程安排：（上午11點(diǎn)）。（11點(diǎn)5分）。3.**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講話。4.***董事長(zhǎng)講話。****用餐，慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人（11點(diǎn)30分）。第五篇：大堂清潔流程四川加州派商務(wù)酒店有限公司大堂清潔流程大堂衛(wèi)生保潔員按服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好大堂各區(qū)域部位的清潔工作，清潔工作要以計(jì)劃性清潔工作為基礎(chǔ)，每天進(jìn)行維護(hù)和保潔。一、墻面柱面清潔程序每天對(duì)墻面柱面（包括掛在墻上的藝術(shù)掛件和壁燈）進(jìn)行全面撣擦，除去塵埃。定期對(duì)墻面、柱面上蠟，并擦凈揩亮。二、家具清潔程序每天循環(huán)對(duì)大堂內(nèi)所有的臺(tái)、桌、凳、椅、茶幾等家具及煙具、燈具、標(biāo)牌和示意牌、欄桿、立式煙筒、煙缸、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)、值班經(jīng)理臺(tái)等進(jìn)行清潔打掃，揩清所有臺(tái)桌，沙發(fā)，臺(tái)燈，使之光潔無(wú)塵，擦亮所有標(biāo)牌、欄桿、煙筒，使之干凈明亮；消毒揩凈電話，使之無(wú)污漬，無(wú)異味。及時(shí)傾倒并揩清立式煙筒，確保煙盤(pán)內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)。及時(shí)清潔客用煙缸，確保缸內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)。見(jiàn)茶幾上、地面上有紙屑等及時(shí)撿起擦清。三、樓梯過(guò)道清潔程序每天對(duì)大堂內(nèi)樓梯進(jìn)行清潔，確保清潔無(wú)灰無(wú)垃圾。清潔樓梯地面，應(yīng)根據(jù)樓梯地面材料進(jìn)行拖擦。擦亮揩凈扶手、擋桿或玻璃窗，使之無(wú)塵、無(wú)手指印。定期對(duì)過(guò)道踢腳線，進(jìn)行清潔。白天對(duì)扶梯、電梯進(jìn)行循環(huán)的清潔維護(hù)，保持干凈整潔。地面清潔程序每天夜間對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃或磨光，并定期上蠟。上蠟時(shí)必須注意劃區(qū)進(jìn)行。操作時(shí)，上蠟區(qū)域內(nèi)應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防有人滑跤。白天用地坪拖把進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔。拖擦地坪應(yīng)按規(guī)定路線行進(jìn)，每到終點(diǎn)時(shí)，應(yīng)抖清依附在拖把上灰塵，然后周而復(fù)始地進(jìn)行。操作中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后再予補(bǔ)拖，遇見(jiàn)客人，應(yīng)主動(dòng)招呼問(wèn)好。遇有下雪和下雨天，要在大堂進(jìn)出口處放置踏墊，并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤?？腿诉M(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域要重點(diǎn)拖，并增加拖擦次數(shù)。白天對(duì)玻璃門窗上的浮灰，指印和臟漬進(jìn)行揩擦，保持門庭玻璃特別是大門玻璃的清潔，沿街酒店的門庭和門窗要適當(dāng)增加揩擦次數(shù)。門庭清潔程序每天夜間對(duì)酒店大門口庭院進(jìn)行清掃沖洗，做好“兩禁三包”工作，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。窗及臺(tái)階進(jìn)行全面的揩擦，始終以光潔明亮的面貌迎接客人。公共衛(wèi)生間清潔和服務(wù)流程公共衛(wèi)生保潔員按服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持衛(wèi)生間的干凈整潔，并隨時(shí)為客人提供服務(wù)。清潔衛(wèi)生程序：?、按順序擦拭清潔面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。?、揩拭廁所內(nèi)門、檔、窗及瓷磚墻面。③、拖清廁所地面，保持無(wú)水漬、無(wú)臟印。④、噴灑適量空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。洗手臺(tái)上擺放鮮花。⑤、配備好卷筒紙，衛(wèi)生袋，香皂（包括皂缸），擦手紙（或擦手巾），衣刷等用品。⑥、檢查完皂液器，烘手器等設(shè)備的完好情況。服務(wù)程序：?、見(jiàn)有客人進(jìn)門，微笑招呼：“先生/夫人/小姐，您好，請(qǐng)?！?、為客人指引無(wú)人的廁所。