【正文】 )處理。A、無著郵件 B、無法投遞郵件 C、欠資郵件 D、退回郵件，應(yīng)收費()元。（，續(xù)重資費2元）A、 B、 C、 D、()，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣。A、印刷品 B、信函 C、盲人讀物 D、小包三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每 題1分，滿分25分。)()。A、迅速 B、準(zhǔn)確 C、安全 D、方便()。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 D、給據(jù)郵件()，均應(yīng)根據(jù)實物逐件挑對相關(guān)清單以確保登單節(jié)目與實物相符。A、發(fā)出之前 B、接收時 C、接收之后 D、發(fā)出時()必須作保價信函或特快專遞郵件交寄。A、國庫券 B、支票 C、戶口薄 D、書面通信()與領(lǐng)取郵件通知上填寫的是否一致，并在投交后及時銷號。A、郵件種類 B、郵件號碼 C、收件人地址、姓名 D、寄件人地址、姓名61.()是云南省的簡稱。A、黔 B、云 C、滇 D、蜀()。A、電話通知匯款 B、郵政局通知匯款 C、匯款人自行通知匯款 D、收款人自行通知匯款()。A、內(nèi)部發(fā)行的教科書經(jīng)批準(zhǔn)證明的 B、內(nèi)部發(fā)行書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的 C、內(nèi)部交流書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的 D、限國內(nèi)發(fā)行書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的()。A、郵送廣告 B、盲人讀物 C、普通包裹 D、快遞包裹65.()是《郵政法》規(guī)定的郵政專用品。A、郵政日戳、B、郵袋 C、郵政夾鉗 D、袋牌，()，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查詢 A、催查結(jié)果 B、催查時限 C、全程時限 D、受理時限()和金融票據(jù)、有價證券（不包括各國貨幣和無記名支票）、證書、單據(jù)、報表及手稿文件等全部用印刷方式印制、復(fù)制的各種紙質(zhì)制品。A、無記名支票 B、工程圖紙 C、照片 D、照相復(fù)制品()交寄。A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞()和投遞四個基本環(huán)節(jié)。A、收寄 B、轉(zhuǎn)口 C、運輸 D、分揀封發(fā)，應(yīng)符合哪些要求？()。A、收寄時出給收據(jù) B、處理時要登記C、投遞時需要收件人簽收 D、接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任71.“8寸的蛋糕是88元” 翻譯錯誤的是()。A、88 yuan ffr 8 inches cake B、88 yuan for 8 inches cake C、88 yuan for 8 imches cake D、88 yuan for 8 inches caee，通信的對象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及()等。A、通信時間 B、通信方式 C、通信地址 D、用郵頻次()。A、睢weī B、裔y236。 C、斡g242。n D、鄯sh224。n()應(yīng)使用國內(nèi)掛號函件標(biāo)簽。A、掛號信 B、掛號印刷品 C、掛號明信片 D、印刷品()。A、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和包裹郵件容器 B、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和掛號郵件容器 C、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和函件郵件容器 D、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和機要郵件容器，要求郵政通信必須加強()。A、質(zhì)量管理 B、服務(wù)管理 C、產(chǎn)品管理 D、質(zhì)量控制()。A、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。B、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。C、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。D、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告工作人員。()的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù) B、職業(yè)責(zé)任 C、職業(yè)規(guī)范 D、職業(yè)行為()。A、By surface mail or by airmail?走平信還是走掛號信？ B、Do you want it registered? 掛號嗎? C、By ordinary or by registered? 走水陸路還是走航空？ D、By sea or by air? 水陸路還是航空？，都需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)動作。要做到：()。A、郵局服從全局 B、支線服從干線 C、局部服從全局 D、下級服從上級 得 分 評分人四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分20分。)81.()委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價的出版物、內(nèi)部發(fā)行的出版物的條件。82.()常用的應(yīng)用軟件包括Word、Windows 9Powerpoint軟件。83.()外國出版的外文版報刊，稱為“進(jìn)口報刊”。84.()收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，申請改寄之日起在二個月內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。85.()市場營銷是與企業(yè)生產(chǎn)活動直接相關(guān)的產(chǎn)前活動、生產(chǎn)活動及銷售活動三者的融合和統(tǒng)一。86.()收寄用戶自帶郵票方式納費的包裹，應(yīng)在“包裹郵費交款單”上單獨注明所收貼 票包裹的號碼和郵資，隨同包裹詳情單“收寄局存”聯(lián)一并上交，以便核查。87.()給據(jù)郵件少收資費，無法向寄件人補收時，則相關(guān)郵件作無著郵件處理。88.()分揀、封發(fā)是以郵局為基本分揀單元。89.()營業(yè)柜臺應(yīng)配置各類告示牌，如：“暫停服務(wù)”等，及時擺放告知客戶。90.()計算機故障是指造成計算機系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤。91.()郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生新的變化，郵政營業(yè)員必須不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。92.()除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交寄之日起一年內(nèi)可受理查詢。93.()報刊定價調(diào)整的原則是加價不向用戶補收，降價要向訂戶退款。94.()局內(nèi)投交給據(jù)郵件，委托他人代領(lǐng)的，應(yīng)憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，且必須由代領(lǐng)人和收件人共同簽章領(lǐng)取。95.()產(chǎn)品觀念認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)就是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，只要產(chǎn)品好，不怕賣不了。96.()在郵政營業(yè)中巧妙地運用語言藝術(shù)，對處理好員工的關(guān)系將產(chǎn)生巨大的影響。97.()郵政營業(yè)人員必須樹立“郵政服務(wù)永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。98.()郵件在處理過程中，不準(zhǔn)許任何人翻閱。99.()凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。100.()局內(nèi)投交附回執(zhí)的國內(nèi)郵件時，如果收件人沒有將原回執(zhí)帶來，則必須請其補拿回執(zhí)后再來辦理領(lǐng)取郵件手續(xù)。郵政營業(yè)員初級理論知識試卷2一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。) 9.√ （區(qū)）（商品生產(chǎn)經(jīng)營者） pay telephone fees二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號 中。每題1分，滿分25分。) 三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每 題1分，滿分20分。),C,D ,C,D ,B,C,D ,B,D ,B,C ,B,C ,B,D ,C ,C,D ,B,C ,B,C,D ,B,C,D ,B,D ,D ,B,C ,C ,D ,B ,C,D ,B,D四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71.√ 72. 73.√ 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82.√ 83. 84.√ 85. 86. 87. 88. 89. 90.√ 91. 92. 93.√ 94. 95. 96.√ 97. 98. 99.√ 100.√定制HR最喜歡的簡歷我要定制簡歷/* pc閱讀頁34頁間（新）*/var cpro_id = “u2845472”。var cpro_psid = “u2787156”。var cpro_pswidth = “966”。var cpro_psheight = “120”。A、質(zhì)量管理 B、服務(wù)管理 C、產(chǎn)品管理 D、質(zhì)量控制 ()。A、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。B、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。C、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。D、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告工作人員。()的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù) B、職業(yè)責(zé)任 C、職業(yè)規(guī)范 D、職業(yè)行為 ()。A、By surface mail or by airmail?走平信還是走掛號信？ B、Do you want it registered? 掛號嗎? C、By ordinary or by registered? 走水陸路還是走航空？ D、By sea or by air? 水陸路還是航空？ ，都需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)動作。要做到：()。A、郵局服從全局 B、支線服從干線 C、局部服從全局 D、下級服從上級 得 分 評分人四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分20分。)81.()委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價的出版物、內(nèi)部發(fā)行的出版物的條件。82.()常用的應(yīng)用軟件包括Word、Windows 9Powerpoint軟件。83.()外國出版的外文版報刊，稱為“進(jìn)口報刊”。84.()收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，申請改寄之日起在二個月內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。85.()市場營銷是與企業(yè)生產(chǎn)活動直接相關(guān)的產(chǎn)前活動、生產(chǎn)活動及銷售活動三者的融合和統(tǒng)一。86.()收寄用戶自帶郵票方式納費的包裹，應(yīng)在“包裹郵費交款單”上單獨注明所收貼票包裹的號碼和郵資，隨同包裹詳情單“收寄局存”聯(lián)一并上交，以便核查。87.()給據(jù)郵件少收資費，無法向寄件人補收時，則相關(guān)郵件作無著郵件處理。88.()分揀、封發(fā)是以郵局為基本分揀單元。89.()營業(yè)柜臺應(yīng)配置各類告示牌，如：“暫停服務(wù)”等，及時擺放告知客戶。90.()計算機故障是指造成計算機系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤。91.()郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生新的變化，郵政營業(yè)員必須不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。92.()除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交寄之日起一年內(nèi)可受理查詢。93.()報刊定價調(diào)整的原則是加價不向用戶補收，降價要向訂戶退款。94.()局內(nèi)投交給據(jù)郵件，委托他人代領(lǐng)的，應(yīng)憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，且必須由代領(lǐng)人和收件人共同簽章領(lǐng)取。95.()產(chǎn)品觀念認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)就是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，只要產(chǎn)品好，不怕賣不了。96.()在郵政營業(yè)中巧妙地運用語言藝術(shù)，對處理好員工的關(guān)系將產(chǎn)生巨大的影響。97.()郵政營業(yè)人員必須樹立“郵政服務(wù)永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。98.()郵件在處理過程中，不準(zhǔn)許任何人翻閱。99.()凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。100.()局內(nèi)投交附回執(zhí)的國內(nèi)郵件時，如果收件人沒有將原回執(zhí)帶來，則必須請其補拿回執(zhí)后再來辦理領(lǐng)取郵件手續(xù)。郵政營業(yè)員初級理論知識試卷2一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。) 9.√ （區(qū)）（商品生產(chǎn)經(jīng)營者） pay telephone fees二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號 中。每題1分，滿分25分。) 三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每 題1分，滿分20分。),C,D ,C,D ,B,C,D ,B,D ,B,C ,B,C ,B,D ,C ,C,D ,B,C ,B,C,D ,B,C,D ,B,D ,D ,B,C ,C ,D ,B ,C,D ,B,D四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71.√ 72. 73.√ 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82.√ 83. 84.√ 85. 86. 87. 88. 89. 90.√ 91. 92. 93.√ 94. 95. 96.√ 97. 98. 99.√ 100.