【正文】 解仲裁工作力度。加強制度建設(shè)，制定仲裁員辦案行為規(guī)范和仲裁案件處理質(zhì)量意見。以涉及勞動報酬和集體勞動爭議，特別是重大的拖欠農(nóng)民工工資案件為重點，提高案件審理質(zhì)量和效率，仲裁結(jié)案率達到90%以上。探索開展事業(yè)單位人事爭議調(diào)解組織建設(shè)，做好事業(yè)單位人事爭議處理工作。著力推進“兩基”建設(shè)，有序推動部分國有企業(yè)勞動爭議預(yù)防調(diào)解示范工作，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，探索建立重大勞動人事爭議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機制。四是加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。聯(lián)合有關(guān)部門在全省范圍開展清理整頓人力資源市場秩序、勞動用工和社會保險、農(nóng)民工工資支付情況等專項執(zhí)法檢查。加大勞動保障違法行為查處力度，加強對重大案件的現(xiàn)場督辦和跟蹤回訪。建立跨地區(qū)勞動保障監(jiān)察案件協(xié)查機制，實行勞動保障重大違法行為社會公布制度。推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理和勞動保障監(jiān)察機構(gòu)標準化、執(zhí)法規(guī)范化、人員專業(yè)化建設(shè)，提高監(jiān)察執(zhí)法效能。（九）加強基礎(chǔ)建設(shè)，切實提高服務(wù)水平和能力加強基礎(chǔ)建設(shè)是推進各項工作的重要保證。我們要把公共服務(wù)體系建設(shè)、規(guī)劃統(tǒng)計、信息化、調(diào)查研究、政務(wù)公開、信訪維穩(wěn)等服務(wù)大局的基礎(chǔ)性工作抓緊抓好。（十）加強自身建設(shè)，進一步樹立良好形象全面完成2011年目標任務(wù)，關(guān)鍵在我們這支隊伍。各級人力資源社會保障部門要高度重視自身建設(shè)，切實打牢我們事業(yè)發(fā)展的組織基礎(chǔ)。目前，省市兩級人力資源社會保障部門機構(gòu)改革基本完成，縣級機構(gòu)改革大多數(shù)正在進行，要充分利用這個契機，著力抓好班子建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，真正實現(xiàn)思想上形成共識、工作上形成合力、制度上形成統(tǒng)一、文化上形成風(fēng)格、服務(wù)上形成品牌的目標。要完善競爭上崗制度，營造群眾公認的優(yōu)秀干部脫穎而出的良好環(huán)境。要以提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標，積極開展大規(guī)模干部培訓(xùn)，重點抓好基層干部培訓(xùn)。要牢固樹立求真務(wù)實作風(fēng)，深入開展調(diào)查研究，注重發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層創(chuàng)造的經(jīng)驗，不斷提高工作的科學(xué)性、針對性和有效性。開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動，推進系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。要按照懲治和預(yù)防腐敗體系五年工作規(guī)劃的要求，積極推進反腐倡廉建設(shè)，不折不扣地落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，用實際行動維護人力資源社會保障部門的良好形象。同志們，事業(yè)維艱，奮斗以成。困難和挑戰(zhàn)考驗著我們，責(zé)任和使命激勵著我們，讓我們在省委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，銳意進取，努力完成人力資源和社會保障各項工作任務(wù)，以優(yōu)異的成績迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年!第四篇：加強社會事業(yè)發(fā)展全面保障和改善民生加強社會事業(yè)發(fā)展全面保障和改善民生一抓好就業(yè)和社會保障工作。加強就業(yè)扶持和職業(yè)技能培訓(xùn)工作，全年完成就業(yè)培訓(xùn)8000人、安置就業(yè)7500人，%以內(nèi)。完善社會保障體系，組織做好社保擴面工作，擴大城鄉(xiāng)養(yǎng)老、醫(yī)療保險的覆蓋面，認真落實城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，完善社會救助配套政策，保障貧困群眾的基本生活。二開展大氣污染治理工作。積極推進燃煤鍋爐并網(wǎng)改造，擴大城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)供熱面積，啟動化工工業(yè)園熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱項目建設(shè)。加大對重點排污企業(yè)、城區(qū)燃煤鍋爐的監(jiān)測檢查力度，實行市民舉報獎勵機制，嚴管重罰，嚴厲查處超標排污行為。三著力提升文化服務(wù)水平。廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，編制米東區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，支持發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。加大公共文化建設(shè)投入，加快米東區(qū)文化活動中心后續(xù)工程建設(shè)進度。抓好國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目“新疆花兒”的挖掘、保護、創(chuàng)新和傳承工作，籌備舉辦首屆“新疆花兒”藝術(shù)節(jié)。繼續(xù)開展“百日文化廣場”等群眾性文化活動，努力提升群眾文化活動水平。四積極推進各項社會事業(yè)發(fā)展。認真做好全國科技進步先進區(qū)考核驗收和自治區(qū)科普示范區(qū)創(chuàng)建工作。加大教育投入，不斷改善辦學(xué)條件。協(xié)調(diào)發(fā)展職業(yè)教育、成人教育和學(xué)前教育，促進教育事業(yè)均衡發(fā)展。進一步健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。做好重大疾病、傳染病和地方病防控工作。加快城鄉(xiāng)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，完成中醫(yī)院、人民醫(yī)院綜合樓續(xù)建項目；組織實施米東區(qū)急救中心、中醫(yī)院輔樓、4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站項目建設(shè)。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，落實基本藥物制度。第五篇：服務(wù)發(fā)展 保障民生 努力提升服務(wù)質(zhì)效服務(wù)發(fā)展 保障民生 努力提升服務(wù)質(zhì)效 服務(wù)發(fā)展?保障民生?努力提升服務(wù)質(zhì)效 荊州開發(fā)區(qū)勞動和社會保障局（2014年7月16日）?國家級荊州開發(fā)區(qū)是全市開放開發(fā)的主平臺，工業(yè)壯腰的主戰(zhàn)場，肩負著荊州市經(jīng)濟跨越發(fā)展的重任，開發(fā)區(qū)勞動保障局作為開發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)機構(gòu)，承擔(dān)著開發(fā)區(qū)公共就業(yè)服務(wù)、社會保障、人事人才和和諧勞動關(guān)系等重要民生工作，直接關(guān)系到開發(fā)區(qū)廣大群眾及企業(yè)的利益。近年來，我局根據(jù)開發(fā)區(qū)工作實際，把握服務(wù)發(fā)展、保障民生這個重點，突破機構(gòu)和隊伍建設(shè)這個難點，不斷提升干部隊伍服務(wù)能力和服務(wù)水平，努力提升服務(wù)質(zhì)效。一、把握重點，全力服務(wù)發(fā)展和保障民生開發(fā)區(qū)正處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期，我局緊緊圍繞招商引資中心工作，結(jié)合工作職能，把引資與引智相結(jié)合，招工與培養(yǎng)相結(jié)合，保障與就業(yè)相結(jié)合，把握重點，破解難點，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)開發(fā)區(qū)發(fā)展。一是緩解企業(yè)用工難題。上半年，組織開發(fā)區(qū)81家企業(yè)參加各類招聘活動13場，組織17場求職考察活動，累計招聘人數(shù)6352人，滿足了企業(yè)用工需求。二是深入開展校企合作。與長江大學(xué)等9所大中專院校簽訂合作協(xié)議，促進校地企三方合作，建設(shè)省級實習(xí)實訓(xùn)基地2個，開設(shè)訂單班4個，定向招生200人，安排116名學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，推薦983名應(yīng)屆畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)。三是加強就業(yè)援助。組織開發(fā)公益性崗位214個，幫助失地農(nóng)民、大齡失業(yè)人員、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生等就業(yè)困難群體就業(yè)；受理1011名靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員申報社保補貼，；加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，指導(dǎo)幫扶被征地農(nóng)民等81個創(chuàng)業(yè)戶開展創(chuàng)業(yè)活動。四是城鄉(xiāng)居民社會保障體系不斷完善。近年來，開發(fā)區(qū)大力推進被征地農(nóng)民參保工作，籌資九千多萬元，組織6827人參加了社會養(yǎng)老保險，2198人參加了基本生活保障；組織28358人參加了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險，實現(xiàn)了社會保障制度全覆蓋。五是寓服務(wù)于執(zhí)法之中。為重點工業(yè)企業(yè)開通勞動保障年審綠色通道，完成166家企業(yè)勞動保障年審工作，指導(dǎo)30多家企業(yè)完善勞動合同，將工傷認定和勞動保障監(jiān)察工作聯(lián)動開展，工作人員既是勞動保障監(jiān)察員，也是工傷認定調(diào)查員和調(diào)解員，工作受理順利、辦理快捷，維護了勞動者權(quán)益，減輕了企業(yè)負擔(dān)。六是在全市率先開展“湖北省專家博士后荊州服務(wù)行”活動。搭建人才交流平臺，在菲利華等5家企業(yè)建立了博士后產(chǎn)業(yè)基地。積極與省人社廳、省科協(xié)、武漢紡織大學(xué)聯(lián)系，舉辦了專家博士后荊州服務(wù)行啟動儀式，簽訂校地企合作協(xié)議7項，舉辦高層次人才知識講座2場。二、突破難點，打造團結(jié)和諧服務(wù)隊伍團結(jié)和諧的隊伍建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。開發(fā)區(qū)在機構(gòu)和隊伍建設(shè)上，和其他縣市區(qū)相比，有先天性的不足。隨著部門業(yè)務(wù)職能不斷下沉，開發(fā)區(qū)勞動保障部門職能越來越強，這對我們不斷加強隊伍建設(shè)、提升服務(wù)能力和水平提出了更高的要求。在服務(wù)企業(yè)和隊伍建設(shè)上，開發(fā)區(qū)存在以下突出問題：一是職能單一。由于開發(fā)區(qū)勞動保障局沒有相應(yīng)機構(gòu)和職能，開發(fā)區(qū)企業(yè)和群眾只能到市局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，來往路途遠，企業(yè)和群眾意見較大。希望市局在開發(fā)區(qū)辦理社保經(jīng)辦窗口，并對新進企業(yè)和項目社保相關(guān)業(yè)務(wù)予以政策傾斜。二是企業(yè)勞保人員業(yè)務(wù)不熟。開發(fā)區(qū)新進項目由于地方差異，對荊州市勞動保障政策、業(yè)務(wù)流程不熟，導(dǎo)致辦事不順，希望市局組織企業(yè)人力資源工作人員專項培訓(xùn)。三是校企合作推進不快。目前開發(fā)區(qū)企業(yè)已經(jīng)與9家中高職業(yè)院校開展合作，但仍不能滿足企業(yè)用工需求，希望市局協(xié)調(diào)中心城區(qū)及縣市區(qū)中高職業(yè)院校，與開發(fā)區(qū)企業(yè)進行合作。四是整體素質(zhì)和服務(wù)能力不高。開發(fā)區(qū)從事勞動保障工作人員、協(xié)理員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)能力、服務(wù)水平與園區(qū)企業(yè)和人民群眾的需求仍有較大差距。上述困難和問題開發(fā)區(qū)勞動保障部門過去一直存在，現(xiàn)在日益凸顯。我們認為，盡管開發(fā)區(qū)進行了機構(gòu)體制改革和管轄區(qū)域調(diào)整，但開發(fā)區(qū)勞動保障部門服務(wù)發(fā)展、保障和改善民生的服務(wù)宗旨一直不能改變，必須迎難而上，需打造一支團結(jié)和諧、優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)隊伍。近兩年來，我們采取了以下措施，突破隊伍建設(shè)的難點，以能力的提升促進服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效：一是加強培訓(xùn)提升素質(zhì)。組織開發(fā)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居保負責(zé)人參加了人社部在合肥舉辦為期5天的政策培訓(xùn)班，積極參加省、市統(tǒng)一組織的各類培訓(xùn)；間周一次組織局工作人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升政策理論水平和業(yè)務(wù)能力；2013年8月份，在沙市農(nóng)場會議室舉辦了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障站所工作人員、61個村勞動保障協(xié)理員勞動保障業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)。二是注重交流，開闊眼界。積極學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，組織區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦人員到石首、松滋、荊州區(qū)參觀學(xué)習(xí)；組織全局工作人員參加“湖北省專家博士后荊州服務(wù)行”人力資源專題講座學(xué)習(xí)活動。三是問計于民，補強短板。服務(wù)對象的需求和滿意度是檢驗我們工作的標準。我們先后召集企業(yè)人力資源部負責(zé)人、勞動保障站所工作人員、社區(qū)群眾代表座談，面對面問需問計，征求園區(qū)企業(yè)和轄區(qū)群眾對用工、公共就業(yè)、社會保障、勞動維權(quán)等方面的意見和建議，重點收集當(dāng)前工作中存在的不足。比如中小企業(yè)和新投產(chǎn)重點項目用工難問題，局領(lǐng)導(dǎo)班子進行認真研究，成立了專項工作小組，收集企業(yè)的用工信息，通過省電視臺壟上頻道“打工服務(wù)社”等媒體發(fā)布；組織大中專院校學(xué)生頂崗實習(xí)；引導(dǎo)本地大中專畢業(yè)生就地就業(yè)等方式，緩解企業(yè)用工難題。三、明確要點，努力提升服務(wù)質(zhì)效開發(fā)區(qū)面臨轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期，我們將緊緊圍繞開發(fā)區(qū)中心工作，克服現(xiàn)有困難，堅持以服務(wù)群眾為宗旨，以提升服務(wù)效能為核心，以群眾滿意為標準，以“四化”為目標，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生、服務(wù)穩(wěn)定、服務(wù)發(fā)展。（一）規(guī)范管理，推進服務(wù)標準化。一是統(tǒng)籌推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居勞動保障服務(wù)平臺建設(shè)，形成行政審批、便民服務(wù)、電子政務(wù)、投訴監(jiān)督為一體的綜合服務(wù)體系，使勞動保障平臺服務(wù)功能得到全面提升。二是建立健全勞動保障服務(wù)平臺建設(shè)標準、服務(wù)標準、管理標準及監(jiān)督考評標準。三是推行首問負責(zé)、AB角崗位、一次性告知、承諾辦理等配套管理制度，形成“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的規(guī)范運行模式。（二）創(chuàng)新服務(wù)，推進辦事便捷化。一是為開發(fā)區(qū)重點企業(yè)和項目開辟綠色通道，通過馬上辦理、服務(wù)上門等方式，為企業(yè)提供用工指導(dǎo)、免費上門培訓(xùn)等服務(wù)。二是在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級勞動保障服務(wù)大廳設(shè)立公共就業(yè)、養(yǎng)老保險、勞動維權(quán)等與群眾密切相關(guān)的辦事窗口，提供政務(wù)公開、政策咨詢與指導(dǎo)等服務(wù)。三是為居民提供全程代辦服務(wù)。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居勞動保障協(xié)理員為城鄉(xiāng)居民免費全程代社保補貼、城鄉(xiāng)居保退休（死亡）申報等事項，實現(xiàn)群眾辦事?“小事不出村居，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。（三）高效履責(zé)，推進監(jiān)督立體化。著力構(gòu)建行政監(jiān)察和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督等相結(jié)合的立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。加強對舉報投訴案件辦理，并通過滿意度評價器、隨機回訪等方式，讓群眾民主評判服務(wù)效能，督促各級勞動保障服務(wù)工作人員依法高效履責(zé)，樹立勞動保障部門良好的社會形象。（四）提升素質(zhì)，推進培訓(xùn)體系化。一方面，積極參加國家、省、市政策規(guī)定、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開闊眼界，增長見識，邀請省、市勞動保障政策專家、業(yè)務(wù)骨干來開發(fā)區(qū)講座，逐步實現(xiàn)局機關(guān)工作人員“人人會講政策，個個熟悉業(yè)務(wù)”的良好局面。另一方面，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居勞動保障協(xié)理員的培訓(xùn)力度。根據(jù)不同層次的工作人員所需掌握的業(yè)務(wù)知識，采取“缺什么補什么”的方式，有的放矢地來進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的服務(wù)能力和水平，傾力打造一支優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團隊。