客房部經(jīng)理崗位工作說明書-資料下載頁(yè)
2024-10-25 08:45本頁(yè)面
【正文】 集保健品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息并總結(jié)分析，不斷調(diào)整銷售策略；2．根據(jù)消費(fèi)者心理變化與消費(fèi)偏好采用合適的銷售方式，不斷改進(jìn)會(huì)議銷售的內(nèi)容與亮點(diǎn)；3．面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新的銷售策略改進(jìn)自身的銷售策略，保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；（五）銷售成本控制1．于年初制定全年的銷售計(jì)劃，并根據(jù)其作出全年銷售成本的預(yù)算；2．與每一次銷售會(huì)議前作出具體成本預(yù)算并進(jìn)行成本收益分析；3．合理制定因運(yùn)用于維護(hù)與老客戶關(guān)系而產(chǎn)生的費(fèi)用預(yù)算，并作成本收益分析；4．合理制定進(jìn)行員工培訓(xùn)的成本預(yù)算。（六）銷售信息管理1．根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的同類產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向上級(jí)部門提供建議；2．對(duì)客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購(gòu)等決策的制定提供支持；（七）客戶關(guān)系管理1．負(fù)責(zé)拜訪重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對(duì)客戶的定期訪問情況，隨時(shí)了解客戶要求；2．及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系；3．及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶資料，防止客戶資料的遺失；4．代表公司定期給客戶打回訪電話。（八）銷售回款控制1．指導(dǎo)下屬收集信息，分析客戶的收入水品與消費(fèi)能力；2．每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；3．協(xié)助下屬根據(jù)客戶情況制定正確的收款策略。（九）市場(chǎng)開發(fā)1．根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案；2．了解客戶需求動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對(duì)客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；3．根據(jù)市場(chǎng)的變化以及公司的情況制定適宜的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，例如轉(zhuǎn)介，培訓(xùn)老客戶去開發(fā)新客戶與攻單。四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（一）完成銷售目標(biāo)；（二）下屬員工服從其管理；（三）老市場(chǎng)占有率上升，新市場(chǎng)得到開發(fā)；（四）客戶群體得到擴(kuò)大，銷售業(yè)績(jī)同比提高；（五）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長(zhǎng)期得不到解決的問題；（六）每次會(huì)議銷售目標(biāo)能夠圓滿完成；（七）沒有呆賬或死賬發(fā)生；五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售部總監(jiān)的指示和監(jiān)督；2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)銷售監(jiān)督工作方面，向下屬銷售部長(zhǎng)發(fā)布指示；3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；六、崗位工作權(quán)限（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；（三）對(duì)客戶以下訂單、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；（四）對(duì)訂單收款期改變的申請(qǐng)權(quán)；（五）依據(jù)客戶要求對(duì)以下訂單暫停的決定權(quán)；（六）對(duì)客戶消費(fèi)能力評(píng)價(jià)的建議權(quán)；（七）對(duì)銷售會(huì)議舉行時(shí)間的決定權(quán)；（八）對(duì)老客戶利益反饋幅度的決定權(quán)；（九）對(duì)員工的任用與晉升的建議權(quán)與參與決定權(quán)。（十）對(duì)銷售策略的制定與推動(dòng)權(quán)。七、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。八、崗位工作環(huán)境根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪客戶，以在公司辦公為主。九、知識(shí)及教育水平要求（一）市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；（三）公司產(chǎn)品及體檢與理療儀器應(yīng)用方面的知識(shí)；（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；（五）與產(chǎn)品效用有關(guān)的病理知識(shí)；（六）心理學(xué)知識(shí)；（七）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；十、崗位技能要求（一）熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；（三）強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力；（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；（五）具備強(qiáng)大的客戶分析能力；（六）強(qiáng)大的會(huì)議策劃與執(zhí)行能力。十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求大學(xué)?？埔陨衔幕潭龋?jīng)管類或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。特殊情況除外。十二、其他素質(zhì)要求任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，忠于產(chǎn)品；無特殊性別與年齡要求。
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