【正文】 時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告事件處置情況。負(fù)責(zé)接待患方相關(guān)人員，負(fù)責(zé)事件的調(diào)查與取證工作，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)。五、應(yīng)急處置流程（一）報(bào)告程序科內(nèi)有疑似靜脈輸液不良反應(yīng)時(shí)，及時(shí)報(bào)告護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科（夜間為院總值班）、感控科、藥劑科。（二）證據(jù)保全發(fā)生疑似靜脈輸液不良反應(yīng)時(shí)，存有疑點(diǎn)的藥液、輸液器、注射器、藥物等醫(yī)療實(shí)物，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，進(jìn)行封存和啟封；醫(yī)療實(shí)物需要檢驗(yàn)時(shí)，由醫(yī)患雙方共同指定，或由衛(wèi)生行政部門(mén)指定具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)；當(dāng)不能確定患者死因或?qū)λ酪蛴挟愖h時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知家屬進(jìn)行尸檢，家屬不同意尸體解剖的，應(yīng)當(dāng)要求家屬簽字，并告知拒絕及拖延尸檢的法律后果。（三）搶救措施當(dāng)發(fā)生疑似靜脈輸液不良反應(yīng)時(shí)，立即停止該藥物輸入，保留靜脈通路，更換液體和輸液器。遵醫(yī)囑給予抗過(guò)敏藥物、吸氧、保暖等處理措施。情況嚴(yán)重者就地?fù)尵?，必要時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇、人工呼吸、氣管插管。嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者生命體征，觀察病情變化，及時(shí)做好各種記錄。高熱時(shí)按高熱護(hù)理常規(guī)護(hù)理。遵醫(yī)囑抽血做血液培養(yǎng)及藥物敏感試驗(yàn)。保留輸液器和剩余藥液、必要時(shí)送檢查或細(xì)菌培養(yǎng)。安慰患者及家屬，消除緊張情緒。（四）協(xié)商、鑒定、訴訟當(dāng)患者及家屬存在異議時(shí)，醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)科室進(jìn)行病例討論，對(duì)輸液不良反應(yīng)進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)由院專家委員會(huì)進(jìn)行討論，分析醫(yī)療行為是否存在不當(dāng)。并形成書(shū)面意見(jiàn)，交醫(yī)務(wù)科。對(duì)于存在醫(yī)療不當(dāng)行為的靜脈輸液不良反應(yīng)事件，醫(yī)務(wù)科向主管院長(zhǎng)匯報(bào)后，可以與患者方進(jìn)行協(xié)商處理。對(duì)于分析后認(rèn)為，不存在醫(yī)療不當(dāng)?shù)撵o脈輸液不良反應(yīng)事件，應(yīng)當(dāng)告知患者方，并告知其如果不服，應(yīng)當(dāng)通過(guò)正當(dāng)法律途徑處理。上述討論和協(xié)商，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)法律顧問(wèn)參加，由法律顧問(wèn)提出意見(jiàn)。對(duì)于進(jìn)入醫(yī)療事故鑒定和已經(jīng)提起訴訟的案件，醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)與相關(guān)科室與法律顧問(wèn)認(rèn)真準(zhǔn)備證據(jù)材料，在法定期限內(nèi)，向鑒定委員會(huì)或者法院提交證據(jù)以及書(shū)面陳述和答辯狀。（五）整改醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感控科、藥劑科與當(dāng)事科室深入分析靜脈輸液不良反應(yīng)的原因，形成處理意見(jiàn)，報(bào)主管院長(zhǎng)，并提出整改意見(jiàn)，提高靜脈輸液質(zhì)量，盡可能避免類似事件發(fā)生。輸液反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案流程圖回答口腔護(hù)理、靜脈輸液、各種注射、鼻飼操作并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程的相關(guān)內(nèi)容（見(jiàn)護(hù)理部發(fā)放的《臨床常見(jiàn)護(hù)理操作并發(fā)癥及處理》）相關(guān)崗位護(hù)士能熟練使用防護(hù)設(shè)施，并對(duì)應(yīng)急預(yù)案、程序、辦法知曉 各級(jí)職稱護(hù)理人員職責(zé)（四）護(hù)師職責(zé)在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行科室管理。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，按時(shí)做好各項(xiàng)護(hù)理工作，防止缺陷事故發(fā)生。根據(jù)科室分工，負(fù)責(zé)分管床位患者的一切治療與護(hù)理工作，包括密切觀察患者病情，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施，并觀察、了解患者的反應(yīng)，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，對(duì)不能自理的患者提供生活護(hù)理和幫助等；指導(dǎo)低年資護(hù)士工作。參與科室危重患者的護(hù)理、護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診和病例討論等。參與護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。參與臨床教學(xué)、小講課和護(hù)生考核評(píng)價(jià)工作。參與護(hù)理科研和技術(shù)革新，撰寫(xiě)論文。參加科室的護(hù)理缺陷分析，提出防范措施。加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，全心全意為患者服務(wù)。第四篇：黨的建設(shè)部分應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)“三會(huì)一課”制度：定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)，按時(shí)上好黨課?！?+x”主題黨日：集中學(xué)習(xí)、繳納黨費(fèi)、上好黨課、評(píng)議黨員、民主議事、黨務(wù)公開(kāi)六項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作和若干個(gè)自選動(dòng)作(局黨委確定十項(xiàng)自選動(dòng)作)發(fā)展黨員“十六字”總要求：控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用。流動(dòng)黨員管理“五個(gè)一”制度：實(shí)行“一人一證”，完善登記管理制度。實(shí)行“一人一聯(lián)”，完善聯(lián)系幫帶制度。實(shí)行“一人一崗”，完善目標(biāo)管理制度。實(shí)行“一人一訓(xùn)”，完善教育培訓(xùn)制度。實(shí)行“一人一訪”，完善服務(wù)關(guān)愛(ài)制度?！八膫€(gè)意識(shí)”：政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。“四個(gè)自信”：道路自信、理論自信、制度自信、文化自信?！八闹v四有”合格黨員：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為?！八膫€(gè)服從”：黨員個(gè)人服從黨的組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)組織服從上級(jí)組織，全黨各個(gè)組織和全體黨員服從黨的全國(guó)代表大會(huì)和中央委員會(huì)。“三大三強(qiáng)”：加大投入力度，強(qiáng)化基本保障。加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)能力素質(zhì)。加大調(diào)整力度，優(yōu)化配強(qiáng)基層黨組織書(shū)記?！皟蓚€(gè)帶頭人”：指村黨組織帶頭人和致富帶頭人。1十九大主題：不忘初心，牢記使命，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗。1黨的十九大將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想并載入黨章，實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想又一次與時(shí)俱進(jìn)，這是黨的十九大的重大歷史性貢獻(xiàn)。1中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命是：為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。1“五位一體”總體布局是：經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)。1黨的“四條路線”是：思想路線、政治路線、群眾路線和組織路線。1好干部“五條標(biāo)準(zhǔn)”是：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。1全面從嚴(yán)治黨的兩個(gè)責(zé)任是：黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。1黨的紀(jì)律處分有：警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看和開(kāi)除黨籍。1四個(gè)全面的基本內(nèi)容：全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨?！叭匾淮蟆保褐卮髥?wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用。2預(yù)備黨員預(yù)備期由支部大會(huì)通過(guò)之日算起，黨員的黨齡從預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員算起。2“三型”政黨是：學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型。2“四風(fēng)”是：形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)。2社會(huì)主義核心價(jià)值觀：國(guó)家層面——富強(qiáng)、民主、文明、和諧。社會(huì)層面——自由、平等、公正、法治。個(gè)人——愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。2黨章規(guī)定,黨員享有8項(xiàng)權(quán)利，有8項(xiàng)義務(wù)。2“五大發(fā)展理念”：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享。2黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是：密切聯(lián)系群眾。2“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，指的是：學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，做合格黨員。2基層黨組組織委員會(huì)任期：黨的基層委員會(huì)每屆任期三年至五年，總支部委員會(huì)、支部委員會(huì)每屆任期兩年或三年?！吨袊?guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》對(duì)全體黨員和各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出了“四個(gè)必須”:必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)根本宗旨，必須繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，必須自覺(jué)培養(yǎng)高尚道德情操。3黨的三大作風(fēng)：理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)。3黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”是指：各級(jí)干部在履行本職崗位管理職責(zé)的同時(shí)，還要對(duì)所在單位和分管工作領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。3黨支部的組織生活制度是：會(huì)議制度(支部黨員大會(huì)一般每月一次，支部委員會(huì)根據(jù)需要召開(kāi)，黨小組會(huì)每月一次。會(huì)議應(yīng)當(dāng)作記錄)、黨日制度(每周用半天時(shí)間進(jìn)行黨的組織活動(dòng))、黨課制度(每月進(jìn)行一至二次黨課教育)、報(bào)告工作制度(支部委員會(huì)按季度或工作階段，向支部黨員大會(huì)作工作報(bào)告和自身建設(shè)情況的報(bào)告)、民主生活制度(每半年召開(kāi)一次支部委員會(huì)或支部黨員大會(huì)進(jìn)行交心通氣，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，改進(jìn)工作)、黨員匯報(bào)制度(黨員每月向黨組織匯報(bào)一次思想、工作和完成支部分配任務(wù)的情況)、民主評(píng)議黨員制度(每年至少一次)。3入黨誓詞：我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。3黨章規(guī)定，可以申請(qǐng)入黨的年齡為年滿：十八周歲。3自治區(qū)第十二次黨代會(huì)提出“五個(gè)扎實(shí)推進(jìn)”是：扎實(shí)推進(jìn)民主法治建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)民族宗教工作、扎實(shí)推進(jìn)文化繁榮發(fā)展、扎實(shí)推進(jìn)改革開(kāi)放、扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。3自治區(qū)第十二次黨代會(huì)確定的今后全區(qū)的奮斗目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、民族團(tuán)結(jié)、環(huán)境優(yōu)美、人民富裕、與全國(guó)同步建成全面小康社會(huì)。3自治區(qū)十二次黨代會(huì)確定的三大戰(zhàn)略：實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、脫貧富民、生態(tài)立區(qū)。3《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》主要內(nèi)容：黨員廉潔自律規(guī)范___第一條堅(jiān)持公私分明，先公后私，克己奉公。第二條堅(jiān)持崇廉拒腐，清白做人，干凈做事。第三條堅(jiān)持尚儉戒奢，艱苦樸素，勤儉節(jié)約。第四條堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，甘于奉獻(xiàn)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范___第五條廉潔從政，自覺(jué)保持人民公仆本色。第六條廉潔用權(quán)，自覺(jué)維護(hù)人民根本利益。第七條廉潔修身，自覺(jué)提升思想道德境界。第八條廉潔齊家，自覺(jué)帶頭樹(shù)立良好家風(fēng)。交納黨費(fèi)的比例：計(jì)算基數(shù)在3000元以下(含3000元)%，3000元以上至5000元(含5000元)的交納1%，5000元以上至10000元(含10000元)%，10000元以上的交納2%。離退休黨員：計(jì)算基數(shù)=當(dāng)月實(shí)際領(lǐng)取的離退休費(fèi)總額或養(yǎng)老金總額，5000元以下(含5000元)%交納黨費(fèi)，5000元以上的按1%交納黨費(fèi)。新入黨的黨員，從批準(zhǔn)為預(yù)備黨員的當(dāng)月開(kāi)始交納黨費(fèi)。4三強(qiáng)九嚴(yán)：強(qiáng)化黨組(黨委)書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨委書(shū)記直接責(zé)任、強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記主體責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)黨組織設(shè)置規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)‘三會(huì)一課’制度、嚴(yán)格落實(shí)組織生活會(huì)制度、嚴(yán)格落實(shí)民主評(píng)議黨員制度、嚴(yán)格落實(shí)談心談話制度、嚴(yán)格落實(shí)‘支部主題黨日’制度、嚴(yán)格落實(shí)黨員組織關(guān)系和黨費(fèi)管理規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)黨組織星級(jí)評(píng)定辦法、嚴(yán)格落實(shí)換屆規(guī)定。第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)主題？答：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，最終達(dá)到什么目標(biāo)？答：病人滿意、家屬滿意；護(hù)士滿意、醫(yī)生滿意；社會(huì)滿意、政府滿意。護(hù)理改革與發(fā)展的思路是什么？答：一條主線：以病人為中心。另一條主線：以臨床護(hù)士為中心。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是什么？答：落腳點(diǎn)：履行護(hù)士職責(zé)，豐富內(nèi)涵，拓展外延；切入點(diǎn)：責(zé)任制整體護(hù)理；關(guān)鍵點(diǎn)：調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容有哪些？答：優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正的護(hù)理專業(yè)照護(hù)；病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、康復(fù)鍛煉、心理護(hù)理、生活護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：責(zé)任護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé)病人整體護(hù)理，醫(yī)院沒(méi)有非護(hù)理人員做護(hù)理工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式是什么？答：責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)護(hù)士平均分管病人不超過(guò)8個(gè)。實(shí)行8小時(shí)在班直接管，24小時(shí)總負(fù)責(zé)。護(hù)士分管病人的原則（能級(jí)對(duì)應(yīng)）：答：有經(jīng)驗(yàn)、高年資護(hù)士負(fù)責(zé)危重患者（一般23人）；中年資護(hù)士負(fù)責(zé)病情易變化患者（一般56人）；經(jīng)驗(yàn)少、低年資護(hù)士負(fù)責(zé)病情平穩(wěn)患者（一般79人）。床邊工作制（護(hù)士站前移）的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：護(hù)士在病人身邊工作。及時(shí)動(dòng)態(tài)客觀記錄病情變化，避免“來(lái)回跑”及記“回憶錄”?；颊咝枨蠹皶r(shí)得到解決。如何理解完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量？答：臨床護(hù)理質(zhì)量是做出來(lái)的不是檢查出來(lái)的，最重要的質(zhì)控不是別人去“監(jiān)控和檢查”，而是護(hù)士自身的行為規(guī)范。1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)何謂A類，B類、C類病房？答：A類病房：實(shí)際開(kāi)放床護(hù)比≥1:，病區(qū)無(wú)陪或陪而不護(hù)。B類、C類病房實(shí)際開(kāi)放床護(hù)比1:，病區(qū)可暫時(shí)配給少量護(hù)理員予以輔助患者的各項(xiàng)生活護(hù)理，但不得從事護(hù)理技術(shù)工作。1優(yōu)質(zhì)醫(yī)院取得的成效（三提高）？答：患者滿意度明顯提高；患者表?yè)P(yáng)信明顯增多；護(hù)士責(zé)任感明顯提升。1優(yōu)質(zhì)醫(yī)院取得的成效（三降低）？答：病房患者投訴和糾紛降低；不良事件發(fā)生數(shù)量降低；家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例降低。1優(yōu)質(zhì)醫(yī)院取得的成效（三個(gè)初步形成）？答：形成了重視護(hù)理改革與發(fā)展的氛圍；形成了扁平化責(zé)任制護(hù)理模式；形成了以“病人為中心”的行業(yè)風(fēng)尚。1基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容包括哪些？答：觀察病情，監(jiān)測(cè)生命體征，滿足身心需要，危重病人搶救，基本治療技術(shù)，消毒隔離，病區(qū)護(hù)理管理等。1何謂小組負(fù)責(zé)制？答：每個(gè)小組有幾名管床護(hù)士共同負(fù)責(zé)一定數(shù)量病人的所有護(hù)理工作。1何謂彈性排班？答：在治療、護(hù)理高峰時(shí)段增加護(hù)士人數(shù)，滿足病人對(duì)護(hù)理的需求。1何謂APN連續(xù)排班？答：A是上午班（am）、P是下午班（pm）、N是晚班（night），三班的連續(xù)排班方式，減少交接班次數(shù)，節(jié)約交接班時(shí)間。1何謂責(zé)任包干？答：護(hù)士分管病人，不是分管床位。護(hù)理績(jī)效考核要素有哪些？答：護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度、三基考核成績(jī)、論文發(fā)表、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)等。2績(jī)效考核的目的？答：體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)得”，更好地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，保持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化。2護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)有效期？答：5年