【正文】 流程收銀員工作流程交接班三、下班前的工作四、下班后的工作五、加盟店其他程序 第六章 加盟店的人事行政管理制度一、人員的招聘二、人員的培訓(xùn)三、人員考勤制度四、辦公用品的管理規(guī)定五、從業(yè)人員行為管理六、保潔管理七、安全防范管理 第七章 加盟店的業(yè)務(wù)管理一、加盟店進(jìn)銷存管理二、加盟店存貨、補(bǔ)貨與盤點(diǎn)作業(yè)管理三、商品的損耗管理及防范四、產(chǎn)品的效期管理五、產(chǎn)品驗(yàn)貨、退貨及調(diào)價(jià)管理六、加盟店商品的配置與陳列七、加盟店布局與氣氛營造八、加盟店促銷管理 第八章 加盟店的財(cái)務(wù)管理制度一、帳務(wù)管理制度二、現(xiàn)金管理制度三、發(fā)票管理制度四、收銀管理制度 第九章 加盟店表格管理一、人事行政管理類二、加盟店業(yè)務(wù)管理類 第十章 《修正健康屋VI規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)》 ?0?2 前 言 每個(gè)人都有開拓自己事業(yè)的理想 追求更好生活的信念 悉心的準(zhǔn)備，努力的尋找，多方的比較，精心的調(diào)查 林林種種的項(xiàng)目中，修正健康產(chǎn)業(yè)令您產(chǎn)生了濃厚興趣 健康屋事業(yè)吸引了您的目光 于是我們聽到了您的聲音 我們感受到了您那理性關(guān)注中所包含著厚重的期許 相信修正健康屋會(huì)令您的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)因?yàn)橛薪鼛装偌倚拚】滴菁用诉B鎖店在成功運(yùn)作 我們把適合于社會(huì)需求，適合于現(xiàn)今市場，適合于連鎖經(jīng)營的健康產(chǎn)品 更客觀，更具體，更有效運(yùn)作成為成功商業(yè)模式 為廣大中小型投資者提供了一個(gè)前景廣闊，可能駕馭商業(yè)契機(jī)期待與您的握手，愿我們握手真誠而有力！公司簡介 修正藥業(yè)集團(tuán) ?0?2 修正藥業(yè)集團(tuán)總部坐落于長春市高新開發(fā)區(qū)，產(chǎn)業(yè)基地設(shè)在素有我國天然中藥材寶庫之稱的長白山麓。是一家集科研、生產(chǎn)、營銷于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)下轄19個(gè)子公司，有員工2000余人，資產(chǎn)總額20億元，2000年至2004年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入69億元，利稅24億，成為吉林省民營企業(yè)第一納稅大戶，跨入全國醫(yī)藥企業(yè)500強(qiáng)之列。修正藥業(yè)集團(tuán)現(xiàn)已形成了“一大國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、三大制劑基地、三大原料基地、五大銷售平臺(tái)”的發(fā)展格局。其中三大制劑基地全部通過GMP認(rèn)證，五大銷售平臺(tái)全部通過GSP認(rèn)證，使集團(tuán)保持著強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著企業(yè)發(fā)展壯大，修正藥業(yè)集團(tuán)從求生存求發(fā)展轉(zhuǎn)向追求企業(yè)利益與社會(huì)利益一致。用于各類捐贈(zèng)及光彩事業(yè)投資，累。修正藥業(yè)集團(tuán)的宏偉目標(biāo)是建百年修正，創(chuàng)民族品牌。2005年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售收入30億元，10年內(nèi)建成國內(nèi)最大的OTC市場，2030年成為世界百強(qiáng)制藥企業(yè)之一。目前，修正藥業(yè)集團(tuán)正斥巨資建設(shè)一流的研發(fā)基地和省內(nèi)最大規(guī)模的GAP中藥材生產(chǎn)基地。投資1億元在吉林省建成1000家GSP連鎖經(jīng)營店。投資10億元建設(shè)國內(nèi)最具現(xiàn)代化水平的“生物醫(yī)藥科技園”?！靶拊尽⒃旄Ｉn生”。攝長白山鐘靈秀氣，納天池水煙波清流，從白山黑水間呼嘯而起的修正集團(tuán)如騰飛的巨龍，正在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中卷起陣陣狂瀾。?0?2 修正保健品有限公司 ?0?2修正保健品有限公司是修正集團(tuán)的第十八家子公司，是修正藥業(yè)集團(tuán)旗下又一顆冉冉升起的新星。公司成立之初即以集團(tuán)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)實(shí)力、科研實(shí)力為保障，以集團(tuán)高科技產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新思維求發(fā)展，以先進(jìn)的營銷理念為指導(dǎo)，以創(chuàng)建獨(dú)特的商業(yè)模式為突破口，構(gòu)建由加盟經(jīng)銷網(wǎng)、連鎖店網(wǎng)、會(huì)員客戶網(wǎng)以及電子商務(wù)網(wǎng)“四網(wǎng)合一”的健康類產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。通過特許經(jīng)營、連鎖代理的經(jīng)營模式，迅速建立起遍布全國各省市的修正健康屋。良好的內(nèi)部管理機(jī)制，獨(dú)步國內(nèi)醫(yī)藥、保健品行業(yè)的品牌，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，雄厚的資金實(shí)力，豐富的健康類產(chǎn)品流通領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)以及豐厚的人才儲(chǔ)備，為修正保健品有限公司的迅速崛起與飛速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司計(jì)劃用三年的時(shí)間，建成加盟店數(shù)量、經(jīng)營規(guī)模、管理水平、公眾形象、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益一流的修正健康屋連鎖網(wǎng)絡(luò)。在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化管理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)以健康管理為核心理念的，融合健康咨詢、健康服務(wù)、健康購物指導(dǎo)及便利服務(wù)，健康事務(wù)管理、健康產(chǎn)品及服務(wù)、電子商務(wù)等為一體的修正連鎖銷售體系。公司秉承“修元正本，造福蒼生”的企業(yè)宗旨，在為社會(huì)奉獻(xiàn)溫馨與和諧，為客戶帶來健康與財(cái)富的同時(shí)，使修正企業(yè)與產(chǎn)品的品牌形象得到大幅提升。在不斷完善企業(yè)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，愿與廣大合作伙伴攜手并肩共同發(fā)展，我們衷心期待更多的朋友和廠家加盟我們的事業(yè)，共同托起人類健康的明天。第一章 總則一、企業(yè)文化及公司經(jīng)營宗旨 文化是品牌的靈魂 創(chuàng)新是修正的生命?0?2 “修 正” 考 釋“修”字來源很早。據(jù)漢代《風(fēng)俗通義祀典》中說,在遠(yuǎn)古的時(shí)候,水神共工的兒子名字叫修，是司管道路之神,也稱“道神”和“祖神”。按現(xiàn)在的說法就是交通和旅游總管。他性情溫和，為人善良，深受天上人間愛戴。所以，后人便把“修”字與完美、精進(jìn)、整治結(jié)合在一起，比如：修養(yǎng)、修身、修德、修道、修理等等。又如古人提倡的“修身、齊家、治國、平天下”，就把“修身”列為成大業(yè)的第一條標(biāo)準(zhǔn)?！罢弊衷谥嗅t(yī)理論中就是“祛邪扶正”?！靶啊笔遣?，“正”是健康，這是人們永恒的期盼。修字和正字組合在一起就產(chǎn)生了新意。世界上的事物都需要修正。人也需要不斷地修正自己。六、七十年代批判“修正主義”把“修正”當(dāng)成“篡改”是錯(cuò)誤的。修正藥業(yè)八年來的發(fā)展歷程，就是一個(gè)不斷否定自我、修正自我、超越自我的過程，即在修正中成長，在成長中修正。修正，體現(xiàn)了我們企業(yè)追求變革、追求完美的思想。從而達(dá)到“修元正本，造福蒼生”、“修德正心，開創(chuàng)無限”的境界。?0?2 修 正 標(biāo) 識(shí) 對(duì)修正藥業(yè)集團(tuán)標(biāo)識(shí)的認(rèn)識(shí)，要從企業(yè)精神的角度來理解。修正藥業(yè)集團(tuán)的企業(yè)精神是“勤儉、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”。標(biāo)識(shí)的組成是英文“管理”（Management）的縮寫。表明修正藥業(yè)集團(tuán)是省內(nèi)率先通過GMP認(rèn)證的先進(jìn)企業(yè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與國際接軌的企業(yè)管理。標(biāo)識(shí)是圓形，象征著集團(tuán)是以產(chǎn)業(yè)、營銷、生物工程、國際貿(mào)易四大平臺(tái)組成。標(biāo)識(shí)的顏色由紅藍(lán)組成。紅色象征員工們敬業(yè)的誠摯，服務(wù)的熱情，代表著蓬勃向上的時(shí)代精神。藍(lán)色象征著生命。表示集團(tuán)公司以“修元正本，造福蒼生”為已任，同時(shí)也告訴世人，集團(tuán)的胸襟像大海一樣廣闊，像天空一樣深遠(yuǎn)。標(biāo)識(shí)像兩把開山斧，一把斧劈山開路，創(chuàng)新求變；一把斧砍向人間病魔，造福蒼生。它又像張開雙翼的大鵬鳥，翱翔寰宇，扶搖九霄。象征著修正事業(yè)蓬勃 發(fā)展，一日千里；象征著修正藥業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)新精神永無止境。雙斧即“雙?！薄?0?2 修 正 商 標(biāo) ?0?2?0?2 “修正”源于“修元正本”。其含義是經(jīng)過整理、提煉、改造，使之趨于正確和完美。這是商標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想。“修”字瀟灑、曲折；“正”字端莊、嚴(yán)謹(jǐn)，力求經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的過程，才能實(shí)現(xiàn)理想的道理。借以比喻企業(yè)推出的任何一種產(chǎn)品，都是經(jīng)過無數(shù)的辛 勤勞動(dòng)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)，不斷地修正思想，修正處方，不斷地改進(jìn)工藝最終生產(chǎn)出領(lǐng)先世界的高科技含量的產(chǎn)品?！靶蕖睘橹袊鴷?，揮灑自如；“正”則為標(biāo)準(zhǔn)宋體字，并輔以灰色調(diào)的“九宮”座標(biāo)格，三者形成強(qiáng)烈對(duì)比，深穩(wěn)協(xié)調(diào)，具有視覺沖擊力。?0?2 修 正 理 念 ?0?2 企業(yè)宗旨：修元正本，造福蒼生；修德正心，開創(chuàng)無限 企業(yè)精神：勤儉、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新 企業(yè)成長理念：在修正中成長，在成長中修正 企業(yè)經(jīng)營理念；現(xiàn)代化中藥 質(zhì)量為本現(xiàn)代化營銷 強(qiáng)化服務(wù)現(xiàn)代化管理 穩(wěn)健經(jīng)營現(xiàn)代化修正 追求永續(xù) 崗位理念：在崗須盡責(zé) 無功就是過 業(yè)績論英雄 質(zhì)量理念：產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命商品質(zhì)量關(guān)系患者生命 企業(yè)行為準(zhǔn)則：修正利益高于一切民族利益高于一切社會(huì)效益高于一切仁、義、禮、智、信 企業(yè)人才觀：制度管理 以人為本激勵(lì)機(jī)制 鼓勵(lì)創(chuàng)新人才是修正興衰的關(guān)鍵人才是修正創(chuàng)新的資本 企業(yè)與員工關(guān)系準(zhǔn)則：認(rèn)同感、歸宿感、自豪感、責(zé)任心二、手冊(cè)制定的目的 加盟店從業(yè)人員是最直接和顧客接觸的人，其服務(wù)品質(zhì)的好壞，對(duì)加盟店的業(yè)績影響很大，甚至影響整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)。為了提升從業(yè)人員服務(wù)品質(zhì)及工作效率，并且維持所有分店服務(wù)品質(zhì)的一致性，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化與專業(yè)化的原則，必須針對(duì)服務(wù)人員的工作性質(zhì)，規(guī)范其行為，以達(dá)到顧客滿意，創(chuàng)造業(yè)績的目標(biāo)。三、手冊(cè)適用范圍 本手冊(cè)適用于欲加盟及已加盟“修正健康屋”的所有從業(yè)人員。四、解釋權(quán)與修改權(quán) 本手冊(cè)由公司總部負(fù)責(zé)解釋、修改和補(bǔ)充。五、手冊(cè)的執(zhí)行 本手冊(cè)可獨(dú)立執(zhí)行，也可結(jié)合公司其他相關(guān)管理辦法共同執(zhí)行。第二章 加盟店的加盟條件與加盟程序 為了逐步建立和完善銷售、物流、信息及會(huì)員管理平臺(tái)，明確修正健康屋（以下簡稱加盟店）特許權(quán)授予者吉林修正保健品有限公司（以下簡稱總部）與特許權(quán)接受者以下簡稱加盟主之間的權(quán)利、義務(wù)、特制定本管理辦法。第一條：各總部授權(quán)經(jīng)銷商或會(huì)員投資經(jīng)營全國各省連鎖加盟店，并同意使用加盟店的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品及專有技術(shù)、營運(yùn)模式等進(jìn)行合情、合理、合法的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。