【正文】 為高技術人才；只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格；只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質的生活；只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。環(huán)境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。細節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。我為人人，人人為店；懂的尊重，學會感恩?？茖W統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服務規(guī)章制度，科學管理店內員工。加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關使用計劃。前期職位分配員工待遇~4500元/月；服務員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪1500+提成。；員工工作滿一年后給予相應獎勵。微笑掛在臉上，功夫用在手上；汗水灑在地上，健康送到客人身上。第四篇：足療保健運作管理計劃書足療保健運作管理計劃書足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現初步制定如下工作計劃： 人力資源：根據本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質佳,技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法 工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構圖：總經理－大堂經理－領班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等培訓：由經理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務意識、服務態(tài)度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓在培訓中側重不同級別、不同內容培訓，即分層次培訓，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：根據各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結合的全面服務質量管理，具體計劃如下：物資的管理：由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設施、設備；如：由經理和領班每日對房間的衛(wèi)生和各種設備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設備維修保養(yǎng)等每月由經理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經理根據實際工作情況經理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據其它各種情形創(chuàng)新經營策略和服務項目等 人力資源的管理：按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能根據實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度如：根據月總報表，修改或增加管理制度監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施技師的管理：根據實際工作情況，經理對技師部制定管理規(guī)定員工的培訓：根據實際服務情況，經理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平技師的按摩手法培訓：對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數較少者，經理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓與其它部門和客人關系的協(xié)調（即對內與對外）加強與本店其它各部門的聯系、溝通、協(xié)調、互助等培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步根據市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式加強同客人的了解、溝通聯系和合作，最大限度的提高本部門的經濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:一、為客戶建立年終返還制度具體措施如下:,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇,返還不僅局限于現金返還,可設計出多種贈送措施二、會員卡制度:,結合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計,同時又要體現我店的特點而設計,并免費贈送精美紀念品一份。,具有同樣功能,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應的折扣或金額劃入其消費額, :尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務和永遠的健康!順祝一切順利!三、當地所有外地客戶來消費均可享受9折優(yōu)惠四、如賓客持有我店總經理名片的皆可直接享受貴賓待遇。五、創(chuàng)立國內首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。六、針對女士消費人群：（1）設立女士專用間（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當地各大酒店商場聯系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質和內涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。十、進行電腦自動化管理，設立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務進行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內容如下：支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力?？梢造`活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結帳時可以實現不同類別，不同折扣。所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能?？梢愿鶕O置自動計算并統(tǒng)計服務員、技師的提成。強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。同一張會員卡可以對不同的類別設置不同的折扣，管理更加靈活會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。1支持多種結帳方式：現金、刷卡、會員價現金、經理簽單、掛帳等。12．建立詳細的客戶檔案，并管理所有欠款。13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。14，可進行員工考勤管理、工資管理十一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據。十二、推出各種特色足浴，按摩十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：可以宣傳形象，提升知名度；體現優(yōu)質服務滿足顧客愛占便宜的消費心理利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務質量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎。十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當的宣傳，來大力提升知名度。十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務來提升品牌知名度。十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據實際工作需要作適當調整）第五篇：足療店經營管理計劃書經 營 管 理 策 劃 書經營管理策劃書——現就我店現有情況制定一個前期大體的經營管理策劃，有不到之處請大家批評指正。一、市場調查通過調查行業(yè)內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學習，與時俱進，改變單純的指壓模式，以超越行業(yè)內其他公司為目標，真正做到行業(yè)的標桿。就前期個人對市場的分析和店面的定位有一下理解。首先我們店周圍同行業(yè)店面好幾家，還有一家新店即將開業(yè)，硬件設施和規(guī)模都大于我們點，我店地處市中心，周圍高檔小區(qū)，娛樂場所，餐飲很多，人流量大，高端消費人群也不少，所一個人理解在項目服務上找到和他店的差異感，價格定位也不能太低。二、招聘培訓招聘主要分為前期個人資源整合、廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療養(yǎng)生專業(yè)知識、工作態(tài)度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導新時代足療服務業(yè)服務理念。培養(yǎng)有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。三、前期廣告宣傳同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、結合周圍各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。四、營銷創(chuàng)意集錦設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，也可以防止因外觀有情色圖像而導致夫妻朋友之間的誤會，符合市場上客戶的普遍消費心理。采取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計，體現我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（），買2000送500（8折），買3000送100（）。在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內單項項目外）。，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。五、實體店必備、定期培訓（變浮淺為專業(yè)）只有專業(yè)，才能使員工成為高技術人才； 只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格； 只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質的生活； 只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。環(huán)境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。細節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。制定合理化服務規(guī)章制度，科學管理店內員工。加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關使用計劃。前期職位分配總經理部門經理客服部主管招聘采購培訓技師前臺收銀員接待銷售服務員保安 員工待遇~12000元/月；服務員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售接待底薪1800+提成+績效獎；保潔阿姨1700加績效獎。；員工工作滿一年后給予相應獎勵。，提高員工工作投入度。