【正文】 來之際，我辦協(xié)同兄弟部門緊緊圍繞“遏制艾滋履行承諾”宣傳主題，充分發(fā)揮各社區(qū)計生協(xié)會會員骨干作用，開展艾滋病宣傳活動，舉辦艾滋病畫報展覽，發(fā)放宣傳讀本，并向外來人員發(fā)放免費避孕套。通過多種形式的宣傳服務，使廣大群眾進一步了解掌握艾滋病的傳播途徑，提高自我保護意識，并深刻了解預防艾滋病是全社會的共同責任。文明窗口創(chuàng)建是黨和政府的要求，是計生部門、計生干部自身素質(zhì)提高的需要，也是廣大漁農(nóng)村群眾的期盼，是創(chuàng)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。在以后的工作中，我們將以更加飽滿的精神，嶄新的形象推進計生工作再上一臺階。第五篇：創(chuàng)建文明窗口創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口活動工作總結(jié)根據(jù)市精神文明建設(shè)委員會關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動的總體部署，在市文明辦的具體指導下，醫(yī)院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞貴港市的中心工作和醫(yī)院實際，加強領(lǐng)導，周密安排，深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動，有力促進了醫(yī)院各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。回顧一年來的創(chuàng)建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：一、深入學習發(fā)動，提高思想認識，著力營造創(chuàng)建活動的良好氛圍。深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動，是貫徹落實黨的十六大精神，是推進我院精神文明建設(shè)，構(gòu)建人民滿意醫(yī)院的重要舉措。醫(yī)院黨委書記、院長，對這項事關(guān)醫(yī)院行風建設(shè)的重要工作予以高度重視，親自主持召開醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子專題會議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動。一是成立了醫(yī)院創(chuàng)建文明窗口活動領(lǐng)導小組。醫(yī)院黨委書記、院長任組長，副組長由三位院長擔任。成員由黨委辦、院辦、醫(yī)務科、護理部等職能科負責人組成。二是制定創(chuàng)建活動實施方案及考核辦法。三是深入開展思想發(fā)動。醫(yī)院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，他結(jié)合醫(yī)院實際，講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創(chuàng)建活動的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統(tǒng)一到創(chuàng)建活動的目標要求上。還通過科室的進一步動員，利用板報、墻報及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動，同心協(xié)作營造創(chuàng)建文明窗口活動的良好氛圍。二、加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設(shè)取得新進步。一是領(lǐng)導班子堅強有力。今年是醫(yī)院成立黨委的第一年，黨委班子在黨委書記、院長的帶領(lǐng)下，以先進性教育活動為契機，充分發(fā)揮表率作用，能以普通黨員的身份參加先進性教育活動，帶頭參加學習、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務實、聯(lián)系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實整改措施。通過參加組織生活會和民主生活會等活動，領(lǐng)導班子成員的理論水平、政治素質(zhì)及班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強。二是職工隊伍素質(zhì)明顯提高。開展創(chuàng)建活動一年里，加強職工隊伍建設(shè)方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。我們組織開展學習“三個代表”重要思想和十六大精神專題學習活動，采取領(lǐng)導講課、群眾討論、職工演講、知識競賽、錄像輔導等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動力。二是抓思想道德教育。強化以愛國主義為主要內(nèi)容的社會公德教育，促進了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。強化以“四有”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，形成“求精、創(chuàng)新、博愛、奉獻”的精神風貌，開展“職工之家”、“五好家庭”活動，引導職工發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德。三是抓先進典型教育。先后組織職工觀看衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型郭國春，市公安局港南分局副局長黃善華同志先進事跡報告及優(yōu)秀影片《信天游》，通過創(chuàng)建“文明單位“、“先進科室”、“文明科室”、“青年文明號”、開展以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務“流動紅旗”競賽、組織先進個人外出參觀學習等活動，營造學習先進、趕先進、弘揚先進、向先進看齊的氛圍，四是抓普法教育。組織開展形式多樣的普法活動，請律師所律師上法律課，進行案例剖析；收看正反典型電教片；對全院職工和中層干部進行法律法規(guī)和職業(yè)道德知識考試等活動，增強了干部職工法制觀念和法律知識。五是抓業(yè)務培訓教育。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。堅持每周二下午業(yè)務學習制度；每季度舉辦一次學術(shù)交流會，外請專家作學術(shù)報告；醫(yī)師、護士加強崗位技能操作演練，定期考核、考試；每年有計劃選送業(yè)務骨干進修學習；鼓勵在職工參加各函授學習和撰寫科研論文等措施，提高了醫(yī)務人員整體素質(zhì)、業(yè)務基礎(chǔ)理論知識和醫(yī)療技術(shù)水平。三、嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務水平。今年是我院創(chuàng)建“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務為主題”醫(yī)院管理年活動的第一年。我們把創(chuàng)建文明窗口活動與創(chuàng)建醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，一是狠抓質(zhì)量管理。落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點督察科室質(zhì)量管理工作，每月派出1個質(zhì)量考核組對全院工作質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果與勞務費掛鉤，并在全院進行通報。二是抓好醫(yī)療核心制度落實。嚴格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書工作等。三是公布社會承諾：①遵紀守法，持證上崗；②行醫(yī)唯德，病人至上；③優(yōu)質(zhì)服務，文明用語；④合理檢查，合理用藥，全理收費；⑤不購進和使用過期或假冒偽劣藥品；⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請。四是制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度等。五是改變服務流程，方便病人就醫(yī)：①調(diào)整候診大廳，使服務功能如掛號、診療、收費、取藥、注射室等一目了然。②設(shè)立電子屏幕介紹各種業(yè)務范圍、收費項目、收費價格及專家簡介。③設(shè)有開水供應、候診椅、空調(diào)機及電視機。④設(shè)有導醫(yī)服務臺，方便病人就醫(yī)。⑤設(shè)有醫(yī)療服務部，具體負責護送患者進行各種檢查及病人生活護理等服務。四、美化就醫(yī)環(huán)境，豐富文化生活，努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。遼河源中心衛(wèi)生院學習是成就事業(yè)的基石