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2024-10-25 03:32本頁面
【正文】 處體系對患者和員工的人性關(guān)懷，如：電梯間的溫馨提示：請不要在公共場合談?wù)摬∪说牟∏椋浑S處可見的銳器損傷的預(yù)防和處理標(biāo)識圖等。不同工作年限護(hù)士的院內(nèi)培訓(xùn)和考核，以及為適應(yīng)全院性跨科收治病人的全科護(hù)士培訓(xùn)。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)目標(biāo)制定具體，有實(shí)用性和可操作性，實(shí)習(xí)生評價和考核規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，每個實(shí)習(xí)生內(nèi)科和外科出科綜合考核由兩名帶教老師一起考核，既有臨床的病史采集、體格檢查，護(hù)理程序的運(yùn)用，回答老師的即興提問，整個過程考核護(hù)生的溝通能力和專業(yè)知識的掌握情況。家政陪護(hù)統(tǒng)一管理，醫(yī)院有詳盡的服務(wù)規(guī)范。管理上強(qiáng)調(diào)外部顧客和內(nèi)部顧客的概念，臨床一線的醫(yī)護(hù)人員要全身心地為醫(yī)院的外部顧客（即病人、家屬及社會群體）服務(wù)，而作為醫(yī)院的內(nèi)部顧客（醫(yī)護(hù)人員）也得到來自醫(yī)院支持系統(tǒng)的支持。臨床護(hù)士具有良好的溝通能力和親和性，對病人的整體評估和相應(yīng)的健康教育落實(shí)到位。良好的護(hù)士職業(yè)發(fā)展和工作成就感，科內(nèi)良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)凝聚力；全員參與的質(zhì)量管理。人性化管理在護(hù)士長工作中的體現(xiàn)，尤其是表揚(yáng)和鼓勵在管理工作中的運(yùn)用。護(hù)士長對護(hù)士的階段考核和考核的方法，護(hù)士長在管理過程中針對考核的目標(biāo)同護(hù)士充分溝通交流，以隨時糾正她們在工作中存在的偏差，使每個人均能完成工作目標(biāo)。這些工作方法均值得借簽?？苾?nèi)各種資料保存完整；科內(nèi)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI項(xiàng)目），確能比較客觀實(shí)際地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，使各項(xiàng)流程更合理。1國際醫(yī)院的六大安全管理深入人心。1病人出院清單、病人日費(fèi)用清單使病人一目了然；靜脈配置中心流程合理，方便臨床，效率較高。三、對今后工作的思考邵逸夫醫(yī)院回來后最大的感受是我們的護(hù)士需要得到更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，包括我自己，醫(yī)學(xué)是一門終身學(xué)習(xí)的科學(xué)，不進(jìn)則退，很自然也很殘酷。護(hù)理工作是人去完成，同時我們的服務(wù)對象又是人，并且是涵蓋了所有層次的社會群體，只有服務(wù)者的素質(zhì)提高了，工作質(zhì)量才能相應(yīng)得到保證。所以我想在本科內(nèi)護(hù)士的培訓(xùn)要投入更多的時間和精力，在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、考核要有實(shí)用性和靈活性。具體思路：內(nèi)容：臨床護(hù)士的?？浦R、對病人的評估能力或者病情觀察能力、健康教育實(shí)施能力、親和性和溝通能力、人文知識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。途徑：通過科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房、個案分析、早會點(diǎn)評，科室護(hù)士會議上及使反饋質(zhì)量自查結(jié)果、滿意度調(diào)查分析等。培訓(xùn)者：工作三年以上均有講課機(jī)會。護(hù)生出科考核可參照邵逸夫醫(yī)院，尤其是大內(nèi)科和大外科出科考核，需綜合評估護(hù)生的整體素質(zhì)，同時也是對帶教工作的促進(jìn)。在人性化管理的同時，做好規(guī)范嚴(yán)格管理，做到表揚(yáng)要及時、真誠；批評也要及時、具體，以達(dá)到最佳的管理效果，護(hù)士長多關(guān)心了解護(hù)士，幫助分析護(hù)士的優(yōu)勢和不足，一起制定今后的目標(biāo)和達(dá)到的時間，使每個護(hù)士工作有動力也有方向。建立健全科內(nèi)健康教育制度和資料，今年逐步把住院病人健康教育落實(shí)到位。營造全員參與的質(zhì)量管理，充分調(diào)動和發(fā)揮每個人的積極性和優(yōu)點(diǎn)，盡量減少懲罰的環(huán)境帶給護(hù)士的心里壓力和不安，讓每個護(hù)士覺得必須做好每一項(xiàng)工作是來在自身的壓力和動力，是發(fā)自內(nèi)心的、主動的，而不是來自于環(huán)境和管理者，每個護(hù)士都是科內(nèi)質(zhì)量管理的一員。在科內(nèi)實(shí)行邵醫(yī)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)流程，如如何避免神經(jīng)內(nèi)科病人跌倒墜床意外，通過環(huán)節(jié)質(zhì)量和過程質(zhì)量的不斷改進(jìn)，逐步提高整體質(zhì)量建議醫(yī)院對陪護(hù)進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，制定陪護(hù)的工作要求，并進(jìn)行評估考核。建議醫(yī)院設(shè)置病人出院清單，使病人一目了然地了解出院流程；改進(jìn)病人日費(fèi)用清單，如醫(yī)保病人的自費(fèi)項(xiàng)目和具體金額、欠款提示等等；在原有信息化基礎(chǔ)上是否作一些調(diào)整，以便簡化流程，如口服執(zhí)行單格式調(diào)整（已經(jīng)在做）、臨時需配置的液體配置中心電腦有提示等。
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