節(jié)假日突發(fā)事件-資料下載頁
2024-10-25 02:50本頁面
【正文】 益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，保證小區(qū)業(yè)主及管理處全體員工度過一個愉快的節(jié)假日，特制定本應(yīng)急預(yù)案。通過集體學習，提高管理處全體人員服務(wù)意識，做到有事及時處理，有情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展：盜竊、匪警應(yīng)急預(yù)案（1）、保安員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。（2）、當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。（3）、受調(diào)遣的保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心通知門崗封鎖出口，然后通知管理處。（4）、若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。（5）、有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員報警系統(tǒng)正常監(jiān)視狀態(tài)。業(yè)主醉酒或精神病人鬧事應(yīng)急預(yù)案（1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。（2）、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。（3）、若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報管理處將其強制送到派出所處理。大面積停電應(yīng)急預(yù)案（1）、小區(qū)內(nèi)部發(fā)生大面積停電，應(yīng)立即通知電工檢查電器保護裝置，查明故障源。（2）、如是配電箱至住戶家輕微故障，能解決的立即修復，恢復正常供電。（3）、如是變電所或供電線路故障，短時無法恢復供電的，立即用小區(qū)廣播系統(tǒng)通知住戶，說明情況。聯(lián)系、組織專業(yè)人員搶修。（4）、檢查小區(qū)高層電梯是否有因停電而被困人員。（5）、供電恢復后，檢查所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)運作情況。接報刑事案件應(yīng)急預(yù)案（1）、接報人員首先要問清報案人姓名，并要求在場人（1）、保安員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、滴、漏水時，立即通知水工，并采取相應(yīng)措施。（2）、水工接報后，需立即趕到現(xiàn)場查看原因，制止水源及范圍擴大，進行設(shè)備修理。（3）、清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。（4）、設(shè)備有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復正常設(shè)備運行。交通事故應(yīng)急預(yù)案（1）、在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時通知管理處負責人，如有必要應(yīng)立即聯(lián)系交警部門。（2）、如有人員受傷立即拔打急救電話：“120”聯(lián)系急救中心送往醫(yī)院。（3）、如在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)，做好錄像備份，保留相關(guān)記錄為今后的調(diào)查判斷責任提供依據(jù)。（4）、安排專門人員疏導交通，盡可能使事故不影響道路的正常通行。（5）、事后對相應(yīng)區(qū)域進行檢查，分析事故原因，如標識不清或缺少相應(yīng)設(shè)施及時增補消缺。電梯困人應(yīng)急預(yù)案（1）、監(jiān)控中心、物業(yè)服務(wù)人員通過三方對講或其它途經(jīng)獲悉電梯困人后，問清被困位置、人數(shù)，聯(lián)系設(shè)備運行中心負責人趕往現(xiàn)場。（2）、聯(lián)系最近的門崗或巡邏人員前往現(xiàn)場進行安撫。（1）、發(fā)現(xiàn)天燃氣泄漏或接到業(yè)主反映時，立即聯(lián)系藍焰集團經(jīng)開所處理。（2）、現(xiàn)場安排人員警戒，阻止無關(guān)人員靠近，采取防火措施，杜絕火花的產(chǎn)生。（3）、疏散人員，協(xié)助燃氣公司徹底解決燃氣泄漏故障。1防冰雪、冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案（1）、管理處時時關(guān)注節(jié)假日期間天氣情況。如氣象部門發(fā)布雨雪低溫天氣。（2）、管理處及時傳達各班組做好防冰雪、防凍準備工作。在各服務(wù)點安放鐵鍬、雪推、防滑毯、麻袋等應(yīng)急保障物資。（3）、如有大量積雪或路面結(jié)冰現(xiàn)象，管理處組織全體工作人員對單元門、主干道進行除雪、鋪設(shè)防滑毯，確保業(yè)主正常通行。XX物業(yè)管理處 二〇一四年一月六日
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