足療技師崗位職責-資料下載頁
2024-10-25 02:34本頁面
【正文】 服務流程足療技師服務流程一、進門時敲門（聽到回音后）進包房放好工具箱，您好！我是號技師很高興為您服務二、出包房打水迅速為客人把腳泡著（您好！麻煩您試一下水溫）三、您好！先幫您放松一下頭或是手，在服務時要調整適應顧客的力度。四、為客人把清潔干凈并擦干把水抬出去后速為客人按腳（請問力度合適嗎？）用相應的力度為客人服務完腳后，您稍等一下，我洗完手來給您按摩。五、服務結束后，問客人（您好，還有哪里不舒服需要幫您按一下嗎？）結束后，您好！我是號技師為您服務完畢，您慢慢休息，走時請帶好您的隨身物品。員工日常管理制度一、全體員工按本店編排表準時上、下班、休息、不得遲到、早退、曠工、事病假必須辦理請假手續(xù)。二、上班時間衣服整潔，有工作服的一律穿工作服，女士畫淡妝，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔衛(wèi)生，工號牌佩帶在左胸。三、接待客人熱情，送茶水及時，項目介紹耐心。四、不能私帶外人到工作地點。五、愛護公司公物，發(fā)現遺失、損失發(fā)及時報告，以免影響工作運營，節(jié)約用水、用電等。六、工作場所不得吸煙、喝酒、追逐打鬧，提供色情中介及服務等有損店內形象的行為。七、全體員工要團結一致，各盡其職，認真做好本職工作。八、做好宣傳，維護好店的聲譽。九、為客人服務時要保質有效，不偷鐘漏鐘，熱情周到，善始善終，交接工作要清楚。十、遇到客人領導必須問好，并讓先行，進門時必須先敲門，得到允許方可進入。十一、遵紀守法，不做有損他人及本店的事。十二、服從管理，并配合好管理人員認真有效的完成店內的一切事務。第五篇：點鐘足療技師足療管理點鐘、加鐘，只因為客人認為你是最專業(yè)的！技師如何做，來足浴的客人才會認為你專業(yè)呢？（一）營造輕松環(huán)境，產生親近感營造輕松環(huán)境很重要！足療技師進入包間，邊和顧客聊天邊做準備工作，語調輕松，拉近彼此之間的距離，從而產生親近感。(二)服務程序加強溝通專業(yè)話術在服務操作中足療技師要邊操作并與顧客溝通，先從客人感興趣的話題談起，然后進入足療項目、產品的介紹，并注意幾點：講解足療項目的作用與原理盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解足療項目的作用和原理，使顧客了解足療項目是有科學依據的，消除顧客的疑慮。如果只談效果，不談原理，客人會感覺缺少依據，不可信，甚至會覺得你在夸大其詞，只圖賺錢。講解足療項目的方法與步驟詳細的介紹足療項目的方法、步驟，不可人為的創(chuàng)造神秘感，含糊其詞，使顧客清楚按摩的每個步驟。如果用器械設備，還要將設備的原理及功能講清楚，以贏得顧客的理解和信任，放心地接受護理，并能主動與足療技師配合。介紹所用產品的優(yōu)點與特色向顧客介紹推薦產品，首先介紹產品的安全性，比如說獲得哪些名譽，以往顧客使用的反饋意見等，讓顧客使用起來放心。還要介紹產品的特性和適應癥，讓顧客明白足療技師為什么要給他選擇這一項目或產品。說明足療項目的時間安排足療技師要向顧客介紹服務項目療程的時間，每次間隔的時間以及每一次做按摩需要的時間，讓顧客事先做好準備，安排好時間。說明足療項目的效果這是顧客最關心的問題。介紹時要客觀，不要夸大其辭,要談自己有把握的，如果自己沒有把握，想要了解更多行業(yè)資訊，添加微信zhl8881不要不負責任地亂說。介紹效果要說明幾個問題：A、多長時間見效，例如是1周以后，還是1個月以后等。B、達到滿意效果所需的時間，比如需要1個月、3個月、6個月等等。C、效果的持續(xù)時間。要強調堅持長期按摩才能體現出持久的健康效果,斷斷續(xù)續(xù)按摩是會影響效果。(三)完美印象：真誠道謝客人禮貌待客在任何時候都適用，在做完足療項目后，要真誠感謝客人的光臨，并提醒客人離開時記得隨身物品。
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