【正文】 全。三是窗口形象作用進(jìn)一步提升。優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，主動(dòng)深入基層一線，送服務(wù)、勤溝通，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題和矛盾。20x年先后開(kāi)展“x先鋒崗”、“真情互助，服務(wù)基層”、“青年文明號(hào)”、“案例進(jìn)x”、“年輕時(shí)候那些事”等系列活動(dòng)，深入基層現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)x余人次，為困難員工解決實(shí)際問(wèn)題x多個(gè)，安排職工健康療養(yǎng)x人，病療職工x人，發(fā)放療養(yǎng)費(fèi)x萬(wàn)元，離退休員工養(yǎng)老金、退養(yǎng)員工工資發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確率100%、服務(wù)滿意率100%。維護(hù)良好企業(yè)形象。注重與媒體溝通協(xié)調(diào)，關(guān)注利益相關(guān)方訴求，積極履行社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造良好生產(chǎn)環(huán)境。群團(tuán)開(kāi)展“x愛(ài)心助學(xué)”、“青年志愿者”等活動(dòng)，救助困難職工和社會(huì)家庭學(xué)生x人，為貧困母親捐款x元，辦公室自發(fā)為“xxx”偏遠(yuǎn)農(nóng)村貧困學(xué)生捐款x元。二、20x年工作規(guī)劃20x年，礦綜合辦公室系統(tǒng)按照xxx“1234”總體發(fā)展思路，著力提速、提質(zhì)、提效，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊短板，確立“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作思路，即：一流的精神狀態(tài)、一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，一流的工作隊(duì)伍，以貫穿始終的精心服務(wù)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)，重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重落實(shí)、重質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)精品服務(wù)。（一）一流的精神狀態(tài)以總書(shū)記倡導(dǎo)的“五個(gè)堅(jiān)持”為根本遵循，以“三嚴(yán)三實(shí)”為行為準(zhǔn)則，將黨性要求持之為明鏡、內(nèi)化為修養(yǎng)、升華為信條，鑄牢理想信念。一是忠誠(chéng)堅(jiān)定勇?lián)?dāng)。堅(jiān)持抓好學(xué)習(xí)，在政治上、思想上始終與黨中央高度一致，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”，深入學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神、總書(shū)記系列講話，自覺(jué)增強(qiáng)思想政治覺(jué)悟水平，忠誠(chéng)履職，以抓鐵有痕的毅力，堅(jiān)定不移執(zhí)行礦黨委工作部署，做到矛盾面前不閃躲、挑戰(zhàn)面前不畏懼，困難面前不退縮。在關(guān)鍵時(shí)刻豁得出來(lái)、頂?shù)纳先ァ⒔?jīng)得住考驗(yàn)。集中組織 “黨員輪訓(xùn)”活動(dòng)，開(kāi)展黨員教育大講堂——“xxxx”學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)活動(dòng)。二是嚴(yán)守紀(jì)律重廉潔。堅(jiān)持黨性原則，增強(qiáng)法治意識(shí)觀念，做到令行禁止，不變通、不越線、不搞下不為例，做到個(gè)人行為遵守黨的組織原則，個(gè)人利益服從集體利益。嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)要求，始終保持廉潔自律的道德操守，開(kāi)展“510”思廉日、廉政黨課、廉潔文化“xxx”等特色教育活動(dòng)。帶頭弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺(jué)抵制鋪張浪費(fèi)的不良風(fēng)氣，持續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，把作風(fēng)建設(shè)不斷引向深入。三是愛(ài)崗敬業(yè)爭(zhēng)先鋒。大力弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神，正確認(rèn)識(shí)苦與樂(lè)、得與失，砥礪自身品格，自覺(jué)培育無(wú)怨無(wú)悔的優(yōu)良品質(zhì)，用心想事、用心做事。20xx年綜合辦開(kāi)展“三爭(zhēng)”活動(dòng)，爭(zhēng)精品服務(wù)先鋒；爭(zhēng)工作效率先鋒；爭(zhēng)理論學(xué)習(xí)先鋒。推進(jìn)辦公室作風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。即：總結(jié)一個(gè)個(gè)性典型、發(fā)現(xiàn)一類共性問(wèn)題、提煉一條管理經(jīng)驗(yàn)、研究一套發(fā)展思路、解決一項(xiàng)工作難題，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行深入研究，突破思維定勢(shì)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)勇立潮頭、常做常新，不斷激發(fā)辦公室工作的生機(jī)和活力。（二）一流的工作標(biāo)準(zhǔn)早謀劃、早介入、早落實(shí)，由“主動(dòng)服務(wù)”向“超前服務(wù)”跨越，推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)入快車道。一是服務(wù)穩(wěn)產(chǎn)求精，精進(jìn)提質(zhì)。推進(jìn)黨支部建設(shè)。進(jìn)一步完善“xxx達(dá)標(biāo)升級(jí)管理”，繼續(xù)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，打造1到2支示范隊(duì)伍，推精品、帶全面，提升黨支部整體能力，切實(shí)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。全力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)員工的首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、《xxx工作日制度》，開(kāi)設(shè)xx主頁(yè)“服務(wù)基層強(qiáng)三基”專欄。加強(qiáng)正能量宣傳。用活躍的形式反映真實(shí)的情況，大力宣傳典型先進(jìn)人物事跡，策劃“一線員工速寫(xiě)”系列報(bào)道，營(yíng)造良好穩(wěn)產(chǎn)氛圍；苦練兩門(mén)功夫：在細(xì)節(jié)上下功夫，細(xì)微處見(jiàn)精神 ；在求深上下功夫，力求創(chuàng)造性。二是群團(tuán)穩(wěn)定求深，精準(zhǔn)提效。早謀劃、早介入、早落實(shí)，實(shí)現(xiàn)第一手情況、第一時(shí)間報(bào)送。開(kāi)展 “零距離傾聽(tīng)員工心里話”活動(dòng)，拓寬信訪訴求表達(dá)渠道；深入開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈?wù)職工在基層活動(dòng)；做好節(jié)日慰問(wèn)，把組織的關(guān)懷和溫暖送達(dá)每一個(gè)慰問(wèn)對(duì)象。三是常項(xiàng)業(yè)務(wù)求嚴(yán)，精益提速。加強(qiáng)公文審核，嚴(yán)把校核關(guān)、會(huì)簽關(guān)和文字關(guān)，精密籌劃、一絲不茍，抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高公文質(zhì)量。完善公文管理辦法，簡(jiǎn)化辦理流程，提高擬辦批辦的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，大力精簡(jiǎn)各類文件，規(guī)范和減少各類簡(jiǎn)報(bào)，嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量和范圍，可發(fā)可不發(fā)的堅(jiān)決不發(fā)。加強(qiáng)檔案信息管理。規(guī)范信息報(bào)送、反饋、交流、考核流程，加強(qiáng)相關(guān)人員信息保密教育，夯實(shí)機(jī)要保密基礎(chǔ)。（三）一流的工作隊(duì)伍一是團(tuán)結(jié)聚力。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相尊重支持。樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、促和諧、謀發(fā)展，堅(jiān)定同舟共濟(jì)、干事創(chuàng)業(yè)的信念，切實(shí)把思想統(tǒng)一到x黨委的各項(xiàng)要求上來(lái)，形成推進(jìn)工作的整體合力。二是素質(zhì)立身。把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)的根本途徑，開(kāi)展“三個(gè)十分鐘”活動(dòng)，即：十分鐘黨史知識(shí)學(xué)習(xí)；十分鐘廉潔案例分享；十分鐘崗位技能問(wèn)答，注重理論聯(lián)系實(shí)踐，與基層交流溝通中，增長(zhǎng)解決問(wèn)題的新本領(lǐng)，學(xué)以致用，努力提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。三是實(shí)干取勝。堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，盡心竭力，追求卓越。圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)，調(diào)查研究，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮樞紐作用，加強(qiáng)橫向溝通，在部門(mén)之間找共同點(diǎn)，在上下之間找結(jié)合點(diǎn)，完善工作機(jī)制，健全和優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)行制度機(jī)制體系，推動(dòng)各項(xiàng)工作高效落實(shí)。推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型“四型”機(jī)關(guān)建設(shè)工作。以先進(jìn)典型為目標(biāo)，學(xué)習(xí)身邊榜樣，開(kāi)展“四比”活動(dòng)。即：比品行、比實(shí)干、比作為、比奉獻(xiàn)。