調(diào)度崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-10-16 02:22本頁面
【正文】 理使用運輸資源及及時準(zhǔn)確處理業(yè)務(wù)信息，更好地滿足用戶對物流服務(wù)的需求。 負(fù)責(zé)接收客戶/業(yè)務(wù)員下達運輸需求，及時安排承運商進行操作，并將實際操作數(shù)據(jù)及時錄入系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)向承運商及司機宣導(dǎo)《運輸委托單》的作用，監(jiān)控實施情況。 負(fù)責(zé)根據(jù)運輸需求科學(xué)合理地使用承運商資源，防止運輸異常，降低運輸成本。 負(fù)責(zé)管理車輛的日常運作，并對日常運作數(shù)據(jù)進行記錄、檢驗和分析。 負(fù)責(zé)填寫《運輸委托單》《異常調(diào)度日志》相關(guān)表格文件。 負(fù)責(zé)對承運商出現(xiàn)的運輸異常及時反饋和處理。 負(fù)責(zé)對臨時性承運商資源進行相關(guān)運輸質(zhì)量評估。 接單 正常接單： 調(diào)度人員接到 客戶 / 業(yè)務(wù)員下達運輸需求后，根據(jù)需求及時安排承運商進行操作，并填寫《運輸委托單》，同時與承運商對運輸指令轉(zhuǎn)達和確認(rèn)；如由于緊急情況無法及時開具單據(jù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)運營經(jīng)理確認(rèn)后進行操作，調(diào)度及時補填《運輸委托單》。 非正常接單: 調(diào)度人員接到客戶臨時訂單需求，需向部門經(jīng)理反饋，確認(rèn)價格是否合理，由部門經(jīng)理下達操作指令，調(diào)度人員在接到指令后，完成與臨時性客戶的臨時性運輸合同、貨物運輸屬性、異常情況處理辦法等相關(guān)手續(xù)，并確認(rèn)運費款項收取和單據(jù)交接等相關(guān)手續(xù)。 派車 調(diào)度根據(jù)客戶提供的訂單信息判斷運輸需求，合理制定操作路由和運輸計劃，調(diào)派承運商資源進行訂單操作。 調(diào)度接收業(yè)務(wù)員提供的各項目客戶提貨需求訂單指令后，根據(jù)業(yè)務(wù)員開具的《托運單》以及客戶的提貨單據(jù)，及時開具《運輸委托書》并與承運商進行訂單指令交接和確認(rèn)。 車輛或承運商無法滿足運輸需求，應(yīng)及時向部門經(jīng)理進行反饋，并協(xié)同部門經(jīng)理尋求資源及時滿足客戶需求，對于非合約承運商，需要按緊急派車流程操作。如果預(yù)計會對提貨和派貨時效產(chǎn)生影響，需通知業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)客戶工作，調(diào)度記錄車輛和承運商運輸資源異常。 客戶訂單對車輛信息有特殊要求的，調(diào)度須按要求處理。 異常處理 承運商車輛信息反饋滯后的處理：承運商接收調(diào)度調(diào)車指令后應(yīng)在1 小時內(nèi)反饋車輛信息，如果不能及時反饋，調(diào)度需通知部門經(jīng)理，考慮其他供應(yīng)商資源，以滿足客戶需求，并記錄承運商信息反饋不及時，以便定期考核。 車輛遲到的處理：承運商車輛不能按原定時間到達，調(diào)度需確認(rèn)車輛到達準(zhǔn)確時間，對于提貨車輛如果預(yù)計晚于3小時到車，需協(xié)調(diào)運輸公司另外安排車輛。調(diào)度對承運商車輛晚到需進行記錄，以便定期考核。 貨損、貨差、錯送的處理：調(diào)度收到提派貨過程中有關(guān)貨損、貨差和錯送異常反饋時，應(yīng)第一時間與客戶協(xié)調(diào)處理方式并報告部門經(jīng)理，將處理方式通知承運商、司機并指引 其操作，調(diào)度記錄異常情況，并做后續(xù)調(diào)查。 提、送貨單據(jù)錯誤的處理：提派貨過程中如發(fā)現(xiàn)單據(jù)錯誤，調(diào)度需及時反饋給客戶并收集正確單據(jù)，安排單據(jù)傳遞、補充、簽發(fā)和回收，對單據(jù)錯誤原因進行調(diào)查、記錄和報告。 車輛運輸造成關(guān)務(wù)異常的處理：及時通報部門經(jīng)理與客戶協(xié)調(diào)處理方式，實施補救措施。第五篇：調(diào)度崗位職責(zé)調(diào)度崗位職責(zé)自覺遵守、推行公司及部門的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司管理制度的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)違反制度的情況需立即記錄，告知違規(guī)者。根據(jù)銷售部下達的計劃及生產(chǎn)工序的具體情況于每日下午四點前編制生產(chǎn)計劃單，經(jīng)車間當(dāng)班主任批準(zhǔn)后再確定第二天的生產(chǎn)工作計劃。跟蹤檢查每日生產(chǎn)完成情況，對未能完成計劃的情況和車間及時溝通分析，以及每日的殘次品情況分析。由于原材料原因，不能及時完成計劃單計劃要及時做好記錄，并調(diào)整作業(yè)計劃便于車間正常生產(chǎn)。負(fù)責(zé)督促公司內(nèi)部所有車輛的維修保養(yǎng)、調(diào)度。登記司機出行情況，記錄好司機的出車情況及車輛的動態(tài)情況。檢查車輛行駛路線的合理性，時效性。平衡司機的工作量，做好調(diào)度記錄統(tǒng)計；協(xié)調(diào)銷售根據(jù)客戶的運輸要求，安排督促司機及時完成。根據(jù)銷售通知發(fā)貨要求，及時組織發(fā)貨，發(fā)貨單地址清楚、詳細(xì)、書寫工整，不得錯漏，亂發(fā)，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確率。并做好發(fā)貨記錄。對發(fā)貨產(chǎn)品數(shù)量，外形尺寸，目的地，線路等要充分了解，做到心中有數(shù)，運籌帷幄。1負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)量裝車是查驗及清點工作，遵循先生產(chǎn)先出庫的原則。貨物發(fā)出后及時通知收貨到貨時間。1發(fā)貨費用單據(jù)按財務(wù)有關(guān)規(guī)定及時報賬，發(fā)貨記錄及時整理裝訂成冊，歸檔保存以便查驗。1對外倆客戶來廠購貨時主動接人待客，維護好公司的窗口形象。1及時掌握了解現(xiàn)場貨源情況，以便調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計劃，確保貨源充足。月底做好出入庫的盤點工作。1及時了解出貨托盤回收情況。1積極完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
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