【正文】 校中招聘產(chǎn)生。二、一線社工接受上級督導的業(yè)務(wù)指導，其具體工作職責由上級督導予以明確，在團隊中承擔以下職責：篇四：社工部職責及規(guī)章制度醫(yī)院社工部工作職責深入臨床了解病人的社會歷史背景，為臨床診療提供生理因素以外的參考數(shù)據(jù)。理解和疏導病人心理情緒，防范可能出現(xiàn)對醫(yī)護人員的服務(wù)和治療不滿；監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，為病人提供合理的服務(wù)和診療；了解病人需求，為其盡可能地提供幫助，包括提供院內(nèi)資源和社會資源；負責病人投訴的處理。參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解；參與病人費用管理，組織催討病人欠費方面工作；完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。社工部介入臨床工作流程一、出現(xiàn)以下情形，應(yīng)告知社工部：病人明顯存在和發(fā)生生理因素以外復(fù)雜的情緒問題；病人或家屬不明原因地拒絕配合醫(yī)生的檢查和治療；病人對醫(yī)護人員的服務(wù)產(chǎn)生嚴重不滿；病人不積極繳納醫(yī)療費用；病人遭遇本院可以設(shè)法解決的特殊困難。二、處置的基本程序：一般情況下，由本科室主任或護士長確認有社工部介入的必要，即可通知社工部。社工部到科室先了解病人情況，溝通后處理意見供臨床科室參考。對于社工部的原則性意見，臨床科室必須遵照執(zhí)行。特殊情況下，社工部可自行到科室調(diào)查，相關(guān)科室必須配合。病人有意愿的，可囑其直接來社工部。情況較為嚴重的，社工部應(yīng)知會相關(guān)部門或直接向醫(yī)院領(lǐng)導報告。社會工作部規(guī)章制度落實社會工作任職人員的崗前和在崗培訓計劃，并根據(jù)社會工作者任職規(guī)范和崗位要求，對崗前社工進行職業(yè)道德、崗位規(guī)范、法律法規(guī)進行上崗前培訓，同時對在職社工進行后續(xù)培訓，幫助上崗社工提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)業(yè)素質(zhì)及崗前培訓。定期對社會工作小組和社會工作者進行跟綜管理、工作檢查、督導、考核，協(xié)助一線社工開展的個案、小組、社區(qū)工作的專業(yè)指導，并對典型個案進行重點評估、備案、推廣。社工部勞動用工管理以及社會工作者的勞動關(guān)系管理；日常行政事務(wù)管理和執(zhí)行；內(nèi)部財務(wù)制度的執(zhí)行和管理；購買服務(wù)經(jīng)費的監(jiān)管、審計。社工人才市場的管理和社會工作者人才庫的建設(shè)、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才儲備；社會工作者職業(yè)資格考試、登記注冊；負責對派遣社工及總部管理人員的日常管理及績效考核；負責定期召集專業(yè)會議。對有設(shè)置社會工作者崗位需求意向的政府機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和和各類社會組織進行項目策劃和推介；對購買服務(wù)的政府主管部門、用人單位進行溝通聯(lián)絡(luò)，并及時掌握和了解外派機構(gòu)、人員的相關(guān)信息并進行管理，對存在問題會同相關(guān)部門做好溝通和處理。負責義工隊伍的發(fā)展和建設(shè)，不斷壯大義工隊伍；制定義工組織長遠發(fā)展規(guī)劃及工作計劃并做好年終工作總結(jié)；制定和完善義工各項規(guī)章制度并督促執(zhí)行；負責組織義工圍繞福利院工作，開展安老、扶幼、助殘等社會救助服務(wù)和社會公益性活動。負責義工各種培訓的組織實施工作；負責對義工組織和義工的日常管理工作，做好對院內(nèi)社工的統(tǒng)一編號、發(fā)證、備案和各類原始報表及義工記時的收集、整理、匯總和建檔工作；負責義工組織對內(nèi)對外的對口聯(lián)系、協(xié)調(diào)、協(xié)作和業(yè)務(wù)交流工作。主要根據(jù)國家、省、市關(guān)于推廣和落實社會工作的有關(guān)精神，積極開展服務(wù)領(lǐng)域拓展及服務(wù)推廣工作；負責接受各機構(gòu)和單位以及個人對社會工作的政策、作用、職位設(shè)置等專業(yè)內(nèi)容進行咨詢、宣導；同時，對有需求的單位、社區(qū)、家庭和個人提供有關(guān)咨詢服務(wù)，并同相關(guān)部門進行項目策劃及推介。負責對拓展項目的日常監(jiān)管，并協(xié)調(diào)處理項目實施過程中存在的問題和困難；負責對項目指標的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計、匯總；負責對實施項目的績效考核，并對項目及相關(guān)人員的獎懲提出實施方案；負責項目實施過程中對政府主管部門、行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系。以機構(gòu)為主題獨立開展的社會服務(wù)，其中包括公益性服務(wù)項目的承接和推廣以及有償性專業(yè)服務(wù)；負責對外服務(wù)熱線的接聽和問答、服務(wù)案例的轉(zhuǎn)介等。篇五：社工的職責,服務(wù)流程社會工作的職責(1)、熱愛社會工作，忠于職守，具有高度的社會責任感和敬業(yè)精神。(2)、全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會成員自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會經(jīng)濟地位或?qū)ι鐣暙I不同而有所區(qū)別。(3)、尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力，注意維護工作對象的隱私權(quán)和其它應(yīng)予保密的權(quán)利。(4)、同工作對象保持密切聯(lián)系，主動了解他們的需要，切實為之排憂解難。(5)、樹立正確的服務(wù)目標：以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對象困難問題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。(6)、清正廉潔，不以權(quán)謀私。針對老年社會工作的內(nèi)容，其職責應(yīng)該是圍繞著老年人的需要（健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、后事安排等。）而建立的：一、身體健康方面的服務(wù)包括健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù)。后者是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。二、認知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和情緒問題。三、精神問題的解決四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立有效動員老人的社會支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有“家庭思維”。“家庭思維”指的是把老人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，它會影響老人的所思所想。社會支持系統(tǒng)的工作主要包括：老年伴侶工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進老人與社會相融合方面的工作。五、運用社會工作的專業(yè)方法以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難和高齡老人，也包括一般的健康老人。老年個人與家庭工作方法：緬懷往事療法，人生回顧療法，驗證療法老年小組工作方法：現(xiàn)實辨識小組，動機激發(fā)小組老年機構(gòu)照顧：愛登選擇模式，住房與服務(wù)模式，以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補償理論為基礎(chǔ)建立的模式老年社區(qū)照顧：醫(yī)療性照顧，社會性照顧。老年社會工作服務(wù)流程社會工作者在社會服務(wù)工作中，應(yīng)當與服務(wù)對象建立良好平等的溝通關(guān)系，維護服務(wù)對象權(quán)益，傾聽服務(wù)對象訴求，尊重服務(wù)對象選擇，保守服務(wù)對象隱私。根據(jù)個案工作的過程，可以把個案工作的流程劃分為會談、建立關(guān)系、收集資料、方案策劃和評估5個方面。會談個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話（又稱個案面談）。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。（1）支持性技巧支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：①專注；②傾聽；③同理；④鼓勵。（2）引領(lǐng)性技巧引領(lǐng)性技巧是社會工作者主動引導服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧，主要包括：①澄清；②對焦；③摘要。（3）影響性技巧影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質(zhì)。建立關(guān)系社會工作者在與服務(wù)對象初次接觸時，需要掌握一些技巧來與服務(wù)對象建立相互信任的關(guān)系，這些技巧主要包括：①感同身受；②建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式；③制造氣氛；④積極主動。收集資料資料的收集過程是社會工作者通過與服務(wù)對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。（1）會談的運用與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。（2）調(diào)查表的運用對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務(wù)對象能夠自如地表達自己的想法和感受。（3）觀察的運用對于服務(wù)對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務(wù)對象與周圍他人的交流方式和過程。（4）現(xiàn)有資料的運用現(xiàn)有資料包括學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等一些有記錄的資料。方案策劃方案策劃技巧主要包括：①目標清晰而且現(xiàn)實；②服務(wù)對象的范圍明確；③策略合理。評估評估是指服務(wù)介入結(jié)束階段的評估，目的是對整個服務(wù)介入過程進行檢查和反思。評估過程中所涉及的技巧如下。（1）正確運用評估類型評估有兩種方式：對介入活動的效果評估和對所運用策略、方法和技巧的評估。前者注重服務(wù)工作的成效，后者注重服務(wù)工作成效的實現(xiàn)方式。（2）合理運用評估的方法評估的方法有很多，有的偏重改變過程，有的偏重目標的實現(xiàn)，有的側(cè)重服務(wù)對象的主觀感受。社會工作者需要根據(jù)評估工作的要求以及服務(wù)對象的情況選擇合理的評估方式。（3）服務(wù)對象的積極參與在評估過程中，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務(wù)對象有充分的空間表達自己的想法和感受，參與評估過程。（4）坦誠保密評估是對社會工作者的工作進行考核，服務(wù)對象通常礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法。在評估之前，社會工作者就需要向服務(wù)對象說明評估是為了改進現(xiàn)有服務(wù)工作，表達自己的誠意，并且承諾為服務(wù)對象保密的原則，以減輕或者消除服務(wù)對象的擔心。