技術(shù)部的年度工作計(jì)劃范文大全-資料下載頁
2025-10-16 01:09本頁面
【正文】 須立即進(jìn)行登記“維修派工單”實(shí)際有關(guān)機(jī)器牌子型號(hào)，送修設(shè)備配件，問題故障，處理方法及完成日期，實(shí)行責(zé)任制l 對(duì)于同一個(gè)方向的客戶單位，要了解清楚這個(gè)客戶的重要性與問題的故障程度來確定先去什么單位，再去什么單位。在上門時(shí)要有一種觀念就是我們的客戶才是最重要的為前提。：l 及時(shí)向技術(shù)部經(jīng)理或商務(wù)提交購置檢測工具及設(shè)備計(jì)劃（標(biāo)明物品名稱、技術(shù)規(guī)格使用場合，數(shù)量等）。l 檢修過程中，若發(fā)現(xiàn)因使用不當(dāng)而損壞（如錯(cuò)按電源而整機(jī)燒毀等），或因零件損壞應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)千，取得處理意見后方能開始檢修。l 維修過程中，如要使用或更換配件，需更換者向上級(jí)申報(bào)，使用新舊零件，必須登記清楚。l 領(lǐng)回的為維修而準(zhǔn)備的新配件并應(yīng)保管好，使用時(shí)填寫“領(lǐng)用配件申請(qǐng)單”方可領(lǐng)取使用。l 維修部的備用配件除了維修使用外，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得給個(gè)人借用、更換，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其責(zé)任。：l 在接到派工單10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶，了解問題故障，如不能在電話中解決，就現(xiàn)場解決，在出公司到達(dá)客戶單位的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)制訂N個(gè)解決方案，從而地縮短了現(xiàn)場維修時(shí)間，l 目的：明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實(shí)有效履行其崗位職責(zé)l 范圍：售后服務(wù)部崗位l 內(nèi)容：，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案。，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜。，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法。，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)。，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單。，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄。，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修。，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔。，與技術(shù)部、銷售部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)。、評(píng)比、鼓勵(lì)第五篇：技術(shù)部工作計(jì)劃2012技術(shù)部年工作計(jì)劃根據(jù)公司2012年的發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司的質(zhì)量目標(biāo)，按照公司的質(zhì)量方針，制定并組織實(shí)施本部門的管理及目標(biāo)。展開日常的工作。一、部門職能加強(qiáng)管理，提高技能，改進(jìn)完善各產(chǎn)品工藝，圍繞我司2012年的發(fā)展目標(biāo)，達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：。，不斷完善公司相關(guān)技術(shù)文件，確保TS16949體系的有效運(yùn)行。結(jié)合我司的實(shí)際生產(chǎn)及公司發(fā)展（后續(xù)增添機(jī)床），我部門對(duì)我司部分工藝文件作出更改。新產(chǎn)品工藝文件的制定，頒布。、驗(yàn)收以及產(chǎn)品的工藝定制等工作。，配合業(yè)務(wù)部做好新產(chǎn)品引進(jìn)工作，配合客戶做好新產(chǎn)品的調(diào)試工作，配合質(zhì)量部及客戶做好新產(chǎn)品的封樣工作，結(jié)合調(diào)試記錄及客戶要求，做好相應(yīng)的指導(dǎo)文件。，配合業(yè)務(wù)部做好XX系列產(chǎn)品的退件工作。配合人力資源部對(duì)公司的操作人員、檢驗(yàn)人員進(jìn)行相關(guān)的工藝培訓(xùn)。加強(qiáng)我部門人員關(guān)于體系方面及新品開發(fā)方面的培訓(xùn)。，對(duì)部分工位器具進(jìn)行相應(yīng)的工藝更改，并跟蹤其可行度，以便后期的繼續(xù)整改。因工作需求，客戶各部門來我司檢查工作。我部門接待、陪同客戶完成相關(guān)工作，解決相關(guān)事宜。我部門配合質(zhì)量部、工裝部保障生產(chǎn)部的日常作業(yè)。制定相關(guān)工藝文件保證生產(chǎn)。與客戶聯(lián)系、溝通解決日常工作。如盤點(diǎn)、工裝反饋等。技術(shù)部2012年1月2日
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