【正文】 每一個公司的核心競爭力在于公司內(nèi)部的和諧，在于公司的文化。我所在的直銷六部就是這樣的，每天團隊經(jīng)理都給我們說一些關于公司文化的事，用聊天的方式讓我們團隊的每個人都覺得很自然，很親切。從而把對職業(yè)的崇敬轉(zhuǎn)化為努力的工作，用心工作，帶著微笑去工作，輕松的工作。在工作的同時享受生活，在工作之余感悟人生。第一周結束，我告訴自己，端正自己的心態(tài)，用心去迎接下一周的考驗。實習周記（第二周）2013年2月22日這一周，我開始進入狀態(tài)，在負責人的帶領下，我開始做自己的業(yè)務了。我們直銷部主要是負責尋找客戶源，然后進一步的洽談，客戶有意購買的話就帶領他們辦理購買產(chǎn)品的相關手續(xù)。進入工作的第一個問題就是如何收集客戶源的問題，對于這個問題，開始的我并不知道怎么處理。按照公司的規(guī)定，客戶需要自己去開發(fā)，因此，公司只提供了大量的宣傳貼、廣告貼、海報以及每個人的名片。當跟著帶我的正式員工踏出公司跑業(yè)務時，我茫然了，完全不知道該如何應對。剛開始的幾天，我跟著公司員工主要是在高檔住宿區(qū)發(fā)單頁，一層一層的爬樓道，把單頁發(fā)到每一個潛在客戶的門上，就在這段時間，我覺得這跟自己想象的差距太遠，原來自己做的也不過是最最簡單的事。我開始懷疑自己的選擇，開始對這份工作重新思考，就在這個時候，公司的一位老員工給我聊了起來。他用他自己的親身經(jīng)歷說著進公司的一點一滴，關于公司的工作模式、關于對自己職務的認識等。我只記得那天下午他說了很多，但是他并不覺得這個工作是沒有意義，沒有價值的。從他的臉上，我看到了他對自己職業(yè)的尊重，對自己公司的欽佩。就在那一瞬，我似乎明白了很多，原來這才是工作，不在于你做的是什么，而在于你能不能在平凡的崗位上正式自己，實現(xiàn)自己的價值。世界上沒有那么多滿意的崗位，但每一個崗位上都有它的價值。端正自己的態(tài)度很重要，俯下身子也很重要。在平凡的崗位上做出業(yè)績，就是不平凡的人。經(jīng)歷過這幾天的辛苦奔波，休息的時候我開始反思自己。思想的撞擊如此之大，讓我有點無所適從。過了大概三天，我開始感悟過來，自己幼稚的心理也漸漸褪去，在第二天上班的時候，我告訴經(jīng)理，我很珍惜這里的一切，是我們團隊的精神，讓我學會了認識自己。我會端正自己的態(tài)度，踏實的干好每一天的任務。這一周既漫長又短暫，卻給我的人生上了很重要的一課。我很感謝我團隊的每一位成員，是他們讓我學會了正式自己以后的工作。工作雖苦，但卻能收獲到無窮的滿足與自我肯定。通過自己的辛苦工作證明自己的價值，這又何嘗不偉大呢？實習的第二周，我想我是成長了很多，感謝每一位團隊成員。我們就如親姊妹，我們就是一家人，相互鼓勵，相互支持，共創(chuàng)美好的將來。實習周記（第三周）2013年3月1日經(jīng)過兩周的晨會及產(chǎn)品知識訓練以及初步的跑業(yè)務，我對整個工作的流程已經(jīng)差不多熟悉了。于是我開始靜下心來，端正自己的心態(tài)，認真向正式員工學習，團隊經(jīng)理時不時給我們結疑，提醒我們工作上容易出現(xiàn)的錯誤。就在這一周，我開始學到很多產(chǎn)品營銷的知識，尤其是電話營銷的知識。我挺幸運的，帶我的公司員工很負責，教的東西很多又很細。她告訴我，打電話營銷不像直接發(fā)單頁，見效慢，需要耐心，考驗一個人的毅力。做銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。剛剛開始打電話，由于不確定客戶是否有資金需求，很多人有抵觸的心境，開始我還很不好意思，總是認為自己打擾他們太多，不敢大膽的介紹公司的產(chǎn)品，說話緊張連產(chǎn)品知識都忘了。打了電話，心里點譜都沒有，似乎沒有客戶對自己的產(chǎn)品感興趣，想想花了那么多時間，心里難免有一些難受。這時候，團隊經(jīng)理總是鼓勵我們，時不時的給我們講他們的經(jīng)歷，就這樣，我也漸漸正式這電話銷售。之后打電話營銷的時候，我總是微笑著給客戶交流，之前的緊張也不見了，電話營銷的時候盡量為客戶著想，用心傾聽他們的需求，用心傳達公司的產(chǎn)品。就這簡單的電話營銷，我就花了近幾天的時間去琢磨，因為這不僅僅一般人聊天，很多東西，比如講話的語調(diào)、闡述的清晰度、客戶需求的分析等，都需要在交流的那幾分鐘考慮到。看似簡單的營銷，卻讓我收獲頗豐。最多的是鍛煉了自己的膽量，學會了對客戶心理的分析，還鍛煉了自己的口才，真是一舉多得。第三周主要是電話營銷，但是我卻學到了很多，看似簡單的東西背后有著很多的技巧。我慶幸自己沒有在自己低谷時選擇離開，記得公司有一個員工這樣說：剛進公司，不要以為自己對公司的業(yè)務什么都懂。沒有長時間的實踐，你是不會學到真正的東西的，看似最簡單的業(yè)務，你夠你學習很久?，F(xiàn)在想想，他說的不錯，沒有長時間的實踐，你怎么能深刻體會呢，又怎么能學到真正的東西呢？實習周記（第四周）2013年3月8日實習第四個星期我開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通、自己出去發(fā)單頁等。過程雖比較辛苦，但自己也樂在其中。現(xiàn)在開始便需要進一步的跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。經(jīng)過一段時間的琢磨與團隊經(jīng)理的指導，我就養(yǎng)成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，給每一位顧客打電話，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺。只要是愿意進一步了解的，我都會真誠的接待問候，讓他們體驗到我們公司的專業(yè)與信譽。我覺得，經(jīng)常有一些 細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。微笑的交流，讓客戶在交談中也感受公司的文化。電話營銷，在我看來，更多的需要用心，把握客戶的心理，站在客戶的角度思考問題，讓客戶對公司放心，對產(chǎn)品滿意。在碰到營銷問題時，我認為一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！要學習的東西還很多，下周加油！實習周記（第五周）2013年3月15日經(jīng)過四個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使我之前從來沒有接觸過銷售崗位，這使我對銷售這一行有了更深的認識。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上團隊經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。剛開始進入公司，周圍的同事都能說會道，但是自己卻不知道怎樣準確表達自己意思，多少次想嘗試都欲言又止，生怕自己說錯了話，鬧出笑話來。邁出第一步需要勇氣，在團隊同事的引導語鼓勵下，我漸漸鼓足勇氣和客戶進行交談。面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。經(jīng)過兩天的學習，我發(fā)現(xiàn)者其實并不是自己想的那么艱難。只要鼓足勇氣，犯點錯很正常，也正是因為有犯錯的機會，才會使自己進步。休息時間，我們團隊總是會一起討論遇到的問題，偶爾說說笑笑，緩解工作的壓力。大家工作的激情，總是一直延續(xù)到下午，每天都是信心滿滿的。團隊經(jīng)理也很和藹，偶爾給我們帶來一陣小幽默，讓我們樂呵呵的工作。因為他說：心情好，對待客戶則更加細心、有耐心。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。實習周記（第六周）2013年3月22日通過一個半月的鍛煉，對于工作的流程我差不多都完全清楚了。就在這個階段，經(jīng)理開始給我們講授一些細節(jié)性的東西了。他總是這樣告誡我們，做銷售這一行，你需要的對產(chǎn)品的了解只是最基本的東西，大家都會，可是你要做出業(yè)績，你就必須得比別人多一份心思，多一份努力。造成差距的往往也是在這里，沒有獨特的優(yōu)勢，你就是那最平庸的人，自然的，你的業(yè)績也就最平庸。剛開始我并不是很深刻了解這段話，直到公司開會時讓一名新員工分享她的經(jīng)驗，當然，這名女員工業(yè)績做得很好。她看起來很普通，但是她卻做了很多同事沒做或想不到是事，她的用心與刻苦，讓她的業(yè)績也遙遙領先。聽她說了好多，我深信自己也應該向她一樣，用心的做事，用心的對待自己的客戶。有時候，哪怕是一條簡單的短信問候，都會使我們的生活與工作有新的進步。這就是她最深的感悟，也是我最應該學習的地方。此外，在交流會上，我也學到了很多東西。老員工們總是淡然的講訴著他們的工作方式，看似很簡單，做起來其實很難。面對客戶，有時候需要我們厚起臉皮來，要敢于承擔，有機會就得抓住，膽小只會讓機會白白的溜掉。做事不要害怕，用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。分析自己失敗的原因，我總結了一下幾條：一是自己面對客戶過于緊張，對產(chǎn)品知識講解的不到位，讓客戶覺得我們不是很專業(yè)，從而對產(chǎn)品不夠信任；二是自己迫切希望面談成功，很多細節(jié)的東西在興奮之余完全忽略了，心態(tài)不夠好；三是沒能夠為客戶進行換位思考，導致客戶覺得產(chǎn)品都不適合他。雖然第一次的面談失敗了，但是我卻收獲了很多，我相信，一次兩次的失敗，真是為以后的成功做鋪墊。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！實習周記（第七周）2013年3月29日眼看著實習的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學到了很多的東西。面對工作，我沒有氣餒，而是鼓足勇氣，不斷前進。經(jīng)過七周的實習，我開始明白推介要簡短扼要，人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20％或30％被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結果表明成年人能夠注意 傾聽的平均最長時間為20－30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡練越好。簡練能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。因此和客戶進行面談時，尤其是介紹產(chǎn)品時，一定要對產(chǎn)品有個簡短的簡述，而且要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。對于客戶比較注重的方面，我們更應該為他們進行介紹，分析產(chǎn)品是否適合他們使用，最終讓他們對產(chǎn)品有購買的欲望。有時候當然會遇到一些很難處理的客戶，我就遇上了一位。剛開始我在給他介紹產(chǎn)品時，他并沒有對這個產(chǎn)品有什么不滿，只是說回去考慮幾天，可是第二次來公司時，他卻說出了一系列產(chǎn)品的不足。而且他說我們的服務還不是很周到，希望我們把價格再降低一點。我多次與他交流，他都不肯放棄，堅持要降低價格。公司為了不失去一個優(yōu)質(zhì)的客戶，還特意為他細細的講述了公司的發(fā)展與潛力，希望彼此以后能夠相互合作。在團隊經(jīng)理的幫助下，這位客戶終于不再要求降價，而且希望以后和公司保持合作。就這樣，我的第一筆單子出來了，雖然是在經(jīng)理的幫助下，可是這足夠讓我興奮一天。這一次使我深深體會，做銷售的不容易，從開始到結尾，我們都必須盡心盡力。每一個環(huán)節(jié)我們都需要為客戶著想，善待每一位客戶，就是對自己工作的負責。因此，我更加珍惜這一份工作，我感謝我的團隊經(jīng)理和我的同事們。實習周記（第八周）2013年4月5日“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后兩個個星期里跟著團隊經(jīng)理做成了兩筆單子。雖然有一筆是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一筆就是自己努力的結果更值得驕傲。這筆生意是在第七周出的。其實為了出單，我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。平時在家里晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。通過這次實習，使我比較系統(tǒng)地了解了營銷的基本程序和具體方法，加強了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業(yè)知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節(jié)方面的內(nèi)容。兩個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。