持之以恒貴在堅(jiān)持-資料下載頁
2024-10-25 00:27本頁面
【正文】 事做起；誠信貴在一切為顧客著想，寧可舍掉利益而不能丟掉信譽(yù)。這就是鞍山新中信通信發(fā)展有限公司的企業(yè)發(fā)展觀。鞍山新中信通信發(fā)展有限公司成立于2000年，是遼寧地區(qū)首家經(jīng)聯(lián)通公司批準(zhǔn)的專營機(jī)構(gòu)。新中信通信發(fā)展有限公司在成立之初，就確立了“以誠信打造品牌，以服務(wù)贏得信譽(yù)”的企業(yè)理念，在公司成立7年多的時(shí)間里，新中信依靠“誠信”二字一路走過來，無論遇到多少困難，無論遇到多少坎坷，無論有多少利益的誘惑，從未動(dòng)搖過、從未停止過、也從未放棄過對(duì)“誠信”二字的追求和努力。幾年來，新中信在企業(yè)發(fā)展的過程中苦練內(nèi)功。在經(jīng)營上，面臨通信市場上手機(jī)水貨、假貨泛濫，在高額利潤下，新中信不為其所動(dòng)。長期堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，絕不經(jīng)銷水貨和假貨，并鄭重向消費(fèi)者做出“產(chǎn)品保真、假一賠十”的承諾，從而使新中信的客戶群體不斷穩(wěn)定和發(fā)展，由成立之初的幾千名用戶發(fā)展到今天的幾萬用戶。并建立了完善的客戶管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了客戶檔案的微機(jī)管理。由于堅(jiān)持誠信經(jīng)營，使新中信的客戶群得到不斷增長；由于客戶群體不斷增長，也給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，從而形成了企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)。在通信市場資費(fèi)不透明的情況下，新中信首先做到價(jià)格公開，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，并常年堅(jiān)持做好“一站式”售后服務(wù)。在企業(yè)管理機(jī)制上，新中信推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。并積極打造勝利廣場VIP營業(yè)廳，讓普通消費(fèi)者享受到貴賓式的服務(wù)。在長期的經(jīng)營過程中，新中信堅(jiān)持“三公開”，既服務(wù)公開、價(jià)格公開、售后服務(wù)公開。服務(wù)公開：設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、投訴箱、投訴電話、意見簿，便于顧客和社會(huì)監(jiān)督員對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。價(jià)格公開：對(duì)商品的產(chǎn)地、型號(hào)、價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，不摻假。售后服務(wù)公開：嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”政策，為消費(fèi)者提供可靠的售后服務(wù)保證。通過實(shí)行“三公開”使新中信的企業(yè)信譽(yù)度和知名度得到了不斷的提升，在通信行業(yè)投訴率居高不下的情況下，新中信成為了通信行業(yè)“誠信”的一面旗幟。經(jīng)過幾年多堅(jiān)持不懈的努力，新中信依靠“誠信”經(jīng)營，不僅取得了良好的社會(huì)口碑，也使企業(yè)得到不斷發(fā)展壯大。新中信由成立之初的十幾名員工，一個(gè)營業(yè)廳，發(fā)展到如今擁有七十名員工，四個(gè)營業(yè)大廳、代理了九個(gè)知名品牌的手機(jī)維修中心的經(jīng)營規(guī)模，成為鞍山地區(qū)通信行業(yè)的知名企業(yè)。由于長期堅(jiān)持“誠信”經(jīng)營，新中信通信發(fā)展有限公司不僅得到了迅速發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和政府監(jiān)管部門的好評(píng)，同時(shí)也獲得了多項(xiàng)殊榮。至2000年以來，新中信連續(xù)幾年被鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“誠信單位”，被鞍山市政府和鞍山市精神文明建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“重質(zhì)量、守信譽(yù)”達(dá)標(biāo)單位，2004年、2005年被評(píng)為“鞍山市青年文明號(hào)”、“遼寧省青年文明號(hào)”單位。這些榮譽(yù)的取得標(biāo)志著新中信的成長和發(fā)展，也標(biāo)志著新中信“誠信”經(jīng)營“持之以恒”所得到的回報(bào)。俗話說：“得道多助，失道寡助”。講誠信路子越走越寬，企業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)；相反失掉誠信路子越走越窄，企業(yè)就會(huì)衰亡。講誠信貴在持之以恒，否則前功盡棄。這是新中信在企業(yè)發(fā)展過程中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。
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