【正文】 、雨衣、手套、膠靴、吹風機、租用鏟車等。同時做好員工的防寒保暖工作。（2）配置防滑墊、草墊、警示牌。如：“小心地滑”防滑警示牌、禁行警示帶等。（3）配置融雪劑。如：工業(yè)用鹽。、冰凍天氣預報。當接到氣象臺發(fā)布的有關信息時，及時告知業(yè)主（物業(yè)使用人）暴雪、冰凍氣候注意事項。如張貼《友情提醒》、可視對講告知、上門告知、微信公眾號、電子顯示屏等形式。、設施設備進行檢查。（1）組織相關人員巡視建筑物外立面及公共區(qū)域的懸掛物（如商業(yè)招牌、廣告牌、霓虹燈、空調架、車棚、雨棚等）、公共區(qū)域照明燈具、室外架空線路、上下水管道、屋頂瓦片、窨井蓋、水箱是否牢固，發(fā)現(xiàn)異常采取加固、修復等措施。不能立即加固或修復的，應擺放警示牌。（2）組織相關人員檢查屋面、管道、排水溝、地漏等公共區(qū)域有無堵塞現(xiàn)象，檢查排污泵、排水泵能否正常工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時疏通或修復。（3）組織相關人員檢查物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)生活、消防給水管、二次供水系統(tǒng)設備、外露的水管、零部件等有無采取防凍措施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時作保溫處理。二、預警響應雨雪冰凍災害主要是由于降雪（雨夾雪、冰雹等）或降雨后遇低溫形成積雪、道路結冰，引發(fā)各類災害事故，其預警響應根據(jù)《南京市氣象災害防御管理辦法》、《南京市重大氣象災害應急預案》、《南京市重大氣象災害預警信息快速發(fā)布實施細則》等規(guī)范性文件的要求規(guī)定的暴雪和道路結冰兩種氣象災害預警。、黃色預警或道路結冰黃色預警后的響應（1）項目服務中心各部門加強應急值守，及時向公司有關部門報告；保持應急通訊設備暢通。（2）項目服務中心結合工作職責，做好雨雪冰凍災害的防御。、紅色預警或道路結冰橙色、紅色預警后的響應（1）項目服務中心各部門加強應急值守，隨時掌握雨雪冰凍天氣變化，及時向公司有關部門報告；保持應急通訊設備暢通；并進入待命狀態(tài)，適時調整和加強力量部署；根據(jù)各物業(yè)服務企業(yè)司的有關要求，視情況采取各項應急措施，并做好相關工作的檢查落實。（2）項目服務中心應加強對災害隱患部位的巡查，發(fā)現(xiàn)有安全問題的，及時處理和整改；做好應急工作的各項準備，預防災害事故的發(fā)生；發(fā)生重大突發(fā)事件，必須在第一時間口頭報項目負責人，特別重大或特殊情況，應立即報告各物業(yè)服務企業(yè)有關部門。三、應急處置發(fā)生暴雪、冰凍等災情時，各物業(yè)服務企業(yè)應組織工作人員采取以下措施：（1）在大門出入口、樓道單元出入口、坡道、易滑易凍路面等區(qū)域或地段設置警戒標志和防滑墊，并根據(jù)需要采取圍欄等防護措施，避免行人跌倒受傷。（2）劃分掃雪區(qū)域并分配至各專業(yè)部門，分路段組織員工掃雪。（3）在大門出入口、樓道單元出入口、坡道等區(qū)域撒融雪劑化凍，及時清理重要路段的雪，確保路面暢通。（4）業(yè)主（物業(yè)使用人）出行必經(jīng)道路的積雪應在雪初停后8小時內(nèi)清理干凈，園區(qū)妨礙生活的積雪應在36小時之內(nèi)清理干凈，確保業(yè)主必經(jīng)道路、單元門前無積雪覆蓋。（5）及時用竹竿撣去壓在喬、灌木枝上的積雪，防止喬灌木斷枝、變形。（6）及時清理管理區(qū)域內(nèi)公共燈具、休閑、娛樂設施、雨棚等處的積雪。（7）各物業(yè)服務企業(yè)應指定相關人員每日至少一次檢查屋面、路面排水溝、生化池等設施排水情況，發(fā)現(xiàn)因積雪堵塞下水口造成排水不暢的現(xiàn)象及時組織人力疏通。（8）各物業(yè)服務企業(yè)應指定相關人員加強巡查主出入口、路徑上方的屋頂、雨棚等有可能造成雪塊滑落的地段，及時采取措施，防止雪塊滑落傷人。（9）各物業(yè)服務企業(yè)應指定相關人員每日至少一次檢查水表、閥門、給水管、水泵、外露的水龍頭等設施、部位有無因冰凍損壞，發(fā)現(xiàn)異常情況及時修復。（1）融雪劑的使用①使用融雪劑的部門須控制單位面積的用量，每平方米融雪劑溶液（濃度為20%）不得大于200克。②融雪劑的施撒應根據(jù)雪量及溫度的變化選擇。雪大多撒，雪小少撒；氣溫低多撒，氣溫高少撒；氣溫低于20℃不撒；氣溫高于2℃不撒。③融雪劑禁止使用鈉鹽產(chǎn)品用于掃雪除冰。④當冰雪天氣有所緩和后，各物業(yè)服務企業(yè)保潔部門對施撒過融雪劑的設施和地面進行沖洗，最大限度地減少融雪劑對設施及地面的不利影響。沖洗地面后的積水統(tǒng)一排放到市政污水管道，切不可引入綠地內(nèi)，防止污染環(huán)境。不帶融雪劑的雪可均勻撒在草坪內(nèi)。（2）積雪清理完成后公共區(qū)域規(guī)范與標準①出入口：做到無積雪，清除的積雪需堆于非行走路段，視情況鋪設草墊或麻袋片防滑，保持車輛和行人暢通無阻。②主干道：做到無積雪，清除的`積雪需均勻鋪至綠化帶（非使用融雪劑的積雪）或選擇堆放在地面排水口附近，保持車輛和行人暢通無阻。③坡道：做到無積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶，無法清除的薄冰，需鋪設草墊或麻袋片防滑，保持車輛和行人暢通無阻。④單元門口：做到無積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶（非使用融雪劑的積雪）或選擇堆放在地面排水口附近。無法清除的薄冰，需鋪設草墊或麻袋片防滑，保持行人暢通無阻。四、善后處理積雪清理結束后，各物業(yè)服務企業(yè)應組織善后處理：、融雪劑和積水。、共用設施設備、重點部位或隱患部位等進行全面檢查，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。、性能、安全檢查，確認無誤后方可恢復運行。、冰凍而受損的綠化苗木。，并拍照備案，及時向有關部門報告。五、總結評估事后，各物業(yè)服務企業(yè)應對雨雪冰凍氣象災害應急工作的各個方面和環(huán)節(jié)，進行總結、分析和評估。小區(qū)物業(yè)應急預案9一、總則（一）目的 為確保城區(qū)供水突發(fā)污染事件應急處理有序和城市供水安全地進行，最大程度地預防和減少生命、財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)供水現(xiàn)狀，制定本預案。（二）工作原則統(tǒng)一領導，明確職責。供水突發(fā)公共事件應急處理工作由單位供水突發(fā)公共事件應急處理領導小組統(tǒng)一指揮，領導小組成員職責明確、分工協(xié)作。依靠科學。充分利用一切先進技術、設備，采取科學方法開展事故應急救援工作。系統(tǒng)聯(lián)動，科學應對。發(fā)生重大水污染事件，實行統(tǒng)一指揮和調度，確保預警、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。預案中涉及的職能部門應步調一致，密切配合，形成合力，確保突發(fā)事件信息傳遞及時、準確、應急處置工作快速有效。充分發(fā)揮現(xiàn)有專業(yè)技術人員和搶險隊員的作用。（三）編制依據(jù)本應急預案根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《飲用水水源保護區(qū)污染防治管理規(guī)定》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、水利部《重大水污染事件報告暫行辦法》等相關法律法規(guī)、規(guī)章及《欒城縣城區(qū)供水管理辦法》制定。（四）適用范圍本預案適用于城區(qū)供水區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類水污染事件應急處置與救援工作以及下列供水突發(fā)公共事件的搶險、搶修、救援等應急處理工作。城區(qū)水源或供水設施遭受破壞或生物、化學、毒劑、病毒、油污、放射性物質等污染；地震、洪災等導致取水受阻，泵房（站）淹沒，機電設備毀損，輸配設施等嚴重損壞；城區(qū)主要輸供水干管和配水管網(wǎng)遭受大面積破壞或突發(fā)災害影響大面積區(qū)域供水；傳染性區(qū)域疾??；社會安全等突發(fā)公共事件導致停電、供水區(qū)域減壓等；供水水質出現(xiàn)問題造成人員病、亡。二、組織指揮體系（一）應急組織機構成立欒城區(qū)供水突發(fā)事件應急處理領導小組（以下簡稱應急領導小組），其組成如下：組長：副組長：成員：應急領導小組下設應急處理辦公室，負責人王國欣，成員：邢增川、趙賢江。明確分工，分組落實責任。（二）組織機構職責應急領導小組應急領導小組統(tǒng)一領導，具體安排突發(fā)事件應急預案的組織和實施，發(fā)布預警等級。組織有關部門按照應急預案的要求，迅速展開現(xiàn)場應急救援工作，力爭將損失降低到最低程度。根據(jù)預案實施過程中存在的問題和危機的變化，及時對預案進行調整、修訂、補充和完善。組織協(xié)調有關部門動用應急隊伍做好事故處置、控制和善后工作。應急領導小組辦公室負責總體的調度和協(xié)調，第一時間掌握突發(fā)事件信息，隨時關注應急突發(fā)搶險進度及最終處理結果，及時向應急處理領導小組匯報。保持整個應急預案過程中網(wǎng)絡通信暢通，隨時根據(jù)事故發(fā)展情況通報事故現(xiàn)場態(tài)勢。三、預警級別本應急預案事故預警按一級至四級排序，其中，一級為最高級別預警。（一）一級預警供水設施及管網(wǎng)遭到破壞，造成全城區(qū)內(nèi)停水，且36小時以上不能恢復供水。水源地受到嚴重污染，致使飲用水各項微生物指標出現(xiàn)嚴重超標，造成人員病、亡。（二）二級預警供水設施及管網(wǎng)發(fā)生事故，造成對供水區(qū)域內(nèi)大部分居民終止供水，且36小時以上不能恢復供水。水源受到嚴重污染，致使飲用水部分水質指標明顯超標，造成較大影響。供電設施受到損害，造成城區(qū)供水壓力嚴重不足。（三）三級預警制水設施及管網(wǎng)受到損壞，造成對供水區(qū)域內(nèi)部分居民終止供水。水源受到污染，致使飲用水個別水質指標明顯超標，造成一定影響。供水設施安全受到嚴重威脅。（四）四級預警因制水設施出現(xiàn)故障，供水管網(wǎng)受到損壞，造成對供水區(qū)域內(nèi)少部分居民終止供水。因制水設施和供水設施發(fā)生故障，致使用戶的管網(wǎng)水質個別水質指標出現(xiàn)輕度超標。預警級別按照突發(fā)事件發(fā)展趨勢可隨時升級或降級。四、預警級別響應（一）各級預警響應一級預警：由上級主要領導任應急救援預案總指揮，并在現(xiàn)場親自指揮。二級、三級預警：由單位總經(jīng)理任應急救援預案總指揮，并在現(xiàn)場親自指揮。四級預警：由單位分管經(jīng)理任應急救援預案總指揮，并在現(xiàn)場親自指揮。響應級別按照水污染事件發(fā)展趨勢可隨時升級或降級。（二）日常預防預警機制為實時監(jiān)測、控制水源地的水質水量安全狀況、提高風險預警、預報能力，供水井全部配備變頻及消毒設備,并對各供水井進行聯(lián)網(wǎng)電子監(jiān)控，隨時掌握供水井運行情況。自設化驗室，每周取水樣檢測，對城區(qū)供水水質進行檢測，隨時掌握供水井飲水安全情況。衛(wèi)生監(jiān)督部門定期抽取水樣，對城區(qū)各供水井水質進行檢測。隨時掌握城區(qū)供水狀況，并對城區(qū)供水運行狀況資料進行收集、匯總和分析并做出報告。五、事件報告和現(xiàn)場保護（一）本城區(qū)供水突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人（目擊者、單位或個人）有責任及義務立即撥打88031652(供水服務中心24小時值班電話)，接到報告后，領導小組應立即指令相關部門派人員前往現(xiàn)場初步確認是否屬于供水重特大突發(fā)事件。供水重特大突發(fā)事件一經(jīng)確認，應急領導小組或應急處理辦公室須立即向上級有關部門報告，并啟動供水突發(fā)公共事件應急處理預案。（二）供水突發(fā)重特大公共事件發(fā)生單位接到報告后，必須做到：迅速采取有效措施組織搶救、防止事態(tài)擴大。嚴格保護事故現(xiàn)場。迅速派人趕赴事故現(xiàn)場，負責維護現(xiàn)場秩序和證據(jù)收集工作。服從應急領導小組統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事件情況，協(xié)調組織事件搶險救災和調查處理等事宜，并及時報告事態(tài)趨勢及狀況。（三）因搶救人員、恢復生產(chǎn)以及疏散交通等，需要移動現(xiàn)場物件的，應當做好標志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。（四）發(fā)生供水突發(fā)公共事件的單位應在事件發(fā)生后按上級要求時限將事件快速報送應急領導小組，由應急領導小組核準后分別報送上級有關部門。六、主要供水突發(fā)公共事件搶險搶修應急預案（一）自然災害工作預案自然災害發(fā)生時，值班人員應立即采取緊急措施，并向應急領導小組報告。接到自然災害報告時，應急領導小組應立即召集全體人員組織搶險工作。到達現(xiàn)場后立即組織搶險工作，確保人員、設備、設施安全。供電電源和供電設備被破壞時，采取的措施是：（1）如能自己搶修的應積極進行搶修，爭取及時供水。（2）如需供電部門搶修時，應及時與供電部門聯(lián)系進行搶修。如發(fā)生水源井或供水設施損壞時，供水應急搶險隊員應科學有序的積極配合機泵維修人員進行及時的搶修工作，以便快速恢復供水生產(chǎn)。如損壞嚴重時，較長時間無法恢復供水，由單位組織人員及時啟動供水應急預案，以保證居民供水。單位積極組織災后設備修復工作，力爭最短時間內(nèi)恢復供水。（二）水源地防投毒預案落實對水源地的專人管理，明確崗位責任制。明確水源地、的安全防范管理制度、具體要求，嚴格執(zhí)行各項登記、驗證手續(xù)，加強對有毒有害化學危險品管理，組織防范檢查，及時整改。加強泵房技防措施，安裝24小時遠程監(jiān)控系統(tǒng)。一旦發(fā)生水源、供水系統(tǒng)受到有毒化學物品污染時的主要措施：（1）立即停止取、供水，控制污染擴散。（2）及時上報應急領導小組并派有關人員迅速檢測水源地、制水、供水設施的污染情況。（3）由排險搶險隊伍配合有關部門清除污染。（4）由搶險隊伍緊急搶修、更換設施或采取其他方式保證居民生活用水。（三）供水管道搶修預案24小時值班人員接到重特大事件電話后，立即報單位應急領導小組及時調整供水調度方案，并組織人員、設備、物資迅速趕赴現(xiàn)場。應急搶險人員迅速趕赴現(xiàn)場進行搶險。經(jīng)應急領導小組批準，由應急辦公室通過各種形式發(fā)布相關區(qū)域停水信息，并做好解釋工作。（四）水質事故處理預案值班人員發(fā)現(xiàn)水質超標時，應立即停止取供水，并報告應急領導小組。應啟動供水應急預案，進行調配供水。水質監(jiān)測中心立即組織技術人員趕赴現(xiàn)場，進行事故原因分析，確定具體解決辦法并組織實施。調動水務局、城管局及消防隊蓄水車向故障供水區(qū)域送水。（五）防破壞工作預案迅速報110。應急救援隊伍協(xié)助公安人員緊急救援疏散事發(fā)區(qū)內(nèi)及周邊人員，營救傷員。啟動相應的應急預案。七、監(jiān)督與管理（一）應急處理供水突發(fā)公共事件實行責任追究制。（二）對在發(fā)生供水突發(fā)公共事件時遲報、謊報、漏報、瞞報、誤報信息，造成重大損失的人員，或在處理事件中失職、瀆職、不服從指揮、臨陣脫逃的人員以及危害搶險救災工作的人員，單位將按照有關規(guī)定給予處分。構成違法犯罪的，移送司法機關依法追究法律責任。（三）應急處理工作結束后，單位和事件發(fā)生單位應當認真進行總結、分析、吸取事件教訓，及時進行整改。八、附則本預案自下發(fā)之日起實施。小區(qū)物業(yè)應急預案10無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意