【正文】 ④在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。⑤根據(jù)火勢情況，成立疏散警戒組、通訊救護組、滅火戰(zhàn)斗組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。⑥根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。．⑦下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。⑧根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。⑨消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊。⑩進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員?；馂?zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。3）消防監(jiān)控室啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中朝鮮文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層?，F(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車向“119”報警應(yīng)講清：A、小區(qū)名稱；B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；C、火災(zāi)發(fā)生部位；D、燃燒物品；E、火勢狀況；F、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；G、報警人姓名；H、報警人電話。4）工程搶險組1當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時，應(yīng)及時切斷電源，必須有備用照明以確?，F(xiàn)場撲救的順利進行，必要時采用其他路線送電照明。2保證消防水泵、消防應(yīng)急電源、消防排煙風(fēng)機、消防送風(fēng)機、消防電梯正常使用5）滅火戰(zhàn)斗組1現(xiàn)場若有住戶，應(yīng)本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由主管領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進入房間撲救，事后由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)向住戶做解釋工作。2認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場?！袷褂脺缁鹌鲿r應(yīng)注意：①滅火器在噴射中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不可平放或顛倒使用。②當(dāng)不戴防護手套時，不要用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷。③在室外使用時，應(yīng)選擇在上方向噴射。④在室內(nèi)、使用時，要先打開窗戶再進入，以免窒息。滅火后應(yīng)迅速離開現(xiàn)場?！袼畮?、水槍的使用：①打開消防栓門，取出水帶、水槍；②檢查水帶及接頭是否良好，如有破損不得使用；③向火場方向鋪設(shè)水帶，要避免扭折；④將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時針的方向擰緊；⑤好后至少2人緊握水槍，對準火場，1人緩慢打開消防閥3根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場的情況來確定滅火的方法：①室內(nèi)火災(zāi)——撲救時應(yīng)深入內(nèi)部，打近仗?？蓮慕ㄖ飪?nèi)部大樓梯間、走廊或窗口、陽臺、臨時架高的消防梯等進入樓層內(nèi)進行滅火。②樓房火災(zāi)——可采取分層截擊，下層火災(zāi)，上層設(shè)防的方法。這主要是為了防止火勢在垂直與水平方向蔓延。在起火層組織力量撲救的同時，還應(yīng)在上層部署力量堵截火勢，在下層也應(yīng)做好滅火的準備。6）疏散警戒組1火災(zāi)發(fā)生后，疏散警戒組分為疏散小組和警戒小組，由疏散組負責(zé)為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)當(dāng)火勢較大，受困人員較多時，可先把人員引導(dǎo)至安全地方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。3疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。4當(dāng)著火層以上全部疏散完成后，開始疏散下面樓層的人員，同時，秩序維護部依次檢查各樓層，保證人員的安全撤離；5警戒小組布置好小區(qū)內(nèi)部及火災(zāi)外圍警戒。清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。6控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的察.7）通訊救護組1負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào).2接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員3通訊救護組在總指揮通知后與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。4通訊救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救和安撫，詢問傷員身體情況，并做好詳細記錄，急救時按先重后輕的原則包扎。5在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。6送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。8）后勤保障組1負責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、滅火器、防護用品等2火災(zāi)撲滅清點滅火器材，及時更換、補充滅火器材。3對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。四、善后工作1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。3保潔部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。4滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。5由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告，分清責(zé)任。6如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司7其他。物業(yè)防火應(yīng)急預(yù)案11一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防控制室報警（注意現(xiàn)場異味，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，同時報告119火警和物業(yè)監(jiān)管辦公室。如或是初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，現(xiàn)滅火后報警。如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式報警。引導(dǎo)現(xiàn)場人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。切勿在火警現(xiàn)場附近高呼：“著火了”，以免造成不必要的混亂。在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者與工作人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火經(jīng)現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。帶電物品著火時，應(yīng)立即切斷電源，在電源切斷之前，嚴禁用水撲滅，以防引發(fā)觸電事故。值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安趕赴現(xiàn)場確認，并通知物業(yè)管理值班人員和撥打值班室電話報警?；鹎榇_認后立即通報值班經(jīng)理、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。1值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。1詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程?；馂?zāi)撲滅之后，組織有關(guān)人員進行善后處理工作。1物業(yè)公司收集可疑情況，配合火災(zāi)調(diào)查人員對火災(zāi)事故進行調(diào)查。二、盜竊、破壞事件應(yīng)急預(yù)案員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即報告物業(yè)公司值班人員查清地點、科室、樓層，通知保安或領(lǐng)班前往現(xiàn)場查驗，并通知消防控制值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。發(fā)現(xiàn)有在科室內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上向保安值班員或物業(yè)管理值班人員匯報，并通知消防控制室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)視情況盡快趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。物業(yè)人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁實行拷打?qū)徲嵑涂垩海褡柘嚓P(guān)人員大罵犯罪嫌疑人。若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，物業(yè)人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候有關(guān)部門前來處理。如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。在抓獲犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻相關(guān)工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員受傷，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供有關(guān)部門詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。工作人員出現(xiàn)意外傷害事件，物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安值班人員或公司經(jīng)理匯報，并通知物業(yè)監(jiān)管辦公室。若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即搶救，防止使傷情加重。1若傷亡事故系由觸電引起，物業(yè)人員或技修人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者，再進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。1若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。1詳細記錄意外傷亡經(jīng)過，對由于設(shè)備故障或設(shè)施損害引起的傷亡事故，以及觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時之內(nèi)寫出書面報告給物業(yè)公司和物業(yè)監(jiān)管辦公室，以便公司視情況向有關(guān)部門匯報并查找原因，落實責(zé)任三、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案面對當(dāng)前嚴峻的反恐形勢，應(yīng)提高對存在于中國國內(nèi)反恐問題的認識，了解及清楚其特點，從思想上做好反恐的準備，提高警惕。加強反恐能力建設(shè)。通過加大培訓(xùn)的力度和頻度的方式，大力培訓(xùn)保安及相關(guān)人員的反恐能力。提高保衛(wèi)隊員的能力，加強對可能引起危險的物品的監(jiān)管，從源頭上阻止恐怖行為的發(fā)生。對醫(yī)院內(nèi)部進行經(jīng)常性檢查，尤其是對重點部位進行檢查，包括人口密集出、各樓層、各樓道的底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等，對可疑物進行排查，出現(xiàn)緊急情況時要注意內(nèi)緊外松以免引起不必要的恐慌。具體到我們所處的各單位、各部門，應(yīng)采取明確個單位各部門的方法，從上級領(lǐng)導(dǎo)到單位職工都要有具體的分工，必要時可以成立反恐防暴小組。在實際工作中遇到恐怖事件時應(yīng)及時出動，快速反應(yīng)，不能貽誤時機，遇到重大棘手問題時要及時匯報。本著平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失的原則，對不同性質(zhì)的事件采用制止、保護、宣傳、求援、疏散等方法，圍繞保護在院人員生命安全這一中心，有條不紊的開展反恐工作。制定救援措施，針對可能采取的襲擊方式，結(jié)合醫(yī)院的特點和上級賦予醫(yī)院的反恐醫(yī)療救援任務(wù)，并對醫(yī)療救護人員提出明確要求。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)上級賦予的任務(wù)，制定相應(yīng)的措施并切實抓好各項工作的落實。要實時組織演練，發(fā)現(xiàn)問題及時對預(yù)案進行認真的修訂和完善。加強防護措施。嚴格檢查醫(yī)院出入人員，對可疑人員進行審問調(diào)查，情節(jié)嚴重者送到警方處理。物業(yè)防火應(yīng)急預(yù)案12無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗?！?19”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話?！?19”報警應(yīng)講清：小區(qū)名稱；.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)；火災(zāi)發(fā)生部位；.燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；報警人姓名；報警人電話。，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。：，向各部門下達救災(zāi)指令。，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。、斷氣、打開排煙裝置等措施。，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。，組織各部門員工進行善后工作。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持