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家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報告-資料下載頁

2025-10-15 22:53本頁面
  

【正文】 家電下鄉(xiāng)的性質(zhì)和帶來的實惠,讓更多的農(nóng)民參與進(jìn) 來,享受國家的優(yōu)惠政策。附件: 下鄉(xiāng)家電調(diào)查問卷您的性別是()A、男 B、女您的家庭成員有多少()A、13 B、46 C、7 個以上您對家電下鄉(xiāng)的認(rèn)識程度()A 不了解 B 有聽說過,但不太了解 C 了解 D 很了解您是從什么渠道知道家電下鄉(xiāng)政策的?()A、電視 B、報紙 C、廣播 D、傳單標(biāo)語 E、聽說 F、其他您認(rèn)為政府對于家電下鄉(xiāng)的宣傳是否到位()A、是 B、否 C、不知道您的家庭年總收入大約為()A、10000 元以下 B、10000—15000 元 C、15000 元—20000 元 D、20000 元上您家附近的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量()A 較少 B 少 C 多 D 較多彩電—2000 元 冰箱(含冰柜)2500 元 手機(jī)1000 元 洗衣機(jī)2000 元(最 高限價)這樣的售價能夠接受嗎?()A 能 B 不能你會去買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品嗎(說明:若選不買的,則做1您覺得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)生哪些影響? A、滿足農(nóng)村群眾對家電的消費(fèi)需求 B、幫家電企業(yè)度過困難 C、擴(kuò)大內(nèi)需,刺激經(jīng)濟(jì) D、沒有明顯影響1您認(rèn)為購買下鄉(xiāng)家電會對您的生活水平有什么樣的影響? A、生活水平提高 B、一般,沒什么改變 C、花費(fèi)很多,對生活造成壓力 D、無所謂1你認(rèn)為政府對下鄉(xiāng)電器有 13%的補(bǔ)貼是否滿意? A、很滿意 B、一般滿意 C、不滿意1目前的家電下鄉(xiāng)政策有哪些問題需要改進(jìn)?(可多選)A、種類少 B、價格高 C、質(zhì)量問題 D、手續(xù)繁瑣 E、售后服務(wù)差 F、補(bǔ)貼比例低1下一階段您希望政府要做哪些工作?(多選題)()A、加政府宣傳力度 B、加強(qiáng)市場監(jiān)管 C、簡化補(bǔ)貼程序加快兌付 D、增加銷售點(diǎn) E、加強(qiáng)配套的售后服務(wù) F、普及電器使用知識 謝謝你的參與與支持??!第五篇:家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報告宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報告班級:07級國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易1班 姓名:黃勇 學(xué)號:0780503共4頁 第1頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報告受金融危機(jī)的影響,國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)惡化,嚴(yán)重影響我國出口產(chǎn)品需求。我國政府主要領(lǐng)導(dǎo)及時采取各項措施,沉著應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊,及時把宏觀調(diào)控的首要任務(wù)調(diào)整為擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、控制物價過快上漲?!凹译娤锣l(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。它是促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項重要舉措,對擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀,利用假期回家時間對“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。對家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點(diǎn)通過電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查,共調(diào)查了10多個家電銷售指定點(diǎn),60多戶農(nóng)戶。結(jié)果顯示:家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng),大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性,對刺激消費(fèi),改善農(nóng)民生活起到了積極的作用??梢哉f“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農(nóng)民的民心工程?,F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下:一、農(nóng)民、商家、政府多方受益,實現(xiàn)多贏。首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者,購買家電得到13%的政府補(bǔ)貼,惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn),調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品,可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時,“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品,盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī),可以豐富農(nóng)民精神文化生活,幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù),促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針,逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距,實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。其次是商家得市場。調(diào)查結(jié)果顯示,部分商家在政策實行之后,產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機(jī)來臨之后,產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約,而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國,彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一,出口受阻,企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng),使得農(nóng)村市場被激活,很大共4頁 第2頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報告程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能,為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持,一“補(bǔ)”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用,引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場,不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況,實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行中也存在一些問題。首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。根據(jù)被訪者反映,近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長,但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定,導(dǎo)致目前雖然手里有資金,但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測算,如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(件),一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右,一個相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90%左右,相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器,但用不起電器。其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況,喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補(bǔ)貼,但是對其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時,部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好,銷售積壓產(chǎn)品,標(biāo)高價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。再者具體操作過程繁瑣抑制了消費(fèi)需求。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50%被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右,農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼,少的要跑12次,多的到商家、財政所分別要跑34次,這樣以來,邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無幾,這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。共4頁 第3頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報告三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。針對調(diào)查中的一些問題形成了幾點(diǎn)建議。首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動,通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式,讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等,讓農(nóng)民清楚,讓農(nóng)民放心,讓政策家喻戶曉。其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌,適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次,增加農(nóng)民選擇權(quán),同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。再者應(yīng)該進(jìn)一步簡化補(bǔ)貼程序,方便農(nóng)民購買。要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點(diǎn)對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。然后加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)農(nóng)村社會保障工作,解決農(nóng)民的后顧之憂,提升農(nóng)民的消費(fèi)信心,想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。綜上述所,我國農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力,推廣家電下鄉(xiāng),能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品,豐富農(nóng)民精神文化生活,享受經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果,同時,推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需,激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約,短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施,確保這項工程穩(wěn)步推進(jìn)。共4頁 第4頁
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