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家電下鄉(xiāng)售后服務調查報告-資料下載頁

2024-10-24 22:53本頁面
  

【正文】 家電下鄉(xiāng)的性質和帶來的實惠,讓更多的農(nóng)民參與進 來,享受國家的優(yōu)惠政策。附件: 下鄉(xiāng)家電調查問卷您的性別是()A、男 B、女您的家庭成員有多少()A、13 B、46 C、7 個以上您對家電下鄉(xiāng)的認識程度()A 不了解 B 有聽說過,但不太了解 C 了解 D 很了解您是從什么渠道知道家電下鄉(xiāng)政策的?()A、電視 B、報紙 C、廣播 D、傳單標語 E、聽說 F、其他您認為政府對于家電下鄉(xiāng)的宣傳是否到位()A、是 B、否 C、不知道您的家庭年總收入大約為()A、10000 元以下 B、10000—15000 元 C、15000 元—20000 元 D、20000 元上您家附近的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點數(shù)量()A 較少 B 少 C 多 D 較多彩電—2000 元 冰箱(含冰柜)2500 元 手機1000 元 洗衣機2000 元(最 高限價)這樣的售價能夠接受嗎?()A 能 B 不能你會去買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品嗎(說明:若選不買的,則做1您覺得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)生哪些影響? A、滿足農(nóng)村群眾對家電的消費需求 B、幫家電企業(yè)度過困難 C、擴大內需,刺激經(jīng)濟 D、沒有明顯影響1您認為購買下鄉(xiāng)家電會對您的生活水平有什么樣的影響? A、生活水平提高 B、一般,沒什么改變 C、花費很多,對生活造成壓力 D、無所謂1你認為政府對下鄉(xiāng)電器有 13%的補貼是否滿意? A、很滿意 B、一般滿意 C、不滿意1目前的家電下鄉(xiāng)政策有哪些問題需要改進?(可多選)A、種類少 B、價格高 C、質量問題 D、手續(xù)繁瑣 E、售后服務差 F、補貼比例低1下一階段您希望政府要做哪些工作?(多選題)()A、加政府宣傳力度 B、加強市場監(jiān)管 C、簡化補貼程序加快兌付 D、增加銷售點 E、加強配套的售后服務 F、普及電器使用知識 謝謝你的參與與支持!!第五篇:家電下鄉(xiāng)調查報告“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調查報告宏觀經(jīng)濟調控下關于“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調查報告班級:07級國際經(jīng)濟與貿易1班 姓名:黃勇 學號:0780503共4頁 第1頁“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調查報告受金融危機的影響,國際經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)惡化,嚴重影響我國出口產(chǎn)品需求。我國政府主要領導及時采取各項措施,沉著應對國際金融危機沖擊,及時把宏觀調控的首要任務調整為擴大內需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、控制物價過快上漲。“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應運而生。它是促進社會主義新農(nóng)村建設、提高農(nóng)民生活質量、擴大農(nóng)村消費的一項重要舉措,對擴大內需、改善民生、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況和現(xiàn)狀,利用假期回家時間對“家電下鄉(xiāng)”基本情況進行了調查。對家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點通過電話和面談幾種方式進行了調查,共調查了10多個家電銷售指定點,60多戶農(nóng)戶。結果顯示:家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應,大大調動了農(nóng)民購買家電的積極性,對刺激消費,改善農(nóng)民生活起到了積極的作用??梢哉f“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。現(xiàn)將調查情況報告如下:一、農(nóng)民、商家、政府多方受益,實現(xiàn)多贏。首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者,購買家電得到13%的政府補貼,惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn),調查結果顯示62%的被調查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品,可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時,“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品,盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機,可以豐富農(nóng)民精神文化生活,幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術,促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針,逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距,實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。其次是商家得市場。調查結果顯示,部分商家在政策實行之后,產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后,產(chǎn)品出口受到嚴重制約,而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國,彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一,出口受阻,企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng),使得農(nóng)村市場被激活,很大共4頁 第2頁“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調查報告程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能,為企業(yè)調整產(chǎn)品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持,一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用,引導更多的企業(yè)關注農(nóng)村市場,不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡,改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況,實現(xiàn)協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。調查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費。根據(jù)被訪者反映,近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長,但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定,導致目前雖然手里有資金,但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據(jù)測算,如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺(件),一年的費用最低要達到800、最高的達3000元左右,一個相當于農(nóng)民純收入的90%左右,相當于農(nóng)民家庭一年的消費支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器,但用不起電器。其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況,喪失消費熱情。據(jù)問卷調查結果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼,但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時,部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好,銷售積壓產(chǎn)品,標高價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50%被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補領補貼最快也要30天左右,農(nóng)民為了領取補貼,少的要跑12次,多的到商家、財政所分別要跑34次,這樣以來,邊遠地區(qū)的農(nóng)民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾,這大大抑制了農(nóng)民的消費積極性。共4頁 第3頁“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調查報告三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。針對調查中的一些問題形成了幾點建議。首先政府應在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動,通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式,讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等,讓農(nóng)民清楚,讓農(nóng)民放心,讓政策家喻戶曉。其次應拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌,適當提升部分產(chǎn)品檔次,增加農(nóng)民選擇權,同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。再者應該進一步簡化補貼程序,方便農(nóng)民購買。要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。然后加快社會主義新農(nóng)村建設的步伐。做好農(nóng)村基礎設施建設,加強農(nóng)村社會保障工作,解決農(nóng)民的后顧之憂,提升農(nóng)民的消費信心,想方設法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務從而提高農(nóng)民的消費能力。綜上述所,我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力,推廣家電下鄉(xiāng),能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品,豐富農(nóng)民精神文化生活,享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果,同時,推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內需,激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力,我國經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約,短期內要使農(nóng)民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施,確保這項工程穩(wěn)步推進。共4頁 第4頁
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