xxxx-深圳中原技術(shù)發(fā)展中心-某地產(chǎn)系項(xiàng)目執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化-資料下載頁(yè)
2024-10-24 22:34本頁(yè)面
【正文】 工作——流程標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)于重大營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)開盤，一般會(huì)嚴(yán)格按照萬(wàn)科集團(tuán)固有的模板和形式進(jìn)行制定，重點(diǎn)表達(dá)在人員的對(duì)接(du236。 jiē)和物料的跟進(jìn)上； 營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)所需的公示方式和公示內(nèi)容也會(huì)經(jīng)由萬(wàn)科制定，以集團(tuán)的要求為主； 作為萬(wàn)科集團(tuán)內(nèi)部，所有“拿給客戶或客戶看到的文件〞均要走審批過(guò)程才能出稿，這也是同時(shí)為萬(wàn)科的品牌形象進(jìn)行把關(guān)；,第三十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。,現(xiàn)場(chǎng)(xi224。nchǎng)文件展示工作,根據(jù)集團(tuán)需要和政策變動(dòng)，萬(wàn)科旗下分公司均嚴(yán)格按照集團(tuán)要求進(jìn)行，其中包括對(duì)新制度的傳達(dá)實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)展示與銷售(xiāosh242。u)說(shuō)辭的嚴(yán)格要求； 以上文件需由中原籌劃同事協(xié)助萬(wàn)科銷售主任完成。,第三十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。,其 他,第四十頁(yè)，共四十五頁(yè)。,重大節(jié)點(diǎn)工作(gōngzu242。) ——關(guān)于萬(wàn)科對(duì)價(jià)格表的財(cái)務(wù)評(píng)審版本,與傳統(tǒng)的中原價(jià)格表相比，萬(wàn)科集團(tuán)的價(jià)格表更為簡(jiǎn)練一些。 將定價(jià)體系的全部因子規(guī)整成為一個(gè)表格，萬(wàn)科的]價(jià)格表評(píng)審版本顯得(xiǎn de)更為清晰，工程組推薦可嘗試使用，最大的好處是審核方法和流程更簡(jiǎn)單。 銷售用樓盤表是萬(wàn)科設(shè)計(jì)部提供給代理公司的權(quán)威文件，也是制定價(jià)格表的關(guān)鍵文件。,第四十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。,滿意度評(píng)估(p237。nɡ ɡū),根據(jù)萬(wàn)科品牌效勞要求，在銷售流程過(guò)程中，為嚴(yán)格控制客戶效勞質(zhì)量，萬(wàn)科在流程中會(huì)相應(yīng)制定包括效勞反響(fǎnxiǎng)單在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)模板。 近兩年萬(wàn)科對(duì)于客戶滿意度的要求非常高，每個(gè)工程都希望實(shí)現(xiàn)100%的滿意度，而客戶的滿意度也成為萬(wàn)科考核代理公司的一項(xiàng)重要指標(biāo)。 每套單位在銷售簽約的第二天客戶即會(huì)被集團(tuán)的客服進(jìn)行滿意度調(diào)查，此調(diào)查涉及到銷售過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。需要所以代理公司業(yè)務(wù)員在房屋銷售的整個(gè)過(guò)程都要嚴(yán)格按照萬(wàn)科要求及口徑執(zhí)行。,第四十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。,工程論證決策流程開始基于客戶細(xì)分、市場(chǎng)和客戶定位的分析； 工程籌劃流程中基于客戶需求的產(chǎn)品的定位分析； 設(shè)計(jì)流程中讓客戶效勞部門、物業(yè)管理部門甚至客戶的直接參與評(píng)審； 設(shè)計(jì)變更流程中對(duì)可能影響到客戶承諾的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審并及時(shí)告知客戶； 銷售過(guò)程中及時(shí)提醒可能影響到客戶未來(lái)滿意的不利因素，如周邊的環(huán)境及不可預(yù)見、不可控的變化； 工程驗(yàn)收流程中物業(yè)管理和客戶效勞部門模擬客戶的驗(yàn)收； 投訴處理(chǔlǐ)流程中對(duì)客戶的每個(gè)投訴進(jìn)行處理(chǔlǐ)并及時(shí)回訪； 客戶滿意測(cè)量流程中對(duì)客戶入住后每年對(duì)客戶滿意進(jìn)行調(diào)查； 效勞流程中客戶參加萬(wàn)客會(huì)后提供更多的效勞包括優(yōu)先安排的參觀，再購(gòu)房的折扣 。,關(guān)注焦點(diǎn)，關(guān)注客戶(k232。 h249。)、聚焦客戶(k232。 h249。)。,從客戶出發(fā)，是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)宗旨，所以在與萬(wàn)科合作時(shí)，多從客戶出發(fā)，出具有價(jià)值的文件(w233。nji224。n)，也是萬(wàn)科非常看重的。,第四十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。,Code of this report | 44,Thanks for your attention,Wish you a good day!,第四十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),萬(wàn)科系工程工作標(biāo)準(zhǔn)化流程?！铩铮?日常對(duì)接工作標(biāo)準(zhǔn)化?！铩铮?日常對(duì)接工作標(biāo)準(zhǔn)化。★★ ：現(xiàn)場(chǎng)口經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化?！铩铮?展示流程標(biāo)準(zhǔn)化。★★： 萬(wàn)科介紹?！铩铮?萬(wàn)科運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。★★： 聯(lián)合銷售?！铩铮?事務(wù)管理工作?！铩铮?對(duì)接工作。開盤快報(bào)在開盤當(dāng)晚提交。所有對(duì)外口徑必須保持(bǎoch237。)統(tǒng)一及標(biāo)準(zhǔn)，這是萬(wàn)科所有工程對(duì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)辭的要求。投訴處理流程中對(duì)客戶的每個(gè)投訴進(jìn)行處理并及時(shí)回訪,第四十五頁(yè)，共四十五頁(yè)
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1