天津天乙工長俱樂部簡介-資料下載頁
2024-10-24 22:30本頁面
【正文】 俱樂部全面提升品牌價(jià)值，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，立志成為天津家裝界的翹楚。繼2008年第一家店面（南開麗程大廈D座14層）后，河西店于馬年春節(jié)前營業(yè)，劉沛設(shè)計(jì)總監(jiān)親自坐鎮(zhèn)環(huán)渤海精品館，挑選俱樂部4位明星工長承接精品設(shè)計(jì)訂單。天津工長俱樂部計(jì)劃未來幾年，除總部進(jìn)駐高端寫字樓，其他店面則分布在天津城各區(qū)域，打造天津本土家裝口碑領(lǐng)先的連鎖品牌。2014年，天津工長俱樂部要完成幾大轉(zhuǎn)型。首先，利用河西環(huán)渤海店設(shè)立了“我愛青年團(tuán)”活動(dòng)基地，從幾年前只有春秋兩季大型走場，到如今每周日的小型團(tuán)購會(huì)，讓百姓家裝建材走場式團(tuán)購便捷周到。劉總監(jiān)強(qiáng)調(diào)尊重設(shè)計(jì)的高品質(zhì)客戶，請到河西精品館。這里有最優(yōu)秀的CRM、最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、最優(yōu)秀的工長，最優(yōu)秀的監(jiān)理、最優(yōu)秀的建材。其次，天津工長俱樂部工程部已經(jīng)組建并上崗，工程部監(jiān)理們對(duì)施工方開始一系列嚴(yán)格管理，將以前工長直接負(fù)責(zé)制進(jìn)行完善。以往設(shè)計(jì)師們因?yàn)閷⒏嗑ν度敕桨冈O(shè)計(jì)中，往往做不到每個(gè)開工工地都巡場。工程部的成立意在把控施工質(zhì)量，幫助業(yè)主質(zhì)檢工程，監(jiān)督工程進(jìn)度，增強(qiáng)包括材料、工藝、增減費(fèi)用等透明度。再者，2014年天津工長俱樂部呼叫中心正式啟用，聯(lián)手今晚傳媒共同打造專業(yè)坐席模式，將規(guī)范進(jìn)行到底，全部電腦操作，“電腦當(dāng)電話用”。人工坐席實(shí)現(xiàn)：三方通話，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)接；減少呼損，及時(shí)回?fù)?；隨時(shí)監(jiān)聽，規(guī)范話務(wù)；服務(wù)進(jìn)度，來電彈出；客戶資料，不怕泄漏。坐席規(guī)范簽休狀態(tài)，座位上則保持佩帶耳機(jī)，隨時(shí)待命。只有企業(yè)不斷壯大，積極自我完善才能給員工更大的感召力，更有奮斗的勇氣，客戶才能對(duì)我們更有信心?？傊?，服務(wù)型行業(yè)拼的就是服務(wù)品質(zhì)，天津工長俱樂部（億點(diǎn)擊）家裝品牌的成功，依靠當(dāng)年的九宮格特色，獨(dú)秀一枝。與時(shí)俱進(jìn)，2014年俱樂部將九宮格特色升級(jí)，除上述三大轉(zhuǎn)型每周日團(tuán)購會(huì)、呼叫中心、工程部的成立外，33355后位付款和水電預(yù)估，依然領(lǐng)跑九大特色，保護(hù)業(yè)主權(quán)益；風(fēng)水布局、設(shè)計(jì)獨(dú)立付費(fèi)等仍然會(huì)繼續(xù)保留在九宮格特色中；已運(yùn)營兩年的地采暖業(yè)務(wù)，因零返工、零維修，于2014年正式入主九宮格中；2014年天津工長俱樂部新增崗位CRM，即客戶關(guān)系管理，輔助設(shè)計(jì)師與客戶溝通，保證俱樂部每個(gè)客戶都有專屬的CRM，隨時(shí)隨地通過微信、、電話溝通到位，讓每一位客戶賓至如歸，成為最具特色的九宮優(yōu)勢。
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