【正文】 準備、制作教具。２、上課 上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。３、輔導 我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與班主任聯(lián)系，及時溝通情況，督促學生自覺學習。為了提優(yōu)補差，我常常在課后利用時間給他們補習。教科研方面定期開展教研組活動，除了本教研組內的聽課，評課，積極參加市、區(qū)教研活動，注意收集教改信息，加強考試信息，尤其高考的信息研究。由于我組人手少，經(jīng)驗不足，拜師結對工作顯得尤其重要，以老帶新，促使青年教師盡快成長為教學骨干。，另本人還積極撰寫論文，不斷的吸收對課堂教學的新思路、新設想，并及時與同事交流。第五篇：個人工作小結單位簡介 長興縣郵政局長興縣郵政局位于雉城鎮(zhèn)車站西路45號，于1998年8月22日郵電分營后正式掛牌營業(yè)。是依法設立的經(jīng)營郵政業(yè)務的XX企業(yè)。依法經(jīng)營郵政寄遞、速遞物流、郵政儲蓄、匯兌、商業(yè)信函（廣告）、集郵票品制作銷售等國家規(guī)定的其他業(yè)務。長興縣郵政局始終以“用心服務是我們的追求，顧客滿意是我們的目標”為服務觀念，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，努力為社會提供物品運送，消息傳遞、資金流通服務。為促進長興地方經(jīng)濟和社會發(fā)展提供更加有力的服務保障。崗位簡介 長興郵政局北門儲蓄所長興郵政局在雉城鎮(zhèn)設網(wǎng)點十個，北門所是其中之一。北門儲蓄所設有網(wǎng)點負責人一人，營業(yè)員四人。主要受理現(xiàn)金存取、轉帳、外省匯款、包裹寄遞等各項業(yè)務。承擔著長興郵政局的郵政營業(yè)和郵政儲蓄的服務規(guī)范工作。單位組織結構圖生產(chǎn)流程圖實習內容和體會自2007年3月份到北門儲蓄所任職以來，在局領導和正確領導下，我與全所員工共同努力，對日趨激烈的市場競爭，知難而上，緊緊盯住局下達任務各項工作目標，堅定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務結構，以市場為導向做強做精各類業(yè)務的同時，進一步強化管理，切實提高服務質量，履行好普遍服務業(yè)務，通過實習，使我更深刻地理解了“質量”和“服務”的意義。質量是企業(yè)的生命，而服務是郵政永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展之本。以服務促發(fā)展，改善服務作為經(jīng)營的重要措施。我們窗口的柜面營業(yè)員是一個特殊的工作，看似簡單，真正做好卻也很難?？此破匠s蘊含著許多信息和潛在客戶，我們要抓好柜面這個平臺，以熱情友好，細心周到的服務來贏得客戶，促進業(yè)務的發(fā)展。一心一搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展，因地制宜地把郵政儲蓄、中間代理業(yè)務作為重點發(fā)展業(yè)務，放在業(yè)務發(fā)展的首位。制定了發(fā)展目標和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務的營銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營銷三結合和改變服務態(tài)度，提高服務質量，制定職工發(fā)展業(yè)務的激勵辦法充分調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性等有效措施。本著“人民郵政為人民”的宗旨，本著“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容。另外還鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位的技能考試。北門所地處金陵中路，附近有很多居民小區(qū)，在雉城十個網(wǎng)點中北門也算業(yè)務較繁忙的網(wǎng)點，每月的退休工資和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險金的發(fā)放，就大大增加了柜面壓力，很多客戶因年紀較大，就連按密碼和簽字都不會，營業(yè)員就要耐心地跟他作解釋。郵政業(yè)務品種繁多，大到一百多萬的存款，小到一封八毛錢的平信，作為營業(yè)員你都應該公平地對待，不能因為業(yè)務小而另眼相待。北門所設二個營業(yè)臺席，一個儲蓄臺席，一個綜合臺席，儲蓄臺席主要受理大額轉帳，定期開戶，清戶。一般的存取款等業(yè)務；綜合臺席主要受理外省匯款、各地包裹和特快的寄遞、代理君寶的充值業(yè)務等。目前又增添了許多新的業(yè)務，如航空機票的預訂，代理保險業(yè)務。像代理保險業(yè)務就是要營業(yè)員不斷地開口，即使是一百次的開口，會遭到九十九次的拒絕也不能放棄。有一次一位用戶有兩萬元的定期準備存兩年，我就向他推薦了保險產(chǎn)品，耐心地跟他分析了如果這是閑錢不急于拿出來，放三至五年，那么辦理保險產(chǎn)品就肯定比三五年的定期利率高，還有三倍的高額保障，也不用每年都要拿出來轉存，顧客起先對保險業(yè)務有顧忌，聽了我的解釋后，他很高興，就把這兩萬元買了保險。當時我很開心，因為這是我柜面營銷的成果，當談成一筆小小的業(yè)務，都有一種成就感。還記得在2008年北京奧運會期間，包裹的寄遞驗視要求很嚴格，對寄往北京的郵件更是特例，要把收、寄件人的姓名、地址、身份證號碼、內件品名等都做詳細登記，還規(guī)定了很多禁忌的物品。每寄一個包裹都要仔細地檢查內裝物品，還要做到眼同封裝，碰到有些用戶不理解，還要耐心地解釋。在奧運會長達六個月的時間里，沒有接到一次用戶的投訴，也沒有一件禁寄物品出口。通過實習，了解了郵政營業(yè)窗口工作的整個生產(chǎn)過程，體會了員工對郵政通信服務的責任感，提升了自己對經(jīng)營意識、服務意識的理解。真正感受到郵政人在改革過程中承負的艱辛和勇氣。我相信我們郵政的明天一定會更加美好。