【正文】 服務(wù)大廳醒目位置，向社會公示服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。通過內(nèi)部嚴(yán)格考核和外部有效監(jiān)督，來確保各項(xiàng)工作有序展開。加大教育培訓(xùn)。圍繞職業(yè)道德、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展系列培訓(xùn)。一是在政治學(xué)習(xí)中認(rèn)真研討黨建黨史相關(guān)文獻(xiàn)，引導(dǎo)婦女黨員干部講黨性、重品性、做表率，忠誠黨的事業(yè)，自覺規(guī)范為廣大退休人員和失業(yè)人員服務(wù)行為。二是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中集中學(xué)習(xí)涉及本單位業(yè)務(wù)的七大塊內(nèi)容，不僅包括政策要點(diǎn)還包括操作實(shí)務(wù)，力圖使廣大女職工對...各項(xiàng)工作有全面深刻的了解和把握，提高各科室協(xié)調(diào)協(xié)作的能力，更好地服務(wù)于人民群眾。通過教育、培訓(xùn)，提高了女職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范了服務(wù)行為、增強(qiáng)了服務(wù)意識、樹立了行業(yè)新風(fēng)，對創(chuàng)造...一流的服務(wù)環(huán)境起到了很好的促進(jìn)作用。注重細(xì)節(jié)文明。...強(qiáng)化細(xì)節(jié)文明，從細(xì)節(jié)上規(guī)范服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)真情。開展“全體職工學(xué)禮儀”和“文明禮儀在崗位”實(shí)踐活動，普及禮儀常識，規(guī)范窗口工作人員一言一行。認(rèn)真編制21條文明用語，從接聽電話、接待來訪、辦理業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行語言規(guī)范。通過文明禮儀講座，引導(dǎo)窗口工作人員學(xué)禮儀、用禮儀，使窗口工作人員一言一行得到了訓(xùn)練與規(guī)范，做到禮貌待人、“溫馨窗口、微笑服務(wù)”。（三）拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，熱心社會公益...將加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動相結(jié)合，認(rèn)真開展“讀書月”活動。在讀書時間安排上，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持日常自讀與集中研讀相結(jié)合。在書目選擇上，除精讀 “讀書月”推薦書目外，重點(diǎn)選讀馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)的理論書籍和緊密聯(lián)系自身工作特點(diǎn)的業(yè)務(wù)書籍，...還將讀書活動與學(xué)習(xí)十八大會議精神相結(jié)合，通過組織學(xué)習(xí)《十八大報(bào)告》和黨的十八屆三中全會精神，切實(shí)把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到會議精神上來，統(tǒng)一到...目標(biāo)任務(wù)上來。在個人薦書方面，要求介紹自己閱讀的好書，包括書的主題思想，大致內(nèi)容、推薦理由等，通過好書的推薦與分享引起廣大職工閱讀積極性，形成“讀好書、好讀書、讀書好”的共享氛圍。鼓勵廣大女職工積極參與理論研究和文體活動。2013年全年共計(jì)發(fā)表調(diào)研文章20余篇、信息10余篇，被市級以上采用18篇。同時，又向分行清算...申請調(diào)研課題《二叉數(shù)模型在預(yù)測支付系統(tǒng)流動性波動風(fēng)險(xiǎn)上的應(yīng)用》，通過了沈陽分行清算...專家組的審查，并被分行清算...列為上報(bào)總行調(diào)研課題（代表分行）, 繼續(xù)蟬聯(lián)省支付清算系統(tǒng)調(diào)研工作之首。帶領(lǐng)女職工積極參加社會公益活動，促進(jìn)社會和諧。在扎實(shí)做好本職工作的同時，結(jié)合...實(shí)際，不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，開展一系列公益活動，進(jìn)一步塑造了文明崗良好的社會形象。一是走進(jìn)社區(qū)開展支付系統(tǒng)知識宣傳活動，二是積極開展扶弱助貧活動，向社會弱勢群體、貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)群眾送溫暖、獻(xiàn)愛心。每逢開學(xué)，...巾幗文明崗成員都要到受助同學(xué)中家訪，為他們帶去新學(xué)期的學(xué)費(fèi)。...一直把創(chuàng)建“巾幗文明崗”，當(dāng)做一種肯定，一種榮譽(yù)，一種約束和一種鞭策。創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。...決心用實(shí)際行動不斷鞏固創(chuàng)建成果，借助“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作這一有利契機(jī)，強(qiáng)化“巾幗文明崗”品牌意識，為女職工搭建“崗位建功、崗位成才、崗位創(chuàng)新”的平臺，讓社會各界實(shí)實(shí)在在看到通過創(chuàng)建活動帶來的服務(wù)質(zhì)量的提高，行業(yè)文明新風(fēng)的變化，綜合素質(zhì)的提升，使“巾幗文明崗”成為廣大女職工建功成才的陣地、單位文明的窗口、行業(yè)形象的樣板。第五篇：巾幗文明崗自查報(bào)告自查報(bào)告*****現(xiàn)有工作人員10人，其中女性7人，中共黨員7人，均為大專以上學(xué)歷，高級工程師**人，工程師**人，主要負(fù)責(zé)***工作。崗長***，女，***生，畢業(yè)于***，現(xiàn)任***。本崗自2016年?duì)巹?chuàng)市級“巾幗文明崗”以來，榮立集體***，個人授獎情況。兩年來，成績展示。我崗按照市級“巾幗文明崗”考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，努力開創(chuàng)巾幗建功活動新局面，并進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)報(bào)告如下：一、建立健全制度，提升規(guī)范指數(shù)一是高標(biāo)準(zhǔn)謀劃。大隊(duì)嚴(yán)格按照《**市“巾幗文明崗”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和《***市“巾幗文明示范崗”管理辦法》建立以所長為核心的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，充分依托市局**的工作機(jī)制，主動向聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，按照領(lǐng)導(dǎo)要求穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建工作。二是高要求建制。建立一套創(chuàng)建管理規(guī)范，確立了“十五字”創(chuàng)建口號，“十六字”服務(wù)宗旨；以**為契機(jī)，著眼**管理，分專業(yè)分崗位分流程，規(guī)范***工作流程，完善健全**管理制度。三是高效率推進(jìn)。每月集中學(xué)習(xí)管理制度和創(chuàng)建要求，每兩月向***匯報(bào)創(chuàng)建進(jìn)度，每季度召開創(chuàng)建專項(xiàng)工作主題會。在全崗營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。二、發(fā)揮專業(yè)特長，提升戰(zhàn)斗指數(shù)一是。兩年來，**人員克服人少事多，加班加點(diǎn)，得到了省、市主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。二是。三是。三、挖掘社會效益，提升服務(wù)指數(shù) 一是服務(wù)于。兩年間 二是服務(wù)于三是服務(wù)于公益事業(yè)。崗員定期參與**的慈善活動，崗員**是**的骨干成員，長期組織和參與各類慈善、公益活動,并被評為2016優(yōu)秀義工。結(jié)合支部黨員進(jìn)社區(qū)活動，文明崗崗員積極參與社區(qū)服務(wù)，參與社區(qū)***?；仡欉^去，我們實(shí)現(xiàn)了爭創(chuàng)計(jì)劃中的各項(xiàng)目標(biāo)，取得了較好的成績；但我們也清楚地認(rèn)識到我崗目前創(chuàng)建還存在著一些不足與欠缺，如對于創(chuàng)建活動的理解不夠透徹等等。今后大隊(duì)將借鑒其他優(yōu)秀“文明崗”經(jīng)驗(yàn)，不斷完善、細(xì)化大隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，明確崗位職責(zé)分工，拓展創(chuàng)建措施多樣化，豐富創(chuàng)建活動的形式，提升崗員參與度。