【正文】 程序化決策與非程序化決策。⑴ 決策的原則； ⑵ 決策的依據(jù)；⑶ 古典決策理論與行為決策理論；⑷ 決策的分類（戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策，個人決策與集體決策，程序決策與非程序化決策，確定決策、風險型決策與非確定型決策）； ⑸ 決策的過程； ⑹ 決策的影響因素；⑺ 決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型的決策的方法）（8）“頭腦風暴法”的四項原則。（9）德爾菲技術的步驟。：能結合實際進行簡單定量決策分析。（二）計劃與計劃工作 ： ⑴ 計劃的概念；⑵ 戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃； ⑶ 指導性計劃與具體計劃； ⑷ 戰(zhàn)略的概念； ⑸ 程序的概論； ⑹ 規(guī)則的概念。：⑴ 計劃的內(nèi)容； ⑵ 計劃的性質； ⑶ 計劃的類型； ⑷ 計劃編制過程； ⑸ 計劃的重要性；（6）計劃與決策的關系；（7）計劃的層次體系。：能結合實際編制計劃。（三）戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 ⑴ 成本領先、特色優(yōu)勢、目標積聚戰(zhàn)略的定義； ⑵ 目標管理的定義； ⑶ 滾動計劃法的定義； ⑷ 戰(zhàn)略性計劃的概念；（5）網(wǎng)絡圖。⑴ 戰(zhàn)略環(huán)境分析法的內(nèi)容； ⑵ 戰(zhàn)略的類型； ⑶ 戰(zhàn)略的作用；⑷ 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT分析法； ⑸ 目標管理的基本思想； ⑹ 目標的性質； ⑺ 目標管理的過程； ⑻ 目標管理的特點； ⑼ 滾動計劃法的基本思想； ：能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。第三部分 組織一、考核知識點（一）組織設計 ； ； ； 。（二）人力資源管理 ； ； ； ；。（三）組織變革與組織文化 ； ； 。二、考核要求一、組織設計 ⑴ 組織的概念、組織設計的概念； ⑵ 組織結構的概念；⑶ 職能部門化、產(chǎn)品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；⑷ 管理幅度的含義； ⑸ 職權的定義；⑹ 直線職權、參謀職權、職能職權的定義； ⑺ 集權、分權的定義； ⑻ 授權的定義。⑴組織設計的工作內(nèi)容 ⑵組織設計的目的⑶組織設計的任務和原則； ⑷組織結構的特性 ⑸組織設計的影響因素； ⑹組織部門化的基本原則；⑺ 組織部門化的基本形式及特征比較； ⑻ 矩陣形組織結構的優(yōu)缺點 ⑼ 動態(tài)網(wǎng)絡型組織結構的優(yōu)缺點 ⑽管理幅度與組織層級的關系；⑾扁平式組織結構與錐形式（瘦長型）組織結構的優(yōu)缺點； ⑿管理幅度設計的影響因素；（13）職權的形式；（14）判斷一個組織分權程度的主要因素（16）組織層級化設計中的授權；（17）組織結構的典型形式（直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點。：能結合實際進行組織設計。（二）人力資源管理 ⑴ 員工招聘的概念； ⑵ 培訓的概念； ⑶ 績效評估的概念。⑴ 人力資源的特點；⑵ 人力資源管理的基本內(nèi)容； ⑶ 人力資源計劃的任務； ⑷ 人力資源計劃的過程； ⑸ 人力資源計劃編制的原則； ⑹ 組織需要招聘員工的幾種情況 ⑺ 管理人員招聘的一般要求 ⑻ 外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點； ⑼ 企業(yè)選擇招聘方式時應注意的因素； ⑽ 員工招聘的作用、程序與方法； ⑾ 員工的解聘的幾種主要方案； ⑿ 員工培訓的目標與方法；(13)管理人員培訓的方法；(14)效績評估的作用；(15)績效評估的步驟；（16）績效評估的方法（三）組織變革與組織文化 ⑴ 組織變革的含義； ⑵ 壓力的概念（3）組織沖突的概念。（4）組織文化的概念； ⑴ 組織變革的動因； ⑵ 組織變革的類型和目標； ⑶ 組織變革的內(nèi)容； ⑷ 組織變革的過程與程序； ⑸ 組織變革的阻力；⑹ 消除組織變革阻力的管理對策 ⑺ 壓力的起因及其特征； ⑻ 組織的沖突及其管理 ⑼ 組織文化的特征⑽組織文化結構及其內(nèi)容；（11）組織文化的功能；（12）組織文化的塑造途徑。能運用基本理論、基本方法解決問題。第四部分 領導一、考核知識點（一）領導概論 ； ； 。（二）激勵 ； ； ； 。（三）溝通 ； ； ； 。二、考核要求（一）領導概論 ： ⑴ 領導的含義； ⑵ 領導權力的概念；⑶ 領導風格的主要類型（集權式領導者；民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者；事務型領導者、戰(zhàn)略型領導者）。：⑴ 領導與管理的關系； ⑵ 領導權力的來源；⑶ 領導的作用；⑷ 領導風格劃分的依據(jù)及其類型；⑸ 領導理論（領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論）； ⑹ 現(xiàn)代領導者應具備的素質。（7）領導者必須具體的要素 ：能用領導理論分析問題。（二）激勵 ： ⑴ 激勵的概念；⑵ 保健因素、激勵因素； ⑶ 正強化、負強化。： ⑴ 激勵的對象； ⑵ 激勵與行為；⑶ 激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；⑷ 激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）； ⑸ 激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）； ⑹ 激勵實務； ⑺ 激勵的心理過程。（8）激勵的三個關鍵因素（9）激勵、效價和期望值之間的相互關系 ：激勵理論和方法的應用。（三）溝通 ： ⑴ 溝通的含義；⑵ 正式溝通、非正式溝通；⑶ 上行溝通、下行溝通、平行溝通； ⑷ 單向溝通、雙向溝通； ⑸ 團隊溝通。： ⑴ 溝通的作用； ⑵ 溝通的過程； ⑶ 溝通的類別； ⑷ 組織溝通； ⑸ 溝通管理； ⑹ 組織內(nèi)沖突的原因； ⑺ 有效談判的實現(xiàn)； ⑻ 溝通的實現(xiàn)的主要目的。：有效溝通障礙；有效溝通的實現(xiàn)；沖突的管理。第五部分 控制一、考核知識點（一）控制與控制過程 ； ； ； 。（二）控制方法 ； ； ； 。二、考核要求（一）控制與控制過程 ： ⑴ 控制的概念；⑵ 前饋控制、同期控制、反饋控制的概念； ⑶ 標準的概念（4）統(tǒng)計性標準的含義（5）危機的概念 ：⑴ 控制的必要性； ⑵ 控制的基本原理；⑶ 控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制；前饋控制、同期控制、反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）； ⑷ 控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容； ⑸ 有效控制的特征； ⑹ 控制的對象； ⑺ 控制的作用； ⑻ 危機的控制。（9）影響企業(yè)經(jīng)營成果的主要因素（10）制定和實施糾偏措施過程中要注意的問題（11）危機的特征（12）危機的類型（二）控制方法 ：⑴ 預算控制的概念； ⑵ 全面預算的含義； ⑶ 庫存控制的概念； ⑷ 標桿控制的含義； ⑸平衡積分卡。： ⑴ 預算的編制； ⑵ 預算的種類； ⑶ 預算的作用； ⑷ 生產(chǎn)控制的內(nèi)容； ⑸ 財務控制的方法；⑹ 綜合控制的方法（標桿控制、平衡積分卡控制）。（7）預算的局限性（8）經(jīng)濟訂貨批量模型（9）質量管理和控制的三個階段 ：控制原理與方法的簡單應用。Ⅲ.考試形式及試卷結構一、考試形式閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。二、試卷內(nèi)容比例總論部分占20%，決策與計劃部分占25%，組織部分占20%，領導部分占20%，控制部分占15%。三、試卷題型比例選擇題占45%，非選擇題占55%。四、試題難度比例容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。Ⅳ參考書目：《管理學》（第四版），北京：高等教育出版社，2014年。、黃秋文主編：《管理學基礎》（第二版），廣州：廣東高等教育出版社，2011。Ⅴ題型示例一、單項選擇題（每小題只有一個符合題目要求），被稱為“科學管理之父”是 二、多項選擇題（每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分），可以把決策分為 三、名詞解釋 四、解答題。？五、論述題你認為向上溝通的障礙主要有哪些？請聯(lián)系實際說明如何克服這些障礙？六、案例分析題某公司經(jīng)過多年的努力，已發(fā)展成一個擁有多家子公司和研究機構的大型企業(yè)。公司的產(chǎn)品也已涉及電子、機械、化工、輕工等多個行業(yè)，但公司組織上，卻仍然還是沿用過去實行的集權直線職能制。最近，公司領導越來越清楚地認識到這種狀況如不改變，將嚴重影響公司的進一步發(fā)展，為此決定進行改革。請利用組織結構及其組織設計有關理論，說明該公司應該采取什么類型的組織結構形式？為什么？