【正文】 長，知道自己立身之地和存在之源，多年質(zhì)量管理體系工作經(jīng)歷，使得自己能發(fā)現(xiàn)問題，愿意解決問題，并以能解決問題為榮，前段時(shí)間組織行政科食堂改善就是例證，提高小包間的利用率，減少招待費(fèi)用開支。管理部絕大多數(shù)是跟人打交道的工作，因此在干體系期間積累的“樂于服務(wù)、愿意交流”作風(fēng)會(huì)有用武之地。與此同時(shí)，也跟大家熟識(shí)相通，有了一定組織號(hào)召能力和大局觀念，在處理前期人員優(yōu)化配置方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)（xx人優(yōu)化到了xx人）。四、有執(zhí)行決心和補(bǔ)位意識(shí)，有感恩改善心態(tài)。作為管理部部長，就要當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)助手，勤于思考，勇于補(bǔ)位，敢于擔(dān)當(dāng)。這幾年工作歷練，自己管理經(jīng)驗(yàn)和能力有了一定提升，對(duì)自己定位有了一定把握，對(duì)自己性格也有了認(rèn)識(shí)。是公司培養(yǎng)了我，由每個(gè)月xx元到了現(xiàn)在的xxx元，我必須要把自己工作做好，不斷改善進(jìn)步，才對(duì)得起自己薪水，拿薪水時(shí)，首先要想到我為公司創(chuàng)造了多大的價(jià)值。前段時(shí)間頂著巨大壓力，去處理人員優(yōu)化事件就是例證。當(dāng)然自己要深深知道自己與崗位要求的差距，差距就是努力奮斗的源泉和方向！當(dāng)然有優(yōu)勢(shì)，就有劣勢(shì)，比如管理知識(shí)不系統(tǒng)，具體的今天就不講了，今后我會(huì)揚(yáng)長避短。第三部分：工作思路：針對(duì)管理部目前職能（人力資源、行政總務(wù)、安?？己?、信息技術(shù)、社會(huì)關(guān)系等），總結(jié)發(fā)現(xiàn)管理工作就是要在企業(yè)文化落實(shí)、人工效率提升、員工士氣鼓動(dòng)、成本費(fèi)用減降等指標(biāo)上下功夫。根據(jù)xx施政綱領(lǐng)（暢通、高效暢通、精簡(jiǎn)高效暢通），為落實(shí)上述指標(biāo)，管理部工作整體思路設(shè)計(jì)為：落實(shí)一個(gè)中心，統(tǒng)籌兩種資源，實(shí)踐三種方法（檢查、改善、固化），五步達(dá)成績效?！褚粋€(gè)中心就是堅(jiān)決執(zhí)行公司高層決策，抓好管理績效和管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作；●統(tǒng)籌兩種資源就是圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)優(yōu)化配置人力資源和行政總務(wù)資源；●實(shí)踐三種方法就是按規(guī)定頻次檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行系統(tǒng)改善、固化有效措施成機(jī)制；●五步達(dá)成績效：走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、細(xì)致服務(wù)、科學(xué)管理、傳播文化、實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值和客戶滿意”.身為一部之長，對(duì)自己職務(wù)定位：管理工作績效的第一責(zé)任人，公司企業(yè)文化傳播者，上述思路的躬身實(shí)踐者。重點(diǎn)說一下五步達(dá)成績效的內(nèi)容。一、“走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)”。標(biāo)準(zhǔn)來自何方，不是憑空想象是來自現(xiàn)場(chǎng)；反過來，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施還是在現(xiàn)場(chǎng)，因此管理部工作著眼點(diǎn)和源泉就是現(xiàn)場(chǎng)（增值工作的場(chǎng)所），管理各崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)建立、工作評(píng)價(jià)、激勵(lì)獎(jiǎng)懲都要以現(xiàn)場(chǎng)為依托，要不斷點(diǎn)檢，提供足夠支持功能，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)。這就要求人力資源到現(xiàn)場(chǎng)中間去，細(xì)致觀察、耐心溝通，當(dāng)好各業(yè)務(wù)主流程部門的助手，分階段完成崗位標(biāo)準(zhǔn)歸納推行工作?？倓?wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)去圍繞著后勤服務(wù)項(xiàng)目去征求意見，去完善工作。（當(dāng)前工廠所有的工作重點(diǎn)就是每天出貨4000件，那么人力資源就要關(guān)注人員效率，總務(wù)就要考慮可能加班的餐飲問題，基建設(shè)施完好問題等）二、“細(xì)致服務(wù)”。這是對(duì)管理支持工作具體要求。行政管理無小事，管理部每個(gè)崗位和人員必須要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的事務(wù)質(zhì)量向全體員工做出承諾，并對(duì)時(shí)限、費(fèi)用做出具體要求。圍繞著“細(xì)致服務(wù)”展開本崗位工作，定期請(qǐng)客戶、上級(jí)、員工來進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，提高人工效率，對(duì)自己力所能及的馬上就做，對(duì)做不了的也要熱心提供問題解決方案，協(xié)助解決問題。(大家普遍關(guān)心的取暖問題、洗澡問題、激勵(lì)問題，要有細(xì)致的心態(tài))三、“科學(xué)管理”。就是以人為本，按照pdca的工作模式開展我們的工作，協(xié)助生產(chǎn)主流程部門實(shí)現(xiàn)工作績效，堅(jiān)決推行崗位kpi績效管理，績效管理不等同于考核。管理部要整體統(tǒng)籌跟蹤監(jiān)督各部門經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算落實(shí)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供數(shù)據(jù)和資料支持，并及時(shí)建章立制，固化成果。下屬科室實(shí)施模塊化管理，確定重點(diǎn)實(shí)施改進(jìn)。針對(duì)目前人力資源方面支持功能不足問題，對(duì)人力資源工作需做到“五化”：溝通常態(tài)化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)化、薪資激勵(lì)化、評(píng)價(jià)多邊化；針對(duì)行政總務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事多面廣的現(xiàn)狀，對(duì)行政總務(wù)工作規(guī)劃就是落實(shí)“四心服務(wù)”：熱心、盡心、精心、開心；對(duì)安?？己酥须[患多的問題，針對(duì)管理人員策劃開展“過五關(guān)”：標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、責(zé)任關(guān)、形象關(guān)、溝通關(guān)、創(chuàng)新關(guān)。每月管理部建立工作質(zhì)量評(píng)審會(huì)，不要太多的批評(píng)，而是大家共同出謀劃策，進(jìn)一步提升走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、細(xì)致服務(wù)的工作水平，建立管理數(shù)據(jù)檔案，提升科學(xué)管理水平。四、“傳播改善文化”。管理部肩負(fù)著企業(yè)文化的建設(shè)和傳播工作，無論對(duì)內(nèi)對(duì)外，在每個(gè)人的行為 中要滲透著這種文化，勇敢的去實(shí)踐和落實(shí)，提高員工士氣。通過員工活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)的策劃展開，通過培訓(xùn)工作的滲透，通過小改小改評(píng)選的帶動(dòng)，在全廠掀起改善的高潮，并設(shè)立機(jī)制，向豐田看齊，堅(jiān)持花小錢辦大事。五、“實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值和客戶滿意”，所有工作策劃和工作思路都是圍繞著公司既定方針和目標(biāo)展開，就是要讓大家感到價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和客戶滿意的成就感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的同時(shí)成長，否則誰也不愿跟著你干！在內(nèi)部管理中要多表揚(yáng)多激勵(lì)，多授權(quán)多檢查，在外部溝通中多協(xié)作多合作，多溝通多補(bǔ)位。套用一句話廣告詞：“大家好，才是真的好”。每季度，管理部將組織懇談會(huì)，要求各部門進(jìn)行座談指正。第四部分：工作目標(biāo)以及檢查目標(biāo)的方式圍繞“暢通、高效暢通、精簡(jiǎn)高效暢通”和管理部崗位要求，管理部部長主要目標(biāo)如下： XX年10月前實(shí)現(xiàn)100%崗位內(nèi)容、崗位責(zé)任、崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位指標(biāo)按照人均公斤量計(jì)算（931）各工序加工量、總?cè)藬?shù)控制數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)場(chǎng)觀察點(diǎn)檢表每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，月度總結(jié)會(huì)安全事故數(shù)、行政管理滿意度，安保管理質(zhì)量員工滿意度調(diào)查，員工座談，周現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)價(jià)點(diǎn)檢人均1條提案，企管培訓(xùn)案例100項(xiàng)改善項(xiàng)目數(shù)，培訓(xùn)案例數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，案例座談，每周一評(píng)價(jià)總結(jié)