【正文】 長，知道自己立身之地和存在之源，多年質(zhì)量管理體系工作經(jīng)歷，使得自己能發(fā)現(xiàn)問題，愿意解決問題，并以能解決問題為榮，前段時間組織行政科食堂改善就是例證，提高小包間的利用率，減少招待費用開支。管理部絕大多數(shù)是跟人打交道的工作，因此在干體系期間積累的“樂于服務、愿意交流”作風會有用武之地。與此同時，也跟大家熟識相通，有了一定組織號召能力和大局觀念，在處理前期人員優(yōu)化配置方面得到了進一步的加強（xx人優(yōu)化到了xx人）。四、有執(zhí)行決心和補位意識，有感恩改善心態(tài)。作為管理部部長，就要當公司領導助手，勤于思考，勇于補位，敢于擔當。這幾年工作歷練，自己管理經(jīng)驗和能力有了一定提升，對自己定位有了一定把握，對自己性格也有了認識。是公司培養(yǎng)了我，由每個月xx元到了現(xiàn)在的xxx元，我必須要把自己工作做好，不斷改善進步，才對得起自己薪水，拿薪水時，首先要想到我為公司創(chuàng)造了多大的價值。前段時間頂著巨大壓力，去處理人員優(yōu)化事件就是例證。當然自己要深深知道自己與崗位要求的差距，差距就是努力奮斗的源泉和方向！當然有優(yōu)勢，就有劣勢，比如管理知識不系統(tǒng)，具體的今天就不講了，今后我會揚長避短。第三部分：工作思路：針對管理部目前職能（人力資源、行政總務、安?？己恕⑿畔⒓夹g(shù)、社會關(guān)系等），總結(jié)發(fā)現(xiàn)管理工作就是要在企業(yè)文化落實、人工效率提升、員工士氣鼓動、成本費用減降等指標上下功夫。根據(jù)xx施政綱領（暢通、高效暢通、精簡高效暢通），為落實上述指標，管理部工作整體思路設計為：落實一個中心，統(tǒng)籌兩種資源，實踐三種方法（檢查、改善、固化），五步達成績效?！褚粋€中心就是堅決執(zhí)行公司高層決策，抓好管理績效和管理標準規(guī)范工作；●統(tǒng)籌兩種資源就是圍繞公司經(jīng)營目標優(yōu)化配置人力資源和行政總務資源；●實踐三種方法就是按規(guī)定頻次檢查，對發(fā)現(xiàn)問題進行系統(tǒng)改善、固化有效措施成機制；●五步達成績效：走進現(xiàn)場、細致服務、科學管理、傳播文化、實現(xiàn)崗位價值和客戶滿意”.身為一部之長，對自己職務定位：管理工作績效的第一責任人，公司企業(yè)文化傳播者，上述思路的躬身實踐者。重點說一下五步達成績效的內(nèi)容。一、“走進現(xiàn)場”。標準來自何方，不是憑空想象是來自現(xiàn)場；反過來，標準實施還是在現(xiàn)場，因此管理部工作著眼點和源泉就是現(xiàn)場（增值工作的場所），管理各崗位設置、標準建立、工作評價、激勵獎懲都要以現(xiàn)場為依托，要不斷點檢，提供足夠支持功能，實現(xiàn)高效服務。這就要求人力資源到現(xiàn)場中間去，細致觀察、耐心溝通，當好各業(yè)務主流程部門的助手，分階段完成崗位標準歸納推行工作。總務人員到現(xiàn)場去圍繞著后勤服務項目去征求意見，去完善工作。（當前工廠所有的工作重點就是每天出貨4000件，那么人力資源就要關(guān)注人員效率，總務就要考慮可能加班的餐飲問題，基建設施完好問題等）二、“細致服務”。這是對管理支持工作具體要求。行政管理無小事，管理部每個崗位和人員必須要對自己所負責的事務質(zhì)量向全體員工做出承諾，并對時限、費用做出具體要求。圍繞著“細致服務”展開本崗位工作，定期請客戶、上級、員工來進行績效評價，提高人工效率，對自己力所能及的馬上就做，對做不了的也要熱心提供問題解決方案，協(xié)助解決問題。(大家普遍關(guān)心的取暖問題、洗澡問題、激勵問題，要有細致的心態(tài))三、“科學管理”。就是以人為本，按照pdca的工作模式開展我們的工作，協(xié)助生產(chǎn)主流程部門實現(xiàn)工作績效，堅決推行崗位kpi績效管理，績效管理不等同于考核。管理部要整體統(tǒng)籌跟蹤監(jiān)督各部門經(jīng)營計劃、預算落實情況，為公司領導層決策提供數(shù)據(jù)和資料支持，并及時建章立制，固化成果。下屬科室實施模塊化管理，確定重點實施改進。針對目前人力資源方面支持功能不足問題，對人力資源工作需做到“五化”：溝通常態(tài)化、崗位標準化、培訓現(xiàn)場化、薪資激勵化、評價多邊化；針對行政總務和對外聯(lián)絡事多面廣的現(xiàn)狀，對行政總務工作規(guī)劃就是落實“四心服務”：熱心、盡心、精心、開心；對安?？己酥须[患多的問題，針對管理人員策劃開展“過五關(guān)”：標準關(guān)、責任關(guān)、形象關(guān)、溝通關(guān)、創(chuàng)新關(guān)。每月管理部建立工作質(zhì)量評審會，不要太多的批評，而是大家共同出謀劃策，進一步提升走進現(xiàn)場、細致服務的工作水平，建立管理數(shù)據(jù)檔案，提升科學管理水平。四、“傳播改善文化”。管理部肩負著企業(yè)文化的建設和傳播工作，無論對內(nèi)對外，在每個人的行為 中要滲透著這種文化，勇敢的去實踐和落實，提高員工士氣。通過員工活動和社會活動的策劃展開，通過培訓工作的滲透，通過小改小改評選的帶動，在全廠掀起改善的高潮，并設立機制，向豐田看齊，堅持花小錢辦大事。五、“實現(xiàn)崗位價值和客戶滿意”，所有工作策劃和工作思路都是圍繞著公司既定方針和目標展開，就是要讓大家感到價值的實現(xiàn)和客戶滿意的成就感，實現(xiàn)個人與公司的同時成長，否則誰也不愿跟著你干！在內(nèi)部管理中要多表揚多激勵，多授權(quán)多檢查，在外部溝通中多協(xié)作多合作，多溝通多補位。套用一句話廣告詞：“大家好，才是真的好”。每季度，管理部將組織懇談會，要求各部門進行座談指正。第四部分：工作目標以及檢查目標的方式圍繞“暢通、高效暢通、精簡高效暢通”和管理部崗位要求，管理部部長主要目標如下： XX年10月前實現(xiàn)100%崗位內(nèi)容、崗位責任、崗位標準、崗位指標按照人均公斤量計算（931）各工序加工量、總?cè)藬?shù)控制數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)場觀察點檢表每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，月度總結(jié)會安全事故數(shù)、行政管理滿意度，安保管理質(zhì)量員工滿意度調(diào)查，員工座談，周現(xiàn)場觀察評價點檢人均1條提案，企管培訓案例100項改善項目數(shù)，培訓案例數(shù)據(jù)統(tǒng)計，案例座談，每周一評價總結(jié)