洗車場(chǎng)年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-10-21 12:05本頁(yè)面
【正文】 水平。嚴(yán)格執(zhí)行《駕乘人員服務(wù)規(guī)范》，建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系，制定下發(fā)《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對(duì)公司整體服務(wù)過(guò)程制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適”的服務(wù)承諾，服務(wù)好每一位顧客，打造有隴運(yùn)特色的服務(wù)體系，不斷提高員工的服務(wù)創(chuàng)新能力，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。（四）GPS監(jiān)控方面公司把車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運(yùn)行過(guò)程管理的重 要手段。公司設(shè)立了動(dòng)態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺(tái)管理、終端設(shè)備使用、人員崗位職責(zé)、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、處理等方面制訂了比較全面的動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺(tái)監(jiān)控正常運(yùn)行。設(shè)備安裝率達(dá)到100%，在線使用率達(dá)到95%以上。第五篇：企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)邢臺(tái)XX汽車銷售有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)我公司按照邢臺(tái)市運(yùn)輸管理處［2012］25號(hào)《關(guān)于開(kāi)展2011機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實(shí)際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長(zhǎng)，經(jīng)理，車間主任，質(zhì)量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)我公司2011的質(zhì)量信譽(yù)工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了自查，自評(píng)及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：一、公司概況公司成立于2009年，連續(xù)兩年被評(píng)為文明經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位；企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為二類維修企業(yè)；公司位于邢臺(tái)縣晏家屯村，公司配備了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的汽車檢測(cè)、維修設(shè)備，聘用了一批一流的汽修專業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗(yàn)的技師。積極樹(shù)立質(zhì)量品牌意識(shí)，誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。二、公司所做的工作：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“用戶第一、品質(zhì)第一、誠(chéng)信第一”的方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的重點(diǎn)來(lái)抓。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽(yù)考核工作的順利進(jìn)行主要做了以下工作：建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任，不搞形式主義，確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。完善車輛、設(shè)備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶滿意度。檢查檢測(cè)設(shè)備、工具，責(zé)任到人。依照《通知》的要求，完善自身不足，補(bǔ)漏拾遺，對(duì)公司各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達(dá)到《通知》要求的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。二O一二年四月二十五日
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