【正文】 自建平臺，校企一體，有針對性地辦學，培養(yǎng)了一批復合型、適用型旅游人才，為集團的跨越式發(fā)展提供了強有力的智力支撐和人才支持。一、南山旅游人才開發(fā)模式形成的背景一是新農村建設的大背景。南山集團是在我國新農村建設的大背景下發(fā)展起來的，南山集團是從一個小山村發(fā)展成資產376億的企業(yè)集團（不含土地）。應該說，南山在旅游助推新農村建設方面開了個好頭，“ 小康之旅” 成為全國最早注冊的鄉(xiāng)村旅游服務品牌，旅游為南山新農村建設打造了環(huán)境、帶來了客源、解決了就業(yè)、激發(fā)了活力。新農村建設光靠引進人才是遠遠不夠的，根本的要依靠當地的勞動力，那么如何快速實現新農村農民素質的提升，從而推動新農村整體軟實力的提升，成為集團領導關注的根本問題。二是新業(yè)態(tài)不斷涌現。產業(yè)融合是經濟發(fā)展的必然趨勢，產業(yè)融合會從主業(yè)中延伸出新的產業(yè)，形成新的業(yè)態(tài)。旅游業(yè)就是南山集團主業(yè)延伸出來的新業(yè)態(tài)，應該說南山集團抓住了契機，適時發(fā) 展了旅游業(yè)，先是酒店業(yè)、娛樂業(yè)，然后是工業(yè)旅游、農業(yè)旅游，如今形成了大的綜合性旅游企業(yè)集團，凈資產50多億元，主要包括旅游景區(qū)、旅游飯店、高爾夫球場、旅游會展、出入境旅游，以及旅游紀念品銷售等業(yè)務。集團下轄十余個公司，已發(fā)展成為擁有旅游觀光、休閑度假、會議商務、娛樂購物、餐飲娛樂、賓館酒店、工農業(yè)旅游、鄉(xiāng)村民俗、森林生態(tài)和演出展覽等多樣化產業(yè)結構的旅游集團公司，旅游產品體系不斷完善，旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴張。那么，如何培養(yǎng)與新產業(yè)相適應的人才也是集團迫切需要解決的問題。三是靈活的民營企業(yè)新機制。南山集團是民營企業(yè)，機制非常靈活，可以大膽創(chuàng)新，可以先行先試。南山集團擁有自己的南山酒店管理學院和南山旅游學校，自1991年開辦之日起，就開始了校企一體合作的歷程，在長達近20年校企一體合作的過程中積累了豐富的實踐經驗。為適應南山旅游業(yè)快速的發(fā)展需求，2007年開始南山酒店管理公司與南山酒店管理學院和南山旅游學校分別簽定了《合作協議》，由過去松散型的用人形式，發(fā)展為更加規(guī)范化、人性化、制度化的校企一體新模式，提高了南山旅游從業(yè)人員整體素質。二、南山旅游人才開發(fā)模式的主要內容在以上“三新”背景下，集團決定將人力資源開發(fā)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進一步加大對人力資源的開發(fā)和投入，集團自已投資辦學，自建育人平臺，根據企業(yè)發(fā)展需求，遵循市場經濟規(guī)律和高等教育規(guī)律，堅持以人為本、全面協調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，依托 集團優(yōu)勢，采取訂單式培養(yǎng)、工學交替、人才共享等方式，開發(fā)新型學科，提高學生的實踐能力，強化企業(yè)人才的理論水平，逐步建立起適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經濟社會發(fā)展需求的高素質、技能型、適用型人才培養(yǎng)框架。一是自建平臺，集團辦學。集團投資40億元，建立了南山學院、東海外國語學校、南山旅游學校三處職業(yè)教育院校。其中南山學院為教育部批準的普通本科高等院校，下轄自動化、機電工程等理工科及旅游等25個二級學院，旅游管理學院主要開設酒店管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)及國際高爾夫專業(yè)，成為培養(yǎng)實用人才的新平臺。這些學校與南山旅游集團下屬的南山國際旅行社、南山旅游景區(qū)、南山國際會議中心、月亮灣海景酒店、南山賓館、南山國際高爾夫球會、南山文化中心、南山大劇院等企業(yè)密切合作，形成了學校、行業(yè)、企業(yè)聯手培養(yǎng)旅游人才的新模式。四年來，幾家旅游學校共為旅游產業(yè)輸出人才2000多人，確保了旅游集團在行政管理、經營決策、短缺專業(yè)人才等方面的供給，基本滿足了旅游人才結構、數量、質量等方面的需要，從而增強了企業(yè)核心競爭力和發(fā)展后勁。近年來，南山學院先后被授予“全國首批就業(yè)型大學”、“全國職業(yè)教育先進單位”、“建國六十周年中國教育百強品牌”、“國家示范性民辦高校建設研究基地”、“山東省高等學校教學管理先進集體”等榮譽稱號。二是訂單式培養(yǎng)，零距離就業(yè)。集團根據旅游業(yè)發(fā)展的趨勢和特點，以市場為導向，堅持專業(yè)設置與旅游市場需求相結合、與旅游新業(yè)態(tài)相結合的原則，加強對旅游休閑、旅游會展、旅游 規(guī)劃、旅游企業(yè)資本運作、旅游地產等專業(yè)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)量身培育適用人才，收到很好的效果。比如，近年來高爾夫旅游成為旅游市場的一個新熱點，南山集團擁有高爾夫球場10余個。隨著高爾夫旅游需求的持續(xù)增長，從業(yè)人才缺口很大，根據這一需求和發(fā)展趨勢，我們及時增設了高爾夫運動導程、球童學等專業(yè)，學生報名踴躍，畢業(yè)生供不應求。為解決旅游人才培養(yǎng)滯后于企業(yè)需求的問題，該校吸收旅游企業(yè)有關人員參與到院校專業(yè)設置、課程設置、教學改革等人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)中來。學校教學計劃中的所有課程，均要由企業(yè)技術人員參與審核，對已經不適應時代需求的課程進行刪除，將企業(yè)需要的課程添加進來。學校課程設置每兩年修訂一次，以保證學生學到的課程適應社會的需求，學生的知識結構符合企業(yè)的需求。幾年來，煙臺南山旅游學院及中專旅游學校歷屆畢業(yè)生就業(yè)率在95%以上，其中40%在企業(yè)集團內部就業(yè)。三是工學交替，人才共享。集團充分發(fā)揮學校與南山旅游企業(yè)同屬一個集團總部的優(yōu)勢，一方面組織學生到企業(yè)頂崗、輪崗、實踐、實訓，培養(yǎng)可以直接上崗的技能型人才，一方面將學院的師資與企業(yè)經營管理人才實行共享，培養(yǎng)了一批實用型師資人才的同時，也提升了企業(yè)經營管理人才的理論水平。我們打破了傳統的以學校和課堂為中心的職業(yè)技術人才培養(yǎng)模式，實行“學習——頂崗實習——再學習”的工學交替新機制，解決了學校教育中理論學習與崗位能力需求相脫節(jié)的矛盾。學生畢業(yè)時，南山旅游集團通過學生在實習期的表現和能力，擇優(yōu)選擇。學生就業(yè)后，也很快就能進入角色，勝任本職工作。同時，學校還建立了以崗位能力培養(yǎng)為核心的崗位型課程體系。課程體系以崗位需求為依據, 以崗位能力培養(yǎng)為核心, 通過互兼互聘的方式, 讓企業(yè)的專家、技術人員參與教學。新型的崗位課程替代傳統的知識型學科型課程, 增強了培養(yǎng)的針對性和實用性。幾年來，學院先后為南山國際旅行社、南山旅游景區(qū)等企業(yè)培訓經營管理、市場營銷、電子商務、法律、景區(qū)策劃、節(jié)事活動策劃、會展等緊缺人才1800多人次。明年，我們還將根據各旅游企業(yè)人才需求狀況，成立冠名班、精品班，實行訂單式培養(yǎng)，實現企業(yè)與學院之間的無縫對接，培養(yǎng)一批適應現代旅游業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才。三、南山旅游人才開發(fā)模式的未來今年，集團被國家旅游局確定為全國首批旅游人才開發(fā)試點企業(yè)。經過一年多的奮力拼搏，集團的旅游人才開發(fā)邁出了新的步伐。下一步，我們將按照國家旅游局的總體部署，繼續(xù)發(fā)揮集團優(yōu)勢，堅持校企一體的辦學模式，對崗位證書開發(fā)、培訓體系、績效考核、人才引進等方面的人才開發(fā)制度進行整體設計，培養(yǎng)國際化、復合型、適用型旅游人才。同時，嘗試調整產業(yè)結構，整合自身的產業(yè)資源與教育資源，統籌建立南山旅游大學，從而在全國旅游人才開發(fā)工作中起到真正的示范作用。以上是南山旅游集團人才開發(fā)示范試點的基本情況，由于目前人才體系和管理制度尚有待完善，今后的工作還面臨諸多壓力，懇請各位領導、專家對南山的試點工作給予指導，為全國旅游人才開發(fā)示范試點工作積累經驗并提供有益的參考。