【正文】 是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。三、學(xué)習(xí)并實際做專題，編輯內(nèi)容方面我會進(jìn)一步增強(qiáng)專題的制作。新的一年中，我會和部門全部同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探究中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避開的問題，在今后的工作中，我會持續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，準(zhǔn)時訂正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在團(tuán)隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好！新媒體運(yùn)營工作總結(jié)8在這個學(xué)期我們新媒體部的工作照舊是要管理微博、拍照、寫通訊稿，同時我們要同信息部、宣傳部一起舉辦創(chuàng)業(yè)小店設(shè)計大賽，而且會計系系報也開新的征途上前行?；仡欉@學(xué)期的工作，可謂是喜憂參半，有好有壞。在經(jīng)過上學(xué)期的錘煉后，我們干事已經(jīng)熟識的掌握了工作的流程，基本上能獨(dú)立完成工作。每天三條的會計早安午安晚安，一些校園信息的轉(zhuǎn)發(fā)，會計幫助（當(dāng)前@會計幫幫樂等一些微博管理工作正在日漸完善。我們還擬定了一份書面的微博管理細(xì)則，將全部內(nèi)容規(guī)范化，將日常工作按科學(xué)有效的辦法來實施，而且為以后部門的發(fā)展打下規(guī)范的基礎(chǔ)。不過在一些詳情方面還是做的不足。微博內(nèi)容俗套保守不夠創(chuàng)新，評論鮮少。通訊稿的質(zhì)量也還有待提高。拍照上當(dāng)前存在的最大的問題就是裝備不足，不夠先進(jìn)，只能湊合現(xiàn)有裝備，盡量克服困難，有時的確不行就此外想辦法，如通過記者團(tuán)攝影部拿到照片等。每一次舉辦的活動我們總是可以從中獲得啟迪獲得經(jīng)驗。在舉辦創(chuàng)業(yè)小店設(shè)計大賽的過程中出了不少意外：比賽規(guī)則被指責(zé)，比賽公平被質(zhì)疑，彩排現(xiàn)場紛亂。這些問題的出現(xiàn)與我們預(yù)備不充足，思考不全面，短缺經(jīng)驗有莫大的關(guān)系。但值得安慰的是，各部門成員眾志成城、團(tuán)結(jié)一心，熱情高漲，在大家的共同努力和書記的指導(dǎo)下，這些問題獲得確定程度的解決，使得活動順?biāo)靾A滿完成。而活動中的不足也讓我們切記，吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)。系報是我們這學(xué)期新的工作，應(yīng)當(dāng)說是處在新事物產(chǎn)生的發(fā)展階段。系報上內(nèi)容的來源比較少，拖搞現(xiàn)象比較嚴(yán)重，新聞稿的內(nèi)容亮點(diǎn)較少。不過我們正在不斷的吸取經(jīng)驗，日益進(jìn)步當(dāng)中，信任很快就會有所功效。每一個工作都匯集了我們的心血，融入了我們的汗水，無論成功或敗北我們都應(yīng)當(dāng)為自己鼓掌。取其精粹，棄其糟粕，提高自身才能，期望明天會更好！新媒體運(yùn)營工作總結(jié)9本人于20xx年11月以實習(xí)生身份進(jìn)入世聯(lián)行華南顧問綜合管理部，并于20xx年8月31日正式入職小樣青年社區(qū)市場拓展部。在職期間，本人曾從事新媒體運(yùn)營、活動策劃、小樣金融工作對接及智能硬件產(chǎn)品拓展的工作。推進(jìn)了文案編輯、物料設(shè)計、資源整合、商務(wù)交流與談判等方面的才能提升。個人工作感受及經(jīng)驗總結(jié)確定動機(jī)無論是展開新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是確定動機(jī)。我們做這件事的目的是什么？想要到達(dá)什么效果？市場反饋如何？不過當(dāng)初我們經(jīng)常為了做活動而做活動，活動完結(jié)也沒有做跟訪，引起活動效果難以評估。高效的解決辦法確定動機(jī)后，尋求最高效的解決辦法。就為Young平臺輸送產(chǎn)品而言，依據(jù)本次的工作要求查找目標(biāo)產(chǎn)品，從渠道下手找產(chǎn)品，這是最高效的辦法：1）需要找眾籌階段的產(chǎn)品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；2）未大批投入市場的小鮮肉產(chǎn)品，就從其他智能硬件孵化器內(nèi)、研究院校、產(chǎn)品評測網(wǎng)站里查找；3）智能家居類產(chǎn)品，就從智能家居展會中物色；？？組局與破局這是我在做運(yùn)營工作中學(xué)到的印象最深刻的一個技能。很多時候運(yùn)營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參加一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。無論局大局小，組局成功的關(guān)鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價值供應(yīng)關(guān)系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供應(yīng)關(guān)系從最初的假想一點(diǎn)點(diǎn)變?yōu)榻?。假如你想要成為一名?yōu)秀的運(yùn)營，你確定需要1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參加其中并同時收獲價值，在N多角色之間落實價值匹配的氛圍和狀態(tài)。典范，仿佛一場活動。2）在任何一個局面前，你確定要先能夠找到它的“破局點(diǎn)”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必需落實到詳情）使之創(chuàng)立和落實。理解客戶需求，尋求雙方利益點(diǎn)這與營銷的理念是一樣的，營銷就是A為B制造對方想要的價值，建立與保持關(guān)系，以獲得報答的思維過程。我們需要先理解客戶的需求。我們思考建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團(tuán)隊對小樣青年社區(qū)的粘度。在去訪問前，我們假想與一些媒體、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優(yōu)待價格，再將優(yōu)待價格供應(yīng)應(yīng)我們的會員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過親身上門訪問，理解到智能硬件團(tuán)隊對于“市場渠道”的需求較激烈。在進(jìn)行調(diào)研以前，我們經(jīng)常在意淫著客戶的需求。由于售樓處/樣板間智能家居展活動展開的需要，我前去訪問了幾家智能家居產(chǎn)品團(tuán)隊。聽到我們這個活動，所訪的產(chǎn)品方都示意喜好很大，他們也沒有嘗試過房地產(chǎn)這條市場渠道，而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動方案向開發(fā)商推介的時候，開發(fā)商也示意出深厚的喜好。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動，開發(fā)商也期望引入科技的元素，提高樓盤的品質(zhì)、客戶的滿足度。三方均可得益，這個局就做起來了。因做足功課而專業(yè)世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團(tuán)隊而壯大，因做足功課而專業(yè)。今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務(wù)超過十年的客戶拓展部領(lǐng)導(dǎo)的共享會，其中她共享了她因“做足功課”而得益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動，從活動信息中看到那款我預(yù)備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演，于是我查閱其官網(wǎng)、論壇，連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來看了。該產(chǎn)品的CEO在路演完結(jié)后下臺，我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前，最終輪到我跟該CEO搭上話，我對其產(chǎn)品及其團(tuán)隊未參加路演的產(chǎn)品示意喜好、并說出了一些我對產(chǎn)品設(shè)計理念的觀點(diǎn)，CEO眼睛發(fā)亮，主動添加我的微信。由于提前做了功課，我對產(chǎn)品及背后運(yùn)營團(tuán)隊已有確定的認(rèn)知，交流起來分外通暢。此后我們不僅達(dá)成合作，且該團(tuán)隊分外支持我后續(xù)展開的工作、保持著聯(lián)絡(luò)?？蛻絷P(guān)系管理CRM，通過傳送卓越的顧客價值和滿足，來建立和保持有價值的客戶關(guān)系的整個過程。現(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言，其轉(zhuǎn)化價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯(lián)絡(luò)的產(chǎn)品方，都應(yīng)當(dāng)納入我們的產(chǎn)品資源庫，分門別類進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。運(yùn)用好大平臺的資源初入社會，分外幸運(yùn)能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺上成長。母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有優(yōu)厚的經(jīng)驗。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從誕生就自帶兩個母公司的資源。在智能家居展的活動中，我們運(yùn)用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。而清控科創(chuàng)，則為我們供應(yīng)了孵化器運(yùn)營的珍貴經(jīng)驗。小樣青年社區(qū)則有全國布局、綜合實力強(qiáng)的優(yōu)勢。很多時候，運(yùn)用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。公司平臺也為個人帶來了一些優(yōu)質(zhì)的人脈、其他資源。但也應(yīng)當(dāng)清楚地清楚，哪些是自己的才能，哪些是自己所在的平臺帶來的福利。對個人發(fā)展的影響提高個人綜合素養(yǎng)江湖上傳播著這么一句話：大公司學(xué)做人，小公司學(xué)做事。很慶幸我一結(jié)業(yè)就進(jìn)入了世聯(lián)行這個大平臺里，尤其從事綜合管理的工作，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚氣，學(xué)會待人接物。在x小樣團(tuán)隊里，確定的分工更讓我的工作才能獲得大大提升！進(jìn)入社會一年，個人的綜合素養(yǎng)獲得了全面提升。這是我飛速成長的一年。提升了個人思考與學(xué)習(xí)的才能“要主動去思考、去學(xué)習(xí)”，這是深小樣團(tuán)隊老大經(jīng)常對我說的，也是我重復(fù)提示自己的。老大會讓我們參加決策，并要求我們制定工作計劃，這在確定程度上培育了我們思考的才能。公司給我們的培訓(xùn)有限，從事的是新興行業(yè)，很多經(jīng)驗是靠實戰(zhàn)積累總結(jié)而成。所以主動去學(xué)習(xí)是分外重要的。我還應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)錘煉思維規(guī)律。培育了團(tuán)隊協(xié)作才能在小樣團(tuán)隊中，每個同事各司其職、分工確定，團(tuán)隊內(nèi)的資源也需要整合，這時就體現(xiàn)出團(tuán)隊協(xié)作的重要性。經(jīng)過幾次團(tuán)隊合作，我能夠很好地聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、發(fā)揮自己的所長、與同事協(xié)調(diào)并合作完成任務(wù)。提升了交際才能在小樣工作中最大的收獲就是提升了交際的才能。在活動運(yùn)營、市場拓展的工作中，整合多方資源、征集參加活動的人員、與客戶會談等都需要進(jìn)行有效的交流以到達(dá)目的，這便大大錘煉了我與人交流的交際才能。后續(xù)工作建議持續(xù)搭建產(chǎn)品資源庫除了產(chǎn)品外，主動尋求市場渠道，使得產(chǎn)品庫的產(chǎn)品得以流通變現(xiàn)。搭建小樣會員體系建立小樣會員體系，增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團(tuán)隊對小樣青年社區(qū)的粘度。幫助對接市場渠道幫助硬件產(chǎn)品對接市場渠道，如Young品平臺、購買商、展會活動等，一方面加深小樣與產(chǎn)品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。調(diào)動小樣媒體資源在公眾號開設(shè)一個近似于產(chǎn)品評測的欄目，小樣對已有的產(chǎn)品進(jìn)行試用、拍攝及撰寫體驗心得，用以打造口碑、吸聚流量，變現(xiàn)手段：銷售產(chǎn)品、接受廣告投放?？晒娞枺捍笕说耐婢摺⒂捕萯du規(guī)范與產(chǎn)品方的合作協(xié)議擬定一份普通版本的小樣與產(chǎn)品方的合作協(xié)議，具體合作事項落定后再從頭訂立合同。新媒體運(yùn)營工作總結(jié)10這一年的工作主要集中在平面設(shè)計、新媒體運(yùn)營，今年在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下學(xué)習(xí)理解企業(yè)產(chǎn)品，對貴金屬行業(yè)的知識有很多積累，為本職工作順利開展奠定了很好的基礎(chǔ)。將個人具體工作內(nèi)容總結(jié)報告如下：一、今年主要工作總結(jié)（一）、平面設(shè)計工作：賽特店、昌平國泰、昌平新世紀(jì)、機(jī)場國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內(nèi)海報設(shè)計，店慶海報，微宣海報設(shè)計；節(jié)慶節(jié)日微宣海報設(shè)計；：食堂海報、圖片；PPT用圖片、gif圖等；LOGO墻設(shè)計效果圖及其它。（二）、新媒體工作：排版推送34篇文章；4個季度的編織評選投票；,編輯發(fā)布132篇文章；整理收集各店每周推薦拍攝照片600多張；：微帆服務(wù)平臺開發(fā)：因微帆業(yè)務(wù)調(diào)整，明年取消分銷系統(tǒng)開發(fā)，此項工作從6月份開始沒有更新。（三）、其它工作；；。二、20工作中存在的問題及解決辦法。（1）公眾號粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內(nèi)吸引會員，公眾號發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈吸引粉絲，在店內(nèi)活動期關(guān)注量增長明顯，取消關(guān)注率也較高，但整體粉絲量還是上升趨勢。用戶年齡層分析：2635歲，263人，%，3645歲，235人，%，為兩個占比最高的年齡層，其中18歲以下，60歲以上占比最少，%；地域分布：北京366人，%，廣東省88人，%，河北省47人，%；上海34人，江蘇26人，浙江16人，山東14人，解決方案：還需要加大店面活動期吸引會員加關(guān)注，根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)分析，年齡層2645之間也是成為會員的主力，地域分析粗略判斷應(yīng)該是受我們店的分布影響比較多。（2）在取消關(guān)注時間段中，更新后取消率最高；粉絲的活躍度不高，主推文的閱讀量一般在200+，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評選的文章，為2610，貴友店開業(yè)閱讀量為693次，深圳運(yùn)營研發(fā)中心開業(yè)為946次，第一季度編織評選為767次，第二季度為830次。解決方案：公眾號運(yùn)營影響因素比較多，但主要因素還是在賬號的定位和有質(zhì)量的內(nèi)容兩方面。依然需要在內(nèi)容方面投入更多精力，內(nèi)容定位，內(nèi)容規(guī)劃這兩個方面多做探索，在原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)、借鑒資料等方面都能做到有的放矢，用質(zhì)量內(nèi)容吸引粉絲并留住粉絲。20公眾號運(yùn)營工作要做好目標(biāo)用戶分析，或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大部分群體的分析。根據(jù)用戶群體來確定公眾號定位，做好公眾號內(nèi)容、菜單等部分的搭建，以這些內(nèi)容為基礎(chǔ)提高公眾號質(zhì)量，通過“內(nèi)容創(chuàng)作,內(nèi)容傳播,粉絲關(guān)注,粉絲維護(hù)”這樣的過程，吸引并留住用戶。時常查看微信公眾號后臺數(shù)據(jù)并對用戶分析，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運(yùn)營，形成公眾號運(yùn)營的良性循環(huán)。（1）日常的每周推薦編輯發(fā)布。基本上保持每周3篇的文章，內(nèi)容主要是根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品圖片添加寓意作為店內(nèi)推廣鏈接，閱讀量基本維持的一百上下，點(diǎn)贊為零，此項推廣從數(shù)據(jù)上看，店員的重視度不夠，對內(nèi)容只限于轉(zhuǎn)發(fā)，并沒有閱讀。解決方案：年減少到每周2篇，提高內(nèi)容質(zhì)量，每周推薦的照片做好分類整理，寓意和文案及時跟進(jìn)，宣傳推廣的同時也作為店員了解公司產(chǎn)品的一個有效渠道，便于店員在轉(zhuǎn)發(fā)的同時點(diǎn)贊并學(xué)習(xí)內(nèi)容，成為公司產(chǎn)品培訓(xùn)的一個平臺。（2）節(jié)假日活動專題鏈接。美篇作為店內(nèi)活動推廣的主要線上平臺，從數(shù)據(jù)上看效果還是有的，昌平新世紀(jì)店七夕專題的閱讀人次達(dá)到最高，為3178次，其它各店的節(jié)日活動專題鏈接閱讀量也都在200+300+。解決方案：2020年美篇作為各店節(jié)假日及活動的主要的線上宣傳平臺依舊保持并提高推廣效果。3．宣傳及物料設(shè)計工作。節(jié)假日活動的宣傳按照店內(nèi)活動內(nèi)容完成吊旗、海報、刀旗、地貼等物料，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案、微宣海報的設(shè)計工作，工作比較多，工作時間也集中，文案、設(shè)計工作積壓會影響工作進(jìn)程和完成質(zhì)量。解決方案：運(yùn)營對各店各節(jié)假日活動內(nèi)容提前做好方案及時間安排，對主推產(chǎn)品物料的需求提前做好討論溝通，整理歸納，整體計劃，設(shè)計方面也便于根據(jù)各店活動開展的具體時間做好工作安排，整體考慮設(shè)計風(fēng)格、顏色確定，提高設(shè)計質(zhì)量。設(shè)計稿完成后是否修改，及時反饋意見，如無意見也及時給予回復(fù)，便于確認(rèn)設(shè)計稿是否交付后期打印制作。三、2020年工作計劃：1．店內(nèi)節(jié)假日、活動宣傳物料設(shè)計工作，統(tǒng)籌七家直營店各個節(jié)日的宣傳物料設(shè)計工作時間安排，完善工作流程，合理安排美篇、公眾號對活動的輔助宣傳；、美篇線上宣傳工作，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在公眾號文章上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公眾號文章的編寫，深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品的寓意，根據(jù)節(jié)假日店內(nèi)活動編輯內(nèi)容輔助推廣；，整理產(chǎn)品寓意，拍攝和根據(jù)工廠提供的照片出一本產(chǎn)品目錄，并根據(jù)產(chǎn)品及時更新手冊；,整理年頤和園的拍攝照片，按照景點(diǎn)梳理圖片建立圖庫，整理繪制完成至少100張矢量圖，根據(jù)圖庫提煉整理出頤和園的核心元素；，通過網(wǎng)絡(luò)、敦煌的相關(guān)展覽收集整理素材，建立素材庫，繪制至少