【正文】 射科等科室力求做到檢查報告隨做隨出，縮短病人等候時間。合理調(diào)整掛號、收費、取藥窗口工作時間，充實門診窗口工作人員，對工作人員實行彈性排班。完善病人服務(wù)工作，幫助行動不便患者掛號、取藥、交費、檢查和辦理出院、住院手續(xù)服務(wù)措施，實行對65歲以上老年人、殘疾人就診、檢查、交費、取藥、住院優(yōu)先安排的涉老服務(wù)，對惠民對象實施“八免五減半三優(yōu)惠”優(yōu)惠醫(yī)療，提供輪椅、單架、候診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。（四）服務(wù)環(huán)境優(yōu)化對院容進行了凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象，特別是加強了診室、病房、走廊、廁所的清潔衛(wèi)生，改善了就醫(yī)條件，為患者創(chuàng)造了安靜、明亮、整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。各種標識醒目、準確，夜間道路燈光明亮，安全防護應(yīng)急措施配備得當。門診提供了足夠的候診椅，病房設(shè)施齊全，安全措施到位，醫(yī)務(wù)人員衣帽整潔、舉止端莊、語言文明、態(tài)度和藹可親，工作時間精神飽滿，思想集中。院內(nèi)設(shè)施布局合理，醫(yī)療秩序井然，充分體現(xiàn)了醫(yī)院文化，在社會公眾中樹立良好的醫(yī)院形象。健全了長效機制。在門診大廳醒目位置向社會公布醫(yī)院服務(wù) 承諾和熱線電話，設(shè)置意見箱，制定管理制度，指定專人負責，定期收集意見。通過意見箱、意見薄、定期向患者發(fā)放滿意度問卷調(diào)查、對出院患者進行電話回訪、定期召開民主評議行風督察員座談會，廣泛聽取社會各界對醫(yī)院工作的意見和建議，及時改進。通過近4個月創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動的開展，我院人心凝聚，精神振奮，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)德醫(yī)風等各方面工作有了新的提高，取得了一定的成績，受到了社會廣泛贊譽。但我們深深認識到，創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是一項堅持以人為本，實現(xiàn)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的重要舉措，是構(gòu)建和諧衛(wèi)生的內(nèi)在要求，是加強科學管理的根本保障，是促進醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，滿足人們多層次的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，是引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立開放意識、市場意識、競爭意識、服務(wù)意識和發(fā)展意識的極好契機，在今后的工作中，我們將從維護廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的出發(fā)點和落腳點，當作檢驗我們醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的試金石，努力練好“內(nèi)功”，增強實力，不斷注入新的活力，始終立于不敗之地，最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權(quán)益，加快醫(yī)院發(fā)展，把醫(yī)院行風工作推向新階段！****人民醫(yī)院2011年8月27日第五篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所述職述廉工作匯報創(chuàng)建群眾滿意基層站所述職述廉工作匯報揚州市高郵工商行政管理局東城分局尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！我叫戴其祥，是東城工商分局的分局長。下面由我向在座的各位匯報今年以來東城工商分局在履行職能、廉潔勤政、依法行政等方面所做的工作，誠懇接受各位領(lǐng)導(dǎo)和各位代表的點評、問詢和測評。一、緊扣黨委政府中心工作，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展取得了新成績。今年以來，分局人人爭當“第一服務(wù)員”角色，積極配合黨委政府強化招商引資和民營經(jīng)濟發(fā)展工作，深入開展“黨徽耀紅盾”系列活動，全力創(chuàng)建“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)示范崗”、“紅盾消費維權(quán)示范崗”、“紅盾品牌培育示范崗”和“紅盾強農(nóng)惠農(nóng)示范崗”，爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”。通過多溝通、多交流、多服務(wù)、多指導(dǎo)，使分局逐步成為黨委政府發(fā)展民營經(jīng)濟和推進招商引資的“參謀部”，成為企業(yè)家有求必應(yīng)、和諧共振的“俱樂部”。今年以來，分局轄區(qū)共新設(shè)立各類企業(yè)190戶，；幫助企業(yè)新申請注冊商標38件，指導(dǎo)企業(yè)申報中國馳名商標1件、省著名商標1件、揚州市知名商標3件；幫助50家企業(yè)參加了“重合同守信用”企業(yè)的復(fù)評，指導(dǎo)10家企業(yè)新申報揚州及高郵級重守企業(yè)。二、圍繞群眾關(guān)注熱點問題，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序取得了新 1進展。建立快速檢測體系，狠抓食品質(zhì)量安全監(jiān)管。通過配備食品快速檢測箱，建立企業(yè)進貨自檢、分局巡查篩選的模式，有效提高了檢測效率，流通領(lǐng)域食品檢測合格率大大提升，食品安全問題投訴明顯下降。今年分局共檢測食品60個批次，其中合格的58個批次，不合格的2個批次，對有問題的食品進行了下架處理。大力開展“三項整治”，推進文明城市創(chuàng)建工作。一是開展集貿(mào)市場專項整治工作，著力在集貿(mào)市場營造規(guī)范、整潔、文明、有序的新環(huán)境。二是深入開展校園周邊專項整治工作，重點查處取締黑網(wǎng)吧，規(guī)范校園周邊文化用品商店、小食雜店及娛樂場所等主體的經(jīng)營行為。三是全面開展棋牌室專項整治工作，不折不扣地把政府安排給工商部門的棋牌室整治任務(wù)落到實處。截止目前，分局共出動執(zhí)法人員89人次，檢查校園周邊各類市場主體126戶，查繳過期食品15袋，取締黑網(wǎng)吧3家，對符合經(jīng)營條件的38家棋牌室按照《通告》要求進行了名稱核準登記。嚴厲打擊假冒偽劣，維護市場公平競爭環(huán)境。先后組織開展了“紅盾保兩節(jié)，放心送萬家”、“打假冒、保名優(yōu)、促發(fā)展”、“虛假違法廣告”、“打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品”、“紅盾護農(nóng)”等專項整治行動，嚴厲打擊危害消費安全和損害消費者利益的違法經(jīng)營行為，切實維護了廣大人民群眾的合法權(quán)益。今年以來，分局共查處不合格鋼材25噸；假冒“雙溝”酒645瓶；假冒雕牌洗衣粉660袋；假冒“洋河”白酒66瓶；無標簽罐頭350瓶；不合格食品60余公斤；不合格復(fù)合肥40噸，等等。三、開展“送溫暖、獻愛心”活動，幫扶弱勢群體取得了新效果。一是組織元旦、春節(jié)兩節(jié)“送溫暖、獻愛心”活動，向社區(qū)群眾和特困會員送上溫暖和愛心。今年用于元旦、春節(jié)送溫暖的款項達8000多元。二是積極開展“519慈善一日捐”，發(fā)動分局干部和廣大個私業(yè)主向市慈善總會捐款。今年“519”期間，共募集慈善款近5萬元。三是積極參與社區(qū)共建工作，結(jié)對6個困難家庭，提供愛心服務(wù)。今年共發(fā)放愛心物品價值3000多元。四是積極組織捐資助學活動。今年六一期間，向分局結(jié)對幫扶的4名貧困學生捐資2000多元。四、圍繞廉潔從政總體目標，創(chuàng)新監(jiān)督自律方式呈現(xiàn)了新氣象。分局始終堅持把隊伍建設(shè)作為重中之重，大力推進能力作風建設(shè)，開展“一人一月一書”讀書活動，著力提升分局干部的履職能力和業(yè)務(wù)水平。為了進一步拉近工商部門與人民群眾的距離，贏取社會各界對工商工作的理解和支持，分局還創(chuàng)新了外部監(jiān)督渠道，推行人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)制度，定期邀請人大代表、政協(xié)委員和行風監(jiān)督員共同參與農(nóng)資市場監(jiān)管、“黑網(wǎng)吧”取締、食品安全整治等執(zhí)法行動，廣泛征求他們的意見和建議。通過創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的深入開展，分局自身建設(shè)也取得了一定的成績。分局先后多次被揚州市委、市政府命名為“文明單位”，被揚州工商局命名為“文明工商分局”、被高郵市文明辦、市廉政辦評為“群眾滿意先進基層站所”。在看到成績的同時，我們也清醒地認識到工作中存在的不足。一是思想解放的步子邁得不夠快，與高郵科學發(fā)展的要求相比存在差距。二是履職能力亟待提升，與科學監(jiān)管和高效服務(wù)的要求相比存在差距。三是干部的教育管理仍需進一步強化，與“思想過硬、業(yè)務(wù)過硬、作風過硬”的要求相比存在差距。下一步，分局將以這次述職活動為契機，堅持學習好和實踐好科學發(fā)展觀，以更加扎實的工作、更加務(wù)實的作風、更加求實的措施，創(chuàng)造性開展各項工作，切實履行工商職能，為推動我市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，實現(xiàn)更高水平的小康目標做出新的更大的貢獻。最后，我再次懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，今后繼續(xù)對分局的工作多關(guān)心、多指導(dǎo)、多支持、多監(jiān)督、多幫助。衷心祝愿大家身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！二〇一一年六月二十六日