【正文】 府與經(jīng)銷商支持的有效方式之一，政府與經(jīng)銷商參與活動(dòng)的積極性對(duì)于活動(dòng)的順利開展和取得預(yù)期效果有重要作用。對(duì)于新開發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū)，我們通過(guò)與政府相關(guān)人員的溝通與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了如何把我們活動(dòng)的主旨與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況、國(guó)家政策進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，更為重要的是如何贏得他們的信任與支持?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制作向各“面點(diǎn)之鄉(xiāng)”的宣傳手冊(cè)，在其中包括闡述活動(dòng)舉辦模式、活動(dòng)策劃方案、傳統(tǒng)的方式、突發(fā)事件的應(yīng)急方案、宣傳物質(zhì)的分配、宣傳效果、各地政府的相關(guān)支持等相關(guān)信息，可以極大的調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)卣畢⑴c的積極性，為饅鄉(xiāng)活動(dòng)的順利開展與潛力市場(chǎng)的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，通過(guò)這次活動(dòng)，累積了我們開展特色活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)之前相似活動(dòng)的總結(jié)和發(fā)展。1．2發(fā)酵面食部日常工作（～）通過(guò)對(duì)面食部已有單品的推廣，加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知度，不同的市場(chǎng)重復(fù)實(shí)踐，建立起全國(guó)市場(chǎng)宏觀視角。在各個(gè)辦事處的支持下，跟隨本部門的詹中華經(jīng)理到河南南陽(yáng)推廣100g；劉建華經(jīng)理到膠東半島學(xué)習(xí)推廣饅頭改良劑；在范經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)自到山東萊蕪、肥城、寧陽(yáng)、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場(chǎng)調(diào)查工作。在不同市場(chǎng)對(duì)終端進(jìn)行推廣時(shí)，才明白自己雖然還在面食部，但與實(shí)習(xí)期是有很大區(qū)別，更多的是通過(guò)個(gè)人的實(shí)踐、與辦事處人員積極的溝通來(lái)幫助辦事處實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售，增強(qiáng)信心。在這段時(shí)間里，逐漸建立起對(duì)于公司產(chǎn)品的大局觀，從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，如何與經(jīng)銷商溝通，從不同的角度去看待一個(gè)市場(chǎng)，這是在實(shí)習(xí)期時(shí)不能相比的一種思想狀態(tài)！1．3雞精推廣工作（～）通過(guò)兩輪雞精市場(chǎng)推廣工作，成功實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品的渠道動(dòng)銷，阻止太太樂在當(dāng)?shù)馗烧{(diào)市場(chǎng)的擴(kuò)張，為公司提供一線的產(chǎn)品反饋與推廣應(yīng)用報(bào)告。在與陳部長(zhǎng)、濟(jì)辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進(jìn)行入市前的溝通時(shí)，初步從他們身上學(xué)到如何去根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)品情況，再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)立促銷力度、價(jià)格體系等策劃能力；在推廣過(guò)程中，從濟(jì)南辦當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對(duì)面的實(shí)戰(zhàn)技巧，進(jìn)一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力?，F(xiàn)在讓我去推廣任何產(chǎn)品，都是充滿了自信與激情，這得益于這次雞精推廣的工作。2．長(zhǎng)春辦工作（～至今）與區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系，了解辦事處對(duì)于經(jīng)銷商的政策、走到一線了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的現(xiàn)狀與歷史、有效地處理客戶問題、對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行梳理是調(diào)入長(zhǎng)春辦的主要任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)及韓經(jīng)理的諄諄教誨下，讓我從中學(xué)習(xí)從另一個(gè)角度來(lái)看待一個(gè)市場(chǎng)；從一個(gè)旁觀者進(jìn)入一個(gè)主人翁的角色；從以往宏觀看待市場(chǎng)轉(zhuǎn)入微觀；學(xué)習(xí)更為實(shí)際的如何去管理經(jīng)銷商，如何把自己的思想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后運(yùn)用到市場(chǎng)中，這是一筆無(wú)形的財(cái)富。2．1終端走訪工作確良關(guān)系的建立，俗就是喜歡與人交流。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春、吉林、延吉、四平等地區(qū)的鋪市工作，幫助我盡快的融入辦事處的做事風(fēng)格，從終端可以了解一線的信息，為自己更快的了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供每一手的資料；及時(shí)地與同事溝通，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歷史，迅速地與各個(gè)經(jīng)銷商建立起基本的客情關(guān)系，從而為管理與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商奠定了基礎(chǔ)。2．2客戶溝通工作由于初入辦事處，對(duì)于如何在辦事處開展業(yè)務(wù)工作還很生疏，對(duì)于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點(diǎn)稚嫩及被動(dòng)，韓經(jīng)理對(duì)于這點(diǎn)給予我很多的幫助，細(xì)心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通，保持不卑不亢、有理有據(jù)的工作作風(fēng)，保持多聯(lián)絡(luò)、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。2．3延吉開發(fā)工作在韓經(jīng)理的指導(dǎo)下，獨(dú)立對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行操作，梳理了干調(diào)市場(chǎng)，成功阻擊馬利在干調(diào)渠道的發(fā)展，建立起經(jīng)銷商的信心，實(shí)現(xiàn)銷量的回升。對(duì)于尋找新的經(jīng)銷商的指導(dǎo)方針依然來(lái)源于我們實(shí)習(xí)期間學(xué)到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。通過(guò)兩種方法相結(jié)合最后確定有三個(gè)候選，與韓經(jīng)理商量，再根據(jù)市場(chǎng)情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷商，這是因?yàn)榇硗跏亓x的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因?yàn)闆]有銷售酵母的經(jīng)驗(yàn)、而代理紅梅一則在市場(chǎng)上有一定的影響力，二是有銷售酵母經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)，我深刻明白韓經(jīng)理時(shí)常說(shuō)在我們還有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作（馬云一直強(qiáng)調(diào)改革應(yīng)該在最好的時(shí)候），在競(jìng)品占有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，我們談判的實(shí)力大為減弱，相對(duì)選擇的余地也不多，這就堅(jiān)定要把優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)化、劣勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心！篇五：市場(chǎng)部工作總結(jié)二零一一年工作總結(jié)市場(chǎng)部二零一二年一月八號(hào)目 錄一、市場(chǎng)部2011年工作回顧二、市場(chǎng)部工作的性質(zhì)與目前的功能定位三、人員招聘和市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、市場(chǎng)部主要取得的成績(jī)：五、市場(chǎng)部未來(lái)規(guī)劃六、目前主要存在的問題七、完善管理與解決問題的建議八、2012年市場(chǎng)部工作展望市場(chǎng)部工作總結(jié)市場(chǎng)部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確的指引下，在禽業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的努力和公司各個(gè)部門的配合下，2011市場(chǎng)部工作取得了良好的效果。市場(chǎng)部從無(wú)到有，從小到大逐步發(fā)展；立足禽業(yè)，面向集團(tuán)漸漸完成角色與功能定位，主要圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)、包裝設(shè)計(jì)、糖酒會(huì)工作啟動(dòng)、銷售市場(chǎng)工作對(duì)接、公司網(wǎng)站管理與網(wǎng)上銷售規(guī)劃、公司對(duì)外形象宣傳、公司vi系統(tǒng)的建設(shè)等方面啟動(dòng)工作。下面是對(duì)2011的工作的大體回顧與總結(jié)和對(duì)2012年的一些工作規(guī)劃與展望。一、市場(chǎng)部的工作回顧我從2011年11月28日，正式來(lái)神鷺工業(yè)園工作。在此之前神鷺禽業(yè)發(fā)展有限公司尚無(wú)市場(chǎng)部這個(gè)部門，包括神鷺整個(gè)集團(tuán)也是如此。但是禽業(yè)發(fā)展有限公司顯然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部不可或缺的部門職能和市場(chǎng)部未來(lái)將承擔(dān)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃功能的重要性。因此，市場(chǎng)部隨著我第一天正式入職開始，正式啟動(dòng)了市場(chǎng)部方方面面的工作。其過(guò)程的艱難與困苦，身為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人只能負(fù)重前行，不言說(shuō)過(guò)去的艱難，只說(shuō)我對(duì)未來(lái)的希望與期待。那么，市場(chǎng)部從人員招聘、包裝設(shè)計(jì)、糖酒會(huì)工作啟動(dòng)、銷售市場(chǎng)工作對(duì)接與數(shù)據(jù)收集、公司網(wǎng)站管理與淘寶規(guī)劃、公司對(duì)外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統(tǒng)的建設(shè)、公司營(yíng)銷策劃與人員培訓(xùn)等各方面工作著手，夜以繼日，讓市場(chǎng)部工作迅速進(jìn)入發(fā)展期，進(jìn)入快車道，盡快實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部的功能，完成市場(chǎng)部“立足禽業(yè)，面向集團(tuán)”角色與定位。目前市場(chǎng)部更多的承擔(dān)著市場(chǎng)部、企劃部、公關(guān)部的工作職能，下面將從市場(chǎng)部最基本的八方面開始，進(jìn)行工作總結(jié)。二、市場(chǎng)部工作的性質(zhì)與目前的功能定位市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常，企業(yè)的營(yíng)銷組織由市場(chǎng)部和銷售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。在工作性質(zhì)和職責(zé)上分，市場(chǎng)部相當(dāng)于戰(zhàn)略司令部，銷售部是作戰(zhàn)部。市場(chǎng)部的職責(zé)大致有八大方面。1)制定營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。2)建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。包括本企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，也包括調(diào)研行業(yè)數(shù)據(jù)和競(jìng)品數(shù)據(jù)，以及對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查結(jié)果。3)對(duì)競(jìng)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。4)做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定產(chǎn)品價(jià)格體系。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。5)品牌策劃，產(chǎn)品線戰(zhàn)略與新產(chǎn)品上市規(guī)劃。6)促銷活動(dòng)的策劃及組織。7)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理；制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。8)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略，對(duì)公司形象宣傳和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品進(jìn)入初期，需要對(duì)前期的品牌定位、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品線規(guī)劃與定位、包裝設(shè)計(jì)、推廣計(jì)劃、銷售方案策劃、市場(chǎng)部人員培訓(xùn)等工作進(jìn)行思考，這些工作需要一個(gè)35人的團(tuán)隊(duì)，如果加上設(shè)計(jì)崗位，一個(gè)市場(chǎng)部需要57個(gè)人比較合適。隨著市場(chǎng)部工作的啟動(dòng)與轉(zhuǎn)型，以后將面臨著更多的工作與人員。三、人員招聘和市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)由于市場(chǎng)部建立之前，禽業(yè)公司沒有人事部門，集團(tuán)也無(wú)給市場(chǎng)部相關(guān)的人員配備，因此市場(chǎng)部的人員招聘只能自力更生，并肩負(fù)著為采購(gòu)部、銷售部等部門招聘的責(zé)任。市場(chǎng)部招聘工作主要通過(guò)兩個(gè)渠道進(jìn)行：1）招聘會(huì)招聘，2）通過(guò)關(guān)系網(wǎng)，自己引進(jìn)朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個(gè)渠道均產(chǎn)生了良好的效果，目前共面試14人次，為公司招到合適的人才5名。明年的市場(chǎng)部人員招聘和人才引進(jìn)，將從兩個(gè)工作方面進(jìn)行：一、依托人事部，二、市場(chǎng)部自主招聘，并以后者為主。市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)：市場(chǎng)部人員招聘與配備：市場(chǎng)部部門經(jīng)理（兼）一名，企劃部經(jīng)理（兼）一名，設(shè)計(jì)部主管一名，市場(chǎng)專員與網(wǎng)站建設(shè)專員一名。明年將完成以下人員配置：市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷企劃主管一名（相當(dāng)于企劃部經(jīng)理，已有合適的意向人選），市場(chǎng)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)與vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)一名，市場(chǎng)部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名，市場(chǎng)部培訓(xùn)與公關(guān)專員一名。明年市場(chǎng)部將招聘34個(gè)人。市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)管理：市場(chǎng)部實(shí)行崗位責(zé)任與權(quán)力統(tǒng)一，實(shí)行崗位薪水制，實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制與主管業(yè)務(wù)責(zé)任制。同時(shí)，建立市場(chǎng)部崗位職責(zé)與工作手冊(cè)，進(jìn)行制度管理。同時(shí)，市場(chǎng)部嚴(yán)格規(guī)定不得越級(jí)報(bào)告，不得人浮于事，將崗位學(xué)習(xí)與培訓(xùn)始終貫穿到工作中去。市場(chǎng)部學(xué)習(xí)型組織：世界已經(jīng)正在進(jìn)行信息化、全球化、專業(yè)化的革命，我們的行業(yè)正在進(jìn)行著不斷優(yōu)化，不斷向歐美國(guó)家學(xué)習(xí)的過(guò)程中。因此，市場(chǎng)部將引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)和集體培訓(xùn)相結(jié)合，建立學(xué)習(xí)型組織，便于適應(yīng)變化和行業(yè)，更好的完成各項(xiàng)工作。目前市場(chǎng)部每周一次部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求員工每周讀一篇文章，兩周寫一次崗位報(bào)告。四、市場(chǎng)部主要取得的成績(jī)：人員招聘：目前本部門已經(jīng)成功招到合適的崗位人員2名；并為采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部招聘工作人員3名；包裝設(shè)計(jì)：目前主要完成包裝設(shè)計(jì)40個(gè)左右；形象宣傳：設(shè)計(jì)制作了2012年新年掛歷與相關(guān)工作人員名片；糖酒會(huì)：市場(chǎng)部代表神鷺禽業(yè)完成2012年糖酒會(huì)相關(guān)工作，展位已定，設(shè)計(jì)要求已經(jīng)發(fā)給設(shè)計(jì)公司，正在制作效果圖；2012年春節(jié)晚會(huì)：市場(chǎng)部代表神鷺集團(tuán)與相關(guān)演藝人員溝通談判、簽訂合同，目前節(jié)目正在制作中；策劃組織公司內(nèi)部的晚會(huì)工作；配合銷售市場(chǎng)工作，例如為各分公司做服務(wù)性的工作禽業(yè)公司網(wǎng)站維護(hù)禽業(yè)淘寶網(wǎng)的策劃與啟動(dòng)工作1完成了市場(chǎng)部、企劃部、設(shè)計(jì)部的部門職責(zé)和工作手冊(cè)，細(xì)化了市場(chǎng)部各崗位職責(zé)； 負(fù)責(zé)禽業(yè)行政辦公室內(nèi)的規(guī)劃與裝修設(shè)計(jì)，跟蹤、監(jiān)督裝修工作，為大家提供一個(gè)合適的工作環(huán)境；11完成禽業(yè)公司企業(yè)理念修訂工作 完成集團(tuán)和禽業(yè)公司交付的其他工作。五、市場(chǎng)部未來(lái)規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)：建立大市場(chǎng)部，下設(shè)市場(chǎng)部（56人）、企劃部（23人）、媒體公關(guān)部（2人），由市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)制，對(duì)禽業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)；在未來(lái)5年內(nèi)建立適應(yīng)集團(tuán)需要的市場(chǎng)部（產(chǎn)品市場(chǎng)部、市場(chǎng)開發(fā)部、市場(chǎng)宣傳部、銷售支持部）。工作職能范圍：服務(wù)整個(gè)神鷺集團(tuán)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、品牌設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝、新品開發(fā)與推廣、產(chǎn)品線管理、數(shù)據(jù)調(diào)研與競(jìng)品分析、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)文化、bi/mi/vi建設(shè)與制作建立學(xué)習(xí)型組織：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，完成集體培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)中層干部，鼓勵(lì) 支持干部繼續(xù)深造。六、目前主要存在的問題人員配備不足：該問題非常突出，市場(chǎng)部工作多而雜，需要的工作人員需要盡量配備；尤其是銷售市場(chǎng)工作以后需要市場(chǎng)部大量策劃與配合，因此需要人事部盡快啟動(dòng)招聘工作。