導(dǎo)購員崗位職責(zé)與要求-資料下載頁
2025-10-12 09:26本頁面
【正文】 間不得閑聊，不準(zhǔn)講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機(jī)、辦私事。對顧客的要求要迅速答復(fù)，自己不能處理的，應(yīng)及時向上級匯報，不自作主張。設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)，不準(zhǔn)與客人爭吵。第四篇：導(dǎo)購員崗位要求與定位導(dǎo)購員崗位職責(zé)與定位一、能力要求：熟悉店面櫥柜、電器產(chǎn)品的專業(yè)知識懂家裝流程與裝修的基礎(chǔ)知識懂簡單的設(shè)計軟件操作與櫥柜設(shè)計原理懂基本的安裝流程與安裝知識對建材行業(yè)前五品牌有一定了解有良好的觀察能力、溝通能力與現(xiàn)場應(yīng)變能力把握顧客購買心理的能力良好的自我管理和學(xué)習(xí)能力二、崗位職責(zé)：每天負(fù)責(zé)展廳責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樣品清潔和保養(yǎng)，每周五對樣品進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報修，負(fù)責(zé)裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時復(fù)位，著裝整齊，精神飽滿，時時維護(hù)本店的形象。熱情周到的接待進(jìn)店的每一位顧客并用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重，熟悉產(chǎn)品知識及交貨期，總結(jié)每次接待客戶的分析談單的收獲與不足及時將銷售中的問題告知店長。負(fù)責(zé)對跟進(jìn)顧客實行跟單到底，有效進(jìn)行分類管理與跟蹤管理，并且推進(jìn)跟單的進(jìn)度直至訂單最終完成，實行表格化制度管理，按管理要求對顧客的信息進(jìn)行統(tǒng)一登記，確保信息準(zhǔn)確無誤無遺漏。做好與設(shè)計師、安裝師的訂單交接，樹立主動為顧客服務(wù)的意識，主動定期做定期電話回訪工作。不得隨意對顧客進(jìn)行規(guī)定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經(jīng)過店長批示方可執(zhí)行。與業(yè)務(wù)人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)增加客流、多銷售的目的，建立良好的客群關(guān)系，把顧客當(dāng)成朋友，讓朋友發(fā)展新用戶，讓朋友成為品牌的宣傳員和推廣員。按時參加每周一的銷售技巧培訓(xùn)及銷售一體探討，每周五需鞏固練習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識，周一例會必須提出影響影響本周銷售的兩個關(guān)鍵問題。執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及店長安排的其他工作。第五篇：導(dǎo)購員的崗位職責(zé)銀萍服飾連鎖導(dǎo)購員崗位職責(zé)一、站在顧客的角度：用心接待顧客，與店長、同事共同完成銷售沒目標(biāo)；為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買新產(chǎn)品；做好顧客的售前、售中、售后等服務(wù)；準(zhǔn)時回訪電話已成交的顧客；耐心處理好顧客的投訴，抱怨并做好記錄；獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；隨時維護(hù)店內(nèi)形象并維持形象的良好；二、站在店鋪的角度：認(rèn)真填好各項資料記錄表格；積極向店長提出建設(shè)性的建議；有保護(hù)現(xiàn)場服裝安全的責(zé)任；嚴(yán)格遵守店內(nèi)員工行為規(guī)范；按期完成服裝的盤點工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；不斷學(xué)習(xí)，掌握服裝知識和銷售技巧；提高銷售能力；必要時協(xié)助同事接待顧客；服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
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