【正文】 礎理論學習著手，鼓勵員工努力學習二氧化碳提純工藝的知識，熟悉工藝流程，掌握壓力容器安全須知。對班組工作中使用的設備、工作流程、工作要點，開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結提高，倒班1小時學習交流，每月一次集中學習討論，努力提升基礎理論和操作技能，提升每一名員工能夠獨立開展工作的能力和處理化解突發(fā)事件的能力。二是注重學習實效，促進員工業(yè)務技能的提升。通過“每班一題”活動，將安全知識和作業(yè)規(guī)程做了進一步的分解，并通過事故案例及工作特點分析，提升員工實際技能，增強員工的安全自我防護能力，深入淺出的學習教育，促進了員工的技能提高，使學習成果，融化于心，固化于行，有效推進了班組工作任務的完成。三是拓展學習內容，促進員工綜合素質的提高。作為企業(yè)的服務窗口，對客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業(yè)務綜合素質。為此，班組向技術部門、生產車間學習工藝流程，管理規(guī)范，操作要領和應急預案，并將工作過程中容易出現的問題進行詳細的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現了企業(yè)責任感和負責精神，贏得了廣大客戶的認可和好評，確保了充裝工作的順利開展。三、愛崗敬業(yè)比奉獻。愛崗敬業(yè)是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴肅對待工作是班組的行動準則。在愛崗敬業(yè)比奉獻的活動中，班組一是堅持開展“班組長示范工程”。班組長充分發(fā)揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術改造還是日常操作，都要在現場進行監(jiān)督管理和實際操作。在管理中講責任，做到了解生產區(qū)域、施工現場設備運行的情況；對技術改造、檢修質量、加工工藝等做到心中有數，防患于未然。在完成任務中講奉獻，帶動全班組員工愛崗敬業(yè)比奉獻。二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個員工，激勵每一員工，形成“比學趕幫超”的良好氛圍。工作任務需要，班組長可以犧牲大量的休息時間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時出現在現場解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻，感召著每一位員工，企業(yè)繁忙時，班組能夠連續(xù)工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻的敬業(yè)精神。四、強化服務創(chuàng)品牌2011年班組以公司“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，持續(xù)開展班組“擦亮服務窗口”活動，全面提升企業(yè)品牌形象。一是細化服務質量。由于在夏季高溫季節(jié)客戶等候裝貨時間較長，有時甚至要通宵排隊等候，時間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時間，減少安全隱患，我們統(tǒng)籌兼顧每天都將發(fā)貨計劃提前安排并及時告知客戶，使其清楚自己的裝貨時間，然后利用裝貨等待時間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協(xié)調供貨的情況下，可能會遇到客戶的不理解，我們耐心細致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。二是延伸服務內容。為了服務周到熱情的服務客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區(qū)，并在其中安裝空調，同時提供熱水供各槽車、槽船駕駛員休息飲用。三是改進完善服務，通過對崗位業(yè)務精益求精，對服務質量嚴格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發(fā)生一起投訴事件，測評滿意度達100%，增強了公司的信譽度和美譽度。五、細化管理促安全企業(yè)產品液體二氧化碳雖屬不可燃氣體，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會發(fā)生物理性爆炸，威力極強。2011年班組實施 “三早”工作法，保證移動壓力容器本質安全：一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動壓力容器信息登記卡》，內容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實現“一車（船）一卡”。二是早申報：為進一步監(jiān)控危險品作業(yè)船只過程管理，嚴格申報制度，申報項目包括：船名、船舶類型、貨種、實際載貨量、本航次船舶最大尺度（長、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發(fā)港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發(fā)生，著力從源頭上消除隱患。三是早更新：每月對《移動壓力容器信息登記卡》進行兩次更新，適時掌握信息變化，使槽車、槽船基礎管理工作上新臺階。在安全管理上，推進標準化作業(yè)落實，以《槽車、槽船標準化操作法》為依據，以《作業(yè)指導書》為藍本，結合各崗位作業(yè)特點，把各項操作規(guī)程貫穿作業(yè)的全過程，推行班組點項管理，強化巡檢力度，嚴格把握充裝規(guī)定，確保充裝流程安全和運輸車、船安全，從源頭上把住安全關。正是我們嚴謹的作風和精細化的管理，2011年企業(yè)安全生產取得長足的進步，企業(yè)被評為華東石油局安全先進單位。2011年，在企業(yè)的正確領導下，在上級相關部門的關心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，各項工作持續(xù)穩(wěn)步提升，車間的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力得到了充分發(fā)揮，為開創(chuàng)“十二五”和企業(yè)的經濟發(fā)展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創(chuàng)一流活動中，努力拼搏，再作貢獻，再創(chuàng)佳績。2012年3月13日