【正文】 10多萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)至36萬(wàn)多戶(hù)，供水經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大近三倍。公司狠抓供水漏失管理，除了大力推進(jìn)鎮(zhèn)網(wǎng)改造外，從2013年開(kāi)始實(shí)行考核表管理，到2014年6月底前，各鎮(zhèn)區(qū)241只二級(jí)考核水表全部安裝到位，區(qū)域劃分到人，漏失管理與績(jī)效掛鉤。2013年，全公司供水漏失率29%，2014年，漏失率27%，2015年，漏失率降低到21%，三年降低8個(gè)百分點(diǎn)。公司安裝維修工程處在2011年，完成安裝給水工程產(chǎn)值2068萬(wàn)元，2012年，安裝維修工程處升級(jí)為**縣供水工程有限公司，并于2013年獲得市政公用工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)。近三年，公司安裝總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)了超億元的歷史突破。2013年，首次創(chuàng)下歷史最好水平。2014年，完成利潤(rùn)總額800多萬(wàn)元，%。2015年，完成利潤(rùn)總額950多萬(wàn)元，%。五年來(lái)，（除管網(wǎng)外），實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。（三）供水安全得到切實(shí)保障。一是抓供水設(shè)施維護(hù)和應(yīng)急深井管理。為確保城鄉(xiāng)供水安全，公司修改完善了供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，于2015年6月份發(fā)布；供水運(yùn)行部完成了二期制水設(shè)施濾池、沉淀池的清理和一級(jí)泵房的維修保養(yǎng)，對(duì)二級(jí)泵房泵組進(jìn)行了升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了各泵站自控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，確保所有泵房處于安全可控狀態(tài)。2011年5月，水廠歷時(shí)一個(gè)月實(shí)施雙電源改造，終結(jié)單電源供電歷史，提高安全保障。同時(shí)，公司加強(qiáng)對(duì)原鎮(zhèn)（村）水廠的74口深井的管理，定期巡查，對(duì)管網(wǎng)連通切斷閥和排空閥，每月進(jìn)行維護(hù)性運(yùn)行。二是抓水質(zhì)監(jiān)測(cè)管理，水質(zhì)檢測(cè)中心投資二百多萬(wàn)元，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，2011年11月通過(guò)江蘇省城市供水企業(yè)水質(zhì)檢測(cè)三級(jí)化驗(yàn)室的評(píng)定，水質(zhì)檢測(cè)參數(shù)達(dá)56項(xiàng)。2014年公司新建水質(zhì)檢測(cè)大樓，按照江蘇省城市供水企業(yè)二級(jí)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)要求，新建通風(fēng)系統(tǒng)、凈化系統(tǒng)、氣路系統(tǒng)，2015年，新引進(jìn)一批大型儀器，增加檢測(cè)項(xiàng)目，提高檢測(cè)能力，使水質(zhì)檢測(cè)中心首先在硬件上達(dá)到江蘇省城市供水企業(yè)水質(zhì)檢測(cè)二級(jí)化驗(yàn)室要求，參數(shù)檢測(cè)能力提高到85項(xiàng)以上。三是抓管網(wǎng)巡查維修和違章用水管理。工程公司2015年全年完成DN100以上大修81處，DN100以下小修4720處；各分公司全年完成大維修及表內(nèi)維修6000多處。工程公司加強(qiáng)管網(wǎng)探漏。2015年，供水監(jiān)察部門(mén)共查處違章用水166起，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失52萬(wàn)元。四是抓二次供水設(shè)施維護(hù)管理。目前縣城區(qū)有二次供水設(shè)施的小區(qū)共70個(gè)，供水設(shè)施4 154套，其中公司接管了23個(gè)小區(qū)，55套設(shè)備，其余未接管設(shè)備公司負(fù)責(zé)日常的巡查。公司組織二次供水管理員到廠家學(xué)習(xí)考察，掌握生產(chǎn)工藝，了解搶修方式，同時(shí)實(shí)行24小時(shí)值班制，分片區(qū)包干巡查，確保維修及時(shí)率，保障高層住宅用水安全。五是抓生產(chǎn)安全現(xiàn)場(chǎng)管理。完善安全管理制度，與各部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，定期召開(kāi)安全員例會(huì)，舉辦安全知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展消防及液氯泄漏演練，加大安全措施督查、落實(shí)力度，加大人防、物防、技防力度，切實(shí)將安全隱患降到最低。2015年，全公司無(wú)重大安全生產(chǎn)事故。（四）內(nèi)部管理再上臺(tái)階。五年來(lái)，公司的供水范圍由城區(qū)覆蓋到全縣，用戶(hù)數(shù)由10幾萬(wàn)戶(hù)發(fā)展到30多萬(wàn)戶(hù)，職工人數(shù)由一百多人增加到五百多人，城鄉(xiāng)供水一體化的模式給企業(yè)管理帶來(lái)了全新的課題。在這五年間，公司在進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理。一是理順組織架構(gòu)。2011年，公司對(duì)接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠進(jìn)行兼并重組，完成第一批6家分公司組建，公司新增設(shè)財(cái)務(wù)結(jié)算中心、信息中心、物資供應(yīng)科、供水監(jiān)察科，對(duì)各部門(mén)科室職能重新界定。2011年8月，正式成立中共**縣區(qū)域供水有限公司總支部，選舉產(chǎn)生了黨總支第一屆委員會(huì)，將已兼并重組的各分公司黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入公司黨總支，陸續(xù)增設(shè)黨支部。2012年，公司又陸續(xù)完成了第二批4家分公司的組建。2014年，為加強(qiáng)管理優(yōu)化組合，10家分公司合并為6家，同年12月，公司完成定崗定員定編，公司組織架構(gòu)基本定型，運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制基本理順。二是完善制度體系。2011年完成《管理制度匯編》，2012年進(jìn)行第一次修訂，2014年進(jìn)行第二次修訂。2014年完成《懲防 體系規(guī)章制度匯編》的編制。2015年1月，完成《崗位說(shuō)明書(shū)》的編制；2015年9月，完成《供水文件匯編》；2015年11月，配合完成公司服務(wù)崗位《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范系列手冊(cè)》的編制。2015年12月，公司《安全管理制度匯編》初稿完成。三是優(yōu)化薪酬體系。針對(duì)公司區(qū)域供水一體化的現(xiàn)狀，吸取同行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有不合理工資體系及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，2013年制定《理順職工崗位工資體系實(shí)施意見(jiàn)》，2014年進(jìn)一步理順了基本工資體系，通過(guò)先后兩次的調(diào)整，對(duì)全公司職工的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一。四是強(qiáng)化人力資源管理。公司通過(guò)內(nèi)部選聘、競(jìng)崗的方式，2011年內(nèi)部選用多名財(cái)務(wù)結(jié)算中心會(huì)計(jì)；2012年，內(nèi)部選用1名管道工、1名收費(fèi)員、9名客服人員；2014年，對(duì)22個(gè)中層管理崗位進(jìn)行了公開(kāi)選聘，對(duì)33個(gè)空缺崗位進(jìn)行了調(diào)整。五年來(lái)，公開(kāi)招聘2次，2011年公開(kāi)招聘6名技術(shù)人員，2015年公開(kāi)招聘16名技術(shù)人員。通過(guò)人才隊(duì)伍的調(diào)配和充實(shí)，公司人力資源配置逐漸趨向合理化。五是規(guī)范內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)。幾年來(lái)，公司在不斷完善制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的執(zhí)行力。嚴(yán)格按照制度規(guī)范工程發(fā)包與材料采購(gòu)，2015年全年在政府采購(gòu)中心集中招標(biāo)11項(xiàng)。對(duì)照員工獎(jiǎng)懲考核制度，五年共內(nèi)部通報(bào)處理員工違紀(jì)事件5例。嚴(yán)格執(zhí)行職代會(huì)制度，重大決策如工資體系調(diào)整、職工房改、員工考勤獎(jiǎng)懲制度等全部由職代會(huì)討論通過(guò)。貫徹執(zhí)行三重一大事項(xiàng)集體決策、一崗雙責(zé)、兩個(gè)責(zé)任等規(guī)定的落實(shí)，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)事前有研究、事中有監(jiān)督、事后有備案，逐漸步入規(guī)范管理軌道。（五）服務(wù)水平大幅提升。公司信息中心2012年完成一期6 工程實(shí)施，幾年間經(jīng)不斷完善，已初步形成9大系統(tǒng)為一體的信息管理平臺(tái)。水費(fèi)繳費(fèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)銀、支付寶形式多樣，水費(fèi)繳費(fèi)短信通知，微信平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)帳單、停水信息、服務(wù)資訊，供水客服熱線80812345全線開(kāi)通，提供一站式服務(wù)。公司通過(guò)電臺(tái)、電視、報(bào)紙、戶(hù)外廣告、小區(qū)電子屏等媒體全覆蓋式宣傳服務(wù)熱線；客服熱線持續(xù)開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度回訪；公司負(fù)責(zé)人走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、“野萍說(shuō)農(nóng)村”直播間與用戶(hù)直接交流；青年職工雙休日走進(jìn)社區(qū)提供便民服務(wù)；志愿者“315權(quán)益日”開(kāi)展廣場(chǎng)咨詢(xún)；管水員發(fā)放服務(wù)名片、宣傳環(huán)保袋、服務(wù)指南、服務(wù)需求調(diào)查；2015年，公司制定服務(wù)文化體系建設(shè)實(shí)施方案，正式啟動(dòng)三年服務(wù)提升計(jì)劃，將服務(wù)列為公司首要重點(diǎn)工作，切實(shí)將供水服務(wù)有形化。（六）企業(yè)文化建設(shè)初見(jiàn)成效。近五年來(lái)，公司一是注重職工隊(duì)伍建設(shè)。著重抓好“三類(lèi)人”教育，不間斷開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。利用黨員、青年職工和管理人員帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升；組建青年志愿者服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、敬老院，舉辦軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽、技術(shù)大比武，舉辦全員培訓(xùn)、各類(lèi)崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)素能力。到目前，公司大多數(shù)職工基本已具備所在崗位技能等級(jí)證書(shū)。2014年12月，公司組織參加省住建廳舉辦的機(jī)泵設(shè)備維修工技能比賽，取得了南通市個(gè)人第二名和第五名的好成績(jī)。二是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)。近年來(lái)，公司完成了廉政懲防體系的建立，從教育、監(jiān)督、懲處等幾個(gè)方面加強(qiáng)管理，積極開(kāi)展“基層組織建設(shè)年”、“510思廉日”、“算好廉政帳教育月”等各類(lèi)主題教育，2014年以最高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了為 期半年的黨的群眾路線教育活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)紀(jì)委要求完成了《懲防體系規(guī)章制度匯編》的編制。公司還利用觀看警示片，廉政教育基地參觀，召開(kāi)座談會(huì)，舉辦廉政專(zhuān)題黨課等形式，持續(xù)不斷的引導(dǎo)和強(qiáng)化，使廉潔文化逐漸深入人心。三是抓好黨群團(tuán)建設(shè)。近年來(lái)，公司堅(jiān)持以黨總支為統(tǒng)領(lǐng)，工青婦組織以活動(dòng)為載體積極推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。春節(jié)文體活動(dòng)、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)等為固定的活動(dòng)時(shí)間。2015年，公司新成立了團(tuán)支部，工會(huì)舉辦了職工讀書(shū)證文、羽毛球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極參加了縣總工會(huì)舉辦的廣場(chǎng)舞等活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)活力。公司黨總支、工會(huì)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)開(kāi)展軍民共建、春蕾助學(xué)活動(dòng)，定期資助優(yōu)撫對(duì)象、計(jì)生困難家庭。以實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)職工道德建設(shè)，深化和諧企業(yè)文化?；仡櫸迥陙?lái)的工作，取得的成績(jī)令人欣慰。我們?nèi)w干部職工在公司這幾年的發(fā)展歷程中都付出了自己不懈的努力，犧牲了很多和家人共處的時(shí)光，有壓力、有汗水、有抱怨，但我相信，大家一起共同走過(guò)了這飛速發(fā)展的五年，收獲到的，更多的是一份小小的成就感和一份身為供水人的自豪感，是我們這一批人，借助千載難逢的歷史機(jī)遇，掀開(kāi)了**供水前所未有的新篇章。二、2016年工作總體部署回顧過(guò)去，是為了更好的展望未來(lái)，下一個(gè)五年，將是我們登上又一個(gè)新的高度的五年。公司的基礎(chǔ)建設(shè)在前一個(gè)五年已基本完成，下一個(gè)五年，公司的整體發(fā)展策略將作出新的調(diào)整，除了繼續(xù)做好安全供水外，提高服務(wù)水平、提升企業(yè)形象將是我們奮斗的主要目標(biāo)！今后幾8 年，公司的發(fā)展目標(biāo)是，以安全供水為主線，以提升服務(wù)為重點(diǎn)，全力打造服務(wù)型供水企業(yè)新形象。下一階段，主要將做好以下幾個(gè)工作：一是完成水廠深度處理工藝改造，加強(qiáng)運(yùn)行管理，切實(shí)提升水處理能力，增強(qiáng)供水保障。二是推進(jìn)引江區(qū)域供水三期工程，完成前期工作，為未來(lái)水量需求提前做好準(zhǔn)備。三是持續(xù)抓好老舊管網(wǎng)改造，降低管網(wǎng)漏失，提高農(nóng)村供水安全、穩(wěn)定性。四是推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)，圍繞三年服務(wù)目標(biāo)，落實(shí)細(xì)化，分步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“智能化”、“可視化”。五是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理，從制度建設(shè)、完善現(xiàn)代化管理手段、細(xì)化人力資源管理以及企業(yè)文化培育等四個(gè)方面著手，形成一套逐漸成熟、規(guī)范的內(nèi)部管理體系。各位代表、同志們，下一階段的任務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)依然是一輪新的挑戰(zhàn)，要完成既定的目標(biāo)，不是僅靠哪個(gè)部門(mén)或哪個(gè)個(gè)人所能獨(dú)立完成的，自古以來(lái)，只有集體的力量才是無(wú)往不勝的！有了前面成功的經(jīng)驗(yàn)，相信我們只要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)“干事創(chuàng)業(yè)”的意識(shí)，腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)一致，大膽開(kāi)拓，一定能披荊斬棘，日行千里！讓我們攜起手來(lái)，共同向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，共同迎來(lái)供水事業(yè)更美好的明天！