【正文】 的疑惑點，加以相關(guān)解釋，幫助其逐一克服租賃障礙。（5）適時制造現(xiàn)場氣氛，強化其租賃欲望。（6）在客戶對產(chǎn)品有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他簽訂租賃意向書并交納定金。注意事項（1）入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)。（2）個人的招商資料和招商工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。（3）了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點。（4）注意與現(xiàn)場同仁的交流與配合，讓現(xiàn)場經(jīng)理知道客戶在看哪一層或者哪個單位。（5）注意判斷客戶的誠意，租賃能力和意向概率。（6）現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。（7）對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有夸大，虛構(gòu)的成分。（8）不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報現(xiàn)場經(jīng)理通過。（五）帶看現(xiàn)場基本動作（1）結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。（2）按照建筑物平面圖，讓客戶切實感覺自己所遷入的感覺。（3）盡量多說，讓客戶紿終為你所吸引。注意事項（1）帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。（2）囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。（六）暫未成交基本動作（1）將招商手冊等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。（2）再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)租賃咨詢。（3）對有意的客戶再次約定看樓時間。（4）送客至大門或電梯間。注意事項（1）暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，采取相應(yīng)的補救措施。（2）及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。（3）對暫未成交或未成交的原因，報告現(xiàn)場經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補救措施。（七）填寫客戶資料表基本動作（1）無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶追蹤表。（2）填寫的重點：A、客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。B、客戶對產(chǎn)品的要求條件。C、成交或未成交的真正原因。（價格或是結(jié)構(gòu)不適合客戶）（2）根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望，B、有希望，C、一般這三個等級，以便日后有重點的追蹤訪詢。注意事項（1）客戶資料表應(yīng)認(rèn)真填寫，越詳盡越好。（2）客戶資料表是招商人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保存。（3）客戶等級應(yīng)視具體情況，進行階段調(diào)整。（4）每天或每周，應(yīng)由部門經(jīng)理定時招開工作會議，依客戶資料表檢討招商情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。（八）客戶追蹤基本動作（1）繁忙間隙，依客戶等級與之聯(lián)系，并隨時向?qū)０缚陬^報告。（2）對于A、B等級的客戶，招商人員應(yīng)列為重點對象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動一切可能，努力說服。（3）將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷。（4）無論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。注意事項（1）追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿造成銷售不暢，死硬推銷的形象。（2）追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二、三天為宜（視具體的情況，由招商人員自定。）。（3）注意追蹤方式的變化：打電話、寄資料、發(fā)信息。以德高望重拜訪，邀請參加各類活動等等。（4）二人或二人以上與同一客戶有聯(lián)系時，應(yīng)該相互通氣，統(tǒng)一立場、協(xié)調(diào)行動。（九）成交收定基本動作（1）客戶決定租賃時。（2）恭喜客戶。（3）視具體情況，收取客戶小定金或大定金到財務(wù)，并告訴客戶對租賃雙方的行為約束。（4）從柜臺領(lǐng)取租賃協(xié)議書，詳細(xì)解釋租賃協(xié)議書填寫的各項條款和內(nèi)容。A、租賃保證金欄內(nèi)填寫的各項條款和內(nèi)容；B、定金欄內(nèi)填寫實收金額，若所收的定金為票據(jù)時，填寫票據(jù)的詳細(xì)資料；C、若是小定金，與客戶約定大定金補足日期及時應(yīng)補金額，填寫于租賃協(xié)議上；D、與客戶約定簽約的日期及簽約金額，填寫于租賃協(xié)議上；E、其他內(nèi)容依租賃協(xié)議的格式如實填寫。（5）請客戶、經(jīng)辦招商人員、部門經(jīng)理、財務(wù)四方簽名確認(rèn)。（6）將定單第二聯(lián)（客戶聯(lián)備案）交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補足或簽約時將其帶來。（7）確定定金補足或簽約日，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項和所需要帶齊各類證件。（8）再次恭喜客戶。（9）送客戶至大門外或電梯間。注意事項（1）與部門經(jīng)理和其他招商人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場氣氛。（2）正式定單的格式一般一式三聯(lián):客戶聯(lián)、公司聯(lián)、財務(wù)聯(lián)。（3）注意各聯(lián)各自應(yīng)該所被持有的對象。（4）當(dāng)客戶對某樓層單位稍有興趣或決定租賃但末帶足足夠的金額時，鼓勵支付小定金是一個行之有效的辦法。（5）小定金金額不在于多，三五佰至幾千元均可，其主要目地是使客戶牽掛我們的大廈。（6）小定金保留日期一般以一天為限，時間長短和是否退還。可視租賃狀況自行掌握。（7）定金（大定金）為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。（8）定金收取金額的下限為1000元，上限為房屋一個月租金款的10%。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。（9）定金保留日期一般以15天為限，具體情況可自行掌握，但過了時限，定金沒收。（10）小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔應(yīng)可能地短，以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。（11）租金價格或其他附加條件，應(yīng)報部門經(jīng)理同意備案。（12）定單填寫完后，再仔細(xì)檢查樓層單元、面積、定金等是否正確。（13）收取的定金確實點收。（十）定金補足基本動作（1）定金欄內(nèi)填寫實收補足金額。（2）再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫于定單上。（3）若重新開定單，大定單依據(jù)小定單的內(nèi)容來填寫。（4）詳細(xì)告訴客戶簽約的的各種注意事項和所需帶齊的各證件。（5）恭喜客戶，送至大門或電梯間。注意事項（1）在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好準(zhǔn)備。（2）填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價（月租金和2個月的租賃保證金）、定金等是否正確。（3）將詳細(xì)情況向現(xiàn)場經(jīng)理匯報備案。（十一）簽訂合約基本動作（1）恭喜客戶選擇我們的大廈。（2）驗證身份證原證，審核其租賃資格。（身分證、營業(yè)執(zhí)照、法人證明書、法人證明委托書等）（3）領(lǐng)取檔案袋,填寫簽約小貼士(客戶姓名、身份證號、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、房號、付款方式及金額)（4）出示租賃合同示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。A、雙方法人的姓名或名稱；B、房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍；C、土地所有權(quán)性質(zhì)；D、房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)；E、違約責(zé)任；K、爭議的解決方式。（5）合同錄入、提交。（6）簽約成交，并按合同規(guī)定收取首月租金和租賃保證金，同時相應(yīng)抵扣已付定金。（7）將定單收回，交回財務(wù)。（8）打印合同，客戶先簽字。后續(xù)我司相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字或法人簽字。（9）登記備案，辦理工商注冊手續(xù)等。注意事項（1）示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。（2）事先分析簽約時間可發(fā)生的問題，向部門經(jīng)理報告，研究解決的辦法。（3）簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報經(jīng)理研究解決的辦法。（4）簽合同一定要其法人簽名或者出據(jù)法人證明書或者法人授權(quán)委托書簽名、蓋章。（5）由他人代理簽約，法人給予代理人的委托書需經(jīng)過公證。（6）解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。（7）簽約后的合同，應(yīng)迅速房屋租賃管理所登記備案。（8）簽約后的客戶，應(yīng)始終與保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。（9）及時檢討簽約情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。第五篇：會議公司會議組織策劃接待會議流程會議策劃組織一、會前準(zhǔn)備確定會議是否必要。能否通過其他方式使會議準(zhǔn)備解決的問題更有效地獲得解決？確定會議的目的。試圖達成什么樣的結(jié)果？會議準(zhǔn)備做出什么樣的決定？準(zhǔn)備取得什么的行動方案？準(zhǔn)備議事日程。列出與會議目的有關(guān)的項目。依重要程度進行項目排序。收集所有與會議所議項目有關(guān)的信息。如果太長、太多，將其要點摘錄出來。會前將會議議事日程和整理好的文件在與會人中間傳閱。根據(jù)要討論的問題限定與會人員。在正式開會之際，查看一下是否有新的信息。如果有，需簡要告訴大家。二、會議期間控制敘述會議的目的。核對并記錄與會者。根據(jù)議事日程順序提出每個項目，然后進行討論，征求有關(guān)與會者的意見。給每一個人表述自己意見的機會?？刂朴懻撨^程。如果發(fā)生與論題無關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上，應(yīng)及時引導(dǎo)到議題本身。如果討論變得復(fù)雜，出現(xiàn)各種不同的見解時，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點加以概括。堅持預(yù)定的時間，不要拖延。在每個項目討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達成結(jié)論。在會議結(jié)束時，對已取得的結(jié)果進行概括。如確有必要進一步討論，可以推遲到下一次會議。確定下次會議的議題和時間。三、會后工作在與會和未與會的人中間傳閱會議記錄。會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確。會議中所形成的決策要突出承擔(dān)行動的責(zé)任人姓名、時間及標(biāo)準(zhǔn)。表明下次會議的日期和時間。根據(jù)會議，對執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查。會議接待流程23條會前工作：與會議主辦者洽談。向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所。與會議主辦者確認(rèn)會議接待方案。與會議主辦者簽訂會議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。確認(rèn)會議主辦者預(yù)付會議訂金事宜。在會議舉辦前制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及會議接待手冊。準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）會中工作：機場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。1會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。1會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。1確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。1提前確認(rèn)會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。1確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。1確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。1確認(rèn)特殊客人（含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。1協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。1代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。會后工作：會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。2會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。2與會議主辦者的費用結(jié)算工作。2歡送代表工作。