【正文】 務(wù)。作為后勤部長我以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為后勤工作逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。五、圍繞大局，提高認識。今年以來，公司各項工作呈現(xiàn) 出了前所未有的緊張繁忙景象。因此，我們把切實做好各項生活服務(wù)工作當(dāng)作貫徹公司全年奮斗目標(biāo)和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂 “職工之家”和員工滿意的場所。堅持對員工進行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能以公司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，同時也受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。六、今后的工作計劃：第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好公司食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，及時整改。第二、嚴把成本核算，做到日清月結(jié)，帳實相符，從下年開始領(lǐng)導(dǎo)對每月的帳目核實，審查。保證經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。第三、把住食品采購也非常重要。300多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由專人采購并嚴把關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。第四、不斷強化管理，切實抓好服務(wù)工作。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進各項工作上臺階、上水平。通過我們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟收入達到“雙贏”的實際效果。第五、爭取在明年推行刷卡消費制就餐。今年陸續(xù)提出了不同的餐改方案，由于員工一時難以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年將進行深入調(diào)研和探討，爭取盡早拿出科學(xué)合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同時，充分保證員工的自主權(quán)利。總之，食堂工作隨著公司的日益發(fā)展，不斷的改進，不斷的走向正?；?、正規(guī)化，后勤保障部的所有工作人員更加努力，形成一支愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。后勤保障部2011年12月1日篇五：2014后勤保障部工作總結(jié)工作總結(jié)自2014年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個月，充分認識到，做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重?，F(xiàn)將過去半年的主要工作、不足及明年打算總結(jié)如下： 主要工作：一、食堂管理方面：針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進一步明確、細化了人員分工。對餐廳要求更加嚴格規(guī)范，從用餐時間、用餐秩序等方面進一步進行規(guī)范，上班時間餐廳人員必須配備口罩、工作服，用制度管人，用規(guī)范做事；認真開展并完成了食堂滿意度調(diào)查，積極收集各部門職工反饋的意見和建議，及時向食堂反饋職工們提出的各項問題和建議。通過更換主食供應(yīng)商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。二、車輛管理方面：規(guī)范車輛管理，車輛停放做到一車一位，改變原有私家車亂停亂放現(xiàn)象。用車方面，根據(jù)各部門用車申請，實行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗，并對單車用油情況、行駛公里數(shù)進行統(tǒng)計，嚴格控制車輛油耗。三、公共維修方面：公共維修工作所涉及的區(qū)域大、專業(yè)多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常維修，包括水暖維修、供電維修、空調(diào)維修等。重新完成公司網(wǎng)絡(luò)的梳理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的暢通安全。四、宿舍管理方面： 做好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理是體現(xiàn)后勤保障服務(wù)的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；指定保潔負責(zé)每天對宿舍進行打掃，重點是男生宿舍衛(wèi)生。同時加強與相關(guān)部門進行及時溝通，對員工反饋的問題，進行及時解決。對宿舍員工用電等進行統(tǒng)計，督促員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的習(xí)慣。五、門衛(wèi)管理方面：公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進行清點等工作。進廠要求：外來車輛、人員進廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區(qū)注意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴格按按照程序，對不符的能及時向負責(zé)人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進行不定期的檢查。六、閑置資產(chǎn)管理方面：與生產(chǎn)部對生產(chǎn)系統(tǒng)將生產(chǎn)系統(tǒng)閑置的辦公用品清點再利用，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，清點閑置電腦8臺，打印機4臺，飲水機8臺，辦公桌椅12套，檔案柜10個。并對部分資產(chǎn)進行維修維護；避免由沉淀資產(chǎn)轉(zhuǎn)成不良資產(chǎn)、廢品。同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，最大限度利用閑置資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)利用率。不足：一、管理工作還不夠深入、細致。接管后勤保障部的工作后，發(fā)現(xiàn)在整改問題上出現(xiàn)邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，需要認真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否很不夠細致、深入，是否還存在其他問題。二、素質(zhì)水平與管理人員仍有一定差距。工作跨度較大，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還處于管理混亂或水平偏低的情況。三、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。明年工作打算：一、加強完善制度建設(shè)，在部門原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步梳理、完善相關(guān)制度，對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等。如每月對衛(wèi)生進行大檢查，現(xiàn)場指出需要改善的問題，形成書面，用于進行考核的依據(jù)，使獎懲有理有據(jù)；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進行公示，爭取讓制度真正實施，得以落地。二、建立完善的后勤人性化服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。如在餐廳方面，倡導(dǎo)健康、安全飲食，保證衛(wèi)生清潔，為員工提供舒適愉悅環(huán)境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級的設(shè)施，但我們有五星級的心態(tài)。三、增強團隊建設(shè)，改善以往松散、各行其是的局面，倡導(dǎo)團結(jié)、協(xié)作、高效的團隊，提升團隊向心力、凝聚力。四、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。五、全面提高員工的整體素質(zhì)，個人將繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識，全面提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進而不斷提升部門工作能力和服務(wù)水平。