【正文】 市、小區(qū))A、媒體宣傳(協(xié)商監(jiān)督媒體)C、商場(chǎng)宣傳計(jì)劃：商場(chǎng)櫥窗噴繪(每店面一塊)：內(nèi)容為活動(dòng)主題和低價(jià)承諾協(xié)議書，地貼(每門市一張)：宣傳內(nèi)容為廠家讓利、最低、吊旗(每品牌10張)：正反兩面內(nèi)容分別為：目前方案沒有涉及吊旗制作。正面：權(quán)威媒體全程監(jiān)督反面：廠家讓利、最低_展架(每品牌四個(gè))：為活動(dòng)主題和低價(jià)承諾協(xié)議書，上面有各品牌老總簽字 E、物料清單六、培訓(xùn)計(jì)劃(前期已可進(jìn)行活動(dòng)預(yù)約)培訓(xùn)對(duì)象：店面終端導(dǎo)購、小區(qū)推廣人員、各品牌聯(lián)絡(luò)官培訓(xùn)地點(diǎn)：暫定嘉寶莉漆培訓(xùn)時(shí)間：4月8日培訓(xùn)內(nèi)容：A、各品牌介紹、活動(dòng)介紹、推廣話術(shù) B、團(tuán)購活動(dòng)解說 C、帶單獎(jiǎng)勵(lì)政策七、執(zhí)行要領(lǐng)小區(qū)推廣的穩(wěn)定執(zhí)行 店面終端導(dǎo)購的正確引導(dǎo) 媒體宣傳效果造勢(shì)多方資源整合，利用好內(nèi)部信息 媒體洽談支持最新團(tuán)購方案范文精選第四篇：團(tuán)購方案xxx點(diǎn)評(píng)團(tuán)購業(yè)務(wù)新店操作流程一、活動(dòng)目的吸引新客源，增加客流量。二、活動(dòng)時(shí)間2016年3月1日2016年6月30日三、活動(dòng)地點(diǎn) xxx路店四、活動(dòng)組織人員參與者：xxxxx中心全體員工監(jiān)督人：協(xié)調(diào)與顧客關(guān)系：xx店長五、活動(dòng)內(nèi)容美發(fā)：洗剪吹項(xiàng)目八折美容：xx面部護(hù)理五折足療：xx足療單人套餐八折按摩：八折備注：除以上項(xiàng)目意外，其他項(xiàng)目均不參與團(tuán)購活動(dòng)。六、活動(dòng)流程合作方支持：①聯(lián)系xxxx點(diǎn)評(píng)工作人員上門講解收銀操作流程，收銀人員必須人人都能熟練操作團(tuán)購后臺(tái)；②xxxxxx負(fù)責(zé)對(duì)店面所有與團(tuán)購有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。杜絕團(tuán)購歧視：全體店員必須對(duì)團(tuán)購客戶熱情接待，一視同仁，不得有任何歧視行為，凡發(fā)現(xiàn)有差別接待等含有歧視的情況，每次對(duì)當(dāng)事人予以xxx元起步處罰。客訴處理：①網(wǎng)絡(luò)客訴：對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購網(wǎng)上的負(fù)面點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回復(fù)和聯(lián)系客戶了解情況，特別注意:與客戶無論是文字還是語音交流，要先道歉再詳談，根據(jù)實(shí)際情況做出符合店規(guī)的處理。②店面客訴：對(duì)于xxxx客戶在店消費(fèi)期間，如遇不滿意，必須及時(shí)與其溝通，根據(jù)實(shí)際情況決定是否重新安排其他人員為其服務(wù)，不能讓客人帶著情緒離店。③責(zé)任分工：xxx：負(fù)責(zé)每天查看大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購、微博、百度貼吧等關(guān)于xxx的負(fù)面評(píng)價(jià)，并于每天上午向管理層通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容發(fā)于xxx管理層群內(nèi)，另外，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)價(jià)的回復(fù)和調(diào)查。xxxx:負(fù)責(zé)處理店面團(tuán)購客戶投訴問題或團(tuán)購顧客滿意度調(diào)查。xxxx:負(fù)責(zé)在店長不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，代替店長處理客戶投訴問題。七、負(fù)面懲處凡被網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)價(jià)的人員，店面根據(jù)顧客投訴內(nèi)容的屬性決定處罰方式，原則上，對(duì)于服務(wù)態(tài)度、客戶各種損傷類投訴處罰較重，對(duì)于審美和價(jià)格等層面的投訴予以輕罰或免罰。對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)內(nèi)容嚴(yán)重不屬實(shí)，存在惡意評(píng)價(jià)，誹謗，詆毀店鋪或我方工作人員聲譽(yù)，煽動(dòng)大家不要購買的客戶進(jìn)行調(diào)查，查明真實(shí)的原因，要一一解答，很清晰地告訴顧客事情的真相及來龍去脈，讓其他顧客能從我們的回復(fù)中看到商家的真誠、理智、誠意和睿智，而不是一味地回避顧客所提出的問題。遇到這類惡意事件，我方工作人員將不受處罰。第五篇：樓盤團(tuán)購方案樓盤團(tuán)購方案對(duì)于企業(yè)而言，其資產(chǎn)可分成實(shí)體資產(chǎn)和無形資產(chǎn)兩種。前者如土地、廠房、人才產(chǎn)品等，后者則是品牌、文化、理念、戰(zhàn)略方針、管理、制度等。其中品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，它提供了附加在企業(yè)之上的情感、消費(fèi)者認(rèn)知等無形的東西，并且能向消費(fèi)者提供超值享受。品牌能給客戶提供更多的價(jià)值或利益，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)競爭的不敗之地。一、活動(dòng)主題：家具、建材團(tuán)購會(huì)二、活動(dòng)時(shí)間：x月x日 咨詢電話：xxx三、活動(dòng)地點(diǎn)：xxx四、參加品牌：家具：布蘭卡、非同、愛依瑞斯皮、顧家、四層意風(fēng)、飛美、斯普麗、歐的、百強(qiáng)、一品木閣、柚之園、迪諾雅、大普、七彩人生、好萊客、福萊哥勒、建材：方太、諾貝爾塞尚、恒潔、英士利、舒曼、本科、富頓、瑪堡壁紙、成霖衛(wèi)浴、日上步陽、蘭舍、中德奧尼、安信地板、華鶴米蘭納、德爾、奧普、天一木門、歐寶、書香門地、馬可波羅五、活動(dòng)內(nèi)容：小區(qū)家居團(tuán)購活動(dòng)當(dāng)日，業(yè)主至x活動(dòng)地點(diǎn)，即可參加“家具、建材團(tuán)購會(huì)”促銷活動(dòng)，享受以下促銷活動(dòng)。免費(fèi)領(lǐng)取“500現(xiàn)金券”物業(yè)主持“xx小區(qū)購房合同”至x活動(dòng)地點(diǎn)，即可換取精美禮品一份，僅限前400名業(yè)主。500現(xiàn)金券數(shù)量：共計(jì)400張免費(fèi)家裝設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)選擇您的裝修方案業(yè)主持小區(qū)“小區(qū)宣傳單”參加xx“家具、建材團(tuán)購會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)選擇您的裝修設(shè)計(jì)戶型圖，為您的家獲得最佳裝修方案。購物滿額換豪禮業(yè)主參加“家具、建材團(tuán)購會(huì)”，購買2個(gè)以上（含2個(gè)）參加活動(dòng)品牌商品，實(shí)付累計(jì)一定金額，即可換取以下禮品。累計(jì)購物滿2萬元，換取吸塵器一臺(tái) 共50臺(tái)；累計(jì)購物滿5萬元，換500元加油卡一臺(tái) 共30張；累計(jì)購物滿10萬元，換40寸電視一臺(tái) 共10臺(tái)；注：每張合同單僅限換取1 次，先購先換；無購物抽大獎(jiǎng)物業(yè)主持小區(qū)“小區(qū)宣傳單”即可參加“無購物抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)每領(lǐng)取抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)券1張，每人僅限領(lǐng)取1張。